物业项目管理中心经理岗位职责
物业项目管理中心经理岗位职责
项目管理中心经理是由公司聘任,授权到项目实施物业综合管理的责任人,对公司和住宅区业主委员会负责,保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩,住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及公司的各种规章制度外,还必须履行下列职责:
1根据房管法规、政策法令、公司的各项规章制度和住宅区物业管理合同规定的条款,实行"管理目标、经济指标"责任制,对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管,对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关区政建设、社区文化等实施全面管理。
2根据公司和住宅区管委会的授权,主持、审查、签定对外的各项经济合同。
3结合住宅区实际,建立、健全各项规章制度,检查、督促员工认真贯彻、执行,并督促员工坚持原则,秉公办事,敬业守纪,维护集体荣誉。
4组织员工学习政治、业务,严格按培训制度培训各类员工,提高管理服务水平。加强员工的团队协作,定期对员工进行考核,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活、福利,调动员工的积极性。
5审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请,组织维修人员按时保质完成各项任务,并检查督促住户按规定进行装修。
6坚持"取之于民、用之于民"的收费和使用原则,审批资金收支,严格按财务制度办事,努力增收节支,合理使用管理费,不得挪作他用,或向住户乱摊派,乱收费。
7对外来参观访问和住户的来信来访,要热情接待,接受居民监督,提高服务质量,及时处理住户投诉,总结、推广管理新经验,提高管理水平。
8参加物业管理业务培训,不断提高自身素质,完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。
9组织开展社区文体娱乐活动,根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班,丰富居民生活内容,搞好精神文明建设。
10积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。
11定期向公司请示汇报工作,完成公司交办的其它任务。
篇2：物业项目管理中心事务助理岗位职责
物业项目管理中心事务助理岗位职责
事务助理在项目经理的领导下,组织领导员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理,并向项目经理和住户负责。
1负责职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。
2负责每月向项目经理提交工作计划及工作总结。
3负责对员工进行定期、不定期考核,向项目经理提交本部门员工的工作绩效报告。
4向项目经理提交用人计划。
5积极参加时事政治和业务学习,自觉地遵守国家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各项规章制度。
6坚守岗位,按时上下班,着装整齐,持证上岗,热情接待住户和来访客人,对
住户的投诉要有耐心解释,及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100%。
7熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数;管线的走向;各种设备操
作方法和开关位置;楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修办法;住户的各类、数量、居住人员情况;督促员工及时收缴管理费,收缴率达99%。
8熟悉地方有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定,并能熟练运用;负责制订住宅区管理服务工作计划,监督、指导、检查本处维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作,保证住宅区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求,负责处理住宅区内重大违章、违法、违章行为和重大突发事件;懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法,并且能够有效及时地组织、安排处理。
9坚持定期详细巡查住宅区,检查本部门及其它部门工作,发现存在及潜在问题,及时安排处理并改进有关工作。
10负责指导、监督建立健全员工档案管理制度,定期查询档案情况,如有档案不全或丢失情况,应及时组织补全。
11督导有关员工向住户宣传国家的方针政策,及时传达政府和公司的各项通知、规定,配合公安机关、居委会搞好人口管理和计划生育工作。
12完成管理中心经理交待的其它任务。
篇3：物业公司项目管理处内部管理作业规程
物业公司项目管理处内部管理标准作业规程
1.0目的
规范管理处内部管理工作,确保各部门内部管理高效有序。
2.0适用范围
适用于管理处各部门的内部管理工作。
3.0职责
3.1公司领导层负责审批管理处的年度工作计划,并组织监控管理处总体工作质量。
3.2管理处主任负责组织管理处年度工作计划的制定、实施与控制,并对年度工作进行总结。
3.3各部门主管负责本部门的年度工作计划、月度工作计划的制定、实施与控制,并对年度、月度工作进行总结。
3.4各部门班组长及员工负责依据本规程按计划实施工作。
4.0程序要点
4.1工作职责:详见各部门标准作业规程。
4.2工作计划的制定
(1)年度工作计划:
a、每年12月15日前,各部门主管应根据公司总体工作计划,结合本部门、本小区工作的实际特点编制出下一年度工作计划;
b、年度工作计划应以局面格式于12月20日前报管理处经理进行审核。管理处经理应当于12月25日前组织管理处主管工作会议进行专项讨论通过,并将各部门计划汇总后于12月25日前上报公司总经理,修订、批准;
c、经批准后的年度工作计划由管理处经理布置,各部门主管具体实施。计划的完成情况作为管理处经理、各部门主管的绩效考评指标之一;
d、年度工作计划的内容应包括以下几部分;
――年度工作目标;
――主要工作实施说明;
――保证措施;
――工作计划完成时间表;
――费用预算。
(2)月度工作计划:
a、每月月底前,各部门主管应根据公司批准后的年度工作计划、公司新的要求以及小区的实际工作情况具体编制出下月度工作计划;
b、月度工作计划当月27日前报管理处经理审批,并将各部门计划汇总后于每月28日前上报办公室备案;
c、以管理处批准后的各部门月工作计划由各部门主管具体组织实施、监控,计划的实施、完成情况作为各部门主管绩效考评的依据之一;
d、月度工作计划的内容应包括以下几部分:
――月度工作计划;
――主要工作实施说明;
――工作计划完成时间表;
――费用预算。
4.3工作总结的制定
4.3.1年度工作总结:
a、每年12月31日前,各部门主管应依据年度工作计划、工作记录、档案,编制出年度工作总结报告书报管理处经理,由管理处经理召开管理处工作会议讨论通过,将通过的各部门年度工作总结汇总后报公司总经理室;
b、总经理应在次年的1月15日前召开公司经理办公会议对管理处年度工作总结进行审议,并作出审议结论;
c、审议结论作为管理处经理、各部门主管绩效考评的依据之一;
d、审议可以结合年度管理评一起进行;
e、年度工作总结的内容要求包括:
――计划目标的逐项完成情况、完成数据;
――主要工作措施的实施情况;
――员工绩效考评结果;
――费用成本支出情况;
――附录各种原始证据。
4.3.2月度工作小结:
f、每月27日前,各部门主管应当依据月度工作计划、工作记录、档案,对上月工作进行小结;
g、工作小结应以书面形式报管理处经理进行审核。管理处经理应当在每月28日前将各部门月度工作小结汇总后上报办公室备案;
h、管理处经理对工作小结的审核结果作为各部门主管月度绩效考评的依据之一;
i、月度工作小结的内容包括:
――工作计划的完成情况(附统计数据);
――员工绩效考评结果;
――附录的原始证据。
4.4日常工作组织、布置、实施
4.4.1工作例会、专项会议、协调会议:
j、管理处经理或各部门主管每周就定期召开工作例会。工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结的会议,以下要求召开:
――通报各方面、各班组的主要工作实施情况;
――布置下一周的各项工作;
――总结上一周的工作实施情况;
――依据各部门《绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》奖优罚劣。
k、专项工作会议是由管理处经理或各部门主管临时组织召开的为解决某一专项工作会议。会议应当按以下要求召开:
――有明确的解决问题目标;
――事先以书面通知形式知会相关人员;
――有相关人员主要发言记录;
――有结果。
4.4.2协调会议是由管理处经理或各部门主管为协调各部门或班组之间的工作而召开的联席会议。会议应当按以下要求召开:
――有书面通知;
――有相关人员的主要发言摘要;
――有结果。
l、各类会议均应有详细的会议纪要。
4.4.3工作的组织实施:管理处经理、各部门主管应当严格依据管理处所有标准作业规程以及公司相关标准作业规程组织实施专项工作。
4.5工作日常检查、监控
4.5.1管理处经理、各部门主管、班组长应当依据相关标准作业规程对下属的工作进行日常例行检查。
4.5.2检查频次及检查人:
m、管理处经理每天应对辖区的工作状况、下属表现进行不少于1次的工作检查,并将结果记录于当日《工作日记》中;
n、各部门主管每天应对辖区的工作状况、下属表现进行不少于2次的工作检查,并将结果记录于当日《工作日记》中;
o、各部门班组长每天每班应当对辖区的工作状况、员工表现进行不少于4次的工作检查,并将检查情况记录于当天的《工作日记》中;
p、如遇特殊原因不能完成规定次数的检查,应当在《工作日记》中加以注明。
4.5.3检查方式:
q、检查可以采用抽检的方式,但主管、班组长每天至少应有一次以上是合同检查;
r、检查的原则:
――重点部位、重要工作要重点、重复检查;
――在会议上列出来的问题要重点检查;
――对工作的执行结果要重点检查;
――检查时注意原始证据的保留。
s、检查以纠正违规、提高工作水准为目的,因而在检查出违规现象时,应当场予以纠正,示范指导。严禁只查不帮的行为。
4.6员工培训
管理处应当定期和不定期组织各种内部培训和参加公司相关知识、技能培训。
5.0记录/管理
(2)经审核批准后的年度工作计划、工作总结由公司归档长期保存。
(3)月度工作计划、工作小结由管理处办公室归档保存。保存期5年。
(4)各部门各种会议纪要由各部门各自归档保存,保存期2年。
(5)主管《工作日记》每半年归档由管理处办公室保存,保存期5年。班组长《工作日记》每半年归档由各部门各自保存,保存期两年。
《日检》、《周检》和《月检》统一在每月26日前交经理助理处审核后交办公室归档长期保存。
篇4：学校项目管理处主任岗位职责
管理处主任岗位职责(适用于学校项目)
一、全面负责宿舍楼管理、护卫、环境保洁、绿化等有关管理工作,主持管理处日常工作,编制并组织实施各岗位的管理计划和方案,负责做好与甲方的协调工作。
二、拟定管理处内部管理机构设置方案,聘任各岗位所需人员。
三、督促检查护卫、环境保洁、宿舍管理、绿化、维修等岗位的日常管理、服务工作,并制订相关的考核制度。
四、配合学校做好重大活动环境布置及完成各种特需服务。
五、协调处理并妥善解决管理处内部出现的各种矛盾和问题。
六、制定管理处内部各岗位的岗位职责和工作流程。
七、每周协助宿舍管理值班员对学生宿舍内务、安全进行普查。
八、负责督促、检查管理处各类人员的管理、服务、工作质量,并考核工作完成情况。
篇5：写字楼项目管理处主任岗位职责
管理处主任岗位职责(适用于写字楼项目)
一、负责分管写字楼的管理、服务、育人工作。努力为广大客户创造一个和谐、绿意、积极、文明的工作环境。
二、熟悉写字楼管理的各项规章制度,服从、服务于甲方管理之大局,自觉、主动配合甲方工作,与甲方管理融为一体,在日常工作中保证做到管理有据、规范操作。
三、对管理处整体队伍和培养对象制订明确的培训计划与培养目标,实施科学、系统的专门训练。
四、全局考虑、周密部署。抓好写字楼内文化活动。熟悉甲方日常工作安排及重大活动计划,开展有针对性的个性服务,积极解决客户遇到的各种问题。
五、定期召开管理处员工会议,做好员工的工作安排、考勤、考核,检查各项制度的落实执行情况,对员工的酬金、岗位变动有建议权。
六、每月一次征求甲方对管理服务工作的意见和建议,改进工作,提高服务质量。
七、定期、不定期回访客户,及时发现工作中的失误,以便正确开展各项工作。
八、做好节约水电、安全防火等方面的宣传教育工工作。
九、负责做好安全保卫工作,发现异常情况及时报告,并积极配合甲方有关职能部门做好调查处理工作。
十、按规定参与值班。
十一、认真完成有关领导布置的各项工作。
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