物业公司用车任务程序标准
物业公司用车任务程序与标准
程序标准
1、行车前准备
1)司机接到出车任务单后要仔细阅读,对出车时间地点,乘车人及人数等问题有不清楚的地方,需及时向领班了解清楚。
2)提前做好车辆内外的清洁卫生,检查机油、水、燃油、保证车辆的机械性能正常,并符合交通安全要求。
2、载客驾驶
1)按照规定时间到达指定发车地点,风到乘车客人时主动上前与客人打扫呼,并为客人提拿行李,打开车门。
2)待客人入坐,放好行李后关上车门,发动车辆。
3)有礼貌地回答客人所提问题,热情帮助乘客解决临时遇到的困难。
4)驾车返回前检查客人坐位,如有遗忘物品,应及时交到管业部。
5)员工班车要保持车辆卫生,符合标准,提前发动车辆(冬季要提前20分钟),发现车辆有异常情况时,应及时更换车辆,确保准时发车。
6)按公司同意,公安部门批准的班车路线行驶,发车时间,中途停车站点,到离站时间准确,不得私自改变。
7)驾车要精力集中,不得与乘客闲谈,如员工提出特殊要求不能满足时,要耐心说明情况,不耍态度,更不得与员工发生争吵。
3、返回收车
1)为客户提供服务的车辆,返回公司后,停在指定位置,锁好车门。
2)员工班车到达终点后,将车存放在停车场,锁好车门。
篇2：物业公司外出用车管理规定（五）
物业公司外出用车管理规定(五)
1、部门负责人外出办事,如无直达公交车,原则上可乘坐出租车。
2、其他员工外出办事,如路途在3公里(含3公里)以内,可骑自行车或乘公交车,原则上不予乘坐出租车,否则发生的费用自理。
3、事情紧急,或路途较远(超过3公里),又没有直通公交车的,可向部门经理申请,经同意后方可乘坐出租车。
4、凡未经部门经理同意私自乘坐出租车的,所发生的费用一律不予报销。
5、因公办事所乘坐出租车票和公交车票,需写明时间、往返地点、事由,按公司规定报销。
6、严禁各部门人员以无车为由,办事不及时、拖拉而影响工作效率。
篇3：物业某项目义务消防队的任务
物业项目义务消防队的任务
1、由**保卫部拟订每个季度的消防活动计划,各分队贯彻执行。
2、监督各单位或部门执行遵守政府颁布的消防法规及西山美庐的消防安全管理制度。
3、平时或下班后,在自己分工的区域内进行细致的防火安全检查,发现不安全隐患,立即按系统反映,并督促有关部门解决。
4、对周围员工经常进行防火知识的宣传教育工作,提高员工的警惕性和防火知识水平。
5、按平时分工每周检查一次防火设备、器材,发现损坏、丢失及时报告。
6、义务消防队在发现发生初起火情时,立即按程序报警,利用现有消防设备扑灭初起火情,当火情发展无法自救时,应尽量控制火情的发展、抢救贵重物资及重要文件挡案,疏散宾客及员工,并救护伤员。当消防队赶到后,一切服从公安消防部门指挥。
7、义务消防队员要具备一定的防火、灭火知识和技能,安排一定时间参加学习和训练。
篇4：物业行政《工作任务单》使用办法工作制度
物业行政工作制度:《工作任务单》使用办法
13《工作任务单》使用办法
13.1目的
加快工作效率、避免工作延误,把每一项工作明确到人和完成时间,以保证"成本、效率、质量、态度"均使客户得到满意
13.2使用说明:
13.2.1每一张工作任务单只有一项工作内容,一个编号;
13.2.2工作任务单共3联:第一联为白色,由下单部门保管;第二联为红色,由接单部门保管;第三联为蓝色,由仓库保管;
13.2.3"接待人"(客户服务中心前台)在接到报单人的电话时,需马上详细记录、填写"报
单人"姓名、"报单时间"和"报单内容";若报单人到客户服务中心前台,则请报单人亲自填写
13.2.4接待人在确认报单内容后,需填写"接待人"、"发单人"、"发单时间""要求完成时间"栏内容,并在4小时内交接单部门
(一)接单部门不得以任何理由拒签工作任务单,接单人为接单部门的主管
(二)接单人需填写"接单时间"、"维修人员",并在4小时内交维修人员
(三)维修人员填写所需材料,凭工作任务单到仓库领料
(四)维修人员需填写"到达时间"、"完成时间"或"未完成工作情况反馈"、"工时"、"工价""总费用"
(五)在完成工作以后,属于有偿服务的,马上需请业主在"有偿收费确认"栏签名;并把工作任务单交客户服务中心确认,由客户服务中心前台评分后,分别送下单部门主管、管理处主任进行评分;由客户服务中心前台进行统计保管,每月25日把工作任务单统计表交人事行政助理进行绩效考评
13.2.5当任务单的任务没有完成时,逾期一天,报管理处主任;逾期三天,报公司秘书转总经理。
13.3《工作任务单》管理制度
13.3.1《工作任务单》统一客户服务部前台接待助理及客服主管发单,由工程部主管统一接单,如工程部主管休假,由工程部领班统一接单,发单内容需简明清晰,如有与业主预约时间,必须写上预约好的时间。新发出的任务单由客服部前台统一编号并登记台帐。
13.3.2发单后,第一联由客服部保管,第二、三联交由工程部保管,并由工程部主管或领班按实际情况派单工作,《工作任务单》必须由责任部门保管好,不可遗失。
13.3.3工程部接单人在完成该项任务后,第一时间回复前台,前台按相关的单号做好记录。工程部每天已完成的任务单于当日中班19:00到客服部前台回单。
13.3.4前台在接到回单后,先检查回单上有否维修人员完成工作后的签名,再收集三联《工作任务单》一同签名。签名确认后第二联返还接单部门保管,第一联由发单部门存档,第三联由客服部门次日转行政部存档。如属公共维修,次日由管区的高级助理现场核查后,在第一、三联签名确认。
13.3.5客服中班助理在当天上班前致电相关业主回访《任务单》完成情况,并将业主反馈的情况记录在第一、三联单上。
13.3.6每周一由客服部前台汇总未完成工作任务单交工程部主管核对后,书面反馈客服部跟进完成情况。未完成的任务单由工程部主管跟进落实,并每单完成后由具体处理人即时回复客服前台登记。
13.3.7如遇维修需待料处理,由工程部与行政采购员协商购买事项,并将预计完成时间回复客服部前台,在购料完成维修后该单才作为完成单返回客服部作回单处理。
13.3.8如工程部按与业主约定的时间到场业主不在,立即回复客服部重新约定时间,客服跟进该单处理过程,但不再重新发单。
13.3.9如客服部在回访业主及在检查时发现已完成《工作任务单》有谎报的情况,客服前台书面将单号给予工程部主管核查情况后,由工程部主管书面回复前台处理结果,并抄送管理处主任和行政部。如因谎报造成较大的负面影响或较严重后果的,由管理处对当事人给予行政处罚并上报公司人事部。
篇5：管理处办公室文化专干工作任务职责范围
管理处办公室、文化专干的工作任务及职责范围
办公室、文化专干是负责管理处办公室工作,负责管理处日常财务工作,档案管理,监督各部门工作情况,负责社区文化服务。
办公室、文化专干主要职责如下:
●管理处办公室日常工作安排。
●负责档案管理工作。
●对秩序维护、保洁绿化、工程维修组的工作进行监督。
●对房屋使用情况进行监督、检查,防止房屋受损。
●组织管理区域内社区文化活动。
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