物业管理公司奖惩制度（9）

篇2：物业管理公司员工奖惩制度（3）

物业管理公司员工奖惩制度(三)

奖励

1、奖励表现突出和有一定业绩的员工给予荣誉或物质以资鼓励,奖励的种类公为表扬、嘉奖、记功;授予优秀员工,模范员工等荣誉称号。

2、凡符合下列条件之一者,将酌情给予重奖,并分别给予记功晋级,授予称号:

(1)对改革公司管理,提高服务质量有重大贡献者。

(2)在服务(制作)工作中,创造优异成绩者。

(3)见义勇为,抢救人民生命财产做出突出贡献者。

3、凡符合下列条件之一者,分别给予通报表扬、嘉奖等奖励。将视情节轻重给予经济奖励(工资的1%--50%)。

(1)在对外接待中服务工作态度好,创造良好的对外社会影响。

(2)能严格履行职责,超额完成任务的部门和个人。

(3)提出合理化建议被采纳后获得较好的经济效益和社会效益者。

(4)热情周到服务,受到客人(业主)书面表扬,或口头表扬者。

(5)开源节能,降低成本做出显著成绩者。

(6)发现事故苗头及时采取措施,防止重大事故发生者。

(7)检举揭发坏人坏事,保护公共财产、保卫客人(业主)安全、见义勇为或给公司挽回经济损失者。

(8)拾金(物)不昧者。

(9)参加上级领导部门或公司组织的各类活动取得名次或通报表扬者。

(10)其它各方面做出显著成绩并对公司有利者。

4、奖励方法:

凡记功,授予称号或适合以上奖励条件的员工,经部门推荐,并须填写“奖励登记表”部门经理签署意见,由行政人事部报总经理批准后。存入人事档案。经评定和批准授予“优秀员工”者,可获荣誉证书、奖品、奖金等。在年度总结大会上举行“全年最佳员工”表彰仪式。

惩罚

惩罚是对有过失的员工给予的处分、处罚。处罚的种类分为口头警告,书面警告、降级、降职、撤职、停职、辞退和开除。

一、凡第一次发生以下过失的由部门主管提出口头(书面)警告并视情节轻重予以经济罚款(工资的1%--5%)。

1、不使用指定的员工通道,进店不出示工作牌,乘坐电梯者。

2、服务时间在客人(业主)面前打哈欠、伸懒腰、剔牙齿、挖鼻孔、剪指甲者。

3、不注意节约器材、水、电、饭菜,不爱护公物、工具和设备者。

4、上班时间在未经许可的场所内吸烟、吃零食、嚼槟榔者。

5、上班时间接打私人电话者。

6、未经批准穿着制服、工鞋离开公司外出者。

7、非因公事,从大堂正门出入,非穿工作制服在大堂走动者。

8、不遵守员工宿舍及更衣室、员工餐厅的规章制度者。

9、不按公司仪容仪表标准上岗者。

10、下班后或休假在公司范围内无故逗留者。

11、上班时串岗、离岗、成堆聊天、睡觉、看电视、收听录音机或看书看报刊杂志者。

12、在公司内大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背影响公司形象者。

13、未按规定停放车辆(自行车、摩托车等)者。

14、无故迟到、早退或上下班不打卡、代打卡、无故不参加各种会议者。

15、擅自调整班次、休息者。

二、凡违反下列规定者,由部门主管或其以上管理者填写“员工过失单”并视情节轻重予以经济处罚(工资的5%--20%),多次重犯者予以辞退。

1、工作散慢、粗心大意,对工作不负责任,对客人(业主)不使用服务敬语者

2、对同事和他人使用侮辱性语言威胁、恐吓、强制干涉其他同事者。

3、待客不尊重、不礼貌、不耐烦、不理睬客人(业主)或与客人(业主)争吵者。

4、将公司或业主财物遗失、损坏没及时报告,故意对调查提供错假信息者。

5、擅自移动(挪用)公司财物者。

6、利用工作之便与业主拉关系,未经允许擅自进入业主家中者。

7、未按工作程序及工作标准操作者。

8、不服从上司指挥、无事生非、挑拨离间,损害员工声誉者。

9、不遵守门卫制度,拒绝门卫人员查包、私带公司物品离开者。

10、未经允许带亲友在宿舍住宿或用餐,在公司内参观逗留者。

11、未经许可擅自涂改、张贴或撕扯公布拦上的通知、文稿者。

12、未经允许私自配备公司钥匙者。

13、随地吐痰、乱扔烟头、果皮、纸屑或在禁烟区吸烟,不爱护公共卫生者。

14、员工之间谈恋爱者(将其中一方调出公司)

三、凡违反以下规定者,由部门主管或经理立即查清事实,提出处理意见,由部门经理与行政人事协商报总经理,视过失性质,情节轻重影响大小作出经济处罚(工资的10%--100%)或停职、辞退开除等处理。

1、在公司内销售私人物品。

2、影响公司荣誉的任何言行举止。

3、私自向外界泄露公司的机密性资料、商业机密。

4、殴打他人或相互打斗、聚从闹事、煽动并参与斗殴事件。

5、因违反公众道德或触犯法律,司法机关拘留或判刑。

6、蓄意破坏(危害)公司、客人(业主)或同事的财产等。

7、违反操作规程、造成公司事故或严重损失。

8、疏忽职守引起公司或客人(业主)严重经济损失。

9、向客人(业主)索取小费或其它报酬。

10、在公司范围内或上班时间酗酒、赌博或变相赌博。

11、擅自动用、改变安全消防系统、设施设备等,违反防火及安全条例。

12、无理拒绝接受任务,公开顶撞上级,不服从正常调动。

14、滥用职权、苛克下属造成恶劣影响。

15、偷阅、传阅和私藏黄色书刊、*书刊、书籍和音像制品。

16、接受任何形式的贿赂或向他人行贿、贪污或挪用公款。

17、携带使用禁品、毒品或有吸毒现象,或在宿舍内放置易燃易爆物品者。

18、触犯国家法律。

四、取消处分

受警告以上处分一律填过失单装入档案。受处分后,本人认真吸取教训,积极努力工作,做出显著成绩者,可以撤消处分。一旦撤消处分,即可从档案撤出处分卡片。撤消处分按处分权限执行。撤消处分的最早时间:警告处分不少于己于人个月,记过处分不少于

3个月,记大过处分不少于6个月。有特别突出表现者,竟总经理批准撤消处分的时间可以提前。

五、处分作用期限

凡受过警告以上处分的者,当年奖金不能全额享受。凡上半年受过一个警告处分者,半年奖金享受30%,收记小过以上处分者奖金全免。年内受一个警告处分者,年终奖金享受70%,受记小过处分者,年终奖金享受30%,受记大过处分者,年终奖金全免。凡因改正错误表现突出而被撤消处分者,从撤消之日起的奖金发放不受影响。

六、员工申诉权

员工有申诉的权利。凡对奖励或处分有异议者,可自宣布之日起3日内想本部门进行调查,并自申诉之日起30日内做出最后的决定。人事部对申诉事件未做决定之前仍按原决定执行。如果人事部超过30日未作答复,申诉者可直接想总经理申诉。主管部门对申诉者应以实事求是的态度慎重处理。

篇3：Z物业管理处管理人员奖惩制度

物业管理处管理人员奖惩制度

为增强管理人员服务意识,鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的管理人员给予应有的惩处,管理处在管理中将严格贯彻"奖优罚劣"的基本方针,即:"有功必奖,有过必罚"、"小过即改,既往不咎"、"制度面前,人人平等"。

一、奖励

1.奖励条件:

员工表现符合下列条件之一者,管理处将酌情给予奖励:

1)对改进经营管理、提高效益方面有重大贡献的;

2)在完成工作、任务及服务质量方面有显著成绩的;

3)在发明、技术改进或提出合理化建议,取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的;

4)节约资金和能源的;

5)防止或挽救事故有功,使国家和人民利益免受重大损失的;

6)检举、揭发损害管理处及住宅区利益或违规行为,抵制歪风邪气,事迹突出的;

7)一贯忠于职守,积极负责,廉洁奉公,舍已为人或做好人好事事迹突出的;

8)见义勇为,舍已为人或做好人好事事迹突出的;

9)其他应当给予奖励的。

2.奖励方式:

1)口头或通报表扬;

2)记功;

3)晋升工资或晋级;

4)通令嘉奖;

5)授予荣誉称号。

在给予上述奖励的同时,可发给一次性奖金。

3.奖励程序:

凡符合奖励条件者,由所在部门直接向上级将事迹书面报告和《奖惩建议申请书》呈报管理处主任办公室,经公司经理签署后执行。

二、处罚

1.过失种类:

管理人员过失分甲、乙、丙三类,触犯其中任何一条都要给以相应的处罚。

收货部制度

篇4：物业管理公司员工奖惩制度（8）

物业管理公司员工奖惩制度(八)

为了弘扬正气,表彰先进,惩治违法违规行为,保证企业生产经营活动顺利进行,树立良好的风气和企业形象,特制定本条例。

一、奖励种类

通报表扬、物质奖励、立功嘉奖、奖励晋级

二、奖励条件

1、对改进公司管理、提高服务质量有重大贡献者;

2、在服务生产中创造优异成绩者;

3、在对外接待中,服务工作态度好,创造良好声誉者;

4、为业主提供最佳服务,工作积极热心受到业主表扬者;

5、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者;

6、为保护国家财产、他人生命财产,能见义勇为者;

7、提出合理化建议,并经实施有成效者;

8、拾金不昧,主动上交者;

9、控制开支,节约费用有显着成绩者;

10、敢于抵制不正之风,事迹突出者。

三、奖励的审批权限

1、通报表扬由部门经理批准,报人力资源部备案;

2、物质奖励和立功嘉奖,由部门经理提名,报总经理批准,送人力资源部备案;

3、奖励晋级,由部门经理提名,人力资源部审核,报总经理批准,人力资源部备案。

四、过失种类

1、轻微过失

(1)无故迟到,早退。

(2)当班时不着工作服,不佩戴工号牌;衣着不整齐,或工号牌佩戴位置不适当,佩戴结婚戒指以外的饰物。

(3)当班时窜岗、扎堆聊天,看书看报,或擅自调换班次。

(4)当班时嚼口香糖、吃零食。

(5)非当班时私自在公司内逗留闲逛。

(6)在生产、营业厅大声说话,追逐打闹,勾肩搭背。

(7)工作或服务效益欠佳,达不到工作基本要求。

(8)违反规定搭乘客用电梯。

(9)随地吐痰,乱扔果皮,纸屑;不注意公共场所的整洁。

(10)在工作现场存放私人物品。

(11)浪费器材、水、电,不爱护公物、工具和设备等。

(12)私自接受业主或来方人员的馈赠。

2、严重过失

(1)委托他人或代他人考勤,轮班人员下班前没有与下一班交接工作而擅自离岗;

(2)不遵守门卫制度,拒绝接受安全检查或私自携物离开工作现场。

(3)违反会客制度,私自携亲友或他人在公司参观或私人探访。

(4)未经批准使用公司对客服务的设施和设备。

(5)未经批准私配公用钥匙或打私人电话。

(6)偷吃、偷喝和偷拿食物或在厨房内为自己烹制食品。

(7)私自处理客人丢下之财物(包括书、报)。

(8)工作疏忽大意,造成业主或来访人员的物品损失、损坏。

(9)当班时睡觉或无故中途停止工作,喝酒或带有醉态、打扑克、下棋以及办其他个人私事。

(10)对业主或同事不礼貌、不尊重、粗言秽语、恐吓威胁。

(12)挑拨事非、乱传闲话、影响团结、扰乱公司安宁。

(13)私自向外泄漏公司机密资料。

(14)超越职权范围擅自做主,或无关本职事宜随便作答造成损失。

(15)工作时间消极怠工。

(16)不尊重上级,不服从管理。

(17)发现公司物品丢失、损坏,不上报或谎报。

(18)在禁烟区内吸烟。

(19)无证驾驶或擅自驾驶机动车。

(20)携带与工作无关的各种物品进入工作现场或携带私人物品到工作现场。

(21)私自使用、移动消防设备,在消防通道堆放物品。

(22)发生事故4小时不上报,重大事故1小时不报。

3、重大过失

(1)当月无故连续旷工3天或全年累计旷工7天。

(2)接受任何形式的贿赂或向他人行贿。

(3)撕毁或涂改各种原始记录、单据。

(4)偷看、偷听和散布传播黄色刊物、录相、录音。

(5)赌博或变相赌博,以及进行其它带有赌博性质的活动。

(6)道德败坏、生活作风不正。

(7)殴打他人或互相打斗、聚众闹事、煽动并参与斗殴事件。

(8)危害他人,调戏或欺辱他人。

(9)偷拿、骗取业主、公司或他人的财物。

(10)携带或收藏其他禁品。

(11)蓄意破坏或浪费公司各种设施、设备和业主财物。

(12)无理拒绝接受任务,不服从正常调动经教不改。

(13)受国家刑律及治安条例处罚。

(14)由于自身失误或违反公司有关制度或操作不当造成事故的。

五、处理及程序

1、对轻微过失的处理:

第1次过失:由部门经理口头警告,并罚款10元;

第2次过失:由部门经理书面警告,并罚款50元;

第3次过失:由部门经理最后警告,并罚款100元;

第4次过失:予以解聘。

2、严重过失:

第1次过失:由部门经理书面警告,并罚款100元;

第2次过失:由部门经理最后警告,并罚款200元;

第3次过失:予以解聘。

3、重大过失:

立即予以解聘。

4、严重违纪、违法即使未有过警告,也立即予以解聘,触犯法律的,送执法部门处理。

六、处分的审批权限

1、过失处罚由部门经理签发生效。

2、解聘由部门经理提议,报总经理或主管副总经理批准生效,人力资源部备案。

篇5：某某物业员工奖惩管理制度

某物业员工奖惩管理制度

为激发公司员工工作的积极性、主动性,提高公司管理的科学性、规范性,特制定本管理制度。

一、本奖惩制度适用于公司全体员工。

二、奖惩管理职责

1、由部门签发的本部门人员的过失通知书由本部门负责人审批,报人事管理员备案。

2、由部门签发的本部门主管以下人员的20分以上加/扣分,奖励通知书、部门通报表扬、警告通知书报部门经理,本部门主管以下人员的警告通知书、《解除劳动合同通知书》由部门经理签发,已转正人员须提前填写《解除劳动合同审批表》报人力资源管理部门经理审批。

3、由部门签发的本部门主管及以上人员的奖励通知书、警告通知书,及部门全体的部门通报表扬、通报批评,经人事管理员初审,报经理审批。部门主管及以上人员的《解除劳动合同通知书》由****物业管理有限公司总经理审批,同时须提前填写《解除劳动合同审批表》报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核。

4、公司通报表扬、公司通报批评报****物业管理有限公司人力资源管理部门经理审核,由总经理签发。

三、奖惩管理细则

1、相关定义:

1)公司奖励办法包括:口头表扬、奖励通知书、部门通报表扬、公司通报表扬。

2)公司惩罚办法包括:口头批评、过失通知书、警告通知书、部门通报批评、公司通报批评、解除劳动合同。

2、奖励方法

1)凡符合下列条件之一者,将给予表扬或奖励:

A、工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受顾客表扬。

B、培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用。

C、工作中善于发现问题,解决问题,反映问题及时,处理问题灵活。

D、勤俭节约,为部门节省开支。

E、经常提出合理化建议并被采纳。

F、班余经常协助管理工作,帮助后进者。

G、遇事临危不惧,勇于维护公司利益。

H、内务始终保持良好,做好传、帮、带工作。

2)凡符合下列条件之一者,将给予嘉奖或晋级。

A、提出合理化建议,对改善管理现状,提高服务质量有重大贡献者。

B、在服务(生产)工作中,创造优异成绩,屡受各界表扬者。

C、发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。

D、提出合理化建议,经实施确对公司管理有显著成效者。

E、检举、揭发损害公司利益或违规行为,抵制歪风邪气事迹突出者。

F、严格控制开支,节约费用能源有显著成效者。

G、保护公共财产安全、防止重大事故,抢险救灾成绩显著者。

3、惩罚方法

1)凡有下列过失之一者,将受到批评、罚款等处分。

A、迟到早退10分钟之内或上、下班不签到。

B、当值时间干私人事情,收听(看)广播、报纸、杂志、录音、电视,用公司电话办私人事情。

C、当值时间吃东西、聊天。

D、不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯,未经允许上班会客,擅自换班、替班,不参加培训、军训。

E、在宿舍会客,留外人住宿,下班后穿工作服上街、外出探亲访友。

F、仪容不整,上班时不穿整洁之工作制服或服装,不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证及相关饰物。

G、高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

H、工作散漫,粗心大意,违反岗位要求。

2)凡有下列过失之一者,将视情节轻重给予扣薪、记过处理。

A、对顾客不礼貌,与顾客争辩。

B、值勤时间未经商户允许擅自进入商铺。

C、吵闹、粗言秽语,违反公共场所秩序。

D、擅离工作岗位,经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

E、因疏忽、不小心损坏公司或顾客的财物.

F、当值时间睡觉未造成损失。

G、发现问题故意回避,不处理、不报告、不记录。

H、利用工作之便,泄私愤、损坏公物、浪费材料。

I、公报私仇,以权压人,以老欺新,处理问题不公正。

J、非工作需要,私用工作器具。

3)凡有下列过失之一者,将视情节轻重给予降职、降薪或解除劳动合同处理。

A、当值时间睡觉。

B、违反操作规程,隐瞒工作过失,造成事故损失。

C、蓄意破坏、损坏、浪费、偷窃公物或顾客之物品。

D、服务态度差,遭到业主、租户合理投诉。

E、未经批准,私自配制商户或公司钥匙。

F、涂改、假造单据、证明及各类质量记录、拾遗不报。

G、不尽忠职守,遇事不及时向领导报告。

H、发生紧急情况时不参与救护或自行逃离现场。

I、进行公司不允许的活动或变相赌搏。

J、不服从上级领导之正确命令,无正当理由不向同事提供协助。

K、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

L、私自复印或向外传播公司相关文件、资料。

M、向商户、顾客索取小费、物品,或其他报酬。

N、道德败坏,乱搞男女关系。

4)凡有以下过失之一者,作即时解除劳动合同处理并承担相应的法律和经济责任。

A、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

B、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

C、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或*。

D、酿酒、赌搏或打架,恶意破坏公物或顾客物品。

E、私自外出兼职或利用病休另谋职业。

F、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

G、玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果。

H、经常违反管理规定,屡教不改。

I、由于工作失职使客户财产、公司财产受到严重损失。

G、连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

3、奖惩方式

1)符合以上奖励方法第1)类各条款规定的,可给予口头表扬或部门通报表扬,给予员工月考核加5-10分或11-20分的奖励;符合第2)类各条款规定的,可给予员工月考核加21-30分、书面表扬(《奖励通知书》)或公司通

报表扬的奖励。

2)员工受到公司或部门的任何奖励,部门经理应在部门工作例会上予以宣布,通报表扬应在宣传栏张贴。

3)符合以上惩罚方法第1)类各条款规定的,可给予口头批评,月考核扣5-10分的处罚;符合第2)类各条款规定的,可给予月考核扣11-20分,书面警告(《过失通知书》)的处罚或最后警告(《警告通知书》);符合第3)类各条款规定的,可给予月考核扣21-30分,最后警告(《警告通知书》)或解除劳动合同的处罚。在最后警告后,该员工再一次违反公司有关规定或该员工犯有严重错误,便会受到即时解除劳动合同处理,即时解除劳动合同可在全无提前通知情况下执行,而且不给予任何补偿。

4)员工受到公司或部门的惩罚,部门经理应及时在部门工作例会上予以宣布,并在本部门内部及公司宣传栏上公布。

四、员工奖惩申诉

员工如认为部门给予本人或其他员工的奖惩不合理时,可进行申诉,申诉程序请参阅《内部沟通程序》。

附相关表格:

员工过失通知书;

员工警告通知书;

员工奖励通知书;

解除劳动合同审批表;

解除劳动合同通知书;

离职人员完善手续表。