物业公司员工仪容仪表服装规定制度

篇2：四星级服务中心工作人员仪容仪表标准

四星级项目服务中心工作人员仪容仪表标准

1、面容清洁,男服务员经常修面,不留胡须,女服务员化淡妆,不可浓妆艳抹。

2、发型美观大方,经常梳理,保持清洁,男服务员发脚不过耳,后不过领,女服务员留长发者需用黑色发结束起,不得加其它头饰。

3、家政服务员工作时不可戴戒指、耳饰、手镯、手链等饰物。

4、其它岗位员工只可佩戴一枚戒指、耳钉,不可带其它饰物。

5、餐厅厨师上岗必须戴发帽,头发全部包进发帽内,工服勤换,保持整洁;工程维修人员进入业主家维修时,必须按公司统一规定着装、穿鞋套,保持整洁。

6、每个员工手部保持清洁,经常修剪指甲,女服务员不允许涂指甲油。

7、经常洗澡,身上无异味,并保持皮肤健康。

8、员工上岗必须穿公司规定的制服以及鞋袜,男员工穿黑色袜子,女员工穿肉色丝袜,服装必须熨烫平整,纽扣齐全,证章佩戴在规定位置,皮鞋保持清洁光亮。

9、服务中不得戴太阳眼镜,不得穿拖鞋,不得卷袖口、裤脚。

10、每天要刷牙漱口,提倡饭后刷牙漱口,上班前不吃异味食品以保证口腔清洁。

篇3：物业员工仪容仪表及行为规范（3）

物业员工仪容仪表及行为规范(三)

一、仪容仪表

1、必须经常保持个人清洁卫生,不得有体味、口味,不能吃有异味的食品。

2、经常修剪指甲和洗理发,男员工头发不得盖过耳际和衣领,不准留胡须、鬓角,女员工头发必须梳理整齐,不得留披肩发、独辫子,额前刘海不得压眉,不得化浓妆。

3、饰物仅限于佩戴结婚戒指。

4、统一穿着公司制发的工作服,着装整齐、干净,内衣下摆不得露在制服外面,工号牌佩戴在左胸前,若用领带、领结,飘带要系正。

5、待人热情、友好、真诚,不卑不亢,无不礼貌行为。

6、不带病、带情绪上岗,精神饱满,微笑服务。

二、语言

1、使用普通话交谈,熟练使用礼貌用语,做到"请"字当头,"谢"字不离口。常用"您好"、"请"、"对不起"、"不客气"、"谢谢"等。

2、接电话坚持使用"您好、**物业"。

3、对业主或客人讲话要轻言细语,语言文明、不讲粗话。

4、对客人的询问做到有问必答,不能说"不知道"、"不会"、"不管"、"不行"、"没有"等语言,不能以生硬、冷淡的态度对待别人。

三、行为规范

1、上班时间内必须坚持佩戴胸卡。

2、上下班进出大门必须走指定通道。

3、上班时间必须精力集中,勤奋工作,做到"七不准":

(1)不准窜岗、脱岗、看书、看报、打牌、下棋、围观;

(2)不准吃东西(包括口香糖);

(3)不准在物管区闲逛、骑车;

(4)不准在别人的办公室内使用电话;

(5)不准携带私人物品进入工作区域;

(6)不准私自处理他人遗留财物;

(7)不准在任何禁止吸烟场合吸烟。

4、为保持环境的安静,在工作场所不得大声喧哗,说话声音要放低,走路时脚步要轻。

5、上班时间内,非紧急情况不得乘坐客用电梯。

6、就餐时要讲文明,排队就餐,不得争先恐后,遇客人有急事时应主动谦让;就餐时保持桌面清洁,不乱丢渣滓和杂物。

7、发现公司的设施、设备有故障时应及时报修。

8、坐姿要端正,站立要挺直。

篇4：物业公司通用仪表仪容整体要求

物业公司通用仪表仪容整体要求

1、通用礼仪包含仪容仪表和行为礼仪两个方面。

2、仪容仪表展现了职业要求的静态美,行为礼仪展现了职业要求的动态美。

3、仪容仪表和行为礼仪都是公司物业通用礼仪的重要组成部分。

4、通用礼仪适用范围为在工作场合的公司全体职员。

(1)整体形象:

A、简单、大方、整洁、明快。

B、严格按照规定着装。

C、着装符合工作需要及场合要求。

(2)精神状态:精神饱满,面带微笑。

(3)头发:洁净、整齐、无头屑、色泽自然(黑色、深棕色)。

(4)发型:

A、男职员:前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领,不准烫发。

B、女职员:发长不过肩,如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。

(5)面容、手、身体

A、脸、颈及五官干净。男职员:每日剃刮胡须,不蓄胡须。女职员:可化淡妆,但不浓妆艳抹。

B、手:随时保持清洁,指甲整齐,不留长指甲及涂有色指甲油。

C、身体:注意个人卫生,勤洗澡,无异味。

D、工作期间不准配戴有色眼镜。

E、上班前不吃异味食物,保持口腔清洁。

F、在工作场所内不吸烟、不吃零食。

篇5：物业员工关于着装仪容仪表礼仪礼貌规定

物业员工关于着装、仪容仪表、礼仪礼貌的规定

1.着装

1.1员工上班时间均应着统一发放的工服。上、下班前后应到指定的地点更衣。员工下班或非公外出时应将工服锁入本人衣柜内。不允许穿着工服离开。

1.2工服必须保持清洁、整齐、平整;不允许带有灰尘、污迹、折皱,无开线、掉扣。如无故损坏、丢失应予赔偿。

1.3着装应将钮扣扣齐,拉链拉好,不允许卷衣袖、裤腿。

1.4保持领带挺括、干净,系戴端正。衬衣必须每天更换。岗位工服也须常换洗。

1.5皮鞋应始终保持光亮,鞋袜整齐;鞋后跟不允许钉钉,不允许赤腿、穿拖鞋、短裤、背心进入工作职场。

1.6工种变动需更换工作服,离职必须上交工服,如有遗失和损坏须按有关规定赔偿。

1.7工牌做为工服的一部分,上班时必须按要求佩戴。

2.仪表、仪容

2.1员工必须保持衣冠、头发整洁。不允许擦浓重的护发用品。男员工发长不盖耳、遮领,不准留大鬓角,不准烫发;女员工发长肩必须束扎盘结,头发必须梳理伏贴,不允许蓬乱或烫怪发型,女员工淡妆上岗,打扮适度,不允许浓妆艳抹,不允许配戴饰物(手表、婚戒除外)。男员工不许蓄胡须,胡须应常刮。

2.2须常剪指甲,保持干净,不得蓄长指甲,不允许涂有色指甲油。

2.3注意个人卫生,无汗味异味。上岗前不饮酒,不吃葱、韭菜等异味食品,保持口腔卫生。

站立服务位置适当。标准站立姿势应为:

2.3.1挺胸、收腹,沉肩;

2.3.2双脚略分开十五公分;

2.3.3双臂自然下垂在身体两侧或背后。放背后时,左手放在右手手背上;

2.3.4头部端正,目视前方,面部表情自然、略带微笑。不得前仰后合或倚靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿、或单腿打点,不得东张西望,摇头晃脑,不得两人并立聊天。

2.4坐姿要在保持站姿基础上自然下坐,小腿与大腿成90度,两腿并拢,上身挺直,不要弯曲,双手自然放置在大腿上,面部表情自然,面带笑容。

2.5行走时保持站姿基础上,水平向前,步伐轻盈、平稳,不可太大或太小,不可太慢或太快,双臂自然摆动,前后不可超过30度,面部表情自然、微笑。

2.6态度和蔼,不得面带倦色。

2.7上班时不得带有色镜。

2.8客人面前不得修甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆。

3.礼节、礼貌

3.1对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼,做到笑脸相迎,用好敬语。不以肤色、种族、信仰、服饰取人。

3.2常说礼貌用语,"您好"、"欢迎您"、"请"、"对不起"、"不客气"。

3.3与客人相遇时,要主动让路;与客人同行时,应礼让客人先行;同乘电梯时,让客人先上、先下。

3.4会见客人时,不主动握手。握手时,应面带笑容,姿势端正,用力适度,不能用左手。握手时,左手不得插兜。

3.5接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话、不插话、争辩;讲话声音适度,有分寸;语气温和、文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解,冷静对待,及时上报。

3.6对客人的询问,做到有问必答,不能说"不知道"、"不会"、"不行"、"没有"等,不得以生硬、冷淡的态度待客。

3.7尊重客人风俗习惯,不议论、指点,不嘻笑客人小孩,不收受礼品。

3.8电话铃响立即接、转,铃响不得超过三声。接转电话,要先说"您好!***公司,***部门",要细听,声调要温和,使用本岗位礼貌用语。

3.9见到上级要主动问好。

4.罚则:

对于违反上述规定者,将给予以下处罚:

4.1初犯者:给予口头警告。

4.2二次违反者:给予轻微过失处罚。

4.3三次违反者:给予重要过失处罚。

4.4四次违反者:给予重大过失处罚。

4.5屡教不改者予以辞退。