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物业管理处操作员工守则

编辑:制度大全2019-04-27

物业管理处操作员工守则

1.目的

规范管理处操作员工的工作,严明纪律,提高效率,实现公司服务质量目标。

2.范围

适用于**广场管理处操作人员的日常工作。

3.操作员工守则

3.1按时上下班,不得迟到早退。

3.2上下班按时打卡,不得请人打卡或代人打卡,如遇特殊情况未能及时打卡,应向上级说明,可办理签卡。下班时不得提前在卡机前等待打卡。

3.3如有特殊情况需在工作时间外出,可向上级领导请假,但未获批准不得擅离工作岗位。

3.4上班时必须保持着装整洁,保持形象端正,不准留长发、胡子,衣服要干净,衣领要整齐,不缺扭扣;精力充沛。必须佩戴胸卡和臂章,臂章要与工作对应,不得错戴。

3.5讲究卫生,不得在大厦内随地吐痰,乱扔垃圾,碰见垃圾必须随手捡起放到垃圾桶。

3.6不得在公共场所或工作场所吸烟、吃东西和闲谈。

3.7在班组办公室内,不准高声谈笑、看报纸;无具体任务时可看业务书籍。

3.8员工如厕必须到环卫部门的公共厕所,不得在大厦卫生间如厕。

3.9中午就餐必须严格遵守管理处规定的时间,除派一人提前吃饭值班外,其余人员不得提前用餐。

3.10员工必须服从管理处调度员和班长的安排,保证工作高效率,不得无故拖延,消极怠工,更不得在公共场所休息,工作完成后必须尽快返回各自班组待命。并立即向调度员复命。

3.11员工进入客户房间服务,应先按门铃或轻敲客户房门,待客户同意后方可进入工作。为客户服务必须认真负责,客户有疑问时,必须耐心解释,如自己无法或无权解释,应及时报告上级领导。

3.12与客户交谈必须礼貌客气,不得发生争执;不许与客户谈论有关公司内部事务,更不得与客户开玩笑。

3.13员工为客户服务或在公共场所工作完毕后,必须对施工现场进行清理,必要时与管理处联系,找清洁工提供协助。

3.14不准收受业主钱物,如按规定应收取现金的必须向客户说明后,一起(或代为)到管理处缴费,并将正式发票交给业主。

3.15员工到大堂和广场进行工作,必须尽最快速度完成并及时离开,不得在大堂和广场逗留,工作用具不得在大堂随意摆放,更不得在大堂前台及附近打电话、闲谈。

3.16如工作牵涉多个班组或部门时,各班组人员必须密切配合,不得互相推诿扯皮,影响工作效率。

3.17非特殊情况,员工只能乘坐货梯。B1至B2上下往返不许乘坐电梯,但到大堂和广场工作可乘坐客梯。

3.18员工往返工作地点,先用对讲机联系货梯,B1---9F可等待2分钟,10F以上可等待5分钟,如货梯在上述时间不能到达,则必须走消防楼梯,不得延时等待。

3.19如因特殊情况需乘坐客梯,必须佩戴"抢修"臂章,后上后下,注重礼仪。

3.20如工作任务暂时不能完成,必须在四小时内向调度员汇报情况。

3.21不准利用公司电话向外打私人电话,公事电话必须详细记载时间内容,接听外线电话必须尽量缩短时间。

3.22上班时间不许串岗,空调、电梯班员工不得进入电房,维修班电工除执行班长安排的任务外,不得到电房闲谈。

3.23上班时间不得带熟人、朋友进入本大厦,更不得带到工作岗位逗留。

3.24工作未完工不得下班,下班前必须搞好班组卫生。

3.25不得损坏公共财物,不准将公物占为已有,更不得带公物回家。

3.26发生紧急情况(包括火警、暴力事件等)必须维护集体利益,不得贪生怕死,必须保持公司的紧密团结,服从安排,积极配合。

3.27员工如严重违反本守则规定,将处以一定数额的罚金并扣发当月部份或全部岗位津贴。

3.28员工之间必须互相监督,如发现有人违反本规定而不予制止的,给予相同处理。

4相关文件

《员工守则》

篇2:单位主要负责人管理处经理职责

单位主要负责人职责(管理处经理)

管理处经理是单位安全生产的第一责任者,对本单位的安全生产负总的责任。其安全生产职责如下:

一、贯彻执行安全生产政策、法规和标准,审定颁发本单位的安全生产管理制度、安全生产教育培训制度和操作规程,提出本单位安全生产目标并组织实施,定期或不定期召开会议,研究、部署安全生工作。

二、负责确定保证职工安全,健康的措施。

三、审定本单位改善劳动条件的规划和年度安全技术措施计划,保证本单位安全生产条件所需资金的投入,按规定提取和使用劳动保护措施经费。

四、审定新的建设项目(包括挖潜、革新、改造项目)等,应遵守和执行安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工和同时验收投产的"三同时"规定。

五、组织对重大伤亡事故的调查分析,按"四不放过"的原则严肃处理,并对所发生的伤亡事故调查、登记和报告的正确性、及时性负责。

六、组织有关部门对职工进行安全技术培训和考核,坚持新工人进厂后组织安全教育和特种作业人员持证上岗作业。

七、组织开展安全生产竞赛、评比活动,对安全生产的先进集体和先进个人予以表彰或奖励。

八、主持召开安全生产例会,定期向职工代表大会报告安全工作情况,认真听取意见和建议,接受职工群众监督。

篇3:某管理处仓库管理作业程序

管理处仓库管理标准作业程序

一、目的

规范仓库管理工作,确保对仓库物品进行安全、高效、有序的管理。

二、适用范围

使用于物业部下属各处的仓库管理工作。

三、职责

1、公司采购员负责物品的采购工作。

2、仓库管理员负责物品验收、入仓、领用手续的办理库存物品的保管。

3、公司/各处财务会计负责物品的核算。

4、公司财务部主管负责仓库管理工作的监督。

四、程序要点

1、库存物品的限额标准

(1)日常消耗物料的库存限额:

①一般为每月平均消耗量的两倍;

②特殊情况另行处理。

(2)常备的零件物品的库存限额:

①一般为每月平均消耗量的3倍;

②特殊情况另行处理。

(3)各处库存物品的总额,应控制在该处管理费用收入加其他各项经营收入的总和的40%以下。

2、物品采购的申请

(1)仓库管理员原则上应在每月25日前根据仓库实际库存量,编制下月物品采购计划。

(2)当仓库物品低于规定的库存限额时,应及时填制所需物品的采购计划。

(3)仓库中无储存的零星、应急物品由使用部门负责人填制采购计划。

(4)仓库管理员应在每月28日前将采购计划交公司财务部主管审核。

(5)公司财务部主管依据下列内容审核:

①仓库实际库存量;

②当月实际消耗量;

③库存物品的限额标准;

④下月预计消耗量;

⑤下月资金预算。

(6)财务部经理审核:

①采购计划不合理的,应及时予以调整申购计划;

②采购计划合理的,财务部主管应在财务审核栏内签署姓名、日期。

(7)采购计划在每月30日前报公司总经理审批。

(8)总经理审核同意后,交采购员按照《采购管理标准作业程序》中的相关规定进行采购。

3、物品的入仓程序

(1)物品的入仓程序:

①采购员原则上应在物品采购回来的当日,将物品送交仓库验收,特殊情况不能在当日入仓的,应报经营部经理批准后另行处理;

②如采购员通知物品供应商送货上门,采购员应陪同供应商一起到仓库验货;

③仓库管理员应对符合购买计划的物品按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收;

④经验收合格的物品,仓库管理员应开具《物品入库单》,并将物品分类存放;

⑤仓库管理员应根据当天的物品验收单,及时登记物品明细帐;

⑥仓库管理员应在每日下班前,将《物品入库单》汇总后,交管理处财务会计根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理。

(2)退回物品的入仓程序:

①相关人员将未使用完的物品送到仓库;

②仓库管理员应根据核查结果,按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收:

--合格品,填写《物品入库单》,在备注栏内填写"退回物品入库"字样,存入合格品存放区内;

--不合格品,填写《不合格品处理表》(详见《物品验证标准作业程序》)后存放在不合格品区等待处理。

③仓库管理员应在每日下班前,根据退回的《物品入库单》,登记仓库物品明细账,并将《物品入库单》汇总后交管理处财务会计按照《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。

(3)设备工具的入仓程序:

①新采购的工具按物品的入仓程序执行;

②以旧换新的设备工具入仓程序:

--经办人应凭其所在各部经理签名确认的《工具领用单》到仓库办理旧工具入仓手续;

--仓库管理员经检查无误后予以办理入仓手续,同时在使用《工具登记卡》上由经办人签名确认;

③退还的设备工具入仓程序:

--仓库管理员根据使用人的《工具登记卡》上的项目,逐项清点退还工具;

--仓库管理员按照《物品验证标准作业程序》中的相关规定对退回的设备工具进行验收;

--仓库管理员应在《工具登记卡》上登记,并由使用人所在部门负责人签名确认后存档。

④借用工具入仓程序:

--工具借用人在工具送还仓库前必须把工具清理干净;

--仓库管理员在根据设备工具的领用记录,按照《物品验收标准作业程序》中的相关规定进行验收;

--仓库管理员应及时在《工具领用登记卡》上登记。

4、仓库物品的存放管理

(1)物品存放仓库的自然条件:

①有通风设备;

②光线充足;

③面积宽敞。

(2)仓库物品的存放分类:

①易燃、易爆与挥发性强的物品;

②吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品;

③常用工具、材料和配件等;

④易碎、易损物品;

⑤食品类。

(3)物品存放仓库的区域划分:

①合格物品存放区;

②不合格物品存放区;

③待检物品存放区。

(4)仓库区域划分的方法:

①在货架上标识并隔离;

②划线挂标牌。

5、仓库物品的存放要求:

①易燃、易爆与挥发性强的物品应单独设置仓库存放,存放时应注意:

--周围无明火、远离热源;

--摆放在地下;

--配备灭火器;

--保持包装完好;

--库房结构坚固,门窗封闭牢固;

--库房门内开。

②吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品存放时:

--用经过防火处理的货架处置;

--放在干燥的地上或货架上;

--配备防潮通风设施。

③常用工具、材料和配件等:

--不规则物品,用盒或袋装好后摆放;

--规则的物品整齐的摆放在货架或地上;

④易碎易损的物

品:

--体积较小或瓶装物品,放置货架的底层、整齐的摆放在地上;

--体积较大的,应靠墙立放,放置上方不悬挂物品;

--放置位置有胶垫。

⑤食品:

--放置在经过防水处理的货架上;

--配备通风、防潮设施。

5、仓库物品的领用管理

(1)物品的领用程序:

①物品领用人应凭其所在各部经理签字确认的《领料单》到仓库办理材料领用手续;

②仓库管理员根据《领料单》上所列品种,逐一发放;

③仓库管理员根据《领料单》内容登记仓库物料发放明细登记;

④仓库管理员应于每日下班前,将《领料单》汇总后交管理处财务会计核对,并根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。

(2)工具的领用管理:

①工具使用人应凭其所在各部经理签名确认的《领料单》到仓库领用工具;

②仓库管理员应根据使用人《工具领用卡》的记录,核对原卡上的领用工具是否有重复现象:

--如经核对,已有领用记录,但没有报废或其他处理记录,仓库管理员应拒绝发放;

--如经核对没有该工具的领用记录,将工具发放给领用人后,并在工具领用卡》上登记。

③仓库管理员应在每日下班前将工具《领料单》,汇总后交管理处财务会计核对,财务部会计根据《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行相关的账务处理。

(3)借用工具的领用程序:

①凡因工作需要借用工具的人员,应凭其所在各部经理签名确认的《工具借领单》,到仓库办理工具借用手续;

②维修人员也可凭有效的维修单借用工具;

③仓库管理员根据《工具借领单》,与仓库建立的借用工具登记卡核对无误后发放;

④仓库管理员对借用的工具应根据规定的归还期限督促借用人按时归还。

6、仓库物品报废的管理

(1)报废的标准:

①物品到有效期;

②客观原因造成物品工具已无使用价值的;

③按其他有关规定需报废。

(2)物品报废的程序:

①报废物品经办人凭其所在各部经理签名确认的《物品报废单》到仓库办理物品报废手续;

②仓库库存的物品报废,由仓库管理员负责填写《物品报废单》;

③仓库管理员准备好报废物品的关有原始资料:

--入库时间;

--物品性能介绍;

--使用时间;

--使用说明;

--其他有关资料。

④公司财务部主管或管理处会计,应组织相关人员验证,并填写《物品验证记录》;

⑤报废物品单位价值在1000元以上的,由仓库管理员填写《不合格品处理表》附《物品验证记录》报公司总经理审批;

⑥报废物品单位价值在1000元以内的,由仓库管理员填写《不合格品处理表》附《物品验证记录》交管理处经理审批;

⑦仓库管理员根据审批意见,将报废物品的相关财务资料交管理处财务会计按照《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行相关的账务处理。

7、仓库物品的清点

(1)每月25日前,仓库管理员应对仓库内物品进行逐一清点。

(2)根据清点结果,填写《库存物品盘点表》。

(3)仓库管理员应将库存物品明细账的余额和盘点表上的实物作额进行核对:

①经核对无误的,仓库管理员应根据当月发生的入库单及出库单,编制《库存物品进、耗、存表》,同时编制下月采购计划;

②如经核对有误:

--实物多于账面余额的,应报管理处财务会计根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理;

--如实物少于账面余额的,原则上视具体情况依据公司相关程序处理。

(4)仓库管理员应在28日前将当月《物品盘点表》、《物品进、耗、存表》、《物品申购计划表》报送公司财务部主管审核。

(5)公司财务部会计应于每月25~31日对仓库物品进行抽样或全部核对,并在当月31日前将核对结果报财务部主管。

8、仓库物品管理资料的保管

(1)管理处财务会计应在每月末将仓库物品的财务原始单据编制记账凭证、登记账簿,并根据《会计核算标准作业程序》中的相关规定进行账务处理。

(2)仓库物品管理的财务资料交财务部经理审核无误后,加密在管理处财务部长期保存。

9、仓库物品的管理情况,作为财务部相关人员绩效考评的依据之一。

五、记录

1、《物品入库单》

2、《领料单》

3、《工具借领单》

4、《工具登记卡》

5、《物品盘点表》

6、《仓库物品进、耗、存报表》

六、相关支持性文件

1、《采购管理标准作业程序》

2、《物品验收标准作业程序》

3、《行政处罚标准作业程序》

篇4:Z管理处安全生产教育制度

花园小区规章制度

管理处安全生产教育制度

安全教育是增强员工安全工作的责任感和自觉性,提高安全技术水平,减少伤亡事故发生的重要途径。依照国家法规,结合公司安全工作的特点,制定本制度。

一、搞好经常性的安全教育工作。

1、定期召开安全生产会议,专题计划、布置、检查、总结、评比安全生产工作。

2、开展多种形式的安全活动,督促下属企业进行安全检查、安全教育、安全装置的维护。

3、召开事故现场会,分析发生事故的原因和教训,总结发生事故的规律,有针对性地进行安全教育。

4、组织员工参加安全技术交流,观看安全生产展览和劳动安全卫生电影、电视,张贴安全生产宣传画、标语和安全标志,时刻提醒员工注意安全。

二、严格要求和督促下属企业搞好"三级教育",即入厂教育、车间教育和岗位教育,把安全工作做到在其它工作的前面。

三、搞好特种作业人员的培训工作,严格执行特种作业人员经培训合格持证上岗的规定,对违反规定的下属企业督促其按规定执行。

四、认真搞好消防知识的学习和宣传,使员工认识火灾的严重性和危害性,增强防患意识。公司每半年组织一次消防知识培训,切实提高员工在紧急情况下的应变能力。

篇5:住宅小区管理处经理工作职责3

住宅小区管理处经理工作职责(三)

1、处理开发商、业主查询及用户重大投诉问题。

2、审定所有管理制度及检查制度的执行。

3、督促属下员工认真执行物业管理工作。

4、定期召开管理处例会,传送公司政策及拟定方针;研究解决各项管理问题。

5、负责建立建全档案制度。

6、建立招标制度,监督各承判商是否切实执行合约内的工作细则及表现,合约届满后,考虑续签合同或另行招标,批准认可承判商的名单(每年增删一次)。

7、审批、签发来往函件。

8.决定管理人员和员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。

9.向开发商及业主汇报工作情况。部门主管的考核工作。出席有关开发商和业主之间的联谊会议。决定员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。审查及签发物业每月的应收未收管理费细表及管理费月报表,报税表,决定追收欠缴款项。抽查物业之管理费及其他收支情况及作出改善。

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