调度岗位职责(10篇)

篇2：客服部前台调度主管职责权限

客户服务部前台调度主管职责权限

主要职责描述

1、负责调度处理客户服务中心的一些重点、难点事务,对不能处置解决的,及时上报服务中心领导及公司领导;

2、负责跟进、督导、提醒和检查本部门各岗位的规范运作情况及工作进行情况,组织及协调理顺事务处置过程中的关键环节;

3、负责抽查回访各岗位的工作执行情况,协助部门领导完成对各岗位工作绩效的监督和评估;

4、负责火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下的应急处置,协助公司领导进行应急调度和安排;

5、负责监管有偿服务的收费情况,并每周汇总上缴财务;

6、负责按时编制,呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表;

7、完成部门和公司领导交办的其他工作;

工作权限:

1、对重大投诉进行协调,有权做出初步处理并向部门经理汇报;

2、火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下的应急处置;

篇3：客服部前台调度员职责权限

客户服务部前台调度员职责权限

主要职责描述

1、负责高效、合理地调度工程维护部、环卫部等职责部门的相应岗位,及时处理接获的信息,为服务对象提供优质高效的服务;

2、负责跟进、督导、提醒和检查各执行岗位的工作情况,必要时对各环节进行适时的综合协调;

3、负责回访所受理的每一事件中的服务对象并做好记录,及时向领导呈报不能解决的问题或重大问题;

4、负责火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下对部门内部或公司各业务部门的应急调度,并按应急程序规定及时上报领导或请示领导;

5、负责有偿服务项目的派单及维修费收取,并定期建帐;

6、负责对公共设施维修项目的跟进;

7、负责完成上级领导交办的其他工作;

权限工作权限:

1、负责相关问题的跟进处理,将相关疑点难点问题上报部门领导;

篇4：调度室设备技术员岗位职责内容

一、负责设备的使用、保养、维修、安全等日常管理工作,定期检查设备运行及完好状况,处理生产、维护中出现的设备故障、事故。

二、制定备件的供应计划,负责备件的测绘、改动。

三、制定设备的维修计划、更新改造计划,并负责具体的技术工作。

四、收集整理设备的各种资料、档案、台帐,定期向上级部门填报设备报表。

五、参与本厂重大技术更新、改造,提出合理化建议,当好领导参谋。

六、到现场指导班组的设备检修工作。

七、熟悉本厂物资材料的性能、用途、要求,了解货源情况,市场价格动态,掌握质量鉴定方法及质量标准,不断提高业务水平。

八、严格执行验收标准,确保采购物资质量达标。

九、及时掌握库存及生产用量状况,对采购计划及时提出建议。

十、资料管理人员调动工作时,必须严格履行交接手续。在未交清之前,不得离岗。

十一、完成领导交办的其它工作。

篇5：调度（集控）员操作规程及标准职责

班前准备?

一、操作规程及标准

执行《通用规程及标准》的有关程序。

二、安全注意事项

执行《通用规程及标准》的有关要求。

接班:

一、操作规程及标准

1进入接班地点

1.1必须准时进入调度室接班。

2询问工作情况

2.1向交班调度员了解全厂设备的运行情况、遗留问题及本班注意事项。

2.2了解原煤供应及各产品的仓储情况,了解设备现状和岗位人员的在岗情况。

?2.3掌握按计划、临时安排或抢修的检修项目的进展和完成情况。开车前30min确认各车间的检修项目是否完成,确认后方可按照生产需要开车。

3现场检查

3.1检查集控联锁状态、按钮、仪表是否工作可靠。

3.2通迅设备是否工作良好。

4问题处理

4.1发现问题要及时处理。

5履行手续

5.1履行交接班手续。

操作

1启车前准备

1.1确定所有待起设备是否送电。

1.2调度室将开关打到就地位置,要求各岗位试车。

1.3接到试车正常回复信号后,根据当班实际情况,选择集控或就地操作方式。

1.4检查设备保护现场复位情况。

1.5了解洗水状况、絮凝剂制备和重介质制备等的准备工作。

1.6根据系统设备情况,选择集控或就地开车方案,并通知现场操作人员。

2启车

2.1在得到现场岗位工可以启车信号后,按下起动按钮,系统向全厂发出启车预告信号。如一切正常,则程序启动参加集控的各台设备,如发生非常情况时,可紧急撤消预告信号,待正常之后重新启车。

2.1.1将转换开关拨到集控位置,用对讲机通知三次启车预告后按钮进行启车。

?2.1.2按下启动按钮,监视集控系统设备,按程序自动启车。不参加集控的设备的开车,根据具体情况由调度员(集控操作工)与车间班长掌握。

2.1.3启动到顺煤流方向第一台设备后,表示启动完毕。在启车过程中,要通过大屏幕显示、显示器等密切监视各系统的运行情况,观察各设备运转状态,如出现异常情况要及时采取应急措施,指挥调动有关人员尽快处理问题,并向有关领导请示汇报。

2.2就地开车。

2.2.1向各岗位发出就地开车命令,将转换开关打到就地控制位置。

2.2.2设备出现故障后,及时启用备用设备,并通知设备维修人员,组织力量抢修。

3运行

3.1密切观察各种控制按钮、指示仪表、指示灯等是否正常,发现问题应及时通知维修人员进行维修。

3.2密切注视生产变化,保持均衡生产。

3.3认真做好原始记录,填报好调度台帐。对上级领导措示及上级通知要及时记录传达下去。对所有记录要字迹清晰,整洁,语言简明扼要,记录完整起止时间,地点,故障部门性质,汇报人,组织处理人员,向上级汇报接收人。

3.4对各类记录本要填写完整、真实。

3.5对本班发生的各类事故班后要组织人员分析,分析清楚事故原因、经过,找出责任人,制定出整改措施,同时按考核制度进行考核。

3.6三班调度员须按以下时刻向厂领导总结汇报工作。

8点班:

9:00询问检修工程及主要工作内容,向有关领导汇报

11:30将检修工程进展情况,再向有关领导作一个总结性的汇报。

15:00对本班工作进行总结,再向领导汇报。

4点班:

17:00以前,对本班1个多小时的工作及厂碰头会需联系的事宜向值班长汇报。

22:00对本班工作进行总结并向领导汇报。

0点班:

早7:00对本班工作总结并向领导汇报。

4停车

?4.1集控停车可根据不同情况,如重载停车、特殊情况需要立即停车及正常停车等,可根据不同的集控系统,选择不同操作方法进行。

4.2就地联锁的停车操作。

4.2.1遇到紧急情况需要停车时,可按急停,使设备带负荷瞬时停车;

4.2.2正常停车用对讲机呼叫,各岗位顺煤流逐台空负荷停车;

4.2.3监视停车过程,等全部设备停完后,根据现场要求转换开关拨回就地位置。

?4.3停车时按顺煤流停车的顺序进行。调度员(集控操作工)应根据计划停车或事故停车的不同情况来进行下一步工作安排。事故停车应积极与有关部门联系,组织力量抢修,尽快恢复生产。

4.4就地停车时,通知源头设备停止给料,由岗位工就地停车。集控停车时,通知源头设备停止给料,由集控系统控制系统停车。

?4.5收集停车后各岗位检查出的需要处理的问题,并汇总上报有关部门进行处理;

5问题处理

5.1根据显示屏的显示情况密切注意生产的变化,要保持均衡生产,制止盲目的超负荷生产。

5.2显示屏出现停车信号时,应立即了解情况,组织处理,并向值班领导汇报。

5.3出现人身伤害事故时,应按下紧急停车按钮,停车进行处理。

二、安全注意事项

1、启动时遇有岗位人为停车或设备故障停车时,等隐患排除后重新启车。

2、在启动过程中遇有不应启动的情况,立即按下启动停止,终止启动程序;遇有跳格启车情况,可解除联锁打到就地状态,等隐患排除后重新启动。

3、启车过程发现情况异常,可用对讲机指挥,情况紧急可按下紧急停车按钮。

4、仅当班调度员(集控操作工)有权操作集控系统。

5、不开车时,应确保所属范围内的仪表、监视设备等处于初始状态,发现问题要及时通知有关人员处理。

6、一切操作,必须精神集中,小心细致,严防发生重大责任事故。

交班

一、操作规程及标准

1交班前的准备

1.1做好本岗位的文明卫生工作,认真填写有关报表的工作记录,做好向上级的汇报工作。

1.2按规定记录各种数据,并按规定进行数据的传送。

2向接班人交待本班的情况

2.1主动向接班人员汇报本班工作情况及注意事项。

3接受现场检查

3.1协助接班人员现场检查。

3.2有重点检修项目时,应深入现场、了解情况,发现问题,及时向主管领导汇报。

4问题处理

4.1查出的问题,由交班者处理。无法处理时,应及时向厂领导汇报。

5履行交接班手续

5.1按规定履行交班手续后下班,填写交接班记录。

二、安全注意事项

1、要求记录字迹清晰,不得涂改,报表准确无误。

2、按文明生产要求,安排搞好设备和工作现场的卫生。

?3、各设备的安全联锁,报警信号显示装置不得随意拆除并保持完好。?

4、任何人员不得擅自修改微机和管理控制程序及技术参数。