S物业入住管理制度

篇2：某物业入住手续办理程序

1.0目的

确保准确、规范地办理业主入住手续。

2.0范围

适用于业主办理入住手续。

3.0职责

3.1管家部负责办理业主入住手续及相关规定的解释,建立业户档案。

3.2管家部经理负责组织、协调、落实入住手续的各项工作的顺利实施。

3.3品管部对业主入住手续的办理及业主档案的建立进行有效监督,妥善保管业主档案。

4.0程序

4.1房地产公司销售部给业主开出《付清房款证明书》或《入住通知书》后,通知管家部准备办理入住手续。届时业主凭房地产公司开出的《付清房款证明书》或《入住通知书》到管家部办理入住手续。

4.2如业主在规定期限内未办理入住手续,由管家部通知房地产公司销售部协助催办,否则该房仍按照空置房进行管理,::所有入住日期均以《入住通知书》日期为准。

4.3业主提供以下资料:

4.3.1家庭户

1)《付清房款证明书》或《入住通知书》

2)"购房发票"及复印件

3)《房地产买卖合同》及复印件

4)业主身份证及复印件

5)家庭成员资料

4.3.2公司户

1)《付清房款证明书》或《入住通知书》

2)《房地产买卖合同》及复印件

3)公司法人身份证明及复印件

4)法人委托办理入住手续的证明

4.3.3委托他人代办的,除提供以上资料外,还应提供

1)业主委托书及复印件

2)被委托人身份证及复印件

4.4业主提供资料经确认后,退回《房地产买卖合同》、发票、身份证原件,其它资料由管家部留存,建立业主档案。

4.5管家部通知维修部经理安排维修人员一起带领业主到产权房屋进行验房,请业主填写《房屋验收单》,由维修人员将水、电、煤气表底数在《房屋验收单》中进行登记,房屋钥匙经试用后,由业主在《房屋验收单》上确认数量。

4.6经双方检验不合格的项目请业主填写《返修报修单》或由维修部相关责任人进行填写,由维修部相关责任人转呈相关部门进行返修,并由该责任人负责跟进,及时向本部门经理汇报返修进度与处理情况,返修结束后,由维修部通知管家部与业主联络再次验收事宜,直至问题解决为止。关于工程遗留问题的处理参见文件《工程遗留问题处理程序》。

4.7业主填写、签订以下资料:《业主情况登记表》、《业主公约》。

4.8业主领取、签收以下资料:装修参考图(包括:院落各类管线图、各层建筑平面图、给排水、强弱电、空调系统图;房屋及设备使用说明书;关于装修的管理规定、协议书、表格等;其他相关资料。在《业主领取资料签收表》或相关交接证明上签字。

4.9管家部引导业主到财务部缴纳相关入住费用。

4.10管家部将所有与业主有关的资料进行整理,填写(或电脑录入)《业主情况一览表》。《业主情况一览表》由管家部妥善保管,未经管家部经理、管理者代表或总经理授权,不得借阅、复印,不得擅自泄露业主资料,包括业主联系电话、家庭成员资料等。

4.11管家部将档案原件转至品管部,由资料室工作人员按照业主房屋编号建立业主档案,填写《业主档案资料清单》,核对后妥善永久保存。

5.0质量记录

按照房屋编号建立的业主档案,包括:

《付清房款证明书》或《入住通知书》、"购房发票"复印件、《房地产买卖合同》复印件、业主身份证及复印件、家庭成员资料、公司法人身份证明复印件、法人委托办理入住手续的证明、业主委托书、被委托人身份证复印件以及相关表格、协议书、公约等,入住以后业主与公司签订的其他文件资料,装修资料也随业主档案存档。《业主档案资料清单》作为档案目录使用。

6.0表格

《房屋验收单》

《返修报修单》

《业主情况登记表》

《业主领取资料签收表》

《业主情况一览表》

《业主档案资料清单》

篇3：小区业户办理入住装修手续流程

小区业户办理入住、装修手续流程

一、住户准备三张照片和身份证复印件,并填写《住户基本资料》

住户准备如下资料图纸,填写《装修申请审批表》:

装修平面图、装修立面图、电气平面图、系统图各一份(如有改动),给排水平面图(如有改动)、燃气管图(如有改动);施工单位另提供《营业执照》复印件(加盖公单)一份,《资质证书》复印件(加盖公章)一份,除上述资料外,还须提供市消防局消防审批意见书、消防平面图;有三废排放的,还须提供市环保局审批合格证明;使用燃气或液化气需经机场或政府相关主管部门审批的,须提供相应的审批意见书。

二、前台接待按规定收取装修保证金、施工人员出入证工本费等,办理《施工许可证》、《出入证》、《动火许可证》等,签订《装修管理协议》。由前台接待将上述的各项资料进行整理后,填写《每月装修统计表》,月底将当月的所有资料装入业主资料袋进行归档。

三、装修主管(可兼)对相应的图纸进行审批,审批期限为五个工作日,审批要点:

1、对结构的影响。

2、对给排水、燃气系统的改造。

3、对强弱电系统的改造。

4、对建筑外立面的影响。

四、前台接待在办理装修手续的同时,须向装修负责人说明――将《施工许可证》贴于房屋大门外侧,施工人员佩戴《出入证》进场装修,按照《装修指南》和管理处其他有关规定进行装修,管理处将定期、不定期对装修施工房屋进行巡视检查,违规将依《装修管理协议》处理。

五、装修完工后,客户/施工单位向管理处提出验收申请,管理处将统一安排验收工作,客户/施工单位接到验收通知后,在指定的时间内参与验收,同时填写《装修验收单》。

六、验收合格后,管理处将在规定的期限内(一般为三个工作日)退还装修保证金及《出入证》押金。

篇4：X花园房屋交付入住办理通知书

**花园房屋交付(入住办理)通知书

尊敬的先生/女士:

阁下所购买的金地国际花园座号房(以下简称该商品房)现已竣工并取得《北京市建设工程竣工验收备案表》,按合同约定具备交付使用的条件,交付日期为年月日。故请阁下亲临**国际花园会所办理该商品房的交付、入住手续。

注:20**年月日至2005年月日为我司入住集中办理期。

办公地点:**国际花园会所

办公时间:9:00--17:00

为了在当日顺利办理入住手续,请阁下务必携带如下资料及款项:

1、《金地国际花园房屋交付(入住办理)通知书》(即本函)。

2、阁下有效身份证件原件,包括身份证、护照。如属单位购房,则请出具营业执照副本复印件、法人授权委托书原件及受托人身份证件原件及单位公章。

如阁下本人不能亲临,包括业主为两人及以上时(监护人关系除外),也可委托他人办理,但须出具委托人亲笔签署的授权委托书原件、委托人身份证件复印件及受托人身份证件原件。

3、《商品房买卖合同》原件。如阁下为按揭购房业主,则请携带该商品房的借(贷)款合同原件。

4、已缴纳款项的票据原件。

5.《房屋费用结算及入住缴交费用一览表》中列明的款项。

敬请阁下在办理入住手续前仔细阅读本通知书,如有问题请垂询**国际花园销售中心。

电话:

北京**鸿业房地产开发有限公司

年月日

收货部制度

篇5：业主交房入住管理作业规程－10

业主交房入住管理作业规程10

1、目的

规范业主交房入住管理工作,确保业主顺利交房入住。

2、适用范围

适用于业主交房入住的管理工作。

3、职责

3.1主任助理负责组织安排交房入住工作。

3.2管理员负责协助助理安排业主交房入住工作。

3.3客服中心接待员负责具体办理交房入住手续。

3.4管理员及工程维修队负责带领业主验房及遗漏工程的跟进处理工作。

3.5收银员负责业主交房入住的收费工作。

4、程序要点

4.1交房入住的准备工作

4.1.1交房入住资料的准备:

a.根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《业主公约》、《收房通知书》、《房屋使用说明书及房屋质量保证书》《装修审批表》《装修管理规定》、《业主接房手续办理说明》《业主装修办理程序说明》《户型图》、《智能系统使用说明》等。

b.《收房通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理收房手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细,并附简单扼要的接房及装修流程等。

c.印刷以下各类入住表格:

-《住房验收交楼表》

-《业主家庭情况登记表》

-《钥匙托管承诺书》

-《业主签领物品登记表》

-《业主领用钥匙记录表》

4.1.2设计办理收房手续流程图。

4.1.3交房入住时的环境布置,涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。

a.区内环境:

-入口处挂横幅,内容有"欢迎×苑×座业主喜迁新居"等,插彩旗,营造热烈的气氛;插指路牌,由入口到管理处,指路牌标明"交房处"字样;

-入口处标明管理处办公地址和办公时间。

b.办公环境

-摆放花篮、盆景、小彩带等,给人以隆重、喜庆的感受;

-张贴醒目的"办理收房手续流程图",办理手续窗口设置要求做到"一条龙服务",各窗口标识清晰、一目了然。

-管理人员着装整洁,精神饱满;

-办公室内资料摆放整齐有序。

4.2办理交房入住手续流程图(略)。

4.3发出收房通知书

4.3.1客服中心依据管理处确定的交房入住时间,提前十天左右向业主发出交房入住通知,内容包括:

a《收房通知书》

b.《祝贺信》

c.《收房办理手续流程图》

d.《收房收费一览表》

e.其它。

4.3.2业主收到交房入住通知后,应当在规定的时间内带齐有关证件和资料

到管理处办理入住手续。如果在规定期限到来后3天内,业主尚未办理交房入住手续的,管理员应再次发函或致电通知其前来办理收房手续;超过规定期限仍未办理收房手续的,应向管理处主任汇报决定是否登报催办。业主办理交房入住手续须带以下资料及证件:

a.《收房通知书》;注:《收房通知书》上必须有销售部签字盖章确认已结清费用可办理收房的手续。

b.业主身份证原件及复印件,如联合购房者需所有业主均带齐身份证原件(如业主为未成年人,请带户口薄);

c.《商品房买卖合同》或《个人购房借款合同》原件;

d.《预购商品房抵押贷款合同》及办理该合同之有关单据;

e.营业执照副本及复印件(为公司购房);

f.如业主不能亲自办理手续的,受托人除持上述资料外,须持本人身份证原件、业主身份证原件、合法业主委托书原件办理接房手续。

4.4交房入住手续的办理

4.4.1验证:接待员在业主前来办理交房入住手续时,应首先对上述证件进行检查;

4.4.2检查无误后,将《购房合同》等原件返还业主,将相关复印件及业主委托书、复印件等存入业主档案;

4.4.3交纳相关费用,一般情况下,需交纳的费用包括以下项目:

a.管理费:以交房之日起计算;

b.其它费用。

4.4.5签署相关文件

a.《住房验收交接表》;

b.《业主公约》;

c.《业主签领物品登记表》;

d.其它。

4.4.6签领资料

a.《住户手册》、《服务指南》、《设施设备使用说明书》;

b.户型图、小区总平面图;

c.《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》;

d.其它。

4.4.7验房

a.工程维修人员在业主办理完交房入住费用后与片区管理员一起带业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题及验收情况填入《住房验收交接表》中;

b.房屋验收合格后请业主在《住房验收交接表》中签字确认;

c.验收中发现的工程遗留问题,业主要求搬入或二次装修前维修的,工程部应联系安排施工单位按照业主的合理限期进行整改,并将整改情况及时告知客服中心:

-若在限期内未能整改完毕的,管理员应将具体情况反馈给业主,并告知具体验收时间;

-整改完毕后,由客服中心通知业主进行二次验收,二次验收不合格的,由管理员进行督促跟进,限期尽快解决。

4.4.8发放钥匙

a.业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的,客服中心应将业主房屋钥匙全部交给业主;

b.业主房屋有遗漏工程需要处理的,客服前台接待员在将钥匙交给业主的同时,留下一把入户门钥匙在管理处以供维修时用,同时请业主签署《钥匙托管承诺书》;

c.将信报箱钥匙在交房时一并发给业主。

4.5开

通水电。

工程维修人员在验房时一并读取水表底数记录在《住房验收交接表》中。

如业主需要开通的,即刻为其开通。

4.6业主档案管理的具体办法详见《业主档案管理作业规程》。

5、记录

5.1《业主家庭情况登记表》

5.2《房屋验收交接表》

5.3《钥匙托管承诺书》

5.4《业主签领登记表》

5.5《消防安全责任书》