某物业客户服务部部门职能
物业客户服务部部门职能
1、提供所管辖物业的管理咨询服务工作;
2、受理业主或客户的投诉和回访、跟进工作;
3、受理业主或客户的日常报修、房屋质量投诉的协调处理工作;
4、办理业主的入伙手续和各种费用的催缴;
5、办理业主室内装修及装修验收申请手续;
6、办理各种工作证件《施工人员出入证》、《装修施工证》、《进料证》等;
7、接受业主的委托开展房屋租赁工作;
8、策划、组织社区文化活动;
9、整理分类业主或使用人资料档案,定期不定期进行意见征询。
篇2：商住广场物业服务部门职能介绍
商住广场物业服务部门介绍
A、客户服务中心
客户服务中心是管理公司对客服务工作的一个窗口,主要职责包括受理业/租户咨询、报修及投诉处理等。
服务地点:办公楼B1观光梯前厅
联系电话:**
B、消防及安全监控中心
消防及安全监控中心主要是通过现代化的监控设施,对广场内的安全及消防状况实施有效的控制和管理,及时处理紧急事务。
消防中心服务地点:**购物城一楼133铺旁
联系电话:**
安全监控中心服务地点:停车场B1层保安部
联系电话:**
C、相关服务部门
▲物业部(办公楼):负责协调统筹办公楼物业管理面客服务管理工作。
▲物业部(商场):负责协调统筹商场物业管理面客服务管理工作。
▲物业部(公寓楼):负责协调统筹公寓楼物业管理面客服务管理工作。
▲保安部:负责监控,维护广场公共秩序。
▲工程部:负责公共设备/设施的运行、维护、保养。
▲公关推广部:负责宣传、树立良好公众形象,拓展市场。
▲车场部:负责停车场的日常运作及车辆管理。
▲财务部:负责和组织管理公司各项财务会计工作。
▲行政人事部:负责管理公司行政及人事管理工作。
▲各服务部门服务地点:办公楼B1观光梯前厅
联系电话:**9转各部门
▲物业部(公寓楼)服务地点:公寓楼1座701室
**7520789-333
服务热线和投诉热线
项目联系电话
总机**(24小时)
传真**
服务热线**1(24小时)
投诉总督8**4(24小时)
财务查询**9(办公时间)
工程抢修8**9(24小时)
保安服务8**0(24小时)
邮政服务8**1(办公时间)
公寓服务8**1(24小时)
电子邮箱**
管理公司:ZZ物业酒店管理有限公司广州分公司
地址:广州市天河北路233号Z*广场办公楼B1观光梯前厅
电话:***传真:8**7邮编:5**3
发展商:**发展(广州)有限公司
地址:广州市天河北路233号Z*广场办公楼1001、1008室
电话:**传真:8**邮编:**
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