酒店房务中心文员工作职责内容
酒店房务中心文员工作职责
目的:了解工作内容,正确开展工作
职位:房务中心文员
直接上司:房务中心领班
直接下属:
所属级别:服务员
职权:按服务标准和程序完成管家部及住客房人的信息传递工作。
职责:
1、负责接受、传递住店客人的电话信息。
2、负责接受、传递住店客人需求服务信息。
3、全面了解楼层客流量情况,做好每日房态表的打印。
4、设法解决客人提出的疑难问题。
5、随时与各楼层、前厅、前台收银保持联系、按宾客房状况,确保房态准确无误。
6、负责各区域钥匙、对讲机的保管、收发、检查工作,并做好每日收发记录。
7、对客人遗留物品进行保管、登记并做好领取及登记工作。
8、对客借物品进行检查、收发、保管。
9、做好客人洗衣服务、地毯报洗、去渍等工作的及时传达。
10、做好每日交接班工作,认真做好记录。
11、保持部门内部及酒店其它部门沟通及协调。
12、完成上司交予的其它工作任务。
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本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。
执行人:
主管:日期:
部门经理:日期:
总经理:日期:
篇2：酒店总经理办公室文员（兼档案管理员打字员）岗位职责
酒店总经理办公室文员(兼档案管理员、打字员)的岗位职责
[管理层级关系]
直接上级:总经理
[岗位职责]
1、负责酒店公文、函件、资料的打印工作,分别轻重缓急,优质、高效地完成任务。
2、严格执行安全保密制度。妥善保管打印的原稿,并按规定移交校对;及时清理和烧毁蜡纸,不得在办公室接待与工作无关的人员。
3、熟悉打字机、复印机和电脑的性能,做好保养工作,保持机件处于良好状态。
4、负责酒店公文、函件、内部刊物的收发、运转、催办、办理和登记、保管及使用工作。
5、负责总经理办公室报刊、杂志分发工作。
6、负责档案的登记、编号、借阅等管理工作。
7、负责档案的安全工作,保证档案无遗失、无虫蛀霉变、无火警的事故。
8、负责办公室和档案的清洁工作,注意经常保持室内环境的整洁。
篇3：A大酒店行政文员岗位职责
大酒店行政文员岗位职责
(1)根据总经理和行政部经理的要求,起草,打印酒店综合性的业务性报告、总结、计划、决议、会议纪要、公文函件、人资文件、质量报告、工资表格及公文信函等。
(2)负责起草对外发文,做到行文流畅,符合公文规格。
(3)协助行政部经理组织安排总经理办公会议和行政、业务会议,做好会议记录,及时了解和所馈各部门对各项决议、决定的贯彻执行情况。
(4)负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究,掌握市场和本酒店营销管理状态况及动向,组织专题调研、为领导决策提供依据。
(5)协助总经理和行政部做好接待来信来访以及接听电话、回答问询等工作。
(6)对总经理或部门经理的谈话、文件内容、工资标准、经营决策等机密、做好保密,不得外传。
(7)积极参加培训、发挥工作主动性。完成行政部经理交办的一切日常及行政事务工作。
篇4：酒店行政文员职务说明书
酒店行政文员职务说明书
中文职衔:行政文员
英文职衔:E*ecutiveDeptClerk
部门名称:行政部
直属上司:行政部、人资部经理
直属下级:
职衔级别:
职务概述:
在行政部经理和人资质检部双重领导下,负责完成行政及人资质检部的撰写、审核酒店各类公文函件,人资文件,工资表格及其他电子表格,完成有关业务和行政事务工作。
岗位职责:
1、根据总经理和行政部经理的要求,起草,打印酒店综合性的业务性报告、总结、计划、决议、会议纪要、公文函件、人资文件、质量报告、工资表格及公文信函等。
2、负责起草对外发文,做到行文流畅,符合公文规格。
3、协助行政部经理组织安排总经理办公会议和行政、业务会议,做好会议记录,及时了解和所馈各部门对各项决议、决定的贯彻执行情况。
4、负责有关业务资料的收集、积累、分析、研究,掌握市场和本酒店营销管理状态况及动向,组织专题调研、为领导决策提供依据。
5、协助总经理和行政部做好接待来信来访以及接听电话、回答问询等工作。
6、对总经理或部门经理的谈话、文件内容、工资标准、经营决策等机密、做好保密,不得外传。
7、积极参加培训、发挥工作主动性。完成行政部经理交办的一切日常及行政事务工作。
篇5：酒店办公室文员岗位职责
办公室文员的岗位职责和岗位制度
一、办公室文员岗位职责
1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取。
2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。
4.负责处理本部门来往信件、传真的处理,及时上传下达,接听电话并做留言记录。
5.负责办公室的日常事务工作,做好本室的有关行政接待事务。
6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。
7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。
8.负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。
9.负责办公室日常的安全与卫生,每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前,仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭,清理残留火种,倒尽烟灰缸和废纸篓,关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。
10.做好公司管理费用支出、流水帐登记,并对费用做统计及收纳和保管。
11.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
12.根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向领导和其它部门反馈信息。
13.提请领导应尽快办理的有关工作。
14.完成办公室主任临时交付的其他任务。
二、办公室文员的岗位制度规定
1.严格遵守办公室作息制度,做到不迟到,不早退。
2.不准在办公室内大声喧哗、闲聊、吃东西、做私事、打私人电话。
3.不准在办公室内接待亲戚朋友。
4.公事时,不准到其他部门闲聊。
5.随时保持办公室的清洁卫生,下班时办公室必须保持清洁状态。
6.办公室设备、用品要定期进行保养,确保完好。
7.办公室的设备、摆设不许随便移动或添置。
8.重要文件、档案一定要放在档案柜里面,妥善保存,不能随意放在桌面上。
9.爱护公司财物,如有遗失或损坏照价赔偿,并予以记录。
10.上班时间必须穿着工作服,并保持干净整洁,以维护公司形象。
11.任何人不得无故请假,如有特殊情况需请假者严格按照酒店的请假规定办理。
12.严格遵守保密制度,不得向外界透露机密,违者严肃处理。
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