某写字楼出租房招租受理规程
写字楼出租房招租受理规程
1、目的:
为了规范写字楼招租、接待等工作流程,避免和杜绝因接待过程中工作人员业务不熟练、接待礼仪欠缺,影响客户对SJ堂写字楼整体印象,特制定本规程。
2、实施内容:
(1)招租受理接待人员业务要求
熟悉掌握SJ堂商贸大厦相关资料,如SJ堂大厦简介书、产权证、国土证和租赁证复印件;SJ堂写字楼租售相关资料,如租赁合同、续约协议、销售合同、租售控制表、楼层平面图、各房间面积和租售价格、分户产权证和国土证办理流程及资料等。
(2)招租受理接待人员行为规范要求
①严格按公司规定着工作装,仪容整洁;
②任何时候严禁用“趴”、“靠”等不当姿势在租售接待台内;
③员工接听电话应使用普通话,并先说“您好,SJ物业租售中心”,礼貌回答客户问题,主动介绍物业情况,邀请其现场选房;
④不得在客服中心吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、扯闲谈;
⑤值班人员不得在值班时间内睡觉;
⑥详细地做好客户登记工作;
⑦用完洽谈桌后,将桌子收拾好,凳子摆放整齐。
(3)实践接待礼仪要求
①客户进门,起身站立,身体稍微前倾,面带微笑,用问候语“您好,欢迎光临”;
②待客户坐下后,礼貌询问客户需求,再做介绍,吐字清晰;
服务常用语:“请稍候”、“真对不起、让您久等了”尽量留下客户名片或电话,双手递交本人名片;
③在通道、房门较窄处必须侧身让道,客户先行;
④不得贬低其它楼盘,抬高自己;对每一位客户一视同仁,不以貌取人;与客户发生分歧时,保持镇定、委婉表达,绝不允许与客户发生争吵;
⑤接待客户时不得轻易泄露我司保密资料;统一口径,不对客户未确定的租售政策、优惠条件及其它事项;
篇2：写字楼出租房合同签署续约规程
写字楼出租房合同签署、续约规程
一、目的:
为了规范、完善客服中心租赁合同签署及续约流程,明确合同中条款内容,尽力为客户提供优质、便捷的服务,特制定本规定。
二、实施内容:
(一)新签客户的租赁期限规定
1、正常情况下接待人员在与客户协商租赁期限时,须告知客户我司要求客户承租期限为一年(如有特殊情况,需事先向公司逐级呈报批准);
2、当客户要求租赁期限为半年或半年以上时,接待人员可根据客户实际情况,逐级上报,经部门经理许可后方可实行;
3、当客户要求租赁期限为半年以下时,客户须提供租赁期限申请函,待接待人员逐级汇报,经部门经理许可后方可实行。
(二)续约客户的租赁期限规定
1、正常情况下,接待人员在与到期客户联系续约事宜时,须告知客户我司要求客户续约期限为一年(如有特殊情况,需向公司逐级呈报待批准后);
2、当客户要求续约期限为半年或半年以上时,接待人员可根据租户实际情况,逐级上报,经部门经理许可后方可实行;
3、当客户要求续约期限为半年以下时,客户须提供关于续约期限申请函,待接待人员逐级汇报,经部门经理许可后方可实行。
(三)出租房租赁合同中装修期的规定
1、写字间面积较小(100M2以内),给予最长不超过15天装修期。
2、写字间面积为:100M2-200M2,给予最长不超过20天装修期。
3、对于写字间面积为:200M2-300M2,给予最长不超过25天装修期。
4、对于写字间面积为:300M2-400M2,给予最长不超过30天装修期。
5、对于写字间面积为:400M2以上,给予最长不超过40天装修期。
6、特殊情况:对于写字间面积大且装修工程复杂、装修难度大,须延长装修期限的,接待人员须逐级上报,待公司总经理批准后,方可实行。
篇3：某大厦物业部门安全制度
大厦物业部门安全制度
1制度
1.1客服部所有员工对所在岗位的工作环境,设施、设备的安全均负有责任。
1.2客服部所有员工均需有良好的安全意识。
1.3员工离岗时,应切断电器的电源;下班时,仔细检查各种电器是否均已正常关闭。
1.4客服部员工需了解所有设施、设备的操作原理,不得违章操作,避免产生安全隐患。
1.5客服部员工需了解所在区域的设施、设备的运转情况,不使用时,应及时切断电源。
1.6在工作过程中,如发现任何可疑之处或治安问题,应立即上报或通知保安部。
1.7了解灭火设备的位置及使用方法,如发现火灾隐患,及时扑灭初起小量明火。
1.8了解紧急事件的处理程序,如出现问题,按照程序操作。
1.9每位客服部员工均应严格遵守公司的安全规定。
篇4：天车工岗位安全生产责任制
1、负责起重设备安全运行,设备、物品吊运作业。详细检查设备是否处于良好状态,各部螺丝是是否松动,传动部分是否否有障碍物。
2、必须熟悉设备的性能、结构、原理要会使用、会维修、会保养、会排除故障。
3、要严格执行操作规程,保证设备正常运转,如遇到自己处理不了的问题,立即报请领导处理。
4、严格遵守交接班制度,不准擅离职守,更不准睡岗。
5、爱护设备,经常保持设备和工作地点的清洁、整齐,保持设备的完好状态。
篇5：刮板皮带输送机司机安全生产岗位责任制
1、输送机司机对所属范围内的所有工作负全面责任。
2、输送机司机必须经过正规培训,持证上岗。
3、熟知“三大规程”中关于“输送机司机”的各项规定,严格正规操作。
4、必须掌握输送机的性能、结构和原理,能够熟练操作和处理一般性故障。
5、班前要对输送机各部分特别是安全设施进行认真检查,发现问题及时处理,严禁带病运转。
6、如用输送机运送物料,要有相应的安全措施。
7、必须掌握输送机运转范围内的管线设备、巷道断面、支护状况、通防设施等情况的变化,发现问题及时处理,以保证输送机的安全运行。
8、本人工作范围之内,达到文明生产标准。
9、对当班输送机和各种相关设备的工作状况和存在问题,必须向下一班交代清楚,不留隐患。
10、严格执行国家安全法律法规和上级有关安全管理规定。
11、保质保量的完成领导交办的各项工作任务。
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