某售楼处物业服务关键绩效考核标准

篇2：ZX物业绩效考核管理制度

物业公司绩效考核管理制度

第一章总则

第一条为了正确评价部门及员工的工作绩效,保证员工薪酬分配、职务升降、岗位调整、奖励处罚等工作的公正合理,激励部门和员工的积极性、创造性,切实保障公司经营管理目标得到最优化实现,制定本制度。

第二条绩效管理遵循客观公正、科学合理、奖优罚劣、持续改进的原则。

第三条对部门和员工的绩效目标设定、绩效考核、绩效结果应用、绩效沟通和绩效改进贯穿绩效管理的整个过程。

第四条公司成立绩效考核领导小组,下设绩效考核办公室,负责日常考核事宜。

第二章部门季度绩效考核

第五条季度绩效考核内容:

(一)季度内各月工作计划完成情况;

(二)公司规章制度和工作流程执行情况;

(三)季(月)品质检查情况;

(四)季度经营目标;

(五)考核领导小组评价;

(六)基层服务满意度评价。

第六条季度绩效考核内容的权重:

(一)职能部门:工作计划完成情况、规章制度和工作流程执行情况考核结果按实际加、减分季度累计、考核领导小组评价占60%、基层服务满意度评价占40%;

(二)事业部:工作计划完成情况、规章制度和工作流程执行情况考核结果按实际加、减分季度累计、季度经营目标考核结果占40%、考核领导小组评价占40%、基层服务满意度评价占20%;

(三)管理处:工作计划完成情况、规章制度和工作流程执行情况考核结果按实际加、减分季度累计,季检结果占40%,季度经营目标考核结果占30%、考核领导小组评价占30%。

第七条季度绩效考核评分标准:

(一)工作计划完成情况、制度流程执行情况的评分标准参照《督查工作办法》;

(二)品质检查的评分标准参照《季/季检考核标准表》;

(三)经营目标的评分标准参照各核算单位的《经营目标绩效评分办法》。

第八条季度绩效考核程序:

(一)办公室对照各部门《月工作计划》、部门工作流程、公司各项规章制度,检查部门工作完成的情况,对本部门的工作情况进行自检,填写督查报告于次月3日(节假日顺延,下同)前报人力资源部备案;

(二)品质管理部根据季检考核标准对各管理处进行季度检查,季检得分与考核得分关系见《季检及考核得分对比表》,季检考核结果于下季度第一个月5日前报人力资源部备案;

季检及考核得分对比表:

序号季检得分(10万m2以下)季检得分(10万m2以上)考核得分

198分以上95分以上按实际考核得分计算

293―98分90―95分得分每降低1分扣0.50分

385―93分85―90分得分每降低1分扣1.00分

475―85分75―85分得分每降低1分扣1.50分

575分以下75分以下得分每降低1分扣2.00分扣至0分为止

(三)计划财务部将各核算单位(事业部、管理处)季度经营目标考核结果于下季度第一个月5日前报人力资源部;

(四)人力资源部根据上一季度督查结果、考核领导小组评价、季检得分、经营目标考核得分、基层服务满意度评价汇总计算各部门季度考核得分,于下季度第一个月10日前填写《部门季度绩效考核表》、《部门季度绩效考核结果汇总表》,经被审核部门负责人及分管领导签字确认,报公司总经理、董事长审批,作为季度工资浮动及年终考核的依据。

第九条季度考核得分与部门岗位技能工资浮动关系:

考核分数98分以上95-98分90-95分85-90分80-85分75-80分75分以下

考核等级ABCDEFG

浮动系数15%10%5%0-5%-10%-15%

如果季度内出现重大有效投诉或发生重大治安事件实行一票否决制,当季度不可上浮工资。

第三章部门年度绩效考核

第十条年度绩效考核内容:

(一)部门年度绩效目标责任书/部门年度经营目标管理责任书;

(二)部门季度绩效考核得分;

(三)内部各部门评价;

(四)考核领导小组评价。

第十一条年度绩效考核评分标准:

(一)职能部门

年度考核综合得分=部门季度绩效考核得分*70%+考核领导小组评价*20%+内部各部门评价*10%。

季度绩效考核得分是根据全年4个季度考核累计得分计算出的平均分,再根据《部门年度绩效目标责任书》考核得失分累加累减的得分;

(二)核算单位(事业部、管理处)

年度考核综合得分=经营目标考核得分*50%+部门季度绩效考核得分*30%+考核领导小组评价*10%+内部各部门评价*10%。

部门季度绩效考核得分的计算同上款。

第十二条年度绩效考核程序:

(一)每年度12月26日-12月31日,人力资源部下发《内部各部门年度工作评价表》,获取各部门年度内部评价成绩;

(二)次年度1月10日前出具第四季度考核成绩;

(三)次年度1月15日前完成各部门年度考核结果,并计算年终奖金部门系数,报公司总经理、董事长审批。

第十三条部门年度考核得分与年终奖金系数对应关系

考核分数98分以上95-98分90-95分85-90分85分以下

考核等级ABCDE

奖金系数1.0510.950.80

第十四条被考核部门对于考核结果有异议的可于考核结果公布3个工作日内提出申诉,考核领导小组责成相关人员重新考核,如果原考核结果确实有误,酌情扣考核人所在部门和个人1-5分。

第四章个人绩效考核

第十五条公司领导绩效考核:

(一)考核内容与评分标准:公司领导的绩效考核由上级单位按照有关规定进行;

(二)季度考核得分与浮动工资对应关系:公司正

职领导的浮动系数为公司各单位浮动系数的算术平均数;公司分管领导浮动系数为所分管部门系数的算术平均数;

(三)年度考核得分与年终奖金系数关系:公司正、副职领导的年终奖金基数和系数由集团公司核定。

第十六条中层管理人员绩效考核:

(一)季度绩效考核:

1、总经理助理级的考核得分为所主管(分管)部门得分的算术平均数;

2、部门负责人级的考核得分和工资浮动系数与所在部门相同;

3、部门副职级的考核得分根据工作业绩等情况由所在部门负责人确定。

(二)年度绩效考核:

1、总经理助理级:由三部分组成,全年季度考核得分平均数、公司主要领导评价、年末民主测评得分,三部分权重为70%、20%、10%;

2、部门负责人级:由四部分组成,全年季度考核得分平均数、公司主要领导评价、分管领导评价以及年末民主测评得分,四部分权重70%、10%、10%、10%;

3、部门副职级:由五部分组成,全年季度考核得分平均数、公司主要领导评价、分管领导评价、年末民主测评得分以及培训附加分,五部分权重65%、10%、10%、10%、5%。

第十七条普通员工绩效考核:

考核内容主要包括工作业绩、工作能力和工作态度三部分,以工作业绩考核为主;新入职员工试用期满后纳入绩效考核范围。

(一)季度绩效考核:

1、季度评分标准:部门负责人根据员工工作业绩进行打分,按月考核,季度汇总平均分;

2、考核得分与浮动工资对应关系:各部门负责人可根据浮动工资范围(20%至-20%)进行合理分配。

(二)年度绩效考核:

1、年度评分标准:由三部分组成,全年季度考核得分平均数、工作态度及能力考核得分以及培训附加分,三部分权重80%、15%、5%;

2、年度考核得分与年终奖金系数关系:年终奖金系数为年度考核得分除以100。

(三)部门负责人应将每月考核结果及时向员工进行反馈和沟通,在《行为指导记录》上提出肯定及改进意见,并经双方签字确认。员工认为部门领导打分存在个人主观臆断有失公平可向分管领导提出申诉,如果查明属实酌情扣部门负责人1-5分。

第十八条年度考核得分与考核等级关系

考核分数98分以上90-9880-9070-8070分以下

等级ABCDE

第五章年度绩效考核结果的应用

第十九条年度绩效考核的结果与部门和员工个人的年终奖金挂钩。

第二十条年度绩效考核的结果与评选先进挂钩:

(一)先进集体的评比

年度绩效考核得分排前两名的单位,原则上可评为集团公司先进集体;年度绩效考核得分排前四名的单位,原则上可评为公司先进集体;

(二)先进个人的评比

年终被评为集团公司先进集体的单位,其单位负责人原则上可评为集团公司先进个人。

年度绩效考核的结果为98分以上的员工,原则上可提名为公司年度先进个人候选人。

第二十一条年度绩效考核的结果与员工的职级升降挂钩:

(一)对绩效考核为A级的员工,根据其人品、能力等综合素质和干部任用条件,可优先考虑安排培训深造或给予提拔使用;

(二)年度绩效考核结果连续两年为A级,可为员工上调一档岗位技能工资(但不得超过所在职级的最高档),由人力资源部报经公司领导班子研究批准后执行;

(三)年度绩效考核结果为D级的中层管理人员,下降一级职务;普通员工下调一档岗位技能工资或调整工作岗位,由人力资源部报经公司领导班子研究批准后执行;

(四)年度绩效考核结果为E级的中层管理人员,直接撤职;普通员工直接辞退或不再续签劳动合同。

第六章附则

第二十二条任何部门、员工对绩效考核结果有异议,可向公司绩效考核领导小组提出书面报告,相关部门或领导应在15天之内给予口头或书面答复。

第二十三条被考核者如因人事变动而调离原部门,其年度绩效考核视其在绩效管理周期的时段由人力资源部决定在原部门或新部门进行,相关部门应做好衔接工作。

第二十四条绩效考核书面资料由人力资源部统一存档保管,任何部门和人员查阅有关考核结果,须经公司总经理、董事长批准。

第二十五条考核分数的区间上限不含本数,下限含本数;以上含半数,以下不含本数。

第二十六条本制度由公司人力资源部负责解释。第二十七条本制度自下发之日起实施。

篇3：物业服务公司项目考核标准规定

物业服务公司项目考核标准

一.考核的目的

随着公司规模的不断壮大,公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变,为保证公司战略目标的顺利实施,管理服务水平的不断得到提高,完成公司年度指定的工作目标,落实目标责任制,特制订本考核标准。

二、考核的对象

考核对象为各物业服务中心。

三、考核的频次

考核每季度进行一次。

四、考核的办法

考核按照100分计算,,其中季度核心指标考核(品质考核、财务考核和安全考核)占60%;季度平均月绩效考核得分占总考核分的20%;季度本部门上级主管的考评占20%。考核结构与季度绩效挂钩。

五、核心考核指标

核心考核指标分为四部分,他们的分值分别是:

㈠品质指标25分;

㈡财务指标15分;

㈢安全指标20分。

㈠品质指标考核的内容及权重如下:

品质考核指标分为二部分:

1.品牌考核(5分),其考核内容如下:

序号考核内容细分考核指标分值

1、服务理念满意MS:

服务宗旨满意

服务管理哲学满意

服务价值观满意

2、服务行为满意BS:

物业管理企业的服务、经营、管理等行为机制满意

行为规则满意

行为模式满意

3、服务过程视听满意VS:

物业管理企业的名称满意

标志满意

标准色满意

标准字体满意

物业管理企业、物业管理服务的应用系统满意

4、服务产品满意PS:

物业的质量满意

物业功能满意

物业的外观造型创新满意

服务特色满意

物业管理服务的价格满意

5、服务满意SS:

物业管理服务的全过程满意

物业管理服务保障体系满意

对住区舒适安全的满意

住户情绪反应的满意

对整个住区环境的满意

随着公司的发展和物业品牌的成熟,这一部分分值的比例逐渐增大。

2.现场品质考核(20分)

序号细分指标考核办法评分标准

1、客户有效投诉(10分)

公司1文件规定的有效投诉:

1、出现一次有效投诉并及时进行整改封闭扣1分,未及时进行整改封闭扣3分

2、出现一次投诉到上级单位、政府部门、媒体的有效投诉,及时整改,未造成严重影响扣5分,造成严重影响扣10分

2、品质检查/审核结果(10分)

包括公司领导的检查结果、由品质检查小组组织检查的结果、品质管理部的检查结果、工程环境部检查结果、内外审结果。检查结果统一为严重不合格、轻微不合格、观察项、合格四项。

1、出现一次观察项且不能及时按期整改,扣1分。

2、出现1次轻微不合格且能及时进行封闭扣2分,未能及时整改扣5分。

3、出现一次严重不合格且能及时按期整改扣7分,未能按期整改扣10分。

财务指标考核的内容及权重如下:

序号细分指标考核办法评分标准

1预算执行情况(12分)

考核各中心的财务预算的执行情况:

1、出现一次预算预警扣6分

2、连续出现预算预警扣12分

2、日常财务管理规范性(3分)

主要考核管理服务中心的现金管理的规范性

1、出现1次轻微不合格且能及时进行封闭扣1分,未能及时整改扣2分。

2、出现一次严重不合格扣3分。

安全指标考核的内容及权重如下:

序号细分指标考核办法评分标准

1、辖区消防管理(10分)

考核各中心的消防管理状况

1、发现1处安全隐患扣1分;重大隐患扣5分,未及时整改扣10分

2、出现责任事故扣10分分。

2、辖区治安管理(5分)

考核单位的治安管理状况,包括管理流程的执行结果

1、高层出现1次责任问题扣5分。

3、商业区案发率高于该区域上年同期水平扣5分。

3、员工职业安全(5分)

考核其员工是否按规范操作,是否出现工伤。

1、出现1次违规操作导致轻微工伤扣2分,较严重扣5分。

六、季度平均月绩效考核得分

序号考核内容细分考核指标分值

1、基础管理

建立健全物业管理各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法4

物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工着装整齐,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨4

档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便4

建立24小时值班制度,设立服务电话,受理业主和使用人报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等并及时处理,有回访制度和记录4

服务满意率达90%以上4

零修急修及时率95%以上、返修率不高于2%,并有回访记录4

2、房屋管理与维修养护

主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显3

无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象3

房屋外观完好、整洁,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹3

室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损3

序号考核内容细分考核指标分值

2、房屋管理与维修养护

楼宇内楼梯、走道、

扶手、天花板、吊顶等无破损;共用部位门窗、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房等管理完好3

3、共用设施设备管理

共用配套设施完好率达90%3

共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患,专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范3

排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象3

道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面、井盖不影响车辆和行人通行3

制定供电系统管理措施并严格执行,记录完整;供电设备运行正常,配电室管理符合规定,路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达90%3

电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,无安全事故;轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案3

供水设备运行正常,设施完好、无渗漏、无污染;

二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案3

4、保安、消防、车辆管理

危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施3

消防设备设施完好无损,运行正常,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案3

非机动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序3

对外包的机动车停车场管理严格,无乱停房现象3

5、环境卫生管理

垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀2

房屋共用部位共用设施设备无蚁害2

小区内道路等共用场地每平方米内不得有二处纸屑、烟头等废弃物2

房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象:楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净2

商业网点管理有序,无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2

排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙无污染2

6、绿化管理

绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象2

房屋共用部位共用设施设备无蚁害2

花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃2

绿地无明显纸屑、烟头、石块等杂物2

序号考核内容细分考核指标分值

7、精神文明建设

开展有意义、健康向上的社区文化活动2

记分方式:将各管理服务中心季度平均月绩效考核成绩进行排名,按比例评出结果。

考核为结果为“A”=20分,

考核结果为“B”=18分,

考核为结果为“C”=16分,

考核为结果为“D”=10分

七、总经理考核得分

考核内容评分标准

重大事件处理(5分)

1、事件处理不够完善,后续预防措施不足,或导致一定损失(出现以上情况扣1-4分)

2、事件处理不当,无后续预防措施,或引起较大损失(扣5分)

相关部门关系维护(5分)

1、与相关部门沟通过程不畅,但积极采取措施,经补救能恢复正常(出现以上情况扣1-4分)

2、与相关部门沟通过程不畅,未积极采取措施,导致冲突或对立(扣5分)

内部管理(5分)

1、员工队伍行为有一些不符合公司规范现象,制度执行较差,员工队伍不稳定,团队建设较差,培训效果不理想。(出现以上现象扣1-4分)

4、员工队伍行为经常有不符合公司规范现象,制度执行差,员工流失很大,团队建设差,培训不到位,影响工作(扣5分)

廉政情况(5分)

1、出现违纪问题(扣5分)

八、考核的实施

㈠公司成立考核小组,负责考核工作的实施。

㈡考核每季度进行一次,并在每季度末将各项考核结果整理后,交人力资源部汇总。

㈢人力资源部将考核结果进行汇总,并计算各管理服务部门的平均季度绩效考核分,将考核结果报考核组长确认。

㈣人力资源部按考核组长确认的考核结果,根据本制度相关规定施奖惩。

九、考核结果计算:

季度考核结果=核心指标考核结果+月平均绩效+总经理评分

十、与绩效挂钩办法

序号季度考核分季度绩效工资发放

195分以上(含95分)上浮15%

290分――94分(含90分)上浮10%

385分――89分(含85分)上浮5%

480分――84分(含80分)按标准发放

575分――79分(含75分)下调5%

670分――74分(含70分)下调10%

769分以下(含69分)下调15%

篇4：ZX物业公司绩效考核办法

zz物业公司绩效考核办法(试行)

一、考核总则

1、考核目的

为了正确实施奖惩,合理配置人力资源,全面提升员工绩效,促进公司管理水平何服务水平的不断提高,树立zz物业品牌,保障公司的可持续高速发展。

2、考核范围

武汉zz物业管理有限公司全体员工。

二、考核原则

1、公开、公平、公正、客观原则:统一考核标准和程序,科学制定考核量表及指标,多渠道收集考核资料,及时处理考核投诉。

2、绝对性考核原则:以事实为依据,按照岗位职能标准对员工的工作行为进行考核,而非人与人之间的相对考核。

3、分析性考核原则:按事先研定的考核要素及重点逐条进行考核,而不是对人进行模糊的整体评价。

4、一元主体原则:鉴于目前公司发展状况,采用直接上级对下级考核的办法更符合实际工作需要,所以采用一元(直接上级)主体,并配合投诉处理监督。

三、考核内容

1、公司绩效考核办法主要对员工的工作业绩、工作能力、工作态度三个方面进行考核。

2、工作业绩包括:办事效率、工作质量、创造价值等。

3、工作能力包括:业务知识技能、分析决策能力、创新能力、自我学习能力、协调能力等。

4、工作态度包括:责任心、协作性、进取性、纪律性、积极性、出勤等。

四、考核程序

1、本制度实行前,由各部门(项目)负责组织有关考核制度的学习工作,务必使每名员工在考核进行前了解掌握该制度。今后,凡是我公司新员工,均应在上岗前接受各部门(项目)组织的学习。

2、月度考核工作,在下一考核期间开始的第一个星期之内完成。由各部门(项目)行政管理人员统一发放月度考核表,只由被考核者与其直接上级共同完成。

3、年终的考核工作在十二月的最后一个星期与次年一月的第一个星期之内完成。由各部门(项目)行政管理人员统一发放年终考核表,被考核者及其直接上级、同事、下级共同完成。

4、考核的各类表格和数据交由行政部门,由行政部门完成对数据的统计,并将结果通知被考核者及其直接上级。

5、每次考核前,被考核者的直接上级应与被考核者至少进行一次沟通。

6、考核结束后,应及时将结果通知被考核者,由上级与其一起针对考核中发现的问题找出解决方案,并上报行政部门备案。下次考核结束后,将当次考核结果与解决方案比较,判断被考核者是否已解决上次考核中的问题。

五、考核表

1、考核工作使用公司行政部门统一印制的考核表。考核表应在规定的日期内上交。考核表的计分细则。管理人员、操作人员,在考核指标的权重分配上各不相同(见考核表)。

2、月度考核只是由直接上级进行。考核者为每名被考核者填写一份考核表,按不同权重计算得到一个分数,并经被考核者签字认可。

3、年终考核时,管理人员由上级、本人、按照80%、20%的比例进行打分;操作人员由上级、自己按照80%、20%的比例进行打分。

六、考核结果

1、考核结果应于考核结束后一周内通知被考核者,并由行政部门负责保存考核记录。考核结果与绩效工资、绩效奖励、年终奖挂钩。执行细则见薪酬制度。

2、考核结果分为A、B、C、D、E五个级别,考核分数为90分以上者为A级别,绩效工资发放比例为150%,并给予一定数额的绩效奖励工资;考核分数为80-90分者为B级别,绩效工资发放比例为100%,考核分数为70-80分者为C级别,绩效工资发放比例为70%,考核分数为60-70分者为D级别,不发放绩效工资,并扣固定工资的20%,考核分数为60分以下者为E级别,不发放绩效工资,并扣固定工资的50%,连续两次考核E级别予以辞退。

3、被考核者如果对考核结果不满,可以在接到结果之日起一周内向上级提出投诉(部门或项目管理人员向公司负责人投诉,操作层员工向部门或项目负责人投诉),逾期不提出异议视为同意。对于投诉,上级针对其投诉内容进行调查,并将结果于一周内向投诉人反馈处理结果。

七、考核责任

1、考核表不能在规定日期内上交者,取消考核及奖励的资格。

2、上级在给下级打分时,必须按不低于5%的比例打出"不及格",所有打分人员对于"优秀"的比例应控制在15%以内,对于"良好"的比例约为60%左右,"合格"的比例约为20%,不负责任胡乱打分者本人当期考核成绩降级。

3、在每次年终考核中,对得分最低及被评为不及格的员工,实行"末位淘汰制度",给予转岗、待岗、下岗的处分。

第九章.附则

各相关单位自行制订的考核制度不得违反本制度。

本制度自发布之日起实施,之前相关制度同日废止。

本制度由人力资源部负责解释。

第十章.附件

1、项目负责人考核表

2、项目管理人员考核表

3、操作层员工考核表

武汉zz物业管理有限公司

二00四年九月十九日

篇5：管家服务中心员工工资福利管理制度

山庄管家服务中心员工工资与福利管理制度

1.0目的

规范员工工资与福利构成与计算方法及日常管理工作。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心全体员工的工资和福利管理工作。

3.0定义

3.1员工:被公司聘用并已签订临时劳动合同和正式劳动合同的人。

3.2有薪假期的薪金待遇:是指员工的"基本工资+岗位工资",不包含考核工资。

3.3应补项目:是指员工的加班费、行政奖励费用。

3.4应扣项目:是指员工的行政处罚、缺勤、丢失公司物品、资料扣款费用。

4.0职责

4.1公司总经理负责员工工资与福利管理制度的审批与监控。

4.2公司行政人事部负责员工工资的日常管理工作。

4.3公司财务部负责员工工资与福利的发放。

5.0程序要点

5.1员工工资与福利的构成

5.1.1员工工资的构成:

根据员工的岗位、学历、职称、工作年限、经验、能力及表现确定其工资标准。工资标准是由基本工资、岗位工资、考评工资和附加工资构成。

a)基本工资:为员工的基本生活费用。其数额根据《劳动法》及公司所在地域而定。

b)岗位工资:公司根据员工的工作岗位而制定相应的工资。在岗员工均可根据不同的工作岗位享受不同的岗位工资。岗位工资列入绩效考核范围。

c)考评工资:公司根据员工每月绩效考评结果,发给员工相应的考评工资(详见《绩效考核管理办法》)。

d)附加工资:即加班费,员工因工作需要加班(包括延时加班、法定节假日加班),经批准后统一计发。

5.1.2员工福利的构成:

a)年终奖金:公司根据每年的经营状况和员工年度绩效考评结果发放年终奖金。

b)生活补贴:员工可享受公司为员工提供的生活设施(包括娱乐设施及住宿),每月不同岗位标准的伙食补贴。

c)通讯补贴:根据员工岗位及职务不同,给予不同的补贴。

d)节日福利:根据公司经营状况,适当安排节日福利的发放。

e)员工生日:公司每月定期为当月生日的员工派发生日贺卡及生日礼物。

f)保险:依照《劳动法》有关规定,公司为已签订正式《劳动合同》的员工购买工伤、养老、失业等保险;为签订临时用工合同的员工,购买元的人身意外伤害保险,但必须为公司服务满三个月以上,如服务未满三个月,在离职结算中扣回。

g)康乐活动:公司不定期为员工举办文娱、体育活动,以丰富员工业余文化生活。

h)其他福利:公司以工种不同,为员工配置必要的劳保用品。

5.2员工工资与福利的计算规定

5.2.1工资计算的规定

a)日工资的计算:

一线员工:日工资额=[基本工资+(岗位工资+考评工资)×考评系数]÷28;

二线员工:日工资额=[基本工资+(岗位工资+考评工资)×考评系数]÷26;

b)月工资计算:

当月工资=[基本工资+(岗位工资+考评工资)×考评系数]+应补项目-应扣项目;

c)离职人员的工资计算:

离职人员当月工资=日工资额×当月实际工作天数。

自动离职人员工资一律不予结算;

辞职人员未能按合同约定日期离职的,需按合同要求赔偿公司损失(合同约定员工辞职需提前一个月通知公司,试用期员工提前提前15天通知);

对于违反公司规定解雇的员工,公司无须提前通知即可立即解雇该员工,并不给予工资以外任何形式的经济补偿,如给公司造成较大经济损失者,公司将保留追诉的权利。

注:员工的离职手续办理按《员工离职管理规定》办理。

5.2.2假期

a)法定节日:原则上由部门安排休息。

b)休息日:原则上安排轮休。

c)婚假:给予3天有薪假,晚婚的为7天有薪假。

d)产假:给予60天的基本工资假。

e)丧假:给予3天有薪假。

f)病假:在二天以内的,为有薪假,二天以上的,为基本工资假。

g)年假:连续在公司服务满1-3年的员工,每年享受有薪假5天,4-5年的员工享受有薪假7天,5年以上的员工享受有薪假10天。

5.2.3事假:不享受工资待遇。

5.2.4迟到/早退:迟到或早退5分钟以内的,管理员级(含班长)以上每次扣20元,其他员工每次扣10元,累计计算;迟到或早退一次5分钟以上,20分钟以内的,扣除半天工资;迟到/早退20分钟以上半天以内的,扣除当天工资;半天以上一天以内的按旷工一天处理。当月迟到/早退达三次按旷工一天处理,四次至六次按旷工两天处理,六次以上的给予解雇。

5.2.5旷工:当月旷工半天,扣发一天工资,旷工一天的,记小过处分,并扣发2天工资,当月旷工两天的,记大过处分,扣4天工资;累计旷工3天的,给予解雇。

5.2.6员工福利的计算规定

a)年终奖金:

年终奖金于总经理审批当月发放;

员工无论基于何种理由在奖金发放之日前离职,皆不再享受年终奖金;

年终奖金的计算方法按《绩效考核管理办法》执行。

b)降温费:公司每年至月为员工发放降温费。

c)生活补贴:公司为安全员和清洁工提供住宿,为不同岗位的人提供伙食补助。

d)通讯补贴:根据员工岗位及职务不同,给予不同的补贴。

e)年节福利:根据公司经营状况,适当安排年节福利的发放。

f)员工生日:行政人事部将当月过生日的员工名单汇总,报总经理批准后,由公司办公室派发生日贺卡及生日礼物,费用由公司报销。

g)员工保险:须员工承担的保险费用由公司从工资中代扣代缴。

h)其他福利:各职能部门根据工作需要,制订本部门劳保用品报告,呈公司总经理审批后,由公司统一购买,费用由公司承担。

5.3员工工资的统计、审核与审批

5.3.1员工工资的统计:行政人事部统计人员于每月4日前制作《员工工资明细表》,行政人事部经理审核。

a)统计人员于次月1日依据

《转正、晋升、降职、调薪管理规定》(QP-02-011)有关条款核定调薪后的员工工资;

b)统计人员于次月2日依据员工绩效考评分数计算员工考评工资,方法依据《绩效考核管理办法》有关条款办理;

c)统计人员于次月3日依据员工考勤情况计算员工考勤后的工资,方法依据本制度5.2"员工工资及福利计算规定"办理;

d)统计人员于次月3日依据员工行政奖励、加班情况计算员工"应补项目",方法依据《行政奖罚管理规定》及本制度5.2"工资与福利计算规定"有关条款办理;

e)统计人员于次月3日依据员工行政处罚及扣款情况计算员工"应扣项目",方法依据《行政奖罚管理规定》有关条款办理;

f)统计人员在复核无误的《员工工资明细表》上签名确认;

g)统计人员于次月4日上午将当月《员工工资明细表》报行政人事经理审核。

5.3.2行政人事经理审核。行政人事经理依据以下方法一日内进行审核,发现问题与人事管理员一起纠正;无问题后予以签名确认后,由人事管理员复印一份。复印件存档,原件报财务部制表报总经理审批,由银行发放工资。

依据以上方法予以全员审核;

实发工资=[基本工资+(岗位工资+考评工资)×考评系数]+应补项目-应扣项目。

5.3.3财务部复核与制表。财务部会计依据行政人事部制作的《员工工资明细表》制作《员工工资发放表》,内容包括:部门、姓名、应发工资等栏目:

财务部会计制作《员工工资发放表》,并予以签名确认;

财务部负责人依据《员工工资明细表》复核会计制作的《员工工资发放表》,有问题的返还会计重新办理;无问题的予以签名确认后报总经理审核。

5.3.4总经理审批。总经理抽查《员工工资明细表》和《员工工资发放表》各5%的比例,合格的均予以批准;不合格的当日内退还行政人事部或财务部重新审核。

5.3.5财务部将总经理审批的《员工工资发放表》复印一份与《员工工资明细表》一起存档,原件或拷盘于每月10日前报银行发放工资。

5.3.6资料保存。《员工工资明细表》及《员工工资发放表》作为绝密资料永久保存。

5.3.7本制度作为总经理考评管理中心经理、行政人事部、财务部经理及两部门内部考评员工的依据之一。

6.0相关支持文件

6.1工资等级标准制度

6.2考勤管理规定

6.3转正、晋升、降职、调薪管理规定

6.4员工离职管理规定

6.5绩效考核管理办法

7.0记录

7.1QP-01-03-F001员工工资明细表

7.2QP-01-03-F002员工工资发放表