管家服务中心考勤管理规定

篇2：管家服务中心招聘与录用管理工作规程

山庄管家服务中心招聘与录用管理工作规程

1.0目的

规范zz山庄物业管理人员招聘工作程序,确保能及时、有效地为用人部门输送合格人才。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心经理以下员工的招聘工作。

3.0职责

3.1部门主管负责人员需求的申请;

3.2管家服务中心经理助理负责对人员需求表进行汇总,报经理审核后,提交公司行政人事部;

3.3总经理负责对人员需求的审批工作;

3.4公司行政人事部负责人员招聘和录用工作。

4.0程序要点

4.1招聘与录用

4.4.1由各部门根据职位空缺情况,填写《人员需求表》报给管家服务中心经理助理;

4.4.2管家服务中心经理助理将《人员需求表》汇总,管家服务中心经理审核后,报公司领导批准;

4.4.3公司行政人事部统一组织、安排招聘场地,时间及有关事宜;

4.4.4公司行政人事部收集应聘人员填写的《求职申请表》,并根据应聘资料及招聘要求对应聘人员进行初选;

4.4.5公司行政人事部统一组织应聘人员的笔试,确定参加面试人员;

4.4.6检查拟录用人员的各类证件之有效性和合法性,必要时可到有关部门查验;

4.4.7应聘主管级以下岗位者由管家服务中心经理、部门主管进行面试,报公司领导批准;应聘主管及经理助理岗位者,由公司主要领导、公司行政人事部及管家服务中心经理共同面试,并讨论决定;管家服务中心经理的聘任由公司决定;

4.4.8公司行政人事部统一安排拟招聘人员在指定医院进行体检,体检合格者方可录用。

4.4.9公司行政人事部填写《职务任免及工资审批表》,新录用员工试用期及转正后的工资由公司领导审定批准;

4.2被录用人员必备资料

4.2.1身份证复印件(须交验原件)及二张一寸彩色照片;

4.2.2学历证书、职称证书复印件(须交验原件);

4.2.3体检表原件(市级以上医院的体检证明,体检内容包括:内外常规检查、心电图、乙肝三系统);

4.2.4应聘人员还须备以下资料:

a)流动人口计划生育证明复印件(非深圳市户口须交验原件);

b)有深圳市常住户口的担保人身份证复印件(须交验原件);

c)该担保人须有正式工作单位,由单位开出的身份证明。

4.3其他规定

4.3.1应聘人员须如实填写《求职申请表》,公司有权查询应聘人员所提供资料的真实性,如有任何一项情况失实,可解除已受聘的职务或采取其他处理方式。

4.3.2与其他单位签订劳动合同尚未失效的应聘人员,必须在指定时间内解除与其他单位签订的劳动合同及相关雇佣手续,否则公司不予录用。

4.3.3员工原则上不得二次录用。

4.4招聘与录用流程

5.0支持性文件

无

6.0质量记录

6.1QP-02-01-F001人员需求表

6.2QP-02-01-F002求职申请表

6.3QP-02-01-F003职务任免及工资审批表

篇3：管家服务中心试用转正晋升降职调薪管理工作规程

山庄管家服务中心试用转正、晋升、降职、调薪管理工作规程

1.0目的

规范员入职试用与转正管理工作。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心员工入职手续办理及员工试用、转正管理工作。

3.0职责

3.1总经理负责公司全体员工转正、晋级/调薪、降级的审批工作;

3.2管家服务中心经理负责管家服务中心全体员工转正、晋级/调薪、降级申请的审核工作;

3.3管家服务中心各部门主管负责提出员工转正、晋级/调薪、降级的申请。

4.0程序要点

4.1入职

4.1.1行政人事部收到公司领导批准的《求职审批表》后,通知录用人员在规定时间前来行政人事部报到。

4.1.2行政人事部将员工已交齐的资料入档,建立个人人事档案,并填写《上岗通知书》报公司领导签发,新员持《上岗通知书》在规定时间内到管家服务中心上岗。管家服务中心为其制作考勤卡和工牌、领取办公用品填写《物品领用清单》,并安排入职指引人。

4.2入职培训

4.2.1岗前培训:新员工报到管家服务中心至少安排一天的岗前培训,主要让新员工熟悉部门及岗位基本情况,管家服务中心经理助理应在新员工到岗的第一天内下发《新员工入职培训清单》,并完成"部门概况"、"岗位知识"的培训,其余各项在一个月内完成,并签名确认。

4.2.2强化培训:各部门主管负责新员工的强化培训并进行考试,考试一般以笔试闭卷方式进行,试题由管家服务中心统一命题,考试结果及时通报相关部处及人员,考试不合格者给予一次补考机会,如两次考试不合格,公司将不予聘用。

4.2.3如公司进行大批量招聘,新招聘人员由公司组织三天以上的集中入职培训。

4.3试用与转正

4.3.1新员工自报到之日起进入试用期,试用期原则上为三个月,期满后公司认为尚有不足,但认为有必要继续试用的,可延长试用期,试用期最长不得超过六个月。

4.3.2管家服务中心经理助理在每位员工试用期满,发出《职务任免及工资审批表》,交给用人部门负责人。

4.3.3用人部门负责人在《职务任免及工资审批表》上签署意见后一起交到管家服务中心经理,管家服务中心经理根据新员工试用期间工作表现,签署意见。

4.3.4员工转正由管家服务中心经理签署意见后,提交公司领导批准;

4.3.5行政人事部在收到公司领导批准的《职务任免及工资审批表》后,与员工签订劳动合同。

4.4晋升/调薪、降级

4.4.1晋升/调薪的条件

a)晋升/调薪的条件,须符合以下条件:

--表现优异,半年之内的月度绩效考评分数有3次列本部门第一者;

--工作有突出贡献者;

--有突出才能,为公司急需者;

--为同业竞相争取者。

b)晋升/调薪除满足以上条件外,还需遵守以下规定:

--员工晋升原则上每半年进行一次,时间为每年的6月、12月各一次;

--升职、调薪间隔原则上不少于6个月;

--原则上不允许跳级晋升及调薪(经总经理特批的除外)。

4.4.2降级的条件

a)管理不善者;

b)多次重复违反公司标准作业规程(制度),但未造成严重后果者;

c)一年内记大过一次,记小过两次者;

d)绩效考核连续两个月考核分数均为末位者;

e)其他须给予降职、降薪的处分者。

4.4.3晋升、降级、调薪的办理与审批

4.4.3.1管家服务中心提出申请:

a)降级申请的提出:由管家服务中心各部门依据月度绩效考核结果于当月15日前向管家服务中心经理提出申请,交附《奖罚通知单》;

b)晋升/调薪申请的提出:由管家服务中心各部门依据员工半年绩效考核结果于每年的5月份或11月份向管家服务中心经理提出(特殊情况除外),并附《奖罚通知单》。

4.4.3.2管家服务中心经理助理发给部门《职务任免及工资审批表》,部门主管、管家服务中心经理给出评定意见并签名。

4.4.3.3公司复核:公司根据员工绩效考评分数或《奖罚通知单》,综合部门主管意见和管家服务中心经理意见,给出复核意见,报总经理审批。

4.5转正、晋升、降级、调薪日期计算方法

4.5.1转正日期计算方法:按入职时间,转正时间为入职时间加上试用月数得出转正日期,转正工资从转正日开始计发;如某员是3月15日入职,试用时间为三个月,其转正时间是6月16日。

4.5.2员工在试用期调职的,按调职时间加上调职后的试用月数得出转正日期。

4.5.3晋升日期的计算方法:一般情况下,从晋升批准日开始算起,计发工资。

4.5.4调薪/降级日期的计算方法:从调薪/降级批准日开始算起,计发工资。

4.6资料的记录

4.6.1管家服务中心将员工的情况记录在《员工花名册》及人事档案中内,注明转正、晋升、降级、调薪日期及现实工资;

4.6.2将转正、晋升、降级、调薪的批准文件(复印件)存放在个人档案中。

6.0支持性文件

6.1绩效考核管理办法

7.0质量记录

7.1QP-02-02-F001上岗通知书

7.2QP-02-02-F002物品领用清单

7.3QP-02-02-F003员工花名册

7.4QP-02-01-F003职务任免及工资审批表

7.5QP-04-01-F001奖罚通知单

篇4：ZZ管家服务中心员工离职管理工作规程

山庄管家服务中心员工离职管理工作规程

1.0目的

规范员工离职的审批及手续办理程序,确保员工离职工作的质量。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心经理以下所有员工的离职工作。

3.0职责

3.1管家服务中心部门主管负责本部门员工离职的申请受理工作;

3.2管家服务中心经理负责员工离职的审核工作;

3.3总经理负责员工离职工作的审批。

4.0程序要点

4.1离职审批权限

管家服务中心员工的离职均由管家服务中心经理审核,公司领导批准。

4.2辞职

4.2.1各级人员辞职时间要求

a)主管级(含)以上管理人员须提前30天向所在管家服务中心提出申请。

b)主管级以下管理人员须提前20天向所在管家服务中心提出申请。

c)安全员、清洁服务人员须提前15天向所在管家服务中心提出申请。

4.2.2辞职人员按规定时间填写《员工离职申请表》,报管家服务中心部门主管和经理审核后,公司领导批准。

4.2.3申请辞职的人员在申请没有获得批准前,必须坚守岗位,服从部门管理,否则以擅自离开岗位处理,作自动离职论处。

4.3辞退

4.3.1公司有权对下列情况之一者予以辞退,而无须事先通知;

a)试用期间不符合录用条件的;

b)违反公司管理制度、规定和职业道德的;

c)连续二个月绩效考核结果为"基本合格",一年绩效考核结果有三次为"基本合格"的;

d)月度绩效考核为"不合格"的;

e)被依法追究刑事责任的。

4.3.2各部门填写《员工离职申请表》,并写明辞退员工的具体原因和情况,报管家服务中心经理审核,公司领导批准。

4.4离职手续:离职人员必须办理好交接手续,填写《员工离职交接清单》(附QP-02-02-F002物品领用清单)报中心经理审核完毕后,方可离开部门,具体手续如下:

4.4.1办理工作交接手续。

4.4.2归还所借公款。

4.4.3归还办公用品。

4.4.4交还公司发放的工作证、工作牌、出入卡及有关证件和物品。

4.4.5交还公司所发工作服。

4.4.6住公司宿舍员工必须及时办好退房手续。

4.4.7公司行政人事部负责填写《离职人员工资结算单》。

4.4.8行政人事部经理审核《离职人员工资结算单》并报公司领导审批后,交财务部办理有关工资结算手续。

4.4.9辞职人员由管家服务中心经理统一安排面谈,并做相应记录。

5.0支持性文件

5.1绩效考核管理办法

6.0质量记录

6.1QP-02-03-F001员工离职申请表

6.2QP-02-03-F002员工离职交接清单

6.3QP-02-03-F003离职人员工资结算单

篇5：ZZ管家服务中心员工培训管理规定

山庄管家服务中心员工培训管理规定

1.0目的

巩固、提高员工工作技能,增强职业道德观念,保证质量管理体系的正常运作。

2.0适用范围

适用于zz山庄管家服务中心全体员工的培训管理工作。

3.0职责

3.1总经理:

3.1.1负责服务中心年度培训计划的审批;

3.1.2监控服务中心培训计划实施;

3.1.3检查服务中心培训工作的组织、管理;

3.1.4评估服务中心培训实施效果;

3.1.5提供培训资源。

3.2服务中心经理:

3.2.1负责审核服务中心年度培训计划、月度培训计划;

3.2.2监控培训计划实施;

3.2.3检查培训工作的组织、管理;

3.2.4评估培训实施效果;

3.2.5为本中心提供培训资源。

3.3服务中心经理助理:

3.3.1负责汇总服务中心各部门培训计划制订服务中心年度、月度培训计划报服务中心经理审核;

3.3.2负责培训工作的策划、组织、实施以及考核;

3.3.3负责组织本部门人员参加公司组织的培训;

3.3.4负责组织本中心新员工的岗前培训;

3.3.5负责将每月的培训工作总结,以报告的形式存档;

3.3.6参与授课;

3.3.7负责保存培训记录、考核资料,员工培训档案。

3.4部门主管、安全班长:

3.4.1负责对其下属进行职业道德、行业规范、专业技能等方面的培训;

3.4.2负责新员工的上岗培训;

3.4.3参与授课。

4.0程序要点

4.1培训计划制订

4.1.1年度培训计划

a)服务中心经理助理于每年12月25日前汇总服务中心各部门制订的年度培训计划,制订下一年度服务中心"年度培训计划"报服务中心经理审核,总经理审批后下发各部门。年度培训计划要紧密结合公司下一年度的工作目标、工作计划,合理分配公司资源。

b)年度培训计划的主要内容应包括:培训目的;培训对象;培训时间、地点;培训课程设置;培训讲师;考核方式。

4.1.2各部门年度培训计划:部门主管于每年12月20日前负责编制本部门下一年度的"年度培训计划"报服务中心经理助理汇总,按服务中心制定的年度培训计划开展本部门培训工作,合理利用公司资源。

4.1.3月度培训计划

a)每月24日前,各部门主管制订月度培训计划。每月25日服务中心经理助理根据年度培训计划,召开培训工作会议,制订服务中心的月度培训计划。

b)月度培训计划的内容应包括:培训对象、培训内容、培训时间/地点、考核方法、培训讲师等。

4.2培训计划更改

a)培训计划发生更改时,服务中心经理助理应将更改的项目填写在《培训计划安排表》更改栏内,由服务中心经理批准。

b)各部门培训计划发生更改时,部门主管应将更改的项目填写在《培训计划安排表》更改栏内,由服务中心经理批准。

4.3培训计划批准

4.3.1年度培训计划

服务中心经理审核,总经理批准后,服务中心经理助理负责备案。

4.3.2月度培训计划

报服务中心经理批准,各部门主管负责落实,服务中心经理助理负责备案。

4.4培训种类/责任部门(人)

4.4.1入职培训。入职培训包括岗前培训及强化培训。

a)入职培训内容要包括:

--公司概况、组织架构及经营理念介绍;

--《员工手册》讲解;

--公司现运行的质量管理体系文件说明;

--职业道德,行业规范,礼貌礼仪讲解;

--物业管理基础知识讲解;

--消防知识、安全管理培训;

--小区/大厦实景参观等。

b)岗前培训由服务中心经理助理负责安排该员工直属上级对其进行岗前培训,《新员工入职培训清单》所规定的项目必须在试用期内完成,服务中心经理助理和及岗前培训实施人签名确认。

c)服务中心经理助理于每月下旬组织强化培训及强化培训考试。

d)新员工强化培训考试,必须在新员工入司试用期内完成。由各部门主管出题,服务中心经理助理监考、评卷,考试结果由服务中心经理助理负责存档。

4.4.2在职培训

a)员工培训量、考试量的设置:服务中心组织的理论培训全年不少于十二次。

b)员工培训量的设置:以进入公司的年限为规划标准(注:培训课程是指列入年度培训计划中的培训课程)。

进公司年限培训次数备注

一年内全年六次不包括入职培训

不包括公司年度计划外规定管理人员必须参加的培训

一年至三年全年四次不包括公司年度计划外规定管理人员必须参加的培训

三年以上全年二次不包括公司年度计划外规定管理人员必须参加的培训

c)培训量的规划

服务中心员工除参加公司计划内的培训,还必须参加部门安排的相关培训;服务中心员工必须参加部门组织的培训,并进行相应的考试考核;安管员每星期不少于二次实操训练。

按不同岗位设定部门全年培训量:

岗位理论培训实操培训备注

管理人员和清洁绿化服务人员八次不包括公司组织的培训

安管员八次不少于二次/每月不包括公司组织的培训

d)按不同岗位规定培训考核的次数:

岗位责任部门/考核次数必须参加的考核、考试

管理人员和清洁绿化服务人员服务中心/半年二次半年一次

员工服务中心/不限次数半年三次

4.4.3(调)升职培训

由服务中心经理助理安排该(调)升职员工的直接上司负责,由服务中心经理

负责审核,培训记录由各服务中心经理助理负责存档。

4.4.4外送培训

a)服务中心经理助理负责填写《外请(送)培训审批表》,服务中心经理审核,公司总经理审批,服务中心经理助理负责培训报名等工作。

b)安排员工参加社会培训机构培训的,服务中心经理助理填写《外请(送)培训审批表》,经公司领导审核、批准后,组织员工外送培训,受训人员须获得有关培训结业证书或提交受训报告报总经理审阅,服务中心经理助理填写《岗位证书登记表》附培训合格证书复印件,将《外请(送)培训审批表》、受训报告等资料存档。

c)安排的参观、考察等培训,受训人员接受培训后向总经理或服务中心经理做汇报,书面受训报告交服务中心经理助理存档。

d)外送培训人员须与公司签定服务协议,违约者需按协议约定进行赔偿。

4.5员工培训记录:服务中心经理助理负责填写服务中心员工的《员工培训档案》。

4.6培训档案

按照培训档案归档要求,由服务中心经理助理对培训档案进行整理、保存。

5.0师资管理

5.1内部师资管理

5.1.1公司领导、服务中心经理、选拨的培训教师为公司内部培训教师。

5.1.2公司领导每年讲授公司组织的培训课不少于二次,服务中心经理每年讲授公司组织的培训课不少于三次,其它培训教师由公司培训管理员安排授课。

5.1.3服务中心经理助理根据培训计划与培训教师沟通确定培训时间、地点、内容、受训人员等。

5.1.4培训教师于授课前三天必须提交培训教案,服务中心经理助理负责审核,并印发培训资料。

5.1.5培训教师授课效果评估

服务中心经理助理通过现场发《培训效果及意见征询表》,评估培训教师的培训质量,评估结果由服务中心经理助理存档,作为培训教师业绩考核的依据。

5.2外部师资管理

需要外请教师授课时,由服务中心经理助理填写《外请(送)培训审批表》,由服务中心经理审核,总经理批准后实施。

培训结束,由培训管理员发《培训效果及意见征询表》,评估培训教师的培训质量。

6.0培训监督管理

6.1服务中心经理负责监督服务中心组织的培训;

6.2服务中心经理助理负责监督部门组织的培训。

7.0培训考核

7.1对服务中心经理考核

根据培训职责要求不定期检查服务中心经理培训职责的履行情况,发现不完全履行项在绩效考核的"培训质量"项中扣2分;

7.2对服务中心经理助理的考核

7.2.1由服务中心经理根据培训职责要求对服务中心经理助理的培训管理工作进行检查,发现不合格项在绩效考核的"培训质量"项中扣2分。

7.2.2未按档案管理要求存档的,培训档案中没有员工培训档案记录或记录不全的或受训人签到记录不全的,单项不合格的扣经理助理绩效考核"培训质量"项1分。

7.2.3培训档案资料虚假、培训计划虚报的,一经发现、核实,单项不合格的扣服务中心经理助理当月绩效考核"培训质量"项2分。

7.3对部门主管的考核

7.3.1制定的培训计划要具有前瞻性,针对性、可操作性。单项不合格的扣主管绩效考核"培训质量"项1分。

7.3.2实施培训计划时,事先的组织安排,现场的控制,现场的协调,要合理有序。实施培训计划不力的扣主管绩效考核"培训质量"项2分。

7.3.3月培训计划中规定的课程未进行,又未在当月培训计划备注栏中注明原因的,扣培训主管当月(检查的当月,以下指的当月,都是检查的当月)绩效考核"培训质量"项1分。

7.4对培训教师的考核

7.4.1培训教师课前备课工作充分,在培训教师绩效考核"突出业绩"项加2分。

7.4.2培训教师课堂气氛控制有序,在培训教师绩效考核"突出业绩"项加2分。

7.4.3培训档案中没有培训课程的教案,扣培训教师当月绩效考核"培训质量"项1分,服务中心经理助理当月绩效考核"培训质量"项1分。

7.4.4公司选聘的培训教师,参加公司委派授课三次以上,公司发奖励通知书一张。

7.5对受训者的考核

7.5.1管理人员培训考核方式由服务中心经理决定。考核结果分"合格"和"不合格"二种,考核不合格者给予一次补考机会,补考不合格者,当月绩效考核"培训质量"项扣5分,并给予警告处分。

7.5.2组织的培训已规定了参加人,应参加人员未到场且未请假的,在本人月绩效考核"培训质量"项中扣2分。

7.5.3组织的培训,无故迟到、早退者以旷课处理,累计三次者,在本人月绩效考核"培训质量"项中扣2分。

7.6培训工作的年终绩效考核

7.6.1年培训计划规定的课程有1项未完成的,在服务中心经理和经理助理年终绩效考核平均分中扣1分;

7.6.2培训教师或其他人员以书面形式提出合理化建议被采纳,协助并参预开发培训课程的,全年累计二次以上者,在本人年终绩效考核平均分上加2分。

7.6.3未按公司规定完成全年培训量及培训考核量者,缺少一次在每年十二月份绩效考核中扣2分,在年终绩效考核平均分中扣0.5分。

7.7月度/年度培训考核报告

服务中心经理助理对个人或部门在月度/年度培训考核中加减分的情况报服务中心经理批准。

8.0支持性性文件

8.1员工培训实施标准

8.2绩效考核管理办法

9.0相关记录表格

9.1QP-03-01-F001培训计划安排表

9.2QP-03-01-F002培训记录表

9.3QP-03-01-F003培训签到表

9.4QP-03-01-F004培训效果及意见征询表

9.5QP-03-01-F005员工培训档案

9.6QP-03-01-F006培训考试/考核评分(定)记录表

9.7QP-03-01-F007岗位证书登记表

9.8QP-03-01-F008新员工入职培训清单

9.9QP-03-01-F009新员工试用情况反馈表

9.10QP-03-01-F010外请(送)培训审批表