某商综物业各岗位员工素质要求

篇2：某小区物业管理各类人员素质标准

小区物业管理各类人员素质标准

1主任、服务中心主任:

(1)年龄:男仕不超过四十周岁,女士不超过三十五周岁,高级职称人员可适当放宽。

(2)身体状况:身体健康,且男士身高不低于1.65M,女士不低于1.55M。

(3)工作态度:服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。

(4)工作能力:要求能够熟练处理本岗位的各项工作。

(5)学历职称要求:大专以上同等学历或中级以上职称。

2服务中心接待员:

(1)年龄不超过28周岁,身体健康。

(2)学历要求:中专或同等学历以上。

(3)工作态度:服从领导、听从分配、积极主动、认真负责。

(4)工作能力:要求能够熟练处理本岗位的各项工作。

3出纳员:

(1)年龄不超过35周岁,身体健康。

(2)学历要求:大专及以上,初级以上职称。

(3)专业水平:须持有会计证,电算会计证。

(4)工作态度:认真仔细、服从领导、积极主动、认真负责。

(5)工作能力:要求能够熟练处理本岗位的各项工作。

4维修工:

(1)年龄不超过40周岁,身体健康。

(2)学历要求:高中、中技以上。

(3)专业水平:必须有一年以上本专业工作经验。

5特种工(电工、电梯工):

须持**市劳动局签发或转审的有效。普通维修工(水工、泥工、空调工等)必须通过公司工程部安排的各类相应专业知识考试或实操考核。

6护卫员:

(1)年龄:18--25周岁之间。

(2)身体状况:健康、五官端正、身高170CM以上。

(3)学历:具高中(同等学历)以上文化程度。

(4)有较强的观察、记忆、分析和辨别能力,有责任心。

7清洁工:(建议外包)

(1)年龄在18-35周岁之间。

(2)身体健康、五官端正。

(3)具有初中以上文化程度。

篇3：商业中心物业骨干人员素质岗位职责

商业中心物业骨干人员素质及岗位职责

经理岗位素质:

1、工作五年以上经验,男性30岁以上,大专文化;

2、持企业经理上岗证;

3、较强的组织协调能力和文字功底;

4、熟ISO9000质量管理模式;

5、懂创优工作程序;

6、熟悉《物业管理条例》和相关的法律法规知识。

职责

1、负责KH商业中心物业管理处的全面物业管理工作,向公司总经理负责;

2、按照国家政策、法规开展全面工作;

3、负责制度各项管理文件的制作并付诸实施;

4、负责本管理处全面质量管理工作;

5、合理调配人员,协调各部门工作与协作,责任到人,关心员工生活,保证员工精神风貌良好;

6、协调政府各职能部门的关系便于开展各项工作。

文员

岗位素质

1、25岁左右,中专以上文化、形象素质佳,有相关三年工作经验;

2、懂人事劳资,档案,资料的分类,整理,管理工作;

3、正派、廉洁,有较强的沟通能力;

4、熟练操作电脑。

职责:

1、负责管理处人事的初试工作;

2、负责管理处的接待工作;

3、负责管理处文件的打印、整理、收集,存档工作;

4、负责用户档案资料的管理工作;

5、负责物料的管理与发放工作

收款员

岗位素质:1、女性,25岁左右,财会专业,大专学历;

2、懂物业管理财务制度,三年以上物业管理财务工作经验;

3、清正廉洁,懂电脑操作

职责:1、负责为用户办理全面托收费用收取工作,统筹管理财务收支,帐务工作;

2、负责管理处物品的采购工作;

3、协助文员工作

4、完成领导交办的其他工作任务

物业管理员岗位素质:1、男女不限,26岁左右,中专以上文化;

2、具有三年以上相关工作经验

3、协调管理能力强,懂ISO9000运作;

4、熟悉七大管理三大服务操作流程;

5、懂《物业管理条例》和相关的法律法规知识;

6、有上岗证。

职责:1、协助管理处开展工作;

2、负责协调管理处各部门的工作;

3、负责管理处的质量检查工作;

4、负责协调处理用户的投拆和商务服务工作;

5、负责物业的装修管理工作;

6、协助保安主管落实保安防范,防火管理工作;

7、负责物业的按管验收,交付使用工作;

8、完成领导交办的其他工作任务。

保安主管岗位素质:1、男性,28岁左右,高中,退伍军人,三年以上相关工作经验;

2、有较强的组织织领导能力,能独立处理问题,尤其突发事件;

3、经验丰富,能带领本部门员工维护好营区的安全防范及工作秩序的能力,懂保安、消防专业知识,了解相关法律法规,作风正派;

4、具备与公安、消防等部门配合,沟通,建立良好关系的能力。

职责:1、全面负责辖区保安、消防、车辆的管理工作;

2、领导本部门员工做好辖区内的安全工作与学习环境;

3、每周组织本部门人员进行2-3次综合培训;

4、每个月对区内消防器材进行检查,发现不合格立即采取措施处理;

5、组织训练义务消防队,并在消防部门的指导下具体组织消防演练;

6、负责本部门员工的绩效考核,做好安全日记记录;

7、负责按上级要求完善本部门管理制度与操作规程;

8、完成领导交办的其他工作任务。

环卫主管岗位素质:1、男性,40岁以下,高中文化;

2、熟悉清洁工作各项操作与管理;

3、熟悉清洁用品的使用方法与性能;

4、懂人员管理与调配,相关工作三年以上经验。

职责:1、全面负责所辖物业的环境卫生管理工作;

2、带头工作,以身作则,调动员工积极性,保质保量完成各项工作;

3、协调本部门与其他部门的关系,合理调配人力、物力资源;

4、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量;

5、负责清洁工作的检查和员工的绩效考核,纠正日常工作中发生的不合格服务;

6、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理使用,贮存与保管;

7、对发生在区内的不卫生现象进行劝阻和制止;

8、完成领导交办的其他工作任务。

维修班长岗位素质1、男性,25岁左右,高中以上文化;

2、相关工作三年经验,有电工证;

3、懂得供配电,给排水,消防系统,智能化系统,弱电的维修保养;

4、班长需有电梯、发电机维修保养经验。

职责:1、负责所辖物业供配电,天线、电梯、消防,给排水、弱电系统,发电机房屋本体等设备设施的正常运行管理和维修保养;

2、完成领导交办的其他工作任务。

篇4：中海物业公司员工素质量化考核办法

ZH物业公司员工素质量化考核办法(暂行)

对员工实行素质考核与工资挂钩,既规范了员工工作职责和行为,又使员工的工作积极性得到进一步的发挥,在分公司内部形成优胜劣汰的竞争机制。

一、根据《员工素质量化考核标准》,按月对员工进行考核,并根据考核结果,按月在效益工资中兑现。年底将根据员工考核总成绩发放年终奖。

二、每月得分90-95分的员工,其效益工资照发。低于90分的,按每低于1分,扣罚效益工资20元。高于95分的,按每高于1分,奖励效益工资40元。

三、员工每月总分低于75分,将给予口头警告,连续二个月低于75分,给予辞退处理。

四、实行末位淘汰制。按5%的比例淘汰年终总评成绩居末位的员工,以增加员工职业危机感,强化员工竞争意识。

五、考核应在"公开、公平、公正"的原则下进行。每月1~5日为考核日,由主管领导按级进行考核。每月6日各部门将《员工素质量化考核评分表》交行政部。行政部汇总后,填写《员工素质量化考核奖(罚)工资通知单》交财务按月奖惩兑现。

《员工素质量化考核标准》附后。

附件:

员工素质量化考核标准

项目考核标准基分扣分办法

劳动

纪律遵守公司及分公司规章制度,按规定程序办事,忠于职守,坚守岗位,按时上下班。10违反规章制度,每次扣2分。每迟到或早退一次扣2分。上班窜岗、脱岗、睡觉,每发现一次扣5分,两次辞退。上班干与本职工作无关的事,每发现一次扣3分。

培训

考核按公司及分公司要求参加培训,认真听讲,做好记录,参加考试成绩合格。10缺席一次扣5分。不认真被授课老师批评,每次扣2分。培训考试不及格,扣10分。

仪表

仪容按规定着装,做到衣着整洁,佩戴标志齐全,精神焕发,充满朝气。10不按规定着装,扣2分,佩戴标志不齐全,每发现一次扣2分。精神不振,每发现一次扣3分。

规范

用语按所在部门、岗位的要求使用规范语言,做到礼貌待客,有问必答。10不用规范语言,每发现一次扣2分。当月内发现三次,扣10分。

服务

态度热情大方,坚持微笑服务,牢固树立"服务第一,业主为上"的思想,为业主、客户提供安全、整洁、舒适的物业管理服务。10不主动、热情,每次扣1分。服务不周到,每次扣2分。态度恶劣,与业主、客户发生争吵,全扣。

值班

记录熟悉本部门、本岗位的工作职责、工作范围,按要求填写好《值班记录》,字迹工整、记录真实。10不按要求填写,每次扣2分。字迹不清,扣2分,记录不真实,每次扣5分。

工作

质量工作细致有条理,对突发事件能沉着冷静处理,有团队协作精神,有创新意识。10不按时完成任务,扣5分,工作质量差,业主不满意,扣3分,不与同事团结合作扣2分。违反安全操作规程扣10分。有创新成果加5分.

工具

管理自觉爱惜工具,按操作规程使用工具,并负责保管好。10因违反操作规程损坏工具或丢失工具,除照价赔偿外,每发现一次扣3分。

投诉积极处理顾客投诉,力争以自己的优质服务赢得顾客的好评。10被有效投诉一次,全扣;半年内被有效投诉两次,辞退。

综合

评定根据员工实际表现综合评定。10

合计100

篇5：物业公司财务总监岗位职责素质要求

物业公司财务总监岗位职责及素质要求

a、岗位职责

*负责整个公司的财务管理工作,对公司财务决策负主要责任,审批各项费用开支,对财务收支预决算进行审核,并提出合理化建议,提请聘任或解聘财会人员;

*对公司和各管理处财务下达并落实财务、费用、利润等考核指标;

*参与公司发展新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究,提供财务意见;

*贯彻国家有关财经政策和规定,坚持原则,增收节支,提高经济效益;

*监督、检查资金使用、费用开支及财产管理,严格审核原始凭证及帐表、单证,杜绝贪污、浪费及不合理开支;

*财务工作的上下协调及对外财务信息的输出把关;

*完成公司总经理交与的其他工作。

b、素质要求

*会计类或相关专业大学专科或以上学历;

*持有会计师职称,会计人员从业资格证书;

*持有物业管理企业经理上岗证;

*至少持有ISO9001、ISO14001和OHSAS18001一项内审员培训合格证书;

*具有5年以上财务管理工作经验,3年以上物业管理工作经验;

*熟练应用会计电算化,熟悉物业管理、财务管理相关法律法规。