写字楼物业事务主管岗位职责

写字楼项目物业事务主管岗位职责

1、办理客户入住手续(抄电表、交房门钥匙等)

2、每月初打印出客户缴款单(将数据录入相关报表与财务核对)

3、月中对欠费客户费用催缴,月底对欠费客户采取相应措施

4、客户特约服务项目具体内容实施及费用核收回收确认,有偿服务管理

5、客户退房费用核算、退房手续办理

6、月下旬各类费用报表汇总,年度费用报表

7、月下旬制作部门次月度出勤安排计划表排班表,前月初实际出勤汇总统计部门出勤(部门加班、临时休假、调休申请)

8、统计(更新)部门《出勤汇总表》、《有薪年休假》、《工时统计表》

9、部门及客户档案资料管理

10、在客户服务科科长的领导下进行客户购房装修、租房二次装修、退房恢复对来电、来访、投诉、维修等日常事务进行的管理

11、写字楼设备设施报修、维修统计

12、协助办理写字楼客户租赁及退房手续办理

13、写字楼客户维修项目问题确认及与设备部的联络(卓艺的协调)投诉,建议等的处理,进行客户回访

14、有偿服务管理写字楼租户(业主)欠费走访联络、报告及有效管理方案制定

15、LED媒体机的日常使用管理及故障维修联络

17、写字楼及楼层索引牌的更新更换维修管理

18、公司及部门重要通知、临时通知的公示张贴、拍照、存档

19、协助科长掌握租赁相关具体工作;

20、执行完成上级交办的其他工作任务