物业公司员工手册处罚

篇2：某酒店员工违规处罚条例

酒店员工违规处罚条例Chapter?si*?The?staff?punish?the?regulations?in?violation?of?rules?and?regulations过失类别及处罚1、?轻微过失(扣1-5分)(1)?当班时未按要求佩戴工牌;(2)?当班时不着工服,仪容不整或工服着装不规范;(3)?无故迟到、早退;(4)?通过非员工通道进出酒店,不按规定路线行走;(5)?搭客梯或使用客用洗手间;(6)?擅自进入非职责所需的地区;(7)?当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天;(8)?发现问题不及时向上级汇报;(9)?与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪;(10)?在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责,掌握工作流程;(11)?在店内或当值时行为不检,如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报;(12)?下班后或休假期间在酒店内游荡;(13)?当值时会见亲友及闲谈;?(14)?当值时打私人电话;(15)?当班时嚼口香糖、吃零食,在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅;(16)?未能保持本人工作区域内的整洁卫生;(17)?在酒店内言谈举止粗俗不雅;(18)?随地吐痰,乱扔垃圾;(19)?利用工作时间处理私人事务;(20)?未经允许着制服离开酒店范围;(21)?服务态度欠佳,工作马虎、粗心大意,尚未造成不良后果;(22)?因工作疏忽或不小心,造成酒店或宾客财物损坏或损失,金额在人民币500元以内(需同时负赔偿责任);(23)?故意浪费酒店财物,不爱护公物、工具及设备等;(24)?不积极配合及接受培训;(25)?拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查;(26)?违反安全守则或部门规条;另外,对管理人员(领班及以上级),轻微过失还包括:(27)?未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程;(28)?对员工培训不到位,致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清;(29)?日常工作中对下属员工分工不明确;(30)?布置工作模棱两可,对员工的工作未能加以正确指导或引导;(31)?不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神;(32)?未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度;(33)?未能按职责要求或酒店管理要求及时呈报工作计划、方案或总结;(34)?未能履行好岗位职责,未能及时填报岗位报表等;(35)?发现问题不及时向上级汇报;(36)?不关心属下员工或经常招致属下员工投诉;(37)属下员工之间发生矛盾不及时协调处理引致事态进一步扩大。2、?较严重过失(扣10-30分)(1)?委托他人或代人打卡;(2)?非职责所需,未得到相关部门负责人准许而擅自进入客房区域;(3)?未经批准,利用职务之便,私自携亲友或他人进店参观非开放区域或进行私人探访等;(4)?未经批准使用酒店对客服务的设施和设备;(5)?未经批准私配酒店营业场所或办公场所钥匙;(6)?因服务质量问题而引起顾客投拆;?(7)?怂恿客人或同事做出恶作剧行为;(8)?在客人或同事之间刺探隐私及搬弄是非、乱传闲话、煽动争执,扰乱酒店正常工作秩序;(9)?散播谣言或恶意中伤其他员工或损害酒店声誉;(10)?在酒店营业场所或办公区域吵闹滋事,扰乱正常秩序;(11)?因工作疏忽或不小心,造成酒店或宾客财物损坏或损失,金额在人民币500元以上,1000元以下(需同时负赔偿责任);(12)?在酒店内藏有或意图携入酒类;(13)?当班时睡觉、带醉上班或行为不检;(14)?当班时擅离工作岗位;(15)?不尊重上司,不服从管理;(16)?对客人不礼貌及争辩;(17)?超越职权范围擅自作主,或无关本职工作事宜随便作答造成损失或不良后果;(18)?违反岗位操作规程导致不良后果;(19)?工作时间消极怠工,拒绝接受培训和参加考核,或在培训期间不认真、不虚心、不刻苦,达不到岗位要求;(20)?当班期间发现酒店物品丢失、损坏,不上报或谎报;(21)?没有合理的解释,不履行酒店指派的加班工作;或在职责范围内对上级临时交办的工作任务推诿不履行;(22)?未及时完成上级交办的工作任务;(23)?刁难或不配合其他同事的工作;(24)?带情绪上岗并在顾客面前表露不满情绪;(25)?未经部门主管批准私自调休或自行换班;(26)?未经许可擅自驾驶酒店的车辆或开动任何机械设备;(27)?故意毁坏公物,例如涂污墙壁、电梯等;(28)?展示不道德的图片、照片等;(29)?旷工一至两天(每旷工一天扣三天工资);(30)?将员工工作证、制服或饭卡给予他人使用;(31)?在酒店内擅自募集款项;(32)?在规定的非吸烟区域吸烟;(33)?纠缠医生索取病假或自行索药;(34)?不配合酒店一年一度的体格检查;(35)?拒绝按酒店要求提供个人资料;(36)?将食物、饮品或其它酒店物品放在更衣柜内;?(37)?变相赌博;另外,对管理人员(领班及以上级),较严重过失行为还包括:(38)?工作缺乏计划性,管理混乱;(39)?因服务质量引起顾客投拆;(40)?打骂员工有辱员工人格;(41)?不服从上级管理人员工作分配或顶撞上级管理人员;(42)?不能按时完成日常工作任务且无合理解释;(43)?未能及时完成上级交办的临时工作任务且无合理解释;(44)?对职责范围的工作相互推诿,拒不履行;(45)?应当请示的工作未经请示擅自作主,存在越权行为的;(46)在各种会议场合被总经理公开点名批评。

篇3：某酒店员工过失行为处罚条例

宾馆酒店员工过失行为处罚条例

一、轻微过失

1、不打卡、代打卡,违反考勤制度,罚2分;

2、不按规定着装或仪容不整,工装不洁,罚1分;

3、不按规定位置佩带工号牌或实习证,罚1分;

4、不使用指定的员工通道(部门副经理及副经理以上管理人员、大堂副理除外),罚1分;

5、擅自使用客用洗手间(部门副经理及副经理以上管理人员、大堂副理除外),罚1分;

6、迟到或早退10分钟以内,罚2分;

7、当值时间擅自换岗、调班、替班,未酿成事故,罚3分;

8、当值时间使用宾馆电话闲聊,罚2分;

9、工作时间私会亲友,罚1分;

10、当值时间收听(看)音像电视,罚3分;

11、在岗位上吃东西,罚2分;

12、下班后无故在岗位逗留,罚1分;

13、高声喧哗或发出不必要的声音,在公共场所奔跑,罚1-3分;

14、随地吐痰,乱丢烟头、纸屑,罚2分;

15、着工装在对客服务区抽烟,罚3分;

16、对客人视而不见,不主动招呼问候客人,罚1分;

17、不向客人使用规范用语(包括不讲普通话),接听电话不规范,罚1分;

18、在客人面前做出打哈欠、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、掏耳朵等不礼貌行为,罚1分;

19、工作时间佩带饰物(手表、结婚戒指除外)或佩带奇形怪状的手表、婚戒,罚2分;

20、不按规定操作、造成浪费,罚1-3分;

21、未经许可擅自移动宾馆物品(尤其是消防器材),罚2分;

22、一线员工在岗位上翻看报刊、杂志、书籍,罚2分;

23、工作岗位或员工宿舍长明灯、长流水、不关空调,私接电源等浪费能源或不安全行为,罚5分;

24、擅自乘坐客梯(部门副经理以上、大堂副理及陪同客人除外),罚2分;

25、工作场所不整洁,罚1分;

26、私人物品带入工作岗位,罚1分;

27、宾馆召开会议,未按规定着装、迟到、早退者,罚1分;

28、不按规范操作,不爱护宾馆设施设备,未造成损失者,罚2分;

29、工作时间消极怠工、闲逛、聚众闲聊,情节一般者,罚2分;

30、面对客人要求,不积极想办法解决,主动承担责任,反而抱怨他人(部门),情节一般;同事之间不主动沟通协调,相互抱怨,影响工作,罚3分;

31、上班时间处理私事,影响工作,情节一般者,罚2分;

32、因工作疏忽,出现差错,造成不良后果,情节一般,罚5分;

33、擅自带外来人员在集体宿舍留宿,罚5分;

(注:同时根据员工宿舍相关条例处罚)

34、交接班不清或未填写交接班记录,未造成后果,罚1分;

35、因疏忽,不小心遗失客人留言,未造成后果,罚2分;

一个月内两次违反同一条轻微过失条例者,按轻微过失条例2倍处罚。

篇4：某酒店员工处罚奖励量化标准

员工处罚及奖励量化标准

为规范员工的行为,加强员工的管理,公司特制定本处罚及奖励量化标准如下:

处罚

一、劳动纪律

1、营业区内大声喧哗、奔跑、有怪异动作者,罚款20元。

2、营业区内吃东西者罚款20元。

3、不尊重同事、诽谤同事者罚款100元。

4、营业区内吸烟者罚款20元。

5、下班后无故在公司逗留者罚款20元。

6、拒绝保安检查罚款50元。

7、不与同事协作者罚款20元。

7、上班时间私自接打电话者罚款20元。

8、上班时间做与工作无关的事情者罚款20元。

9、私自脱岗者罚款20元。

10、经常迟到、早退者罚款20元。每月累计迟到三次以上取消全勤奖。无故旷工三天,按自动离职处理。

11、值班期间睡觉者罚款100元。

12、私自翻动客人物品者开除。

13、发现公司财物受损不及时上报或说谎者,视情况给予50—500元的处罚。

14、不按规定时间就餐者罚款20元。

15、当班时间玩电脑游戏者罚款20元。

16、私自向备餐间或酒库借烟酒、食品、饮料者按物品售价5倍处罚吧员及当事人。

17、当班时间酗酒、打架、聚众赌博者开除。

18、私自涂改单据,从中谋取私利者开除。

19、工作中严重失职,造成重大损失者开除。

20、损坏公司物品不及时上报者,经查实按原价加倍处理。

21、违法乱纪者开除。

22、内部员工乱搞男女关系、骚扰异性者开除。

二、行为规范、职业道德

1、不能及时清理卫生、不按规定给顾客服务者罚款20元。

2、服务中不使用文明礼貌用语,引起客人反感或投诉者罚款20元。

3、对顾客有不礼貌行为,给公司带来不良声誉者罚款100元,情节严重者开除。

4、开单漏写日期、房号、开单人工号牌者罚款20元,如因此给公司造成经济损失者,由本人承担。

5、服务区营业期间无人服务,罚款20元。

6、在服务工作中面无表情、不带微笑者罚款20元。

7、引领客人手势不正确罚款20元。

8、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等罚款50元。

9、未经允许偷吃偷喝公司食物者按10倍罚款。

10、在更衣柜内存放食物、酒水或饮料者罚款50元。

11、擅自加锁、私调更衣包、私配钥匙者罚款50元。

12、工作散漫、粗心大意、造成损失或不良影响者罚款50元。

13、因疏忽、不小心损坏公司或客人的物品。

14、不走指定员工通道罚款20元。

15、上、下班不打卡或不参加班前点名罚款20元。

16、当班期间在包房看电视、唱歌者罚款20元。

17、着工服上街或回家罚款20元。

篇5：员工违规处罚条例范本

过失类别及处罚

轻微过失(扣1-5分)

当班时未按要求佩戴工牌;

当班时不着工服,仪容不整或工服着装不规范;

无故迟到、早退;

通过非员工通道进出酒店,不按规定路线行走;

搭客梯或使用客用洗手间;

擅自进入非职责所需的地区;

当值时偷懒、窜岗或扎堆聊天;

发现问题不及时向上级汇报;

与同事发生工作纠纷在岗位上发泄不满情绪;

在上司的正确督导下仍未能行使好岗位职责,掌握工作流程;

在店内或当值时行为不检,如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、收看电视或阅看书报;

下班后或休假期间在酒店内游荡;

当值时会见亲友及闲谈;

当值时打私人电话;

当班时嚼口香糖、吃零食,在非指定的地方进食或将食物带离员工餐厅;

未能保持本人工作区域内的整洁卫生;

在酒店内言谈举止粗俗不雅;

随地吐痰,乱扔垃圾;

利用工作时间处理私人事务;

未经允许着制服离开酒店范围;

服务态度欠佳,工作马虎、粗心大意,尚未造成不良后果;

因工作疏忽或不小心,造成酒店或宾客财物损坏或损失,金额在人民币500元以内(需同时负赔偿责任);

故意浪费酒店财物,不爱护公物、工具及设备等;

不积极配合及接受培训;

拒绝接受或不配合酒店授权人员的检查;

违反安全守则或部门规条;

另外,对管理人员(领班及以上级),轻微过失还包括:

未熟悉掌握本岗位工作职责和操作规程;

对员工培训不到位,致使员工对自己的职责或操作规程模糊不清;

日常工作中对下属员工分工不明确;

布置工作模棱两可,对员工的工作未能加以正确指导或引导;

不及时传达酒店行政例会、会议、文件精神;

未能认真、及时组织员工学习酒店发布的各项规章制度;

未能按职责要求或酒店管理要求及时呈报工作计划、方案或总结;

未能履行好岗位职责,未能及时填报岗位报表等;

发现问题不及时向上级汇报;

不关心属下员工或经常招致属下员工投诉;

(37)属下员工之间发生矛盾不及时协调处理引致事态进一步扩大。

较严重过失(扣10-30分)

委托他人或代人打卡;

非职责所需,未得到相关部门负责人准许而擅自进入客房区域;

未经批准,利用职务之便,私自携亲友或他人进店参观非开放区域或进行私人探访等;

未经批准使用酒店对客服务的设施和设备;

未经批准私配酒店营业场所或办公场所钥匙;

因服务质量问题而引起顾客投拆;

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