JK花园项目员工管理

篇2：合肥物业管理公司员工配置方案

合肥物业管理有限公司员工配置方案

一、目的

根据《合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准(乙级)》文件指导,结合我司2019年终市场调查结果,及2019年度我司实际接管面积及区域增加的实际情况,我司制定了2019年度职务设置与人员配置方案;

2019年拟设物业公司工作职能为:

一、基础服务分为:

客户前台服务、客户资料管理服务、客户温馨管家服务、物业有偿服务、设施、设备维护管理服务,环境维护管理服务,秩序维护服务;

1、客户前台服务;

接待客户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答、协调处理客户的投诉,办理装修、工程报修、小区出入证、业户卡等手续,受理对业户的有偿服务工作、并协调相关部门进行处理、楼宇交付手续办理、协助跟进遗漏工程的整改;

2、客户资料管理服务;

主要是负责服务中心内部的各项工作,包括建立完善的业主档案,发布各种通知及了解网上资讯及投诉,为前台管家服务助理和区域管家服务助理开展工作提供必要的支持;

3、物业温馨助理服务;

负责协助财务进行各项费用的收取及催缴工作、协助做好业户房屋装修的接待、巡查、管理工作、接受业户的投诉、建议和咨询、协调有关部门做好相关对客服务工作,并做好回访、协调相关部门为业户提供优质服务,主动深入了解各业户不同的需要,并根据需求提供各种服务、区域内清洁、卫生、园林绿化、公共设施设备等的巡查及监督协调管理;

4、设施、设备维护管理服务;

小区内的主要设施、设备,公共区域的配套设备的维修、保养工作,包含电梯机房、水泵房、暖气机房的巡查;

5、环境卫生管理服务;

负责小区管辖区域内公共区域的清洁、绿化维护工作;

6、秩序维护服务;

负责小区的公共区域的公共安全秩序、车辆行驶、停放秩序,消防安全秩序;

二、物业公司管理运营工作需划分为:

行政人事管理,财务运营管理;

1、行政人事管理;

负责物业公司行政行文、对外函件、行政事务管理,员工的招聘、入职手续办理、劳动合同的签订及人事文件的管理,员工的各项保险相关手续的完善,公司管理规章的培训工作;

2、财务运营管理;

核实小区的收费项目及费用的收缴情况,核收相关租赁合同的计价和收缴工作;完善物业公司的税务及预算报表;

二、2019年度物业公司具体职务设置与人员配置架构图:

跟据2019年度收楼户数(蜀山阁二期北区6月份共入伙682户,其中包括二期监控中心一个,实际增加管理面积约为6万多平米);物业公司人员的架构安排及职务设置:

篇3：物业公司员工薪酬体系管理方案

物业公司员工薪酬体系及管理方案

第一章总则

1.目的

1.1明确公司薪酬政策和薪酬项目,激励员工工作积极性;

1.2规范公司薪酬管理操作办法。

2.适用范围

2.1适应对象:本制度适用于公司(除经理级)全体员工,不适用于兼职人员和临时工;

2.2薪酬项目:公司员工的工资、福利、奖金。

3.原则

3.1和谐共进:据市场领先和当期效益决定薪酬水平,实现公司与员工可持续发展。

3.2价值导向:以绩效、职责和能力为员工薪酬依据。

3.3效率优先:在兼顾公平的基础上实现效率优先。

3.4结构管理:公司使用“工资、福利、奖金”三要素建立的结构化薪酬体系,形成多种模式的统一薪酬平台,实现相应员工在多种职位族类内部轮换和管理一致性。

第二章薪酬模式与体系

4、薪酬体系

4.1工资:根据职位和能力因素综合确定,包括基本工资和各项补助。其中补助包括岗位补助、工龄补助和职称补助。工龄补助依据在公司连续工作长短核定;职称补助依据真实的学历、职称和职业资格确定。

4.2福利:包括法定福利和公司福利,法定福利依据当地法律、法规按照标准支付;公司福利包括工龄补助、职称补助、岗位补助;餐补依据实际情况确定。

4.3奖金:年终奖金、季度效益奖金;

第三章2019年度工薪体系及管理方案

5、工资的确定:

5.1影响工资要素为职位因素、薪酬水平和员工技能等三个要素确定。

5.2工资总额确定:工资水平依据劳动力市场竞争情况、薪酬政策、企业盈利水平、人力资源定编情况确定,物业公司总经理、总经理助理拟定方案,公司董事长审核,批准。

5.3工资标准确定,由总经理助理及行政部门根据职位等级、员工定位、薪酬水平来拟定,经公司董事长审核批准。

6、工资变动管理:

6.1、工资结构

工资包括:基本工资、岗位补助、绩效奖金、社保补助、工龄补助、加班费、职称补助、其他特殊补助;

1.基本工资

1.1原则各级员工的基本工资加岗位补助不低于合肥市最低工作标准1010元/月;

(2011年度合肥市工资标准上调至1010元/月)。

1.2基本工资:根据政府部门公布的最低工资标准,由物业办公室会同财务部套改。

标准如下:

当地最低工资标准基本工资

≤

≤

≤

≤

工资总额≥

工资总额≥

注1:2019年3月份之前入职员工按工资总额不变的原则下套改,超出部分设社保补助及加班费用。

注2:本方案出台前后的工资总额均包含周六的加班费用。

1.3缺勤工资的核算:日工资×缺勤天数(日工资=月基本工资÷26天)

岗位补助:

根据同职位市场水平、管理职位不同及小区操作岗位的区别,设置不同的岗位补助,旨在提高岗位竞争力及管理积极性;

序号岗位职位岗位补助标准备注

1物业公司各部门主管1500元/月

2物业公司各部门工程部领班1200元/月

保安部领班800元/月

清洁部领班400元/月

3物业客户服务中心客服助理600元/月

物业助理550元/月

4物业办公室收费员550元/月

资料员550元/月

经理助理1000元/月

5秩序维护部主出入口大门岗600元/月可套改为社保补助

车管岗400元/月可套改为社保补助

组团门岗300元/月可套改为社保补助

监控中心300元/月可套改为社保补助

巡逻岗300元/月可套改为社保补助

6工程维护部消防专员700元/月

保养技工800元/月

维修技工900元/月

7环境维护部保洁员/根据表现,计绩效工资

3、绩效奖金:

3.1绩效奖金的设置标准及管理:

3.1.1绩效奖金设置;

岗位管理层操作层

办公室职员经理助理主管领班

绩效奖金标准

3.2绩效奖金考核计算:

3.2.1绩效奖金是根据员工在本月日常表现及工作业绩情况考核,考核分数为百分制。

3.2.2物业公司办公室结合本季度每个月员工考核情况进行汇总;每季度进行核算、调整一次,员工绩效奖金的调整按照“能高能低”原则持续调整,使员工工资保持动态合理。

3.2.3绩效奖金的核算:绩效奖金=绩效工资标准×考核分数占考核总分的百分比。

3.3绩效奖金的管理:

3.3.1绩效工资统一每季度调整一次,物业公司每年根据物价水平、市场水平、和工资标准进行审核,由物业公司办公室按照平滑上限封顶原则拟定套改方案,公司改革小组审核,董事长批准。

3.3.2绩效工资的变动标准;

员工工资的绩效性调整:

绩效季度累计三次A季度累计二次D季度累计三次D

调整薪级1次调薪机会降1级降3级

等级设定A:≥90分B:≥80分C:≥70分D:≥60分

说明:绩效奖金表示已季度为单位的工作综合绩效,调整已至同岗位市场平均薪酬90%的不再晋级;

3.3.2.1每季度三个月份的考核等级,按照累计平滑降一级方式进行核算,对应标准如下:

上季度考核等级实际核算等级下季度绩效奖金系数

A/B/CC级0.2

A/C/DD级0.1

A/B/DC级0.2

B/C/DD级0.1

A/A/BA级0.4

B/B/AB级0.3

C/C/AC级0.2

A/A/(C.D)C级0.2

B/B/(B.C.D)C级0.2

C/C/(B.C.D)D级0.1

社保补助

4.1根据政府相关规定,凡是入职转正的员工,符合法定条件的均购买社会保险。

4.2在未购买社保之前,在基本工资外、岗位工资内套改500元/人;做为社保补助项目。

4.3购买对象:工作满二个月,转正的物业公司全体员工。

工龄补助

补助对象:全体员工;补助方式:每服务满一年的员工可享受工龄补助,最工三年,服务满三年继续在公司服务的工龄补助按三年标准执行;补助标准:50元/年。

6、加班费

6.1如因工作原因,需要加班,由个人提出申请,按公司加班管理规定审批,正常工作日、

公休日的超时加班,原则上按同等时间给予补休,不计发加班补助;

6.2法定节假日:主管级以上员工原则上按国家规定安排休息或电话值班,工程技工、物

业助理、秩序维护员、环境维护员等岗位因工作需要确实不能休息的,按法定要求补

发加班费。

7、职称补助

为了鼓励员工提升技术水平和管理水平,并结合公司的实际需要,设置职称补助,享受对象为各级员工,具体如图:

技术补助标准表

项目金额中级职称(元/月)初级职称(元/月)高级电工证(元/月)电梯维修证(元/月)其他(由国家相关部门统一考试,证书全国通用,并为公司实际需要的证书)(元/月)

补助金额

其他特殊补助

8.1通讯补助对象:部门管理员工,补助标准:

通讯补助标准

职位金额总经理经理主管领班其他

补助金额300元按总公司规定

8.2公司特批补助:从事本工作职责范围以外的工作,或是得到公司特殊补助奖励的额外补助薪酬,根据总公司

批复执行。

第四章薪酬调整

9、公司每年第一季度组织开展对各岗位《职位说明书》的修订、对各岗位的再评价和薪酬市场调查工作。根据岗位评价结果和市场薪酬水平,结合公司经营状况,如需要,将对各岗位的对应的基本工资、岗位补助、绩效奖金、福利补助技术补助进行适当的调整。

10、如员工岗位调动,按照新岗位对应的薪酬等级确定员工的薪酬标准。

11、在公司工作满1年的员工,如工作绩效突出且专业和综合能力明显高于职位任职资格要求,经经理级(含)以上员工推荐并通过公司组织的专业和综合能力测评的,薪酬等级可在本薪等范围内级别。

12、新入职员工试用期内的基本薪酬按照本规定对应岗位工资执行,不享受绩效奖金。

13、调整权限:在标准内调整由物业公司常务副总经理,根据部门员工考核绩效的实际情况批准执行。

本员工工资管理方案自2019年3月1日起施行,原有相关规定同时废止。本规定的最终解释权归合肥z物业管理有限责任公司。

合肥z物业管理有限责任公司

2019年3月1日

附件:物业公司工资表(示例);

序号姓名职位基本工资岗位补助绩效奖金社保补助工龄补助加班费职称补助其他特殊补助应发总额社保扣个人所得税迟到水电费工衣培训费住宿费餐费扣个人借支扣其他扣款合计实发工资个人签收

1张三客服主管-189-100-2892811

2李斯工程领班-189-1892511

3张小三门岗保安-801730

4张四保洁

5李五保养技工-1891911

篇4：员工月度绩效考核结果通知书

员工月度绩效考核结果通知书

员工:_________

___年___月份的月度绩效考核工作已经完成,考评结果如下:你KPI指标考核得分结果为______;综合考评得分为______;安全责任考核得分为______;经综合评估,你过去一个月的绩效考核分数为______,一致评定你的考核评级为________。希望你能再接再励,努力工作。

特此通知。

zz商业管理有限公司

年_____月___日

签收回执

本人已收到公司于____年___月__日发出的___年__月《员工月度绩效考核结果通知书》,考评结果为:综合考核分数为______,考核评级为________。本人对该考核结果无异议。

被通知方签名:_________

日期:______年___月___日

篇5：员工年度绩效考核结果通知书

员工年度绩效考核结果通知书

员工:________

____年度绩效考核工作已经完成,考评结果如下:年度绩效考核分数为______,一致评定你的考核评级为________。希望你能再接再励,努力工作。

特此通知。

zz商业管理有限公司

____年_____月___日

签收回执

本人已收到公司于____年___月__日发出的___年__月《员工月度绩效考核结果通知书》,考评结果为:综合考核分数为______,考核评级为________。本人对该考核结果无异议。

被通知方签名:________

日期:______年___月___日