某大厦有偿服务收费管理制度

篇2：物业有偿服务收费标准规范

保洁工作委托管理:

1、饭店、酒楼(按建筑面积)每月每平方米3――5元/平米;

2、购物或娱乐场所3――4元/平米;

3、医院2――3元/平米;

4、工厂1.5―3元/平米;

5、其他办公楼或写字楼日常清洁1.2――2元/平米;

以上项目加定期洗地或洗地毯各加0.3元/平米;

需提供卫生纸或洗手露各加0.1元/平米;

需定期打蜡或清洗外墙各加0.3元/平米;

以上全包括各加0.5元/平米

面积不足5000平米2元以上

广场、露天场所1--2元

以人员计费法:

同用户商定保洁人员、管理人员数量、保洁范围及项目,按派驻人员实际数量以人员数量计费,每名保洁员一千元左右(包括部分工具、耗材等),如甲方需要其他特殊程序双方协定。

以上两种计价方式用户可根据实际情况进行选择。

高处作业报价:

1.高处清洗:

瓷砖墙面清洗:1.5-4元/平米;

石材墙面清洗:1.5-4元/平米;

玻璃幕墙清洗:1.5-3元/平米;

防水涂料墙面清洗:2-5元/平米;

铝塑板墙面清洗:1.5-3元/平米;

毛石表面清洗:2-6元/平米;

真石漆表面清洗:3-8元/平米;

异型结构建筑物高处表面清洗:根据实地情况作价

1000平米以下及其他特殊情况根据实际情况作价,常年承包价格可根据实际情况下调10%-30%。

2.高处涂刷:

墙体立面粉刷:5-12元/平米;包工料:12-30元/平米;

砼表面粉刷、喷涂:5-13元/平米;包工料:25-45元/平米(加拿大SINORISE);

旧涂料墙面粉刷、喷涂:5-15元/平米;包工料:12-30元/平米;

高层建筑彩绘:根据实地情况作价;

大型烟囱粉刷、写字:根据实地情况作价;

客户可指定施工材料或施工方式,然后进行作价。

3.高处防护:

光面石材防护:4-8元/平米;包工料:15-30元/平米(德国AKEMI);

毛石表面防护:5-10元/平米;包工料:18-35元/平米(德国AKEMI);

陶砖表面防护:6-12元/平米;包工料:18-35元/平米(德国AKEMI);

混凝土表面防护:5-12元/平米;包工料:20-35元/平米(加拿大SINORISE);

钢结构粉刷、喷涂、防护:10-20元/平米;包工料:25-50元/平米(加拿大SINORISE);

大型烟囱防水、防腐:20-40元/平米;包工料:35-60元/平米(加拿大SINORISE);

高空管道、储油罐、铁塔、砼搅拌站清洗、防腐:根据实地情况作价;

4.高处安装、架设、拆除:

高处铜字、不锈钢字清洗、保养、翻新:50-500元/个;

广告牌、布清洗、安装、拆除:按实地情况作价;

高处指示灯、航标灯的安装、拆除、维修:根据实际情况作价;

大型烟囱除垢、除尘、加箍、维修、加固;根据实地情况作价;

石材维护价格:

1.大理石晶硬处理:10―30元/平米;

2.花岗岩晶硬处理:15―35元/平米;

3.砂岩晶硬处理:20―35元/平米;

4.石材抛光打

蜡处理:6―12元/平米(专业打蜡程序);

5.大理石翻新处理:60―100元/平米;

6.花岗岩翻新处理:80―120元/平米;

7.砂岩翻新处理:80―120元/平米;

8.水磨石翻新处理:15―40元/平米;

9.石材(大理石)仿古处理:80―120元/平米;

10.石材表面防护处理:12―25元/平米(德国AKEMI);

11.石材六面防护处理:20―50元/平米;(德国AKEMI);

12.石材专业清洗:根据实际情况作价;

13.石采除水迹:60―120/平米;

14.石材做防滑条:25―35元/延长米;

15.石材增艳处理:15―35元/平米;

16.石材维护委托管理:根据实际情况作价

木地板打磨、翻新价格:

新铺地板磨平:10―15元/平米;

旧木地板打磨、抛光:20―25元/平米;

旧木地板翻新(打磨、抛光、涂漆):30元/平米;

旧木地板翻新(打磨、抛光、弥缝、涂漆、上蜡)35―40元/平米;

运动场馆翻新;45―60元/平米

大型工程开荒清洁:

一万平米以内:2―4元/平米(办公楼);

一万平米以上:2―3元/平米(办公楼);

一万平米以内:3―5元/平米(精装住宅楼或其他);

一万平米以上:3―4元/平米(精装住宅楼或其他);

以上价格为直接交付业主正常使用为标准,可根据实际情况调整价格。

地毯清洗:

办公楼化纤地毯清洗(分体抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

纯羊毛地毯清洗(干泡清洗):3―10元/平米;

纯毛块毯清洗:10―15元/平米;

蒸汽杀螨清洗:3―5元/平米;

价格的调整根据清洗面积的大小为原则。

地板打蜡处理:

石材抛光打蜡处理:6―12元/平米(专业打蜡程序);

石材喷磨保养处理:2―4元/平米;

木地板抛光打蜡(固体蜡):4―6元/平米;

木地板打棉抛液体蜡:2―4元/平米;

运动场馆打专用蜡:5―8元/平米;

起旧蜡:1.5―3元/平米;

商务清洁:

1.派驻保洁员:800―1200元/人/月;

2.化纤地毯清洗(分体抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

3.塑胶地板及木地板打蜡:2―4元/平米;

4.大理石晶硬处理:10―30元/平米;

5.玻璃清洗;3―5元/平米;玻璃窗:15―30元/扇;

6.不锈钢、铝合金结构清洁保养:5―10元/平米;

7.办公工位清洁(擦拭、消毒):15―20元/套(包括桌、椅、隔板、电脑);

8.办公转椅清洗:8―15元/把;

9.办公隔断清洗:3―5元/平米;

10.电脑表面专业清洗(显示器、主机、键盘、鼠标):15―30元/套;

11.真皮沙发清洗+保养:70―200元/套;

12.高级办公家具清洁+保养:根据实际情况作价;

13.中央空调出入风口清洗:5―8元/个;

&n

bsp;14.隔栅灯盘清洗:3―5元/个;

15.业务咨询电话清洁、消毒:1.5―3元/个;

16.户式空调清洗:30―80元/套;

17.饮水机清洗:15―30元/台;

18.电子设备及精密设备深层清洗:根据实际情况作价。

物业、酒店、餐饮、娱乐业:

1.石材维护托管:根据实际情况作价;

2.大型吊灯清洗:根据实际情况作价;

3.高顶清洗:根据实际情况作价;

4.软包壁布清洗(蒸汽清洗):3―8元/平米;

5.大型油烟管道(罩)类清洗:25―40元/平米、延长米;

6.厨房除垢清洗:8―15元/平米;

7.泳池清洗:5―12元/平米;

8.布艺沙发清洗:15―40元/套:

9.真皮沙发清洗+保养:70―200元/套;

10.消毒防疫、杀虫灭鼠:见链接

11.洗水服务(床单、被罩、餐布、工服等定期取送清洗):见链接

如定期整体清洁根据实际情况作价;

家庭项目:

1.新居室开荒保洁:3―5元/平米;

2.旧居室保洁:4―6元/平米;

3.木地板打蜡(免抛液体蜡):2―4元/平米,固体蜡5―8元/平米;

4.墙面粉刷:5―8元(清包工),材料大包:10--25元/平米;

5.旧居室整体翻新:根据实际情况作价;

6.户式空调清洗:30―80元/套;

7.大理石晶硬处理:10―30元/平米;

精密设备、仪器专业清洗:

普通电脑主机(包括板卡、风扇、硬盘、光软驱动等表面灰尘、污渍清除):50―80元/台;

大型主机:根据实际情况作价;

其他设备、仪器:根据实际情况作价;

高压清洗:

1.喷砂清洗:根据清洗物体实际情况作价;

2.高压水清洗:根据清洗物体实际情况作价;

3.高压冷、热水清洗:根据清洗物体实际情况作价;

工业清洗:

1.中央空调清洗:根据实际情况作价;

2.工业锅炉清洗:根据实际情况作价;

3.工业厂房清洗:根据实地情况作价;

4.食品厂设备无害清洗:根据实际情况作价;

公共设施清洗:

广场清洗:根据实地情况作价;

大型标志、雕塑、展示品清洗:根据清洗要求作价;

消毒防疫、除虫灭鼠:

1.消毒;

空气消毒:1―2.5元/平米;

物品消毒:根据实地情况作价;

2.除虫灭鼠

灭蟑螂:0.6―2/平米/次;

灭鼠:1.5―2.5元/平米/次;

灭蚂蚁:0.8―2元平米/次;

灭蚊、蝇:0.9―2元/平米/次。

洗水服务:

品种价格(元)品种价格(元)品种价格(元)

被罩(双人)2厨衣4帽子2

被罩(特号)4厨裤3领带5

&

nbsp;床单(单人)1围裙1西装上衣7

床单(双人)1.5小台1西裤5

床单(特号)3中台1.5西裙5

枕套(普通)0.2大台2.6马甲4

枕套(大号)0.4特台4旗袍15

枕套(双人)0.6台围8白礼服10

床罩(单人)8口巾0.3丝衬衣6

床罩(双人)12方巾0.3内裤5

毛巾被(单人)8沙发套15/套内衣5

毛巾被(双人)12椅子套(单)1背心3

毛毯14椅子套(全包)2衬衫3

浴巾(普通)1浴服(单长袖)3/套T恤衫3

浴巾(大号)1.4浴服(短袖)2/套短裤2

面巾0.4浴服(夹)5/套长裤3

地巾0.8床垫5小球鞋5

中巾0.5被子18牛仔裤5

枕巾0.6被心15运动上衣4

窗帘(普通夹)8枕心4运动裤3

窗帘(单)5毛衣7连衣裙8

线绒窗帘10毛裤6短裙3

落地窗帘5/M长羽绒服20工作裙5

纱帘3短羽绒服14保安上衣7

浴帘2羽绒被28保安裤子5

工作服(套)8大衣16保安肩章0.5

绿植维护、花卉租摆:

绿植类:

株高40cm以下:0.4元/天/盆租金:12元/盆

株高50cm―100cm:0.6元/天/盆月租金:18元/盆

株高110cm―150cm:0.9元/天/盆月租金:27元/盆

株高160cm―200cm:1.2元/天/盆月租金:36元/盆

株高210cm―250cm:1.5元/天/盆月租金:45元/盆

株高260cm:2元/天/盆月租金:60元/盆

盆景类:

微型盆景10―30cm0.6元/天/盆月租金:18元/盆

小型盆景31―50cm1元/天/盆月租金:30元/盆

中型盆景51―80cm2元/天/盆月租金:60元/盆

大型盆景81―150cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型盆景151―250cm15元/天/盆月租金:450元/盆

观花类:

微型10-20cm1元/天/盆月租金:30元/盆

小型20-30cm2元/天/盆月租金:60元/盆

中型30-50cm3元/天/盆月租金:90元/盆

大型61-99cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型100-200cm10元/天/盆月租金:300元/盆

篇3：住宅小区有偿服务体系规范

住宅小区有偿服务体系

为了规范本小区物业管理服务过程中的有偿服务工作,确保为住户提供优质、及时、方便、满意的服务,结合本小区住户实际需要情况,特策划开展满足本小区住户不同需求的有偿服务项目。

1、工作职责:

(1)服务中心经理负责审批有偿服务项目及相关有偿服务的收费标准;

(2)客户接待服务中心、水电工程维修组、保洁组等部门分别根据责任范围具体负责落实有偿服务项目;

(3)实施有偿服务的各相关部门主管负责监督有偿服务质量和协调处理有偿服务过程中的有关问题;

(4)服务中心财务人员负责收取相关有偿服务费用。

2、有偿服务基本工作原则:

(1)优质服务原则;

(2)时效性原则;

(3)提供有偿服务不影响其他住户原则;

(4)保本微利原则;

(5)社会效益与经济效益综合评价原则;

(6)严禁服务人员与住户私下结算、不接受住户任何赏赐原则。

3、有偿服务项目公告可采用下列方式:

(1)在服务中心或小区入口醒目位置张贴;

(2)在小区宣传栏、公告栏张贴;

(3)将公告投递到住户信箱或住户家中。

住户看到有偿服务项目公告后,可就自己所需要的服务采取电话预约通知或来人洽谈等不同形式与服务中心联系;

4、有偿服务项目实施流程:

(1)预约、登记

客户接待服务中心工作人员将来人、来电要求提供服务的住户姓名、住址、电话、服务项目详细登记在《有偿服务活动记录表》上,并确定提供服务的具体时间、地点、内容、要求以及向来人、来电者明确服务费用的预算。

(2)落实服务部门

负责接待、登记的工作人员将已约定需要提供的服务内容和要求及时填写好《有偿服务任务单》,并落实到具体负责实施的部门,为约定的服务实施做好准备。

(3)有偿服务的任务落实

负责实施该项有偿服务任务的某部门主管在接到《有偿服务任务单》后,根据工作的需要指定本部门工作人员按照任务要求实施服务。

(4)有偿服务服务过程操作

部门员工在接到《有偿服务任务单》后,按照约定的时间和任务要求及时上门提供有偿服务,作业时严格按照公司规定的服务标准规程进行操作。服务完毕后,请住户对该工作完成情况进行验收,并请住户在《有偿服务任务单》上签字

(5)服务拜回访

实施有偿服务的某部门主管在本部门工作人员完成某项有偿服务后,及时对该住户进行上门或者电话拜回访,具体操作按公司有关拜回访制度执行。在回访过程中接到住户投诉的,应按公司关于住户投诉处理标准作业规程进行处理。

(6)有偿服务质量监督

具体实施有偿服务的部门主管根据回访及住户投诉情况,对有偿服务质量进行监督,处理有偿服务过程中发生的问题,对难以处理的重大问题应上报服务中心经理决定处理措施。

(7)考核依据

服务中心经理根据掌握的有偿服务回访及投诉情况、相关的服务记录,作出对有偿服务项目的质量评价,作为对各部门及相关服务人员绩效考评的依据之一。

5、有偿服务项目费用收取及收费标准

(1)向住户提供服务时可采取记账方式

由客户接待服务中心或相关服务人员根据住户服务要求,将每次为住户提供的服务情况逐一登记,并请住户在每次的《有偿服务任务单》上签字确认后存档,经各实施过有偿服务的部门主管审核后加以分类汇总,记录在《有偿服务月结统计表》上,以月结报表形式报服务中心财务人员,服务中心财务人员负责在月底时一次性收取该月内相关服务费用。

(2)一次性结帐方式

在向住户提供有偿服务时,也可以根据每次的服务内容、质量约定等,在服务完毕经住户确认后,由服务中心财务人员一次性收取服务费用。

(3)服务中心经理每年会同服务中心各部门主管根据本小区的实际情况,制定或调整好符合本小区实际的、切实可行的有偿服务项目及收费标准,并在实施有偿服务之前公告与住户。

(4)在开展有偿服务实施过程中,若遇到有住户对收费标准有异议或是希望通过协商不依照现标准的,由相关部门主管和住户进行沟通协商,并将协商结果报服务中心经理或由服务中心经理决定收费标准。

6、有偿服务的有效性及持续性评定

(1)服务中心经理每年负责召集服务中心各部门主管及相关服务人员,开会讨论已在开展的有偿服务项目的必要性与可行性,并对小区住户每年有偿服务项目新需求进行调查或征集意见。

(2)服务中心经理会同服务中心各部门主管及相关服务人员,对征集到的有偿服务项目新需求内容进行归纳总结,挑选出必要可行的更新服务项目,对有偿服务项目内容及价格标准进行更新或调整,并按计划实施。

(3)服务中心经理也可在每年1月份根据对上一年度的《拜回访住户记录》和《有偿服务活动记录表》及有偿服务费用收取情况进行总结,来衡量提供某种长期有偿服务的必要性和可行性,对有偿服务项目内容及价格标准进行更新或调整,按照保本微利的原则,拟定服务中心本年度《有偿服务项目及价格表》,并按计划实施。

7、部分有偿服务项目及收费标准

具体内容:

(1)居家水、电设施类维修服务

序服务项目单位收费标准备注

1更换明线米3元不含材料费

2更换暗线米6元不含材料费

3更换空气开关个10元不含材料费

4更换日光灯镇流器个10元不含材料费

5安装壁灯盏10元不含材料费

6安装射灯盏10~30元不含材料费

7安装镜前灯盏15元不含材料费

8安装床头灯盏15元不含材料费

9安装普通日光灯位15元不含材料费

10更换普通日光灯管支5元不含材料费

11检修插座、照明无电路15元不含材料费

12(暗)线路故障检修次100元或根据实际情况面议

13安装开关、插座只10元不含材料费

14安装供电线路(明敷)米10元限难燃线槽安装

15洗手盆安装个25~40元不含材料费

16更换室内排水管米30元不含材料费

17马桶水箱配件维修

次10~20元不含材料费

18疏通马桶、管道次5元用皮揣子

19疏通马桶、管道次30元用疏通机

20疏通室内下水道次30元用疏通机

21更换洗手盆返水弯个6元不含材料费

22更换软管根3元不含材料费

23更换普通水龙头个5元不含材料费

24更换混合水龙头个10元不含材料费

25更换净水器过滤芯个15元不含材料费

26清洗水龙头过滤网个最高10元不含材料费

(2)日常家庭物品类维修服务:

序服务项目单位收费标准备注

1更换玻璃门锁把10元不含材料费

2更换普通门锁把5元不含材料费

3更换防盗门锁把50元不含材料费

4安装球型锁把15元不含材料费

5安装普通挂锁把3元不含材料费

6安装排风扇台15元不含材料费

7安装壁扇台10元不含材料费

8安装毛巾架个10元不含材料费

9安装晾衣架个20元不含材料费

10更换普通瓷片

篇4：小学严禁教师从事有偿家教管理办法

小学关于严禁教师从事有偿家教的管理办法(暂行)

第一条为加强教师职业道德建设,规范办学行为,维护正常教育教学秩序,切实减轻学生课业负担,推进教育公平和教育行风建设,全面提高基础教育质量,依据《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等有关法律、规章和县局相关文件,结合本校实际,特制定本办法。

第二条“有偿家教”是指在职教师(包括学校中层以上干部)以小学生为对象,以营利为目的,以学科教学为内容,在学校正常教育教学时间以外组织的校外教学活动。

第三条严禁本校教师举办或参与举办各类收费培训班、补习班、提高班等,也不得利用职务之便动员、诱导、暗示或强制学生参与有偿辅导。

第四条严禁学校教师以亲属或他人名义从事各类有偿家教活动。

第五条教师之间不准相互推介,为对方提供家教生源,也不得为退休教师和社会其他人员组织提供家教生源而从中获利,更不得利用所教学科不同,在家庭或在校外租用教室进行集体有偿家教。

第六条严禁本校教师接受社会各科文化补习教学聘请,参与有偿文化补习活动,也不得为社会针对中小学生的补习活动提供任何便利。

第七条未经学校和上级教育行政部门批准,本校教师不得擅自受聘于民办教育培训机构兼职代课。

第八条学校的校舍、场地、设备等教学资源,不得出租、出借给本校、校外人员或机构,供其举办有偿培训补习活动。

第九条严禁学校参与有偿家教的宣传、组织活动,也不得以与民办教育培训机构合作的形式,组织学生利用节假日、双休日进行收费补课。

第十条凡违反本办法规定,从事有偿家教的教师,学校查实后,按照管理权限,分别由学校、上级主管部门或建议主管部门,视其情节轻重,给予以下处理:

(一)本校范围内予以通报批评,责令其做出书面检查,退回全部违规所得;

(二)取消当年评优评先和晋职晋级资格;

(三)对未满见习期从事有偿家教的,解除聘用合同;

(四)对已按前(一)、(二)、(三)款处理仍不改正的,除给予此三款处理外,年度考核为不合格,且三年内不能申报高一级职称,己评定为高级职称的降职聘任。是学校中层以上干部,给予免除职务处理;

(五)对于明知故犯、屡教不改、顶风违纪、社会负面影响较大的,除给予前款处理外,视情节轻重,给予行政处分。是*党员的给予党纪处分。是教学能手、骨干教师、学科带头入的,建议并报县教育局,取消其相应称号。

第十一条本办法的解释权属**县ZZ中心小学。

第十四条本办法自公布之日起执行。

突发公共卫生事件应急预案

篇5：物业有偿服务工作程序

1.0目的

及时高效地维修公共设施,以及为业户提供满意的设备安装维修服务和其它有偿服务,确保业户的利益得到充分保障。

2.0范围

适用于各物业公司(管理处)管辖范围内公共设施和顾客设备的安装、零星维修服务和其它有偿服务。

3.0职责

3.1物业公司(管理处)总经理负责审批便民服务项目及收费标准。

3.2客户服务部负责策划并落实服务项目、制定相关收费标准,监督服务质量和协调处理便民服务过程中的有关问题,并报业务总部。

3.3客户服务部负责受理业户的维修服务申请电话的接听和登记;工程维护部负责在非办公时间内受理业户紧急维修电话申请的接听和登记。

3.4工程维护部负责公共设施的维护以及为业户提供设备安装和维修服务。

3.5全面质量管理办公室对有偿便民服务的整个实施过程进行检查、监督。

4.0工作内容

4.1便民服务项目制定与论证.

4.1.1物业公司(管理处)结合园区住户实际需求情况与公司资源提供情况策划开展便民服务项目。

4.1.2客户服务部负责便民活动的调查,进行归纳总结,挑选出必要可靠的服务项目。

4.1.3客户服务部经理会同工程维护部经理制定切实可行的便民服务项目收费标准。

4.1.4便民服务项目及标准经本单位总经理审批后报业务总部备案,由客户服务部和工程维护部组织实施。

4.2便民服务项目实施。

4.2.1客户服务部根据审批过的便民服务项目及收费标准,着手以适宜的方式公告业户。

4.2.2便民服务项目公告方式可采用下列方式:

4.2.2.1在园区或客服中心入口醒目位置张贴;

4.2.2.2在园区宣传栏、::公告栏张贴;

4.2.2.3将公告投递到业户信箱或家中。

4.2.2.4在服务开展前告知业户相关收费标准。

4.2.3业户在看到便民服务项目公告后,可就自己所需要的服务采取电话预约通知或订立长期服务协议形式与客户服务部联系。

4.2.4客户服务部将要求提供服务的业户姓名、住址、服务项目等作详细登记,对订立有长期服务协议的业户应按协议内容提供服务,并建立相关服务档案。

4.2.5客户服务部根据业户需求安排相关部门向住户提供相关项目服务或安排服务人员向业户提供服务。

4.3便民服务项目费用收取及收费标准。

4.3.1在服务项目完成或履行后,由业户持相关服务收费单据,到客服部收费组缴交相关费用。

4.3.2对订立有长期服务协议的,应按协议条款进行费用结算。

4.3.3客户服务部在开展便民服务活动过程中,如出现亏损时,应向部门经理提出,并报物业公司(管理处)总经理,决定处理措施。

4.3.4物业公司(管理处)应采取如下措施扭转便民服务亏损局面:

4.3.4.1设法增加接受服务的业户人数。

4.3.4.2提高收费标准或报总经理审批后停止该项服务。

4.3.4.3其他适宜措施。

4.4便民服务基本工作原则。

4.4.1优质服务原则。

4.4.2时效制原则。

4.4.3提供便民服务不影响其他住户原则。

4.4.4保本微利原则。

4.4.5社会效益与经济效益综合评价原则。

4.4.6严禁服务人员与业户私下结算、接受业户任何赏赐原则。

4.5便民服务回访工作及质量评价。

4.5.1客户服务部应对开展的便民服务项目进行回访,并做好记录。

4.5.2在回访过程中接到业户投诉的,::应按《投诉处理程序》进行处理。

4.5.3客

户服务部根据加访及业户投诉情况,监督便民服务质量,处理便民服务过程中发生的问题,对难以处理的重大问题应上报单位负责人决定处理措施。

4.6零星维修服务材料的采购申报由工程维护部负责。

4.7对业户户内安装维修等具体按《户内有偿维修工作规范》执行。

5.0相关文件

5.1《户内有偿维修工作规范》(WI-7.5.1-12-01)

5.2《投诉处理程序》(QP-8.5-01)

6.0记录表格

无