购物中心经理人职责（二）
购物中心经理人的职责(二)
购物中心的经理人可以参与管理的业主,即由业主直接担任经理人,也可以是合同制或薪金制经理人,即与业主签订管理购物中心的合同的经理人(或者管理公司)。
购物中心的经理人负责为中心的业主赢得利润,因此也被称之为资产经理人。他们的主要职责是提高资产的价值,也就是购物中心本身的价值。为了完成任务,经理人必须熟悉中心管理的要领--这是指维护中心的环境,完善中心的功能,形成合理的承租人结构以吸引客流,改善社区居民对中心的印象,学会资产保值和增值的方法等等。
同时,经理人也必须了解中心的财务状况--这是指设法增加经营收入,提高经营净收益。他们的任务则是使尽量减少开支,增加现金的流入。
成功所必备的素质
成功的经理人必须要具备预测和分析的能力,处变不惊和解决问题的能力。他们的反应必须果断而准确,但要灵活,必要的时候要作出适当的调整。他们对人友善,对待工作则兴趣盎然。对待承租人、消费者以及购物中心所在的社区,始终秉持着“客户至上”的态度。
良好的管理犹如梯子的横档,使中心业绩节节攀升。底部的梯档是基础,即购物中心基础设施必须齐备;而顶部的梯档则表示中心自身价值的增值。这架管理的梯子包括如下的一些部分:
*购物中心增值
*租赁
*商业计划(包括财务计划和发展计划)
*预算管理
*营销管理与社区关系管理
*人员管理
*危机管理
*公共关系管理
*安全管理
*基础设施及场地维护
*景观美化
*日常管理
经理人必须了解和密切关注购物中心管理的基础环节,即上述底部的几个部分。经理人必须自觉地对其加以关注。
篇2：超市会员招募人员架构职责
超市会员招募人员架构及职责
1.0目的:为明确招募人员组织机构及其职责,特制定本规定。
2.0适用范围:公司全体员工。
3.0相关文件:(无)
4.0名词解释:(无)
5.0职责:(无)
6.0作业程序
6.1组织结构
6.2人力需求
6.2.1经理:l人
6.2.2组长:8人
6.2.3组员:71人
合计:80人。
6.3组织职能
6.3.1招募组长:
6.3.1.1根据作业区域,平均分配该组成员,分区域"地毯式"拜访商业对象,进行商业会员招募。
6.3.1.2无误的传达训练及辅导所属组员,便其熟练客访中所有拜访技巧与相关作业事项。
6.3.1.3回答并协助改组人员所遭遇的困难或疑惑。
6.3.1.4组员出勤、作业管理。
6.3.1.5责任区域会员招募任务的确定完成。
6.3.1.6责任区域内路线及组员作业的了解与掌握。
6.3.1.7对该组成员办理的会员登记表进行汇总统计,上报
6.3.1.8参加早、晚会。
6.3.2核查组长:
6.3.2.1对各招募组的工作情况,招募质量进行核查。
6.3.2.2实地抽查会员招募情况。
6.3.2.3电话抽查会员招募情况。
6.3.2.4接待顾客咨询----电话服务。
6.3.2.5提供稽核结果、数据。
6.3.3行政组长:
6.3.3.1资料等的发放,收集,整理,统计结果分析。
6.3.3.2招募工作所需的办公用品、表格。
6.3.3.3实核对外勤组长交回的招募表。
6.3.3.4招募组提供正确的咨讯和及时的协助。
6.3.3.5握录入的进度及数量。
6.3.3.6计表格的汇总整理与归档。
6.3.3.7突发情况处理。
6.3.3.8电脑等设各的保养、维护。
6.3.4电脑组长:
将会员资料录入电脑,并制作会员卡。
6.3.5招募组员:
6.3.5.1服从组长安排,严格按照划分区域进行招募拜访。在拜访过程中如遇紧急情况时,及时与组长取得联系,以寻求妥善的解决办法。
6.3.5.2在拜访过程中,不得做出无事实依据的承诺,误导顾客,以免日后产生不必要的麻烦。
6.3.5.3在拜访过程中,一切以客户为重,不得做出有损公司形象的事情
6.3.5.4每天拜访后,及时把表格交组长审批。
6.3.5.5本次招募工作结束时,评选10老优秀员工和5名最差员工,优秀员工予以嘉奖,最差员工降级或辞退。
篇3：某家居广场办公室主管岗位职责
家居广场办公室主管岗位职责:
1、处理公司日常行政事务;
2、负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写;
3、办公用品日常管理;
4、每日检查员工礼仪服饰;
5、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
6做好顾客投诉和接待工作。
篇4：某家居广场采购员岗位职责
家居广场采购员岗位职责:
1、负责收集一线家具商品的供货信息,产品价格,提交采购分析和总结报告;根据公司家具卖场的销售情况,拿出合理采购计划,按时按质按量完成家具商品的采购;
2、负责办理所采购家具的验收,运输入库,清点交接手续等;
3、负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购;
4、严把采购质量关,选择供货厂家,协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题;
5、积极开拓货源市场,或(价)比三家,选择物美价廉的家具产品,努力降低采购成本,对供货厂家提出改进意见。
篇5：某家居广场服务总台服务人员职责
家居广场服务总台服务人员职责
1、为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务;
2、负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴;
3、负责促销赠品的管理;
4、按公司规定管理和发放各类赠品。
制度专栏
