特许经营城峰会招商正式启动工作流程

篇2：购物商场播音员岗位职责工作流程

购物广场播音员岗位职责及工作流程

一、岗位职责

1、遵守公司所制定的各项规章制度,认真坚持上下班时间,不迟到、不早退、不旷工。

2、爱护音响设备,播音室内保持卫生整洁,办公及个人物品摆放有序。

3、全心全意为一线服务,按工作流程要求,做好广告宣传。

4、随着季节变化和节日的到来,提前编写节日问候及商品导购语,营造店内气氛。

5、对待本职工作认真负责,圆满完成领导交给的各项广播宣传工作。

8:10播放轻音乐,插播表扬,通知及有关要求

8:25播放开门迎宾曲

8:40购物指南,商品广告,生日点歌,会员卡公告,其它

9:00购物指南,商品广告,生日点歌,会员卡公告,其它

9:20购物指南,商品广告,生日点歌,会员卡公告,其它

9:40购物指南,商品广告,生日点歌,会员卡公告,其它

10:00购物指南,商品促销广告,会员卡公告,其它

10:20购物指南,商品促销广告,会员卡公告,其它

10:40购物指南,商品促销广告,会员卡公告,其它

11:00下班到公管部履行下班登记手续

3:00上班到公管部履行上班登记手续

3:15购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

3:40购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

4:00购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

4:20购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

4:40购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

5:00购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

5:20购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

5:40购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

6:00购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

6:20购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

6:40购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

7:00购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

7:20购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

7:40购物指南,商品促销广告,会员卡公告,文明提示,安全提示,其它

7:50播放送客闭店曲,三遍铃响后关机离店

注:播音内容可根据季节=变化和不同节日随时改变

二、工作流

篇3：百货公司楼部管理工作流程

百货公司楼部管理工作流程

为使管理工作规范化,制度化,特制定楼部每天工作流程,对流程每个环节均应抓紧抓好,落实到位。

一、岗前准备:

1、职工应在点名前十分钟左右到达自己的工作岗位,做好岗前准备:

①穿好工作服,配戴工作牌,做好仪容仪表整理。

②个人整理完毕后,由零售部主任整理队列,进行着装及仪表检查后带队进入楼层指定位置,等待点名。

2、公司办公室主任及楼部主任应提前15分钟到岗,在一楼主任室集合,并做好以下工作:

①准备点名册,清理当天假条及零售部主任外出单,做好请假人员的划假工作。

②商量确认根据公司及楼部统一安排当天班前会应讲的主要内容。布置工作力求统一,避免各行其事。

③检查本人工作服及仪容仪表,调整好情绪,符合标准后以自信、饱满的精神状态提前三至五分钟进入楼层点名现场,迎候职工。

二、列队点名:

①7点25分(随季节调整)由行政办公室负责拉铃。

②铃声响起,员工的思想、行为进入一天工作状态。

③楼部主任在队前目视队列,发出“稍息”、“立正”、“向右看齐”、“向前看”口令,整理队列。

④点名开始。

三、点名后,开门前工作。

①点完名后,每周一由楼部主任分楼层利用10分钟时间主持召开班前会,会议内容以总结上周工作为主,并根据领导指示及楼部主任自己确认的内容讲本周工作要求。

②每周二、三、五、六、日,各零售部利用10分钟时间开朝会。朝会内容以培训职工为主,可采取工作要求、学习有关资料、案例讲评等多种形式。

③每周四为卫生大清理时间。

④点完名或开完班前会后,楼部主任应发出指令,由各零售部主任带队上岗,到岗后零售部主任站在队前,主持召开朝会。

⑤班前会或朝会开完后,各部进入班前准备,搞卫生,整理商品,充实货源,准备开板。

⑥各零售部开朝会或做开板前准备期间,楼部主任应在所负责楼层巡视、检查各部朝会及班前准备情况。

⑦迎宾小组提前5分钟在一楼西侧楼梯前做准备,整理服装、检查仪表,整队。提前2分钟列队到前庭自然站立,左右各三人,迎候顾客进店。

四、开门迎宾。

1、开门铃声响后,全体员工应立即放下手中的一切工作,快速站到指定位置,以标准站姿参加迎宾活动。

2、保安打开前门,请顾客进店。

3、播音室同时开始播放迎宾词和迎宾曲。

4、迎宾活动期间,迎宾领班只要见顾客进门,都应笑脸面对顾客,大声问候“早晨好!”,“您好!”等,其它迎宾人员随后说“欢迎光临!”。

5、迎宾过程中,负责楼层的主任应站在距主楼道5米处参加迎宾,在一楼的主任除自己参加迎宾外,还应检查迎宾小组人员的语言及礼仪规范。

6、迎宾曲播放完毕后,迎宾小组人员列队回原位解散,迎宾仪式结束。

五、迎宾仪式结束后,转入每天正常工作。

1、各零售部职工应坚持做到:

①站位准确,站姿得体,面带微笑接待好每位顾客。

②没有顾客时主动整理商品及卫生。

③商品成交时应仔细开据小票,避免差错。

④做好个人销售记录。

⑤注意商品安全。

2、楼部主任每天的主要工作内容是:

①按每周安排与人力资源部负责人一起搞好职工干部上下岗时间、在岗时间、岗位纪律、语言行为、站姿站位等情况的检查,做好记录,每周一班前会将检查情况进行公布。

②按每周安排与卫生领导小组负责人一起搞好卫生,商品摆布检查,做好记录,每周一班前会进行公布。

③与零售部一起做好售后服务工作,认真解决好顾客投诉问题。

④搞好现场巡视和现场指挥调度,发现问题及时解决。

⑤搞好职工出勤,请销假及离岗时间的登统工作,月底上报人力资源部审核后转财计部发放报酬。

⑥做好领导交办的其他各项工作。

六、楼部主任及各零售部职工在上午、中午、下午交接班时应互通情况,说明在办、待办事项及应注意的问题。

七、下午下班第一遍铃声响后,保安人员关闭前门,播音室播放送客曲,职工按指定地点自然站立,送别顾客。主任应分楼层巡视职工自然站立送别顾客情况。

八、第二遍铃声响后,员工开始整理卫生,擦地板两遍。一名主任在一楼前厅站立,视查三个楼梯口的顾客上下情况,检查职工有无早退,负责疏导顾客离店。另一名主任在二、三楼负责巡视各零售部卫生整理情况。

九、第三遍铃声响后,各零售部清场离岗,在一楼的主任继续负责疏导顾客离店,目送职工离岗下班,另一名主任与保安一起从三楼往下清场,检查电源是否切断,门窗是否关好,隐患是否排除,顾客及职工是否已下楼离店,一至三楼清场完毕,主任与保安一起锁门,确认无误后离岗,当日工作结束。

篇4：购物商场超市防损部工作流程

购物广场超市防损部工作流程

一、防损部工作职责及原则

(一):目的:

为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例。

(二):适用范围:

公司所属卖场

(三):内容:

1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事,做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。

2、防损部工作内容包括:

A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序。

B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱,及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。

C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患,提出整改意见。

D、防止公司文件、机密外泄。

E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻,堵住一切内盗、外盗。

F、监督部门劳动纪律,及时反映给部门主管、经理作处理。

G、组建紧急应变小组及义务消防队,在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理,疏散人群,救护伤员,看护财产,进行抢救。

H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件。

I、视公司情况随时支援各部门工作。

防损部每日工作流程

6:00-----8:20开店前

1、卖场工作人员进场前清场工作,配合值班经理进行卖场保安系统解除工作。

2、员工通道管理,非本店工作人员严禁入内。

3、货架上端货品是否安全。

4、检查仓库的消防通道是否通畅,以及部门的货物堆放是否超高,货物高度是否影响监控探头的视线,如果有问题的在开店前整顿完毕。

5、逐一检查收银台的报警器是否损坏,如有通知工程部势必在开店前修理好。

6、检查收货通道是否畅通。

7、检查照明是否有问题。

8、巡视商场,在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放。

9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序。

10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门,做好开店准备。

8:30----21:30营业中

1、收银台前的防损员就位,密切监督收银员的工作,不许顾客从收银台进入卖场,并配合便衣工作,同时维持收银秩序。

2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查,以及对销毁商品进行监督。

3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督,加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控)。

4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理。

5、保证出口处的秩序,入口的人流秩序、店外交通正常,手推车要及时回收。

6、便衣员工的日常抓窃工作。

7、安排机动员工在商场巡视,以便及时发现和处理情况,检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻。

8、日常处理小偷工作。

9、对员工通道的管理。

10、对员工食堂的管理。

11、对打卡处的管理。

12、对厂方促销的管理。

13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作。

14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作。

15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作。

16、清场及对下班员工的物品进行检查工作。

21:30----23:00关店后工作。

1、在收银员全部下机后放下卷帘门。

2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字。

3、将反扒收入送交金库。

4、商场外用卷帘门(员工通道以外)全部放下。

5、检查收银台的报警器是否完好

6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭,不必要的照明是否关闭。

7、是否有顾客滞留,卖场的音乐是否关闭,冷冻设备是否拉帘上盖。

8、购物车是否收回到位。

9、收银机是否关闭,金库保险柜门是否锁好,报警器打开是否正常工作。

10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理。

11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理。

12、监护现金是否全部缴、锁入金库。

13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作。

23:00---7:00夜间工作。

1、做好夜间卖场监控工作,防止发生意外事件。

2、如果发生意外事件,按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行,并通知支援人员及相关主管。

3、夜间要对商场外围的死角进行巡视,避免不必要的损失。

4、夜间监控室的人员不得玩忽职守,如酿成重大损失的,须负法律责任。

5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动,一经发现必要严肃处理。

篇5：招商工作流程规范

招商工作流程

1、商业项目部进行市场调研和目标客户分析分

2、确定招商对象;

3、确定经营模式:投资经营;委托经营;租赁经营;直接经营;虚拟经营;

4、制定招商优惠策略;

5、商业项目部进行客户招商月计划实施;

6、招商主管制定客户招商周计划;

7、客户管理员对客户信息归档完善、招商资料准备就绪;

8、招商主管进行目标客户开发、拜访、接洽;

9、商业项目部进行客户分类、确定重点;

10、商业项目部安排客户与开发商初步洽谈填写招商租户登记表

11、商业项目部负责客户与开发商的沟通谈判;

12、开发商、客户双方确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金;

13、商业项目部、开发商与客户沟通、谈判、方案修改与认可;

14、开发商、客户双方正式签定招商协议;