购物广场大型促销活动安全预案

z购物广场大型促销活动安全预案

活动日期20**年7月11―19日

一、活动主题:消夏狂欢夜戏水海天旅

二、活动目标:确保本次促销活动具有惊爆性并提高商场知名度和美誉度,做到既有热烈的现场气氛,又能提高销售额,而且要确保商场的安全。

三、活动期间安全措施:为确保我商场举办此次大型促销活动万无一失,保证顾客的生命财产以及商场安全,特别制定本安全预案。望大家严格遵守,切实负起责任。

1、早晨开店、晚上闭店的安全检查。早晨开门进店第一时间,各部组要认真检查所负责的区域是否有异常情况或被破坏的痕迹,并做好开店前的各项准备工作;晚上闭店检查水房热水器、自来水开关、营业厅空调、照明、电器等是否关闭,是否有顾客滞留,员工是否清场离场;各楼层守口人员是否按公司闭店程序严格执行。

2、商品安全,反恐安全。一切工作以安全为前提,**购物广场是我区大型的人员密集流动购物场所,促销活动期间,到我们商场观光购物的人员较多,偷、抢、盗、打架、破坏等随时可能出现,为杜绝各类案件的发生,防止个别不法分子在商场内进行各种破坏活动。要求全体员工提高安全意识,增加防范,在售货当中,对自己本部组商品胸中有数,在售货同时勤巡视、勤检查,对商场内身边的可疑人员、可疑物多观察,发现不安全因素,要及时向公管部、防损部汇报。防止商品被盗、丢失、及不法分子的破坏活动。一旦发现隐患,要及时向公管部、防损部报告。部组之间,要密切配合、协同作战,保证商场营业的正常运营。

3、防火安全。我们**购物广场是被上级消防部门指定的防火重点单位,各部组要组织员工认真学习“四懂四会”知识,熟练掌握消防工作技能,提高安全方面的“应知应会”能力。积极组织对本组区域内的安全自查,打通所有安全通道,规范灭火器材位置,监督你身边顾客不要吸烟,对本部组电源、电器勤检查,严格执行用电程序,做到人走断电。发现吸烟现象,要及时提示顾客商场是无吸烟商场,并及时制止,耐心的向顾客讲明吸烟的危害性,商场内严禁吸烟。

4、导购员和顾客矛盾纠纷处理工作。顾客是上帝,顾客是我们的衣食父母。当我们在售货当中,为了某种商品质量等问题和我们发生矛盾,导购员要耐心做好解释工作,做到骂不还口,打不还手,绝不能激化矛盾,发生吵闹或打架现象,要化解矛盾,把矛盾解决在基层,一旦出现问题要及时请示领导,平息事态的发生,避免造成不良影响。

5、人贵重物品的保管安全及交通安全。提醒广大职工,上下班时要结伴同行,尤其晚班尽量让家属接送,要遵守交通安全,不要闯红灯,避免出现人为交通事故。女职工在下班时期,严禁携带贵重物品,手把上严禁挂包防止出现抢劫事件的发生,给你的经济造成不应有的损失。晚班下班的女职工要提高警惕,尽量结伴而行或安排家属接送,防止不法分子对人身造成伤害。

6、成立**购物广场突发事件应急小组。(**购物所有男员工,共计:15人)商场内一旦发生突发事件,应急小组所有人员必须停止一切工作,立即到指定地点集合,开展突发事件处理工作!

7、发现法*的传播信息及时收缴,交到公管部,每名员工必须做到不散布、不传播。

8、强调执行力,树立服从意识。对于公司制定的各项制度,提出的各项要求,要严格执行,不找借口,克服自我,树立一切以企业为主导、以团队为目标的思想,做到细节到位,规范运作,使我们的企业在竞争中取得成功。

9、强调中午值班员工违纪现象较多,要求值班人员严格遵守岗位纪律,规范站姿站位。树立良好企业形象。

10、所有人员一律不得擅自离岗,必须坚守岗位。所有员工必须身着工装,保持良好的精神面貌。

11、继续说好“三声服务、文明用语”。不断提高我们的服务水平。

谁主管谁负责,部组长作为本组第一责任人安排好本组全面工作!开好每天的班前会!

**购物广场20**年7月11日―19日促销活动注意事项

1.各部职工要熟知本次促销活动的各项内容,并在销售过程中要向顾客积极介绍做好解释推介工作。

(1)、“海天之旅”赠代金券活动及赠服装特惠卡活动适用于一楼超市、金店、二、三、四楼正价及打折特价商品。

(2)、买赠活动适用于购买正价和打折商品的顾客及使用会员卡的会员,特价商品不参加买赠活动;不参加买赠活动的商品要求员工在开具小票和电脑小票注明“特价商品不赠礼品”字样,并向顾客提前说明。

(3)联营商组长对联营部组于11日早8点之前加出活动扣点,对不参加活动的专厅或商品张贴POP提示说明。

2、内部员工不得参加本次促销买赠活动,禁止各级职工利用留票、废弃小票领取或套取赠品,一经发现,严肃处理,直至除名;

3、发放赠品的工作人员需严格把关,不得徇私舞弊、优亲厚友,要仔细检验购物凭证是否符合领取条件,做好奖品发放纪录和交接手续,每日营业结束后进行核对、汇总报公管部。

4、活动期间,为将更多的实惠留给顾客,超市惊爆价抢购商品也要礼让顾客,让顾客先买,不允许员工在岗期间参与抢购,避免出现空岗情况。

5、,防损部、特价区员工要注意对特价区秩序的维护,做好安全疏散工作,保证顾客与职工的人身安全。

6、本次发放赠品、旅游券、特惠卡地点在一楼服务台东侧,试衣卡领取地点在四楼,各部门员工要及时做好对顾客的讲解和引导工作。

**购物广场