写字楼物业应急预案
1.引言
1.1 目的
本应急预案旨在建立健全写字楼物业的应急管理体系，提供科学、合理、有序的应急预案和应急处置措施，以确保物业及其使用者在紧急情况下能够及时、科学、有效地响应和处置。
1.2 适用范围
本应急预案适用于写字楼物业中的所有工作人员、业主及租户，并扩展至紧急情况发生地周边范围。
1.3 参考文件
本应急预案参考以下文件：
1. 国家有关法律法规
2. 紧急情况报告制度
3. 应急预案规定
4. 物业安全管理制度
5. 事故应急处理方案
2.组织结构
2.1 总体要求
建立健全应急管理组织结构，实现统一指挥、协同配合、快速反应的目标。
2.2 应急指挥机构
设立写字楼物业应急指挥机构，机构人员包括：
1. 总指挥：负责指挥应急工作、决策、调度和协调各部门、单位。
2. 副总指挥：协助总指挥工作，并在总指挥不在时履行总指挥职责。
3. 支援部门：负责配合总指挥工作，为应急工作提供支援，如人力、物资等。
2.3 应急小组
根据具体情况，设立应急小组，包括但不限于：
1. 火警应急小组
2. 水灾应急小组
3. 地震应急小组
4. 电力故障应急小组
3.风险评估与预警
3.1 风险评估
定期进行风险评估，对可能导致紧急情况的因素进行全面的、系统的分析，包括但不限于：
1. 火灾风险评估
2. 水灾风险评估
3. 地震风险评估
4. 电力故障风险评估
3.2 预警系统
建立预警系统，包括但不限于：
1. 火灾预警：安装火灾自动报警系统和应急疏散指示系统，设置灭火器和灭火器专用桶等。
2. 水灾预警：建立水位监测系统，及时掌握降雨量和水位信息，提前做好防范措施。
3. 地震预警：加强与地震局合作，及时获取地震信息，并通过微信、短信等方式发布地震预警信息。
4. 电力故障预警：加强电力设施线路的巡查，及时发现潜在故障，对重要电缆线路进行备份。
4.应急演练
4.1 演练目标
通过应急演练，实现全体工作人员对应急预案和处置措施的熟知和掌握，提高应急应对能力。
4.2 演练内容
根据实际情况，组织不同类型的应急演练，包括但不限于：
1. 火灾应急演练
2. 水灾应急演练
3. 地震应急演练
4. 电力故障应急演练
4.3 演练频率
每季度至少组织一次应急演练，根据实际情况可适当增加演练次数。
5.危险源管理
5.1 危险源辨识
对写字楼物业中可能存在的危险源进行辨识和管理，包括但不限于：
1. 内在危险源：如电缆、燃气管道、易燃易爆物品等。
2. 外在危险源：如周边建筑工地、高层建筑、雷雨等。
5.2 危险源控制
通过采取合理的控制措施，降低危险源对写字楼物业及其使用者的威胁，包括但不限于：
1. 确认危险源责任单位，加强危险源的管理。
2. 设置相关安全标识，提醒人员注意危险源。
3. 定期检查和维护危险源设施，确保其正常运行。
6.应急通信与警报
6.1 应急通信
建立应急通信系统，包括但不限于：
1. 建立重要联系人员名单，包括警察局、消防队、医院等紧急联系电话。
2. 安装对讲机和手机等通信设备，确保与各部门、单位保持畅通的沟通。
3. 建立微信群、电子邮件等在线通信平台，及时传递应急信息。
6.2 警报系统
建立警报系统，包括但不限于：
1. 安装警报器，用于发出紧急警报信号。
2. 设置喇叭、广播系统，用于传达应急信息。
7.人员疏散与救援
7.1 人员疏散
制定写字楼物业人员疏散计划，确保人员快速、有序、安全地从危险区域疏散，包括但不限于：
1. 定期组织疏散演练，提高人员疏散的效率和适应能力。
2. 设置疏散通道、疏散门、应急照明等设施，确保疏散通畅。
7.2 救援与医疗
建立紧急救援与医疗系统，包括但不限于：
1. 设置急救箱和消防器材，提供及时急救和灭火救援。
2. 与医院建立紧急协作机制，确保伤者及时送往医院。
8.事故调查与教训总结
8.1 事故调查
对发生的紧急情况进行调查和分析，找出事故原因和教训，做出相应的改进措施。
8.2 教训总结
总结事故中的教训，编制应急预案改进措施，确保类似事故不再发生，并将总结结果反馈给相关部门。
9.应急预案的修订
根据实际情况，定期对应急预案进行修订，确保其与时俱进，充分体现在实践中的应用价值。
10.应急预案的宣传和培训
通过各种途径进行应急预案的宣传和培训，提高工作人员、业主及租户的应急意识和应急处理能力。
本应急预案属于应急管理的方案之一，旨在提供应急预案和处置措施，保障写字楼物业在紧急情况下能够及时、有效地响应和处置。本预案需根据实际情况进行具体操作，提高应急处置能力，最大程度减少紧急情况的损失和影响。
篇2：某写字楼防台应急预案
为了避免台风袭击时可能出现的事故,尽量减少不必要的损失,特制定本预案,具体如下:
一、防台工作职责分工
防台工作实行经理负责制,各部门的防台工作由主管组织实施,保安、工程、保洁、等专业职能部门须积极配合经理统一部署,共同做好防台工作。各部门如有无法解决事项,或发生事故、造成损失时应及时上报领导协调处理。
二、台风来前的准备工作
(1)温馨提示
根据当地气象部门发出的台风警报,物业办公室通过在各楼梯口宣传栏内张贴温馨提示、客服电话通知各业主单位做好防范工作,(包括台风报告、求助电话告知、安全用电、门窗关闭、外出注意事项等内容)
(2)安排值班
根据台风信息启动本预案时,分部安排工程部主管带领本部门防台应急人员进行值班。护卫组部根据实际情况安排人员24小时值班,并向业主和物业使用人公布值班电话。
工程技术部应组织应急抢修队伍24小时值班,并准备车辆、排水泵等设备、工具,以便在发生紧急情况后及时反应、处理。
(3)加强巡视
在台风到来前护卫人员应在日常检查的基础上组织人员加强巡视、检查有无未关闭的窗户、大楼附近过往的车辆人员注意高空落物,以减少灾害天气条件下的不安全因素,杜绝事故隐患。重点须巡视下列部位:
a.广告牌及灯箱——检查支架是否牢固,能否挡住强风的侵袭,是否需要加固;
b.宣传栏——是否需要临时加装支撑物,增强稳定性;
c.外立面——查看面砖及其他装饰物,有否松动或有被强风刮落的可能;
d.窗台、阳台、露台——是否搁有花盆、遮阳伞等易坠落、受损的器物;
e.地下车库下水管及主要的雨污水管道——查看畅通情况,有无杂物堵塞;
f.易折断的高大乔木——是否需要有必要的加固支撑或必要的修枝;
h.车辆停放状况——机动车辆和非机动车辆是否按规定停放;
i.雨、污水排水泵——水泵工作是否正常,是否设定在自动运行状态。
巡视中发现异常情况,应及时报告主管采取必要的加固或处理措施。
(4)物资准备
办公室考虑台风可能造成的危害,准备必要的物资,具体应包括:
a.应急照明工具;
b.防止树木倾倒的加固材料;
c.必要的雨具;
d.排水泵;
e.消防器材。
三、台风来时应急处置
(1)加强巡查
a.工程、护卫部安排主要管理人员24小时轮流值班,做好相关的值班记录,负责紧急抢救灾害工作;
b.工程维修人员应对暴露在外的设施及排水设备运行情况进行检查,内容包括:排水渠道尤其是地下车库的排水渠道是否畅通、建筑物外立面是否有需要加固的棚、架等;
c.护卫部人员,加大对周边报警区域的巡逻频次,一旦发现紧急情况迅速处理;同时加强车辆疏导工作,发现异常情况,立即进行处理;
d.保洁部门应成立应急队伍,及时清扫路面落叶、杂物等,避免这些东西被冲进排水渠道,造成堵塞;
(2)及时加固、排堵
当发现有建筑、设施有安全危险时,物业应第一时间采取措施予以加固;如发现排水沟渠排水不畅或排水设备运行不正常,工程部应及时组织排堵,对有故障的设备立即组织抢修,尽快恢复正常运行,必要时应启用备用设备,加速排水,防止水淹事故。如事件紧急,应立即要求其他部门予以支援。
(3)停电处置
如遇供电部门突然停电,物业应及时与供电部门联系,了解停电原因及后续供电的大致时间,并采用通告广播等有效方法,通知业主。如遇天暗时段,应立即将情况向护卫部值班人员汇报,同时还应启用备用照明(尤其在公共通道、主要出入口等关键部位),以保安全。报警、消控中心须及时切换供电电路或启用备用电源,保证监控设备的正常有效运行。
(4)及时处理积水
?如发现有大面积积水,影响人员或车辆的正常通行,或有造成水淹事故的隐患,物业各部门应组织力量,对相关的排水设施设备进行检查,查明原因后采取相应的措施清理积水。
四、台风过后的处置
1、物业各部门组织各工作人员检查管辖物业内是否有损伤部位或业主遗失的物品,并协助各部门做好相关的书面统计记录;
2、工程部门组织各维保人员检查管辖物业内的设施设备是否运作正常,无异常情况,排水系统是否畅通无堵塞等;
3、护卫部组织队员检查物业内的治安情况及消防设施完好情况,查看地面泊位上的车辆停放情况,为业主提供其他特殊情况的帮助等;
4、保洁部门组织各清洁人员检查管辖物业内的卫生情况,及时处理灾后的残枝落叶、杂物及其他垃圾等;
5、客服部门做好业主回访、损坏统计等工作。
篇3：某高层写字楼火灾事故应急预案
1编制目的
为全面贯彻落实"安全第一,预防为主,综合治理"的方针,增强大厦整体应对安全生产事故的应急处置能力,减少火灾事故造成的损失和危害,保障人身和财产安全,制定本预案。
2危险性分析
2.1企业概况
(略)
2.2危险性分析
2.2.1大厦建筑特点
1)垂直距离较高,约110米;
2)装修高档(尤其高层写字楼),可燃性高分子材料使用较多;
3)设备复杂,用电负荷大,高层住宅楼煤气管道多;
4)竖向井道多;
5)建筑容积率高,人员比较密集等。
2.2.2火灾危险性分析
鉴于以上气候及建筑特点,大厦在火灾方面具有如下危险性:
1)建筑垂直距离高,人员疏散及火灾扑救比较困难,一旦发生火灾,消防车施救高度有限,只能立足自救,对建筑物本身的消防设施要求高;
2)诱发火灾的因素较多,主要以电气、煤气、家庭用火等家居火灾为主,再加上部分居民防火意识淡薄(经常发生家里煲汤无人在家看管导致发生煤气泄漏事件),从而引发火灾;
3)由于高层建筑竖向井道较多,一旦发生火灾,垂直蔓延很快;
4)一旦发生火灾,由于装修材料混杂,通常会产生大量浓烟和有毒有害气体,很容易使人在短时间内中毒窒息而死。
3应急组织机构与职责
(1)管理服务中心根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况,依据本规程制定相应的火警、火灾应急处理预案,成立应急处理小组和义务消防队,明确分工,保证发生火警、火灾时,通讯畅通,应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场,各负其责,有条不紊开展灭火工作。
(2)管理服务中心火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、下半年各进行一次消防演习。
(3)火警、火灾应急处理小组应包括管理服务中心所有成员,分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组。指挥组应由管理服务中心主任担任,灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任,设备组由设备维修人员担任,管理服务中心其余人员担任疏散和救护等工作。
4应急响应
4.1楼宇火警确认
(1)当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后,消防中心值班护管员应立即通知巡逻护管员,同时,坚守岗位,密切注视火警动态。
(2)巡逻护管员接到通知,应立即携带灭火器和插孔电话从楼梯赶到报警现场查看确认:
a)属火警,就近打破手动报警按钮报火警,同时通过电话插孔或固定消防电话向消防中心报告火灾的发生,并简要说明火灾情况;通知、组织就近疏散;能自己动手灭火的,迅速开展灭火工作,否则就地打开消火栓,展开水带、水枪,等待救援人员的到来。
b)属自动报警系统误报,即时通知消防监控中心当值护管员复位;若因设备故障不能当场复原的,应及时通知维修组进行检查修复。
(3)消防监控中心值班护管员接到手动报警信号或巡逻护管员的电话报警后,立即通知管理服务中心,并通过电梯对讲机通知电梯中的乘客按下最近楼层的按钮待电梯门打开后迅速撤离电梯,从紧急通道撤出大厦。
(4)管理服务中心首接通知者,应立即拨打"119"报火警,告知火灾发生的地点、位置、楼层以及是否有人被困;通知维修工;报告管理服务中心主任和安全保卫部24小时值班室,管理服务中心主任接到火警后立即报告公司领导及安委办。
(5)消防维修工应立即赶至消防监控中心操作或直接打破消防电梯的消防开关玻璃,将消防开关合上,迫降消防电梯,使之处于消防功能服务状态,供消防人员使用;待乘客已安全撤离电梯后立即切断除消防电梯外的其它电梯的所有电源。
(6)消防中心值班护管员应监视消防设备运行状态,若有消防设备没有启动,在联动柜上强制启动。
4.2灭火和疏散
管理服务中心值班人员应迅速通知管理服务中心所有人员赶至现场。
接到报警后,管理服务中心负责人应迅速赶到现场,在公安消防队还未到来之前应迅速启动火灾应急预案,将管理服务中心所有员工分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组,明确各小组人员分工,各负其责。
(1)指挥组
1)由管理服务中心负责人担任灭火救人工作总指挥,保证通讯畅通。
2)组织火情侦察、掌握火势发展情况,确定火场的主要方向,及时召集力量;向各组明确布置任务,检查执行情况。
3)公安消防队到达现场时,及时向公安消防队报告火情,并将指挥权及时移交给公安消防队领导,服从统一指挥,按照统一部署带领员工执行。
4)打开消防中心的消防广播,供指挥人员按疏散顺序指挥大楼内的人员从消防通道疏散。
(2)灭火救援组
1)由义务消防队员担任。
2)接到火警、火灾扑救的命令,带上灭火器材和救生、破门工具(多层还应根据着火地点消防设施配备情况,选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材),第一时间赶到现场,按照现场指挥人员的统一安排,从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层,迅速展开水带,接上水枪和消火栓,先打开消火栓,再打破消火栓按钮,启动水泵,开始灭火和控制火势蔓延。
3)若有人被困火中,首先以救人为第一目的。
4)在不明火势大小的情况下,采取谨慎的态度和安全的操作方法。
5)若有爆炸危险源,应及时清理,消除危险源。
(3)警戒组
1)由义务消防队员担任,负责发生火警、火灾的大厦或多层外围的警戒。
2)第一时间清除进入大厦消防通道的路桩阻挡,保持消防通道的畅通,引导消防车行进;
3)阻止围观的群众靠近着火的建筑物周围,防止灭火和救人时须打烂的玻璃从高空掉落下来,造成不必要的伤害。
(4)设备组
1)由设备维修人员担任,按照各自的分工,各就各位。
2)负责供电设备安全的维修工第一时间切断着火楼层的电源,必要时切断整个大楼的非消防电,并确保消防应急用电。
3)负责水泵运行的维修工到水泵房观察消防水泵的运行状况,必要时,强启消防泵。
4)在消防中心应留一名维修工,随时根据消防中心监视信号,应急处理不能运行的消防设备,通知关闭相应楼层总电源和大厦空调通风系统,并保障消防设备正常工作。
(5)疏散和救护组
1)接到火情通报,立即到现场,保证疏散通道及安全出口畅通。
2)按消防中心的消防广播指挥的疏散顺序,负责现场群众从楼梯疏散,疏导、护送顾客有秩序地疏散至安全区。
3)逐房检查,核实疏散人员是否安全撤离火灾现场。
4)对受伤的人员进行简单的包扎和处理,对重伤者,联系救护车并护送到医院进行抢救。
4.4火警、火灾应急处理流程
5应急结束
(1)扑灭火灾后,警戒组应保护火灾现场。
(2)管理服务中心负责人应查明或协助查明火警、火灾原因,核实或清查火灾损失情况,向公司安委会提交火警、火灾报告。
(3)主任助理应安排清洁人员清理地面水渍。
(4)恢复供电前,负责电气设备安全的维修工应确保损坏线路已恢复正常。
6附件
(略)
制度专栏
