某超市促销活动现场执行要点

篇2：购物广场活动执行（兼美陈）岗位工作职责

购物中心活动执行(兼美陈)岗位工作职责

1)配合广告、宣传等计划,提供美观、具吸引力、诱发顾客购物欲念的商场装饰及商品陈列服务。

2)负责商场VI系统导入全程跟踪配合;

3)制定商场陈列规范标准,编制工作程序,确定规范陈列手册。

4)监管商场内外所有陈列、装饰、广告、推广等物品及方法是否符合国家规定,以及商场要求。

5)在营运部之协助下,向商场店铺员工介绍及培训商品摆设及橱窗陈列知识及技巧。

6)负责各大节日与档期活动的布置实施;

7)负责日常商场气氛布置、美陈设施的状况检查及修理和更换指导;

8)负责营销活动物料等物资的采购、验收及管理工作;

9)按时完成领导安排的各项工作;

篇3：某购物中心营销活动策划执行流程分工管理制度

购物中心营销活动策划及执行流程与分工管理制度

一、目的

建立标准化的工作程序,确保营销活动策划及活动执行等相关工作有条不絮地进行,明确各部门分工与职责。

二、适用范围

本制度适用于z购物中心

三、主管责任人

营销部

四、活动策划及执行流程

五、执行部门与职责

(一)营销部

1、全面主导活动策划、活动执行标准制定、活动执行监控、活动宣传及活动评估工作;

2、负责活动合同或活动协议的签订;

3、负责外部商业资源、活动资源、媒体资源、商家资源整合;

4、活动路线规划指引、主背景、签到板、邀请函以及宣传物料设计及制作;

5、负责活动流程、主持人串词、发言稿、新闻稿、宣传文案的撰写;

6、在活动前期负责与活动公司/合作单位对接相关工作;

7、负责活动前期宣传及后期报导;

8、负责促销资源及促销信息的整合包装及推广

(二)营运部

1、全面主导、统筹活动的执行工作,包括活动分工跟进及活动执行管理;

2、负责活动期间与活动执行公司关于活动流程等相关工作的对接;

3、负责活动现场指挥和管理;

4、负责突发事件的处理;

(三)物业服务部

1、负责活动涉及到的相关政府职能部门(城管、执法局等)的报批工作;

(三)工程部

1、负责活动场地用电、用水的工程保障,确保活动顺利进行;

2、负责舞台、灯光、音响、麦克风等的搭建及调试,确保正常使用;

3、负责舞台更衣室的搭建及拆除;

(四)行政部

1、负责活动物料或礼品的采购工作;

2、负责活动桌椅、台布等的准备及撤场工作,并协调安全部进行布置及清场;

(四)安全部

1、负责活动现场的安全工作;

2、协助总经办完成后勤保障工作;

3、负责停车场车流的引导;

4、负责设计安全问题的突发事件处理;

(五)保洁部

负责现场活动前后的保洁工作;

(六)全体

活动涉及嘉宾邀约的,由各自部门负责邀约工作,营运部进行统计;

六、活动策划与执行分工

活动策划与执行分工

项目内容完成时间责任人

活动策划活动策划会议活动前30天营销部

活动方案撰写活动前28-29天营销部

活动初稿提交活动前27天营销部

沟通会议,方案修改活动前26天营销部

方案二稿提交活动前25天营销部

方案立项审批活动前24天营销部

活动专题会议活动前23天各部负责人

活动筹备工作活动协议签订活动前22天营销部

活动路线规划指引、主背景、签到板、邀请函以及氛围布置物料、宣传物料设计及制作设计活动前18天制作完成活动前7天营销部

商业资源、活动资源、表演资源等相关资源整合活动前15天营销部

负责活动流程、主持人串词、发言稿、新闻稿、宣传文案的撰写活动前15天营销部

在活动前期负责与活动公司/合作单位对接相关工作活动前7-22天营销部

负责活动前期宣传及后期报导前15天及后3天营销部

负责促销资源及促销信息的整合包装及推广活动前15天营销部

负责促销资源及促销信息的收集活动前20天营运部

负责活动执行统筹、物料准备统筹及各部分工执行统筹活动筹备期间营运部

负责活动相关报批及备案活动前20天物业服务部

活动区域用电、用水保障活动前1天工程部

舞台、灯光、音响、麦克风、电脑、调音员到位活动前1天工程部

舞台更衣室搭建活动前1天工程部

负责活动物料或礼品的采购完成活动前3天总经办

负责活动桌椅、台布等的准备工作,并协调安全部进行布置;活动前1天总经办

活动安全预警方案/措施活动前3天安全部

协助行政部完成后勤保障工作活动前1天安全部

活动现场保洁工作安排活动前1天保洁部

嘉宾邀约活动前8天各相关部门

活动执行舞台区域活动流程执行、主持人跟进对接活动当天营运部

活动现场突发事件处理活动当天营运部

活动现场摄影活动当天营销部

电源、舞台、灯光、音响、麦克风、电脑音乐的调控活动当天工程部

嘉宾签到及接待活动当天相关部门

现场活动及周边的安保工作活动当天安全部

车流较大的时候,负责停车场车流的引导活动当天安全部

现场环境及卫生的维护活动当天保洁部

解决加班人员伙食及存休登记活动当天总经办

活动结束电源、舞台、灯光、音响、麦克风、电脑的撤场活动结束当天工程部

桌椅、台布等物料撤场活动结束当天总经办、安全部

活动宣传物料、背景板、签到板、指引等物料撤场活动结束当天营运部

活动总结及评估活动结束当天营销部

活动场地卫生清洁活动结束当天保洁部

备注营销部可根据活动实际情况调整工作完成时间

七、执行时间--本制度自公布之日起执行

zz商业管理有限公司

2018年试用版

篇4：护卫员执勤中不执行规定不听劝阻情况处置方法培训

护卫员执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的情况处置方法

护卫人员在值班、执勤过程中,如遇到不愿出示证件强行进入小区(大厦),强行在不准停车的地方停车,在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取如下处置方法。

一、纠正违章时,要先敬礼,态度和蔼,说话和气,以理服人。

二、对不听劝阻者,要查清姓名、单位,如实记录并向管理处汇报。

三、发生纠纷时要沉着冷静,注意掌握政策,若遇到个别业主(住户)蛮横无理,打骂护卫人员,可由管理处同业主(住户)共同协商,妥善处理;若情节严重,或社会上的人员故意捣乱,应报告公安机关依法处理。

篇5：物业公司《服务意识服务质量如何打造执行力》试题2

物业公司《服务意识与服务质量、如何打造执行力》试题2

姓名:zz部门:客户服务部得分:

一、简答题(满分15分,每小题5分):

1、如何提高自身的服务意识

答:提高业务水平,将业户当作自己最需要、最愿意帮助的亲人或朋友。

2、如何提高自身的服务质量

答:加强学习,提高自己的管理服务意识、服务技能、法律意识、创新意识;严格执行既定的工作标准、规范;创造性工作,充分发挥自己的主观能动性。

3、执行力包括哪些要素尝试按这些要素的重要程度排列先后顺序。

答:人员、机构、协调、标准、规则、技能、反馈、文化。

二、论述题(满分56分,其中第3题16分、第1和第2题各20分):

1、认为你所在的部门或班组存在哪些管理和日常工作问题

答:1、本部门的日常工作有序,能合理分工。

2、细节还不到位,我们要加强做好细节,细节更体现品质。

3、本人觉得没有奥秘是最大的奥秘,对于业主要诚信,理想的员工应该具备灵活性、对业主的宽容以及根据情景监督并改变行为的能力,还应具备设身处地为业主着想的个人品质。

4、本部门还要加强学习,法制观念不够强等。

2、假如你是你所在团队的主管或班长,你打算如何提高所在团队的执行能力和服务质量

答:物业管理具有工作量大、复杂、长期等特点,在日常管理中须对大量物业管理信息进行分类、分工、处理和传递,如果管理水平跟不上,工作效率低下,就不可能做好物业管理。要提高团队的执行能力首先要了解团队,了解人员的做事能力,合理组织分工,让手下自由发挥成长,合理给予赞赏给予员工工作的肯定让手下更自信更强更有活力……其次是找些管理与业务知识资料,让员工增加文化,增加技能。最后是与员工多沟通、协调各方面的工作,掌握工作落实的进度,及时汇报、指导,让员工在工作中学习,在学习中进步。

3、假如你是管理处经理,你应该如何开展工作,以利于提高管理处现有水平

答:提高物业管理水平,工作效率须从多方面考虑:

⑴、树立形象

要做的是形象定位,即以什么姿态面对市场,品牌打出去,得到认可,也就增加了市场竞争力。首先,物业管理者应具有区别于传统管理模式的现代管理与服务理念,在管理中应推行一整套程序化、规范化的管理方式,使各项管理标准达到规范要求,例如标准信函的应用、工作时间的有序安排等,物业管理公司可对物业辖区内的业主进行物业管理价格、业务范围、服务内容、态度等方面的调查及接受业主们对服务管理优缺点的评价和如何改进方面的信息反馈。这是一个系统工程,在建立品牌的过程中,除应对市场和消费者有个完整的了解外,还要靠企业每方位的提升,才能形成完整的品牌战略。

⑵、理顺思想,加强培训

物业管理其实是对人的服务,从业人员要摆正自己与业主的关系,二者之间是服务与被服务的关系,而不是管理与被管理的关系,要想提供优质服务,就要严把用人关,多吸纳有专业技术、有服务精神的优秀人才。要不定期的进行培训,强化职工"服务是天职"的意识,即要靠服务求生存。

⑶、建立岗位责任制,实施内部激励机制

只有人尽其职,才不会人浮于事,才能真正把工作做到实处,实施内部激励机制,能充分调动员工的工作积极性,使企业永葆活力。总的来说必须要有一群具有高度敬业精神的管理服务人员,毕竟企业事业成败的关键都在于人。

三、附加题(满分30分):

你认为管理处现在的运作存在哪些问题,应如何改进

答:1、有物业前期介入的楼盘,总是最容易赢得购房者的信任。然而现在交楼时,我们仍会发现一些遗憾。在住宅开发日益讲究环境、房型、配套、服务均好性的今天,这些遗憾的细节,正好成为衡量楼盘品质高下的座标。比如在交楼时期,各设施设备的不完整等,给予业主对我们的诚信大打折扣(但这也是开发商的一忽点),物业管理企业的核心竞争力应该是--基于诚信.能力与创新精神的企业文化。另一方面,"细节是物业管理的精髓",在精细服务、服务技巧等技术层面也需要投入大量资源、倾注精力。

2、作为物业公司,其责任主要是提供较完善的后勤保障,提供场地及室内外环境、治安、秩序的维护等。购房者是乐意为高水准的物业管理服务,支付相当的、合理的物业管理费。本人觉得现在安保人员上班不够完善,安保人员上十二个小时班,身体、精神、心态等各方面都不能有良好的状态,要是让各业主知道名雅的安保人员上十二小时班,作为业主都不放心。对于安保人员要做好思想工作,名雅的安保人员心态摆得很正,值得表扬,但各领导要避免安保流动量大会对小区其公司带来很多的不好之处。