百货公司值班主管职责
百货公司值班主管职责
编号:营管03-006
1、了解管理部的管理工作基本要求,协助管理部经理做好当天管理部的日常管理工作;
2、营业时间内,经理不在场时(如下班、休息等),值班主管全面负责管理部工作;
3、不定时到其它楼层进行巡场。发现问题,有责任和权力及时解决处理;
4、在负责管理部全面工作的同时,保证本楼层的营运工作正常;
5、组织落实公司的各项规章制度,分发公司有关通知;
6、处理突发事件,保证商场的正常运作;
7、协助各楼层管理员处理顾客投诉,争取投诉不出门;
8、因工作需与其它部门协调的,应及时、主动的与相关部门进行工作协调,做好各项工作;
9、作好值班主管日记,记录当班所发生的事及有关交接事宜;
10、协调各楼层营业结束后的清场工作,保证清场工作顺利进行。各楼层清场完毕后,值班主管、各楼层管理员在一楼员工通道处集中,确认当天的工作无遗留后,方可打卡下班。
20**年*月*日
篇2:百货公司专柜业务处理规定
百货公司专柜业务处理规定
编号:营专03-013
一、所有DD百货的合同业务必须由合同签约人处理,否则,必须持"专柜授权书"才能处理其专柜在本商场的有关业务;
二、专柜因各种原因而需要更改合同内容的(如业主转让、合作条件、合作方式等),必须与招商员联系,填写"合同更改审批表",按"合同更改处理规定"办理;
三、专柜因经营需要而改变原合同规定经营品牌、种类的,需向营运部领取并填写"专柜经营品牌申请表"经审批后才可经营;
四、专柜如因各种原因终止合同而离场的,应与招商员协商,领取并填写"专柜离场审批表",按"专柜离场处理程序"办理;
五、专柜如经营需要而组织促销活动,需向营运部申请,并填写"专柜促销申请表",按"专柜促销程序"办理;
六、专柜人员入/离职,应向营运部办理有关"专柜员工入/离职"手续。
七、商场内,任何施工(照明安装,地板铺设,专柜装修,货架改动等)必须提前到营运部申请,并领取"商户铺位装修申请书",按有关规定办理,经批准后才能进行。
附件:专柜授权书
合同更改审批表
专柜经营品牌申请表
专柜离场申请表
专柜促销申请表
专柜员工入职表
商户铺位装修申请表
篇3:百货公司专柜装修管理规定
百货公司专柜装修管理规定
编号:营专03-001
为了加强商场的经营管理,为商户提供更好的管理服务,建立商场及专柜的良好形象,特此制定本规定。
一、专柜装修前必须向营运部提供装修方案,填写"专柜装修申请表",并经相关部门审核同意后向财务部交纳装修保证金。新入场专柜需附装修平面图、立面图及效果图。
二、专柜装修效果须与商场整体装修效果相协调,装修效果、装修档次符合商场整体经营定位。
三、装修效果及平面布置不得过密,必须保障人流畅通,专柜与专柜之间不得使用板墙,立柜阻隔。
四、装修期间,商场向商户收取装修管理费。专柜装修管理费按建筑面积每天每平方米伍元收取。若自行清理装修垃圾,按建筑面积每天每平方米叁元收取,该费用在装修保证金中扣除。
五、装修完毕后,经相关部门验收合格,在扣除装修管理费后,若无其它抵扣,装修保证金在七天内退还余额。如商户在装修结束一个月内,不办理退款手续,则视为自动放弃余款退还权利。
六、专柜进场装修起止时间必须按照"专柜装修申请表"上所拟的起止时间,否则"专柜装修申请表"将视为过期无效。"专柜装修申请表"需延期必须经过营运部的批准。
七、专柜装修必须在"专柜装修申请表"所规定的期限内完成,超期装修,装修管理费将按所规定的两倍收取。
八、专柜装修必须由专柜装修队自行在专柜范围内用木板(或布)围起,否则不予装修,由此而引起的时间拖延由专柜负责。专柜装修时间规定在商场结束营业之后进行。如需在营业时间装修的,必须得到营运部的批准。在营业时间内专柜必须做到无尘、无响、无味。
九、专柜夜间装修,必须在早上离场前将专柜卫生货架、杂物、工具整理好,不得影响商场的正常营业,否则装修押金不予退回。
十、专柜非营业时间装修,必须在员工通道防损部登记领取临时工牌方可进场。装修期间需服从防损部值班人员的管理。
十一、装修过程中避免损坏商场的公共设施及设备,如"电梯、消防器材、地砖、天花等",如有损坏照价赔偿或使用同等材料负责修复。
十二、靠墙周边专柜装修过程中避免原有墙体裸露,充分利用墙面进行商品陈列或制作本柜品牌形象广告,中岛区陈列架不得高于1.35米,首层靠墙背柜统一2.80米,2层以上靠墙背柜统一2.30米,玻璃柜不得高于1米.
十三、专柜内地面须根据自身品牌特征,使用采用地砖大理石、木地板、地毯等材料进行装修,但必须与公共通道保持在一个平面.
十四、专柜用电设施(如:照明、插座等)的设置必须符合商场的规定要求,并在工程部的陪同下进行有关安装。
十五、没有电工在场不能动场内所有的一切线路。凡需再装灯、插座等其它用电设施的,必须请专职电工安装,并带上操作证。
十六、专柜须在公共区域设制灯箱广告、招牌、指示牌,必须经过商场有关部门审批后,方可施工。
十七、装修期间严禁明火操作,严禁工作人员在场内吸烟。
十八、装修施工期间不得随意改动原有装修方案及平面布局,否则商场将不予退回装修保证金,强制停止装修,由此引起的后果均由专柜承担。
十九、装修相关施工人员必须持有相应的上岗证书(如电工上岗证),如属违规上岗工作而引起的后果由专柜独自承担。
我专柜已清楚了解商场装修管理规定的各项条款,并将清楚转告我方其它装修人员。
签名:
日期:年月日
篇4:建材商贸城招商部职责
建材商贸城招商部职责
一、部门本职:
1、组织及负责整个商城的招商工作:市场调查、市场分析、项目定位、信息收集、反馈信息、商品结构调整、组织各种促销及展销活动;
2、负责招商洽谈工作,进行市场拓展和完成领导交办的其他工作。
二、主要职能:
1、计划安排:编制部门本职所管年度、月度指导工作计划;
2、业务开展:对部门本职所管业务进行信息搜集和业务开展;
3、规范制订:对部门本职所管业务组织制定操作规程和管理制度;
4、检查考勤:对本部门所管业务进行监督、检查和考核;
5、资料管理:对本部资料进行管理;
6、工作协调:协调与公司各部门的关系;
7、市场拓展:开展对外客户洽谈招商工作;
8、工作报告:向总经理提交部门工作报告;
三、管理范围:
部门本职所管理业务范围。
四、工作要求:
1、本部人员要严格遵守公司的各项规章制度;
2、要经常深入市场基层,了解市场形势,搜集信息,提出计划方案及实施策略;
3、将以顾客服务为中心作为工作原则,高质量完成好本职工作,促进公司整体管理服务水平的提高;
4、对于应由本部解决的问题,必须在一日内给予明确答复;
5、同事之间,分工不分家,分职不分责,齐心协力完成工作。
篇5:某购物中心营运部文员岗位职责
购物中心营运部文员岗位职责
文员是属于公司行政人员的范畴,它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员,其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展,工作难度不是很大,但是很杂,也很重要。文员的工作主要包括以下几个方面:
(1)来访人员的接待:有客户来访,应礼貌站立并展示友好的微笑、问好,询问到访目的的及其约见人员,然后请到访人员在休息区就坐,给到访人员倒水,最后电话告知约见人员并依据其意见进行处理。
(2)电话接听、记录、转达。
(3)公司信件、快递等的签收、传达。
(4)文件的打印、复印、传真的发送及接收。
(5)会议的各项工作:
A、通知应参会人员会议的时间、地点及会议的主要内容;
B、会场的布置准备工作;
C、会议前与会人员的签到;
D、做好会议记录;
E、会后会场的整理。
(6)档案管理:商户户档案管理:商户档案的分类、建档及更新;
(7)部门文件的录入、整理、存档等,以及其他协助性的工作或应急工作。