购物广场高级营运主任工作职责
购物中心高级营运主任工作职责
(1)严于职守,以身作则,协助部门经理所在区域的工作,带领下属员工严格执行公司的各项规章制度。
(2)加强自身业务,管理技巧的学习,熟练掌握各岗位工作技能,提高工作效率、质量。
(3)树立良好的公司形象,培养良好的工作习惯,发现问题及时上报、解决,严格执行岗位责任制。
(4)认真开好每天的班前、班后会,进行相关的培训和并保证会议质量。
(5)加强与其他部门联系,互相沟通、积极配合。
(6)严格按排班表出勤管理,及时汇报工作情况,听取指示、准确落实,认真填写《主管交接班记录》,做好交接班工作。
(7)负责部门缺岗时的补位工作。
(8)对部门经理负责,认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。
篇2：购物广场营运主任工作基本要求
购物中心营运主任工作基本要求:
1、熟悉国家有关经营管理的法律法规;
2、熟悉租户协议条款及商场各项管理规定;
3、讲究个人言行举止,语音文明、待人礼貌及处事理智;
4、树立为租户服务的意识,主动为租户排忧解难;
5、熟悉各项日常工作流程,并在工作中严格执行;
6、认真履行现场管理职责,善于发现存在问题,并及时予以处理;对未能即时解决的问题,要做好记录及跟进,直至问题解决;
7、现场管理工作必须达到以下标准:
(1)商场内外公共区域无安全隐患,各商铺间的公共通道畅通,商铺无占道摆设物品现象;
(2)商铺货架、柜台或其他物品无压占商铺边线现象;
(3)商铺内外无违规悬挂横额、吊旗、饰物或张贴其他广告物品等影响店貌的形象;
(4)各商铺的门面灯箱及铺内灯箱的装饰、画面及照明完好;
(5)各商铺的铺内灯光(包括射灯、霓虹灯)保持正常的开启状态;
(6)商场内的公共背景音乐正常播放,且音量适当。装有铺内音响的商铺,其播放音量不能对邻铺或公共环境造成干扰;
(7)商铺装修现场的围蔽整齐、美观;装修现场张贴安全告示;
8、遇租户或顾客投诉,须耐心倾听,作出合理的解释及答复,对不能马上答复的投诉,应做好记录及跟进,并与投诉者保持联系;
9、非工作需要,不得随意进入商铺。如因工作需要进入商铺,须事先向商铺工作人员说明;
10、不准放弃管理原则,谋求私利;
11、非工作需要,未经批准,不得离开现场;
12、保持通讯通畅,非特殊情况,收到对讲机呼叫,须在10秒内应答;
13、进行非工作有关的电话交谈不准超过5分钟。
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