某酒店奖励细则
国际大酒店奖惩细则
为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率,特制定员工奖罚细则。本细则依循公正、合理的原则,确保奖惩分明,以改善员工品行及工作表现,并允许员工有自我陈述的权利。
一、奖励
(一)奖励细则:
1、嘉奖(奖励人民币50元)
(1)、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议,并取得一定效果者;
(2)、工作中表现较好,在本部门起到表率作用者;
(3)、节约酒店资源,制止浪费,为酒店挽回巨大损失,事迹突出者;
(4)、推销成绩突出,为部门创造佳绩者;
(5)、参加公司组织的活动,为本部门争得荣誉者;
(6)、服务热情,团结同事,综合成绩优异,被评为季度优秀员工者;
2、记小功(奖励人民币100元)
(1)优质服务或拾金不昧(视情况而定)为酒店争得社会荣誉者;
(2)及时发现事故苗头,防止重大事故发生者;
(3)遇有紧急事故,勇于负责,举措得宜者;
(4)检举违规或损害酒店利益的人和事,经查证属实者;
(5)被评为季度优秀班组,带领班次获得集体荣誉者;
3、记大功(奖励人民币150元)
(1)对改善经营管理,提高服务质量,经济效益有较大贡献者;
(3)见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者;
(4)参加对外活动表现优异,为酒店争得荣誉者;
(5)在酒店开展的各项活动,表现突出,成绩优秀者;
(6)积极拓展业务市场,业绩显著者;
(7)维护财务纪律,制止贪污挪用公款行为,或其他营私舞弊行为,使公司避免较大的经济损失的;
(8)与上述性质相同的其他行为;
4、晋薪、晋职(奖励人民币200元)
(1)工作表现一贯优秀,为公司创造重大经济效益者;
(2)对改善经营管理,提高经济效益有突出贡献者;
(3)对酒店有特殊贡献,足为全酒店同仁表率者;
(5)被评为季度优秀部门者;
(6)其他有利于酒店或公众利益,有具体事实的部门和个人,均可申报获得上述各项嘉奖;
(二)审批程序
1、由部门主管并以书面形式呈报人力资源部,经总经理批准后,进行表彰、奖励。
2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹,然后由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见,经总经理核准后执行。
(三)奖励原则
应从员工的“德、能、勤、技”等方面进行考量,要求有具体事例,宁缺毋滥,严禁搞平均主义。
二、处罚
(一)、处罚细则
(1)、组织纪律类
1-1工作时间唱歌。(10元)
1-3工作时间未经允许接、传、打私人电话。(10元)
1-3工作时间睡觉。(20元)
1-4工作时间吃零食。(10元)
1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。(10元)
1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。(20元)
1-7工作时间聚堆聊天,(10元)跨部门聚堆聊天。(20元)
1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。(50元,情节严重停职检查)
1-9未经上级批准,离开工作岗位。(20元)
1-10私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。(10元)
1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。(10~20元)
1-12带情绪上岗。(10~30元,情节严重停职检查)
1-13携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。(10~20元)
1-14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。(50元,情节严重停职检查)
1-15不按规定回复传呼,不接听电话。(第一次5元,第二次10元,第三次15元)
1-16上级越级指挥工作,下级越级请示工作。(10~20元)
1-17不服从分配和管理或消极怠工,(20~30元,情节严重停职检查)
1-18拒绝接受任务,不服从正常调动。(50元,情节严重停职检查~辞退)
1-19推诿、抵抗、变相不服从管理。(20~50元,情节严重停职检查~辞退)
1-20不接受检查、态度恶劣。(20~50元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-21对酒店规定、处理有意见,不通过组织反映,妄加评论,(20元,情节严重停职检查)纠缠取闹。(停职检查~辞退~开除)
1-22隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。(30元,情节严重停职检查)
1-23弄虚作假。(20~50元,情节严重停职检查~辞退)
1-24参加会议传呼机、手机不定在振动位置。(10元)
1-25未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。(10~20元)
1-26参加酒店集体活动,不顾大局,不听指挥,不服从管理。(20~50元,情节严重停职检查)
1-27集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。(20~50元,情节严重停职检查)
1-28参加酒店集体活动有失态形为。(20~50元,情节严重停职检查)
1-29扰乱会议秩序。(20~50元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-30在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。(20~50元)
1-31未经批准着装外出,(10元)(就餐除外)
1-32非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。(10~20元)
1-33私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。(10~20元)
1-34带有酒意在酒店内闲逛。(50元,情节严重停职检查)
1-35私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。(视情节给予辞退~开除)
1-36就餐时间过长,超过规定时间。(10元)
1-37不使用餐卡或餐券,私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。(10~20元)
1-38擅自在酒店内烹制个人食品(包括宿舍)。(10~20元)
1-39偷吃酒店食品、饮料。(50元)
1-40乱串宿舍。(20元)
1-41把客用品、店用品带入宿舍。(50~100元)
1-42私自带亲朋好友到宿舍。(20元)
1-43住店员工夜间外出不登记,(10元)。未经允许不按时归宿或外宿。(20元)
1-44擅自带人在宿舍留宿。(20元)
1-45在宿舍内喝酒。(30元)
1-46在更衣橱或宿舍物品橱内存放酒店物品,(100~200元,停职检查~辞退~开除)
1-47利用工作之便,委托客人办私事。(20~50元,情节严重停职检查)
1-48动用酒店设施干私活。(20元~50元,情节严重停职检查)
1-49利用酒店的材料干私活。(20~50元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-50利用工作之便推销代售非酒店产品。(100元,情节严重停职检查)
1-51私自换取或套取外汇。(辞退~开除)
1-52利用工作之便,营私舞弊。(辞退~开除)
1-53亲朋好友来店消费少收或不收款。(停职检查~辞退~开除)
1-54报假帐、弄虚作假,合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据,利用已付帐单向客人收费以及故意加减,中饱私囊。(开除并追究法律责任)
1-55接受他人礼品或小费隐瞒不交公。(停职检查~辞退~开除)
1-56向客人索取或变相索取小费,接受贿赂,或向他人行贿。(停职检查直到开除并追究法律责任)
1-57不按规定处理宾客遗留物品。(10~50元)
1-58擅自动用客人的物品。(停职检查~辞退~开除)
1-59私自携带物品进出酒店,拒绝接受检查。(100元,情节严重停职检查)
1-60截留赠送客人的礼品(含消费券)。(停职检查~辞退~开除)
1-61以假劣物品更换酒店物品。(开除)
1-62未经允许进入仓库。(10元)
1-63不走员工通道。(10元)
1-64浪费材料、水、电等能源。(20元)
1-65浪费粮食。(10~20元)
1-66在酒店内或酒店车辆上吸烟。(20元)
1-67私自向外界提供酒店内的有关文件资料。(50—200元,情节严重停职检查~辞退)
1-68违章作业,造成事故。(50~200元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-69出现重大设备故障不及时上报(20~50元,情节严重停职检查)
1-70责任心不强,造成设备设施及物品损坏。(20元以下罚款10倍,20~100元罚款3~5倍,100元以上罚款2~5倍,情节严重停职检查~辞退)
1-71擅自动用、破坏酒店消防设备设施。(停职检查~辞退~开除)
1-72蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品。(停职检查~辞退~开除并追究法律责任)
1-73拉帮结伙,搞小团体。(50~200元,情节严重停职检查~辞退)
1-74在店内外损害酒店形象和声誉的行为。(50~200元,情节严重辞退~开除)
1-75挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序。(50~200元,情节严重停职检查~辞退~开除)
1-76威胁、打击报复。(停职检查~辞退~开除)
1-77道德败坏。(辞退~开除)
1-78牢骚满腹,对企业有敌视行为。(辞退)
1-79罢工或煽动他人罢工。(开除)
1-80赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。(开除)
1-81殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。(开除~情节严重依法交司法部门处理)
1-82受治安条例和国家刑律处罚。(开除)
篇2：Z苑酒店安全管理制度
一、酒店员工及各级值班人员的安全管理
(一)酒店员工
??1、酒店员工应有较强的安全防范意识,既是服务员,又是安全员,按照“谁在岗谁负责,谁操作谁负责”的原则,维护好本区域本岗位的安全设施及工作秩序。善于发现可疑人员及现象,及时通报情况;
2、参加安全知识教育、培训和考核,未经安全培训不得独立上岗;
3、熟悉本岗位的应急预案,发生安全事故能及时报警并采取应急措施;
4、浙江旅苑酒店总经理是安全第一责任人,各部门各工种的负责人即是各部门安全责任人,应明确自己管辖范围的安全职责,落实安全责任制。
(二)酒店各级值班人员
?1、酒店总值班室、消防监控室、前台、电话总机房、变配电室、锅炉房、工程部、传达室等应24小时值班,并明确值班人员和值班时间;
?2、按时交接班,做好值班记录;
?3、值班时应坚守岗位,遵守值班纪律;
?4、发现问题立即报告,并采取应急措施,及时通知保卫部门。
二、酒店开放区的安全管理
(一)前厅
?1、加强车辆管理,部署警卫对停车场和大堂进行巡视,维护正常秩序;
?2、严格宾客住宿登记手续,核对有效证件并复印备查。发放房间钥匙时,应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误;
?3、严禁非法将枪支、弹药、剧毒、易燃易爆物品及管制刀具带进酒店,未经批准酒店内禁止销售、燃放烟花爆竹;
?4、行李房及贵重物品寄存处应具备防火、防盗条件,行李寄存应有严格的交接手续,发现行李破损、丢失,应及时报告并查明原因;客人行李在大堂暂存,要集中堆放,加盖网罩,设人看守;客人寄存贵重物品应放入客用保险柜,钥匙应有专人保管,有严格的存取手续。
(二)餐厅及会议场所
?1、餐厅及会议场所在营业期间,服务人员应对客人随身携带的物品,在提醒其保管好的同时,注意发现可疑人员,防止客人财务被盗,可采取增设椅罩等防范措施;
?2、服务人员在清理卫生时应注意是否有未熄灭的烟头卷入台布中,以免引起火灾;出入通道和楼梯口应保持通畅,以备疏散;
?3、衣帽间应建立严格的存取手续;
?4、下班后应有专人巡视,做好安全检查;
?5、在使用各种炉火时,应严格遵守操作规程,燃气存放或调压室内应安装防爆照明灯及报警装置,通风良好,使用完毕后由专人关闭阀门并做好记录;
?6、厨房灶台照明应使用防潮灯,油烟管道应定期清洗,灶台附近应配备灭火毯和消防器材;
?7、厨房各种电器设备的安装和使用,必须符合防火安全标准,认真执行各项操作规程;
?8、每日下班时厨房应有专人负责断水、断电、断气并登记备案。
(三)娱乐服务场所
1、酒店娱乐场所应严格遵守国家和本市有关法规、规章和规定,保障宾客的人身财产安全;
2、娱乐服务场所严禁出现卖淫嫖娼、赌博、贩毒、吸毒、贩卖传播淫秽文化制品、严禁从事淫秽、色情的陪侍活动,严禁从事违背社会公德或封建迷信活动。
3、娱乐服务场所人员在营业期间应当注意发现可疑人员,并随时提醒客人管好自己的物品,以免丢失。
三、酒店非开放区的安全管理
在非开放区出入口应设置警卫岗或明显标识,防止非住店人员随意进入。警卫人员应加强经常性巡视,确保良好秩序。
(一)客房区:
1、客房应设置《请勿卧床吸烟》标志,放置《宾客安全须知》,张挂《消防
疏散图》;
2、严禁住宿客人使用自备的电热器具;
3、包租客房、公寓、写字间的长住户,调换住宿人员应事先向酒店声明并
履行变更登记手续,不得私自留宿,使用自备的电器设备应得到店方允许,并由酒店指定电工安装;
4、客人退房后,服务员应及时检查房内有无遗留火种、危险物品及其他物
品;
5、客房服务员应有明确的责任区,不得擅自离岗,打扫房间是应将清洁车
堵住客房门口,禁止无关人员入内,“开一间清扫一间,完一间锁一间”认真登记进出客房时间;
6、应经常对电子磁卡锁进行安全检查,确保其安全有效;
7、电子磁卡锁钥匙的配置与管理应有严格的制度和措施,万能钥匙应专人
保管、认真履行使用登记手续;
8、酒店建立完善有效的会客制度,来访客人应在23点前离开客房;服务人员不得把住店客人的情况向外人泄露;
9、客人退房离店,应及时回收房间钥匙;发现钥匙丢失应迅速查明原因并通知安保部门,及时采取防范措施;
10、发生消防报警后,保卫、客房、工程等部门应在3分钟内到达现场,保卫部负责携带灭火器材、逃生面具、对讲机、消防手电、消防电话等;客房部或前厅部负责开启房门并向客人说明情况;工程部负责对发生火灾时的电、气设备等采取应急措施;
11、客房区应适当配置消防逃生面具;
12、客房楼层应设安全出口标志,备有应急照明灯,安全疏散通道不得对方杂物;
13、通向楼外的安全门既要确保紧急疏散,又要防止无关人员随意进入,可使用单向锁、电磁门等;
14、楼层管道竖井应按有关规定进行楼层封堵,检修孔严禁放置杂物。
篇3：某酒店巡视制度
酒店巡视制度
1、上岗前检查佩带器材,上岗后注意礼貌礼仪、仪表仪容,杜绝语言粗暴、态度强硬等现象。
2、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
3、禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象出现。
4、巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置情况及该关的门窗是否关、锁好,发现问题及时处理并上报。
5、注意检查各场所的安全情况,发现打架闹事和影响他人消费的,应及时处理上报。如闹事者不听众劝阻继续闹事,应及时与公安机关联系,进行处理。
6、对重要客人、外宾和团队下榻的楼层进行重点巡视,确保安全。
7、在巡逻检查各楼层及其他区域时,如发现其他部门或客人遗留物品,应及时收回交于值班经理,并填写记录。
8、巡逻检查过程中,发现不安全因素和火情,要采取措施抢救并及时上报。
9、巡逻员要与其他岗位保持联系。遇事要沉着冷静,积极主动,妥善处理。
10、巡逻员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。
11、夜值巡逻员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
12、每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
13、巡逻员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
14、巡逻员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
篇4：某酒店值班经理管理制度
行政值班管理制度
1.值班经理工作制度
1.1总经理负责值班经理的管理和控制。
1.2值班经理当值期间行使对酒店的监督检查管理权,并在值班本上做好值班记录。
1.3行政人事部负责值班经理记录本的收集并将其所反映的当时未及时解决的情况传递给相关部门落实。
1.4各部门经理负责落实值班经理所发现的不合格项以及提出的需要预防的措施。
1.5行政人事部负责跟踪落实.
2.值班时间安排
2.1周一至周六的值班时间为19:00至次日10:00.
2.2周日及节假日的值班时间为10:00至次日10:00
2.3行政人事部负责值班经理值班表发放.值班经理根据值班表值班,不允许私自调班,如需调班提前半天送行政人事部报总经理批准。
3.值班内容
3.1值班人员有各部门经理(助理)组成。
3.2值班经理不定时地对酒店前,后台各岗位的礼仪礼貌、服务程序和工作情况进行检查,发现不合格项及时指出,并责令在岗人员进行纠正。
3.3发生重大问题或突发事件,应立即赶赴现场,判明情况,联系相关部门,迅速采取有效措施处理,并及时向总经理汇报。
3.4认真,妥善地处理当值期间宾客投诉,员工服务中所遇到的问题。
3.5当值经理遇酒店重要(VIP)客人抵达或用餐时,须亲临大堂或餐厅监督接待工作。
3.6值班经理应在值班经理记录本上做好值班记录,并同时做好3---4位征求宾客意见的征询的填写,于次日晨会后交与总经理。
3.7抽查当天空房和维修房情况。
3.8节假日期间,当值经理应将值班记录交与下一值班经理,并对工作情况进行口头交接。
3.9值班经理在凌晨2点过夜审,并询问调查同一级别酒店入住情况。
3.10值班经理次日早晨10:00到总经理办公室口头回报值班情况。
3.11值班经理开始值班时到消防监控室签到。
4.值班经理权限
4.1值班经理对当值期间的突发事件或临时任务有权代表总经理发出指令,接受指令的部门或人员必须配合并积极完成。
4.2对当值期间的宾客投诉,有权负责协调处理。
4.3值班经理在值班期间可以行使督查的权利,有权对酒店各部门,各岗位进行全方位的质量检查,督导,并提出纠正措施.
4.4值班经理需要调换值班时间,需提前报行政人事部,并通知总台服务员、保安,行政人事部负责协调落实.
5.值班经理用房规定
5.1值班经理原则上使用客房为值班用房,当客房入住率达到100%时,由房务部安排在办公室或会议室等场所加床。
5.2值班经理的用房时间为值班时间,当天晚上24点以后才可拿房入住,次日上午10点以前退房。
5.3值班经理用房无故不得换房,应尽可能保持房间的整洁,节约使用房间内的易耗品。
6、值班经理处罚制度
值班经理按要求认真填写,对违反行政制度的将受到口头警告,情节严重者给予行政处罚。
篇5：酒店会议接待相关规定
关于会议接待的相关规定
为进一步做好会议项目的开发和接待工作,确保会议客人从入住到撤离全方位的服务过程准确、到位、顺畅和协调,根据酒店实际情况,制定会议接待相关规定如下:
?一、责任分工
?1、总负责人:营销部经理。会议接待工作由营销部负总责,负责协调和处理会议接待全程中的各类工作事项。
?2、总跟进人:营销部指定的营销代表为会议总跟进协调人,负责会议全程跟踪,组织、协调、检查、督促会议接待各项工作落实情况。
?具体职责:
?A、负责处理和接洽客户预订;
?B、根据预订信息对接待任务提出具体安排意见,制定并印发会议接待计划;
?C、组织、协调会议所涉及的各部门工作;
?D、于会议召开前的有效准备时间内,对各相关部门工作完成情况进行检查和验收;
?E、协调解决会议进程中的各类事项,满足客人的合理需求,确保会议接待质量;
?F、跟办会议结账工作,确保酒店结账安全;
?G、征求客户意见,填写意见反馈,对会议接待工作进行总体评价。
?3、企划部:负责会议背景幕、条幅、指示牌、会签、宣传品的设计和制作工作。
?4、餐饮部:负责会议室准备、会议服务、会议用餐工作。
?A、根据营销部会议接待计划要求和营销代表的要求,准备会议室的各类用品,对会议室进行卫生清洁,按规范要求进行摆台和布置;
?B、安排会议服务人员,迎送会议宾客,在会议进程中进行有效服务;
?C、按会议订单要求组织后厨准备会议用餐;
?D、负责安排和组织会议用餐服务。
?5、客房部:负责会议客人用房准备和服务工作,负责公共区域卫生清洁。
?6、前厅部:负责会议客人接待引领及相关服务工作,关注来宾情况,妥善处理客人投诉。
?7、保安部:维持酒店正常经营秩序,检查和关注会议期间所有营业场所的安全和保卫工作。
?9、工程部:解决相关部门提出的保修指令,保证会议期间的设施设备的正常运行。
?10、财务部:负责客人结账工作,确认结账方式,做好结账统计,与营销部和各接待部门密切联络,确保酒店结账安全。
?11、行政部:负责会议接待质检工作,处理酒店内部投诉,对大型会议人力资源进行调配。
?二、会议接待标准
?1、大型会议(200—1000人)
?A、地点:千人宴会厅
?B、总跟进人:营销部经理亲自接待跟进,多名营销员协调配合跟进工作。
?C、会场布置:
?酒店外围:根据客人需要设彩虹门、空飘。
?雨搭:根据客人需要设固定字幕或游动字幕。
?大堂:设接待台,根据客人需要提供台布、台裙、工作椅、礼品台等物品。接待台大堂门口设指示牌。
?会场入口处:设立指示牌,营销代表和会场服务人员负责迎送。
?主席台:设背景幕,主席台前摆放鲜花,顶额挂会议横幅,根据会议需要设立式讲台或课桌式讲台,准备有线麦克和无线麦克,根据会议需要安设启航轮。
?台形:根据会议特点和客人需求摆放课桌型或圆桌式台型,课桌式台面按规范标准摆放茶具、矿泉水、便笺、茶垫、口巾等。课桌式台型铺绿色或白色桌布,围台裙。圆桌式台型桌面另外摆放水果和茶点,桌面铺白色台布,椅子套白色椅套。
绿植花卉:干净无尘,无黄叶,摆放于会场四周,整齐对称,有观赏性,尽可能准备红色系花卉。
?D、工作安排
?迎送:营销部经理、前厅部经理须亲自带领营销员、礼宾员在大堂入口处迎送宾客。
?接待:安排1-2名营销代表配合客户发放资料,提供会议问询、引领服务。
?会场服务:根据会议实际需要安排服务人员,会议接待主管和领班全程跟踪指导会场服务,餐饮部经理亲自检查会场准备和服务情况。营销部经理和跟进营销员全程跟踪会议。
?翻台:会议和用餐均在千人宴时,利用客人休息时间及时翻台。
?会议协调:连续召开两天及两天以上的会议,营销人员要及时主动了解客人意见与需求,及时协调改进工作。
?2、中型会议(50-200人)
?A、会议地点:昆仑厅
?B、总跟进人:营销部指定营销人员。重要会议营销部经理亲自跟进。
?C、会场布置
?悬挂会议条幅,设背景幕,主席台设立式讲台或课桌式讲台,摆放鲜花,准备有线麦克和无线麦克、根据会议需要准备投影仪、白板等。
?台形:根据客人需要按剧场式、课桌式或圆桌式摆放,铺白色、红色或绿色桌布及台裙,课桌式台形摆放茶具、矿泉水、纸、笔等。
?绿色植物:干净无尘,无黄叶,摆放于会场四周,整齐对称。
?大堂门口处:设立会议接待处,接待台铺绿色或红色台布,并钉好台裙。设立指示牌,安排礼宾人员和营销代表提供迎送、领引、问询服务。
?会场入口处:设立指示牌,安排会场服务人员做好迎送。
?翻台:会议和用餐均在昆仑厅时,利用客人休息时间及时翻台。
会议协调:连续召开两天及两天以上的会议,营销人员要及时主动了解客人意见与需求,及时协调改进工作。
?D、会场服务
?根据会议需要安排会场服务人员,会议接待领班和营销人员全程跟踪会议服务。
?3、小型会议(50人以下)
?A、会议总跟进人:营销部指定营销代表
?B、会场布置:
?台形:根据客人需要按回形或U形摆放,悬挂会议条幅,准备麦克、纸、笔、矿泉水、摆放茶具
?绿植花卉:摆放于回形、U形中心处,以及会场四周,整齐对称,无灰尘、无黄叶,根据客人需求和会议层次,回形中心处也可摆放鲜花。
?翻台:会议和用餐在同一场地,利用客人休息时间及时翻台。
?C、会场服务:
?根据会议需要安排会议服务人员,会议接待领班检查指导会议服务情况。营销代表全程跟踪会议服务。
制度专栏
