某某星级酒店培训管理制度
某星级酒店培训管理制度
一、培训管理条例
为加强本酒店培训工作的管理,保证培训工作的开展,提高培训质量和培训效果,特制定以下管理条例:
1、入职培训的基本要求:
*新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解,熟悉酒店的规章制度,建立基本的服务意识,在工作中能为客人提供更好服务。
*培训期间需要打卡,不得漏打或者代打。
*进出酒店要走员工通道,需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施,不准在任何一个非岗服务区域内出现。
*在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。
*服装整洁、大方。
*参加培训的员工需认真做好笔记。
*在培训结束时将进行考核,考核通过者方可进入工作岗位。
*若在培训期间严重违反规定者,酒店将不给予录用。
2、新员工入职培训制度
*每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。
*每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核,否则人事部不能给予录用。
*新员工入职培训必须遵守培训纪律,若有严重违反培训纪律者,人事部门不能给予录用。
*新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律,连续三次经培训人员提出不改正者,不给予录用。
*新员工在接受培训期间无故旷课两次,将被取消录用资格。
*新员工入职考核有两次机会,补考不及格者,人事部门不能录用。
3、领班主管培训制度
*每位领班主管必须接受"领班主管专题培训"。
*没有经过领班主管培训并考核及格者,不给予晋升或转正。
*受训人员缺勤(无论是无故或请假)两个专题培训,取消受训资格,被视为不及格。
*迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。
*无故缺勤一次,书面警告一次。
*有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,部门经理同意后,报培训部备案,培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。
*受训人员必须遵守课堂纪律,若有违反一次,记口头警告一次。
*被取消培训资格者,三个月内不得提升或转正。
4、优质服务培训管理制度
*每位员工必须接受"优质服务培训专题"培训。
*没有经过培训并考核及格者,不得提为优秀员工评选。
*受训人员缺勤(无论是无故或请假)两个专题培训,取消受训资格,被视为不及格。
*迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。
*无故缺勤一次,书面警告一次。
*有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,部门经理同意后方可,培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。
*受训人员必须遵守课堂纪律,若有违反一次,记口头警告一次。
*被取消培训资格或考核及格者,三个月内不得提升或转正。
*培训部必须将培训的通知提前发给相关部门,相关部门须合理安排,若因部门经理导致员工不知道而未能参加培训者,记部门经理口头警告一次,两次口头警告计一次书面警告。
5、公共课程培训管理制度
*公共课程分为必修课与选修课。
*在培训通知中列出名单的员工必须参加公共课程,而没有列出名字的员工可视为选修课。
*列出名单的员工迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。
*列出名单的员工无故缺勤一次,书面警告一次。
*受训人员必须遵守课堂纪律,若有违反一次,记口头警告一次。
*有两次无故不参加列出名单的公共培训课程的员工不得提升、转正或批准调换部门,不得参加优秀员工评比。
*有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,部门经理同意后方可,培训部不接受口头请假。非则按无故缺勤处理。
6、外语培训管理制度
*每位员工必须参加相对应级别的外语培训。
*受训人员可提出免培训,但必须通过培训部门的考核认可。
*没有经过培训并考核及格者,不能享受相应级别的职位待遇。
*受训员工缺勤三次,无论是无故或请假,取消受训资格,被视为不及格。
*迟到早退一次,口头警告一次,三次口头警告计一次书面警告。
*无故缺勤一次,书面警告一次。
*有事请假,须以书面形式向所在部门经理提前申请,部门经理同意后方可,培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。
*受训人员必须遵守课堂纪律,若有违反一次,记口头警告一次。
二、新员工入职培训程序
1、目的
1.1让员工对酒店及酒店工作具备一个整体认识。
2、培训内容
酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、酒店基础英语等。
3、培训程序
3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。
3.2确定培训时间。并通知新员工。
3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
3.4开展培训课程。
3.5填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现,填写培训评估表。
3.6参观酒店。
3.7培训考核。
3.8培训结束。对考核及格的员工送到人事部门,不及格者,不给予录用。
3.9分配部门。
3.10存档。
篇2:市城投公司学习培训制度
某市城投公司学习培训制度
第一条为了提升员工思想道德和业务素质,提高工作绩效,促进员工个人全面发展和公司可持续发展的目的,特制定本制度。
第二条培训、学习形式分为公司培训、部门培训及员工自我培训。
第三条公司培训主要指覆盖全公司范围内的培训,由综合办公室计划、组织实施;部门培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训;员工自我培训指员工根据自己的工作岗位及工作需求,利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第四条公司培训由综合办公室根据公司战略发展要求及工作目标,拟订公司培训计划,经公司领导审核、审批后执行。
第五条部门培训由各部门负责人结合部门员工具体情况及本部门的实际情况,拟订本部门培训计划。综合办公室将各部门培训计划进行备案,同时督促各部门执行。
第六条公司新进员工在上岗前必须进行新员工培训,新员工培训是向新员工介绍公司的基本情况,让新员工熟悉、掌握公司人事、安全生产管理及劳动纪律等各项管理制度,明确自己的工作职责及要求,从而顺利地适应公司环境和工作岗位。新员工培训由综合办公室与新员工拟进部门共同进行。
第七条员工学习、培训应严格考勤管理,考勤管理严格按照公司《考勤管理制度》执行,综合办公室负责监督和检查。
第八条自我培训,原则上必须与公司工作性质和自身工作岗位相符合。
第九条公司正式员工填写《员工学习、培训申请表》经公司领导研究同意,参加函授和自学考试等继续教育或学历教育,考试合格的予以资助及奖励。
第十条员工申请助学助考资金奖励,必须承诺在公司劳动服务年限达到3年(自员工获得奖励之日起,分3年发放助学助考奖励)。
第十一条凡弄虚作假办理证书的,除退回奖金及报销的费用外,还将处予所得金额双倍的罚款并在公司范围内通报批评。
第十二条本制度自发布之日起开始实施。
第十三条附件《助学助考奖励范围及标准》。
****城市建设投资有限公司
20**年**月**日
助学助考奖励范围及标准
一、助学助考范围
工程管理类、企业管理类、金融类、法律类、公共事业类、物业管理类、土建类。
二、国家执业资格证
二级一级
报考人员在考取获证后凭收费收据报销考证报名费,奖励好学上进奖金1000元。报考人员在考取获证后凭收费收据报销考证报名费,奖励好学上进奖金2000元。
三、技术职称
初级职称中级职称高级职称
报考人员在考取获证后凭收费收据报销考证报名费,奖励好学上进奖金500元。报考人员在考取获证后凭收费收据报销考证报名费,奖励好学上进奖金1000元。报考人员在考取获证后凭收费收据报销考证报名费,奖励好学上进奖金2000元。
三、文凭进修
中专大专本科硕士博士博士后
报考人员在进修完毕获相关学位证书后,凭收费收据报销学费,奖励好学上进奖金100元。报考人员在进修完毕获相关学位证书后,凭收费收据报销学费,奖励好学上进奖金300元。报考人员在进修完毕获相关学位证书后,凭收费收据报销学费,奖励好学上进奖金1000元。报考人员在进修完毕获相关学位证书后,凭收费收据报销学费,奖励好学上进奖金2000元。报考人员在进修完毕获相关学位证书后,凭收费收据报销学费,奖励好学上进奖金5000元。报考人员在进修完毕获相关学位证书后,凭收费收据报销学费,奖励好学上进奖金10000元。
学习奖励申请表
填表日期:
姓名:部门:岗位:入职时间:年月日
奖励原因:
该员工因在年月日
情况查明,认定符合公司《建设学习型企业管理制度》第条规定。
提请:
费用报销:□报名费元□学费元
给予:
奖励元,并公开表彰,号召公司全体员工学习。
申请人:日期:年月日
部门意见□同意□不同意,理由
部门负责人签字:
综合办公司审核意见□同意□不同意,理由
部门负责人签字:
分管领导意见□同意□不同意,理由
分管领导签字:
董事长意见□同意□不同意,理由
董事长签字:
本次奖励自年月日起正式生效
员工学习、培训申请表
姓名:时间:年月日至年月日
岗位:部门:
培训内容:
部门负责人意见:
部门负责人签字:
分管领导意见:
分管领导签字:
董事长意见:
董事长签字:
公司学习人员统计名单
姓名所学专业学习费用学位年限学习时间就读学校
干落伦建筑土木工程23000研究生3年2013年5月贵大
>卢慧铭建筑土木工程10000本科3年2013年大连理工
黄信捷建筑土木工程10000本科3年2013年大连理工
周诗凯建筑土木工程10000本科3年2013年大连理工
潘磊建筑土木工程12000本科3年2014年贵大
杨信江建筑土木工程12000本科3年2014年贵大
杨信江行政管理8000元本科3年2011年贵大
黄信捷土木建造师100元二级2014年
合计85100元
以上统计时间截止至2014年12月
篇3:清洁公司人员招聘岗前培训监管制度
清洁服务公司人员招聘、岗前培训与监管制度
一、员工的招聘:
我公司根据客户不同的需求,招聘不同层次的清洁工人,一般来说,有如下要求:
1、形象:五官端正、自然大方;
2、年龄:办公楼服务人员40周岁以下,厂区、学校45周岁以下;
3、文化程度:初中以上(个别头脑灵活,能吃苦耐劳的适当放宽);
4、综合能力:口齿清楚,能清楚表达个人的看法;个人礼节较好。
二、管理人员的选拔、招聘:
对于管理人员,我们大部分是从现有的优秀工人中选拔挑选,有的也从外面招聘,招聘条件如下:
1、形象:健康、端庄大方、干净利索、整洁有礼;
2、年龄:28岁以上,38岁以下;
3、文化程度:高中以上;
4、综合能力:口齿清楚、流利,有较强的表达、协调、领导能力;思维敏捷、对事情物有较强的分析、判断能力。
选拔的人才须符合下列条件:
1、工作积极,能吃苦耐劳;
2、听从指挥,遵守公司各项规章制度;
3、在公司工作满一年时间;
4、有一定领导、协调能力的;
三、岗前培训
*我司在工作开始之前,需要培训及准备时间为7天。
*员工到位前,需要培训时间为3天。
公司对于每一个刚入职的新员工都会进行岗前的基本技能培训,培训合格后方能上岗。首先,进行新员工素质教肓,树立"顾客至上"的意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。
培训内容包括:
1、劳动技能培训:包括现场技术、技能培训,使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧(如:尘推、地拖、扫把、玻璃刮等),学会操作各种机器(如擦地机、多功能吸尘、吸水机等)以及各种材料的保养方法;
2、行为道德培训:含职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪容仪表、行为举止;
3、安全知识培训:培训方式有,A、现场讲解、示范;B、工作实践中的业务指导;C、电视录相教学等。
四、岗位培训
对于有一定实践工作经验,而且有一定能力的员工,公司采用理论与实践结合的方法,使受训员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的工作欲望,工作更出色,同时实行互相调动的作业方法,让员工吸取更多的工作经验(如:打蜡、云石翻新、高空作业等)以适应不同类型工作的需要,来满足客户的需求。
培训内容包括:
1、物料的使用控制;
2、常见的各项专业清洁;
3、特殊清洁的技巧与程序;
4、常用清洁机械的日常保养规则。
五、管理人员培训
由于市场竞争的需要,公司必须有高素质的管理队伍。对于管理人员,公司还定期进行管理知识的丰富、强化和更新,不断提高管理者的管理水平及综合素质。
经培训的人员将更好的适应公司的管理模式,具备绝对服从上级的决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能,有很强的团队意识,有敢想敢做,勇于进取的拼博精神,公司采取有效的措施,凝聚这批德才兼备的人,以高标准的专业技术、技能,完成低成本、高效益的清洁服务工作。
培训内容包括:
1、员工的培训和巩固;
2、员工的思想教育及企业文化的宣传;
3、基本技能的提高及清洁中的特殊处理。
篇4:市民医院新员工岗前培训制度
人民医院新员工岗前培训制度
上岗前培训是对新录用职工的集中培训,为使新员工深入了解医院历史、文化和各项规章制度,培养团队协作精神,尽快适应工作环境,特制订本制度。
一、组织结构:
医院成立岗前培训领导小组,负责每年一次的新员工培训,根据培训计划进行考核。
组长:院长
组员:副院长、副书记、各职能部门负责人
二、新进人员必须参加医院举办的新员工岗前培训,未经岗前培训不得上岗。
三、岗前教育的时间、形式、内容:
岗前培训一般定于每年的8月份进行,采取集中培训与试用期教育相结合,集中辅导和自学相结合的形式,具体内容包括:
(一)了解医院发展史,了解西双版纳州的州情。
(二)劳动纪律教育,规章制度的学习。
(三)医德医风教育,医护人员工作准则和行为规范学习。
(四)医院工作制度、操作常规及各类人员岗位职责培训;
(五)医院职工的相关权益规定的介绍。
(六)传染病知识培训。
(七)预防与控制医院感染等法律法规学习。
(八)消防安全知识与技能培训。
(九)交通安全知识培训。
(十)病历书写规范及三基三严操作培训与考核。
四、培训办法及要求:
(一)新员工报到后,由人事科具体负责组织培训,培训结束后,每位学员上交一份个人心得体会,并对学员进行考核,合格后方可上岗。
(二)新员工培训完毕,将其培训成绩记录归档。
(三)各部门应积极配合人事科做好新员工培训工作。
(四)培训考评结果作为正式聘用的依据之一。
(五)当年调入、借用新上岗的职工,参照本制度执行。
篇5:市医院安全教育培训管理制度
市级医院安全教育培训管理制度
安全工作是医院各项工作的重要组成部分,应贯穿各项工作始终,落实到各科室、各岗位、各人员及各项工作之中,以确保医院人员、物资、财产和医院管理安全,保证医院各项工作的顺利进行。安全教育培训工作则是医院教育培训工作的重要内容;是保障安全工作的前提和基础;是提高全员安全意识,普及安全知识的有效途径。根据有关安全工作法规制度,结合医院工作实际,制定本制度。
一、教育对象:全院职工
二、总体要求
医院全体人员要牢固树立“预防为主、安全第一”、“安全工作、人人有责”、“安全是做好一切工作的保证”的思想,把安全工作作为一项十分重要、非常必要、特别紧要的工作,抓紧抓好,抓出成效。要把安全教育工作为做好安全工作的重要前提和基础性工作抓紧抓实。做到在社会上、其他单位发生重大安全事故时及时进行教育;在本院、本科室出现安全事故、事故隐患、事故苗头时及时进行教育;在各上级部门和医院举行重大活动,布置重要工作任务前进行教育;在重要节假日前进行教育;平时要结合工作实际和安全工作开展情况、形势任务及时进行教育。
三、教育内容
(一)法制教育
按照上级和医院安排,坚持不懈地抓好“普法”、“依法治理”教育工作,不断增强法制意识。尤其要抓好各项卫生工作法律法规,特别是有关卫生安全法律法规的学习教育。(党办负责)
(二)医疗安全教育
各临床、医技科室要根据《医院医政管理制度汇编》内容负责组织科室医务人员进行各项安全教育培训。(医务部、护理部负责)
(三)行政管理类安全教育
保卫科负责做好全院性的消防安全培训工作,并做好保卫人员的安保技能培训。
后勤保障部负责做好用电、用水、电梯、空调使用以及有效空间作业等后勤类教育培训。
设备科负责做好关键设备设施的日常管理维护和保养、安全防护用品使用的安全教育培训。
计算机管理科负责做好网络信息安全教育培训。
药剂科负责做好特殊用药安全教育培训。
院感科负责做好防范医院感染教育培训。
保健科负责做好传染病知识教育培训。
劳动服务公司负责做好安全分类医疗垃圾教育培训。
科教科负责做好各类学生及住宿生的安全教育培训。
科室有仓库的,负责做好仓库管理员安全教育培训。
科室有特种作业人员的,负责组织相关人员参加特种作业人员安全技术培训。
其他没有提到的培训事项请各相关科室自行认真组织。
四、教育方式
(一)正反典型教育相结合
及时通报社会上和其他单位发生的有教育意义的典型案件,结合医院实际进行针对性教育,汲取别人的教训,促进自身的安全。对在安全工作中做出显着成绩的科室和个人的事迹要及时宣扬,并予以奖励表彰。
(二)普遍性教育与即时教育、个别教育相结合
利用早会、院周会、安全生产专题会等形式开展普遍性教育,安排布置、总结安全工作任务,分析安全工作形势,宣教安全工作制度。对发生的安全事故及重大事故隐患,进行即时教育,指出做好安全工作的重要性,提出相关具体要求;对不安全的具体人、具体事,要找有关责任人(包括直接责任人、管理责任人、相关责任人)进行谈话教育。普遍教育由医院职能部门组织实施,即时教育由科室即时组织进行,个别教育由院领导、科室负责人或指定人员进行。教育情况做好记录,作为检查考核依据。
3、医务部、护理部、保卫科、设备科、后勤保障部、院感科、药剂科、检验科、计算机管理科、检验科、科教科等科室要认真做好安全宣教工作。可采取印发安全宣传材料、简报、信息、网络、专栏宣传等多种形式,及时宣传安全工作方面的做法和经验,及时进行典型案例剖析和宣传,营造良好的安全工作舆论氛围。
五、具体措施
(一)各相关职能部门应组织本部门安全培训教育工作,组织实施培训,对全院职工采取分期分批、分层次的集中教育培训。各科室应积极组织参与,力求收到实效。
(二)各科室要根据本实施方案,特别是按以上教育形式和总体要求,结合科室实际,开展安全教育活动,有针对性地进行案例剖析或召开以安全分析为主题的科务会,查找医疗安全的薄弱环节或隐患,对有关规章制度进行查漏补缺、修订完善,并严格执行、严格监督,确保各项工作落到实处。
(三)全体员工应通过查阅资料,现场规范作业等方式,增强自觉学习安全知识的良好习惯。