G旅行社岗位责任说明书范本
旅行社岗位责任说明书范本
一、海外入境部计调岗位职责
1、负责相关旅游资源的研发采购,开发设计旅游线路;
2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系;
3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度;
4、加强自我学习,提升开拓创新能力,根据公司经营目标、季节变化及社会实时活动等,开发新型旅游产品;5、协助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业知识培训;
6、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建议。
二、计调部经理岗位责任说明书
对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。
1.成本领先---掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
2.做好各方面的联系工作,要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系。
3.据不同季节和区域特点,设计特色旅游线路并进行内部宣贯及外部推广。
4.业务联系和推广,编制和发送旅游线路方案,与有关行业保持良好的业务往来。
5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
6.要有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌。
7.即时处理好旅游者的意见反馈及投诉,尽力做到让旅游者高兴而来满意而归。
8.与各部门进行合作,听取其有益的意见和建议,争取做好各方面的协调工作。
三、财务部经理职务说明书
(1)遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德;遵守企业的各种管理制度;
(2)认真做好本职工作,按时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及公司管理相关者;
(3)做好财务分析报告,为公司管理者提供可靠的财务分析数据,提供合理化的管理意见和建议;
(4)业务往来账款信息及时通知相关人员,督促并协助业务人员追收未受账款;
(5)根据公司的工资福利制度,对公司工作人员进行业绩评估,为其发放应的工作报酬;
(6)根据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范,对公司财务信息保密。
四、外联部经理岗位职责说明书
一、部门:外联部直接上级:总经理助理
二、岗位:外联部经理直接下级:各部门有关人员
三、工作职责:内部联系,外部公关,发展业务,谋求发展。
四、工作原则:掌握市场脉搏,善于沟通和组织,熟练各部门业务,坚持不抛弃不放弃的原则,保证本社业务的数量和质量,监督导游服务的执行。
五、工作内容:
1、外联部主要负责旅行社业务的联系和开展,主要分为五部分,分别为产品采购、产品制作、产品销售、产品运作、质量处理。
2、采购景区、景点、交通、住宿、餐饮、购物、演出、导游服务、行李运送。广告刊登方面的具体执行。
3、根据客户需求,初步制定旅*程。
4、与广告公司洽谈,制作各位旅游宣传品,如印刷、幻灯、声像等。
5、制作营销计划,多方位、多渠道进行旅游产品销售。
6、团队确定后向计调部门下达计划。
7、核对团队费用结算表,作为财务部门核算结账依据。
六、任职资格:
由总经理直接任命。其资格是必须在导游部和计调部工作一年,受过专业培训,熟悉业务工作。
五、人事部经理岗位职责说明书
职位名称
人事部经理
职位简述:对旅行社工作人员的进行新管理、培训等工作;薪酬的定制与发放
职责与工作内容
职责:
人事
职责简述:人事管理
工作任务
1.建立人事档案,规范化管理,建立事业部内部良好的沟通渠道,协调各部门关系
2.定期培训,提高旅行社员工素质,提供更好的服务
3.建立内部投诉制度,对于内部员工业绩进行监督与检查,确保工作的透明化
职责:
薪酬
职责简述:薪酬管理
工作任务
1.按公司规定按时发放工资
2.按照员工绩效,根据公司规章实施奖惩,发放福利
3.对于表现优秀者按时统计,向总经理汇报,给予升职加薪的奖励
六、导游部经理职责
1、组织导游进行业务学习,利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。
2、加强导游人员的管理。
3、协调所属部门的各项工作,完成旅行社下达的各项经济指标。
4、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量。
5、团队返回后,督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。
6、完成旅行社领导交办的其他工作。
七、门市部经理职务说明书
职位名称
门市部经理
职位简述:来访游客的问询与接待,电话的问询;旅游投诉的记录;与旅行社各部门的联系;
职责与工作内容
职责1
职责简述:来访游客的问询与接待,电话的问询
工作任务
1.来访游客的接待,基本咨询;
2.积极推荐当季的旅游路线;
3.认真记录游客需求及意见;
4.收集总结游客的兴趣与爱好,与业务部联系,便于制定旅游产品
职责2
职责简述:旅游投诉的记录
工作任务
1安抚投诉旅游者;
2.认真记录游客投诉事由;
3.与导游部,计调部联系解决问题.
职责3
职责简述:与旅行社各部门的联系
工作任务
1考勤(加班、兑休、请假)的统计与管理;并于每月5日之前把考勤表和加班表提交至人力资源
部;
2.公司通迅录的更新与发放;
绩效标准
职责1:掌握说话的技巧,良好的表达能力和交际能力,礼仪待人,树立公司良好形象
职责2:具备良好的业务推销能力,积极推销旅行社产品
职责3:积极主动,快速反应,把旅游投诉与导游部和计调部一起及早解决
职责4:熟练掌握办公软件,在指定时间内完成交办工作
职责5:具有良好的总结能力,认真记录游客需求与爱好
八、总经理助理岗位职责说明书
1.在总经理领导下开展工作,努力做好总经理参谋助手,起到承上启下的作用。
2.为公司建立良好的外部商业环境,根据公司相关制度,协助总经理工作,建立保持改善政府、经销商、合作伙伴的公共关系。负责各类文件的分类呈送,请总经理审批并转交有关部门处理。
3.协助总经理协调下属部门的关系,包括业务部、门市部、高端部。
4.组织公司例会的召开,并做好会议记录,将会议情况上报总经理及相关部门。
5.负责企业内外的公文办理,解决来信来访事宜,及时处理汇报。
6.负责上级领导机关或者兄弟单位领导的接待参观工作。
7.根据总经理的日程安排做好预约工作,在总经理公务出差时安排好相关事宜。
总经理职务说明书
1、统筹全局,协调各部门关系,领导旅行社实现既定目标。
2、定期召开会议,集思广益,把握旅行社的发展方向。
3、控制企业的资金流动,分配企业的资源。
4、关注市场变化,了解和学习同行业领先者。
5、综合各部门的信息和资源,做出科学决策。
篇2：高速公路总经理职务说明书
高速公路公司总经理职务说明书
职务名称:总经理
所属部门:
定员人数
直接上级董事长
直接下级
公司各部门、单位
(一)文化程度:本科以上文化程度,或有三年以上相关工作经验。
(二)岗位专业知识:掌握行政管理学、经济管理学,行政机关公文处理办法,档案学,信息论,熟悉本公司管理主要制度和业务管理知识及相关法律法规知识,具有较好的强的微机操作能力、文字组织能力。
(三)能力要求:有较事业心和责任感,有良好的职业道德和敬业精神,能正确理解董事会和董事长的工作指示、决定,结合实际提出实施方案;能组织各部门、单位有条不紊的开展工作;口头表达简练明确,具有较好的微机操作能力、文字组织能力,能在本职岗位中,不断总结经验,实施管理等,推动本职工作不断进步。
(四)身体要求:身体健康,无传染疾病,能够胜任本职工作。执行公司董事会决议,主持公司生产经营管理全面工作,并向董事会报告工作情况;决定和签署占不超过公司净资产2%比例的对外投资和重大合同;
工作职责:
(五)履行公司章程或董事会授予的其他职权;
(六)向组织传达满足顾客要求及法律、法规要求的重要性;
(七)对质量、环境和职业健康安全管理体系承担全面责任;
(八)评价和最后审批目标,指标和管理方案;
(九)制定、批准和颁布公司的管理方针和管理手册;
(十)任命环境管理者代表,并确定其任务、责任和权限;
(十一)负责年度环境评审,确保环境管理体系的有效性、适宜性和持续性;
(十二)提供必要的资源以确保目标和指标的完成。
篇3：高速公路副总经理职务说明书
高速公路公司副总经理职务说明书
职务名称:副总经理
所属部门
定员人数
直接上级总经理
直接下级分管部门、单位
(一)文化程度:本科以上文化程度,或有三年以上相关工作经验。
(二)岗位专业知识:掌握行政管理学、经济管理学,行政机关公文处理办法,档案学,信息论,熟悉本公司管理主要制度和业务管理知识及相关法律法规知识,具有较好的微机操作能力、文字组织能力。
(三)能力要求:有较强的事业心和责任感,有良好的职业道德和敬业精神,能正确理解总经理的工作指示、决定,结合实际提出实施方案;能组织分管部门、单位有条不紊的开展工作;口头表达简练明确,具有较好的微机操作能力、文字组织能力,能在本职岗位中,不断总结经验,实施管理等,推动本职工作不断进步。
(四)身体要求:身体健康,无传染疾病,能够胜任本职工作。
工作职责:
(一)在总经理的领导下,按照行政分工,负责所分管的工作,并参与公司的组织工作;
(二)贯彻和执行国家的路线、方针、政策、法律、法规以及上级的决议、决定;
(三)严格执行经总经理批准的工作计划,并组织制订分管部门的工作计划,参与制订公司的工作计划;
(四)指导分管部门开展工作,督促分管部门贯彻落实制订的目标任务;
(五)组织召开分管范围内的工作会议,研究部署分管工作;
(六)协调处理分管工作中的重要计划;
(七)确保质量、环境和职业健康安全管理体系所需过程得到建立、实施和保持。
(八)向总经理报告质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求。
(九)确保在全公司范围内提高满足顾客要求与法律法规要求的意识;
(十一)确保分管部门、单位的质量、环境和职业健康安全方针和目标的贯彻落实;
(十二)控制和协调分管部门、单位的质量、环境和职业健康安全活动的管理任务;
(十三)参与、组织编写整合型管理体系文件;
(十四)负责协调、监督、检查分管部门、单位在三位一体管理体系中所分担的任务。
篇4：高速公路董事会秘书职务说明书
高速公路公司董事会秘书职务说明书
职务名称:董事会秘书
所属部门
定员人数
直接上级:董事长、总经理
直接下级:董事会办公室
(一)文化程度:本科以上文化程度,或有三年以上相关工作经验。
(二)岗位专业知识:掌握经济管理学、公文处理办法,信息论,熟悉本单位管理主要制度和业务管理知识,熟悉公司法、证券法等相关法律知识,具有较好的微机操作能力、文字组织能力。
(三)能力要求:有较强的事业心和责任感,有良好的职业道德和敬业精神,能正确理解上级和领导的工作指示、决定,结合实际提出实施方案;能组织分管部门有条不紊的开展工作,并与其他外部建立良好工作关系;不断提高工作效率;口头表达简练明确,书面表达语句通顺,层次清楚,能起草修改制定本职工作计划、总结等文件材料;能在本职岗位中,不断总结经验,实施管理等,推动本职工作不断进步。
(四)身体要求:身体健康,无传染疾病,能够胜任本职工作。
工作职责:
(一)依法准备和及时递交中国证监会、地方证券管理部门、政府有关部门及证交所要求董事会、股东大会出具的报告和文件;保持与中国证监会、证券交易所和其他上市公司联络,及时收集新出台的有关证券交易、证券发行和上市公司的法律、法规和管理办法等文件,了解其他上市公司的有关信息,协调有关工作;
(二)筹备和通知召集股东大会、董事会会议,负责会议的记录和会议文件的保管;准备和起草股东大会、董事会会议报告和有关法律文件,并就有关会议方案和议题的合法性向董事会提出建议;
(三)依法负责公司信息披露事务,根据《上市公司信息披露实施细则》,负责对外发布有关董事会公告事宜,保证公司信息披露及时、合法、真实和完整;
(四)协助董事会行使职权,协助公司董事、监事和高级管理人员履行职责,在董事会议案内容违反法律、法规、公司章程及交易所上市规则时提出异议和建议,对公司重大决策提供咨询和建议;
(五)管理公司股东名册,掌握公司的股权结构,尤其要掌握公司主要大股东的有关情况。保管董事会印章,确保符合资格的投资人及时得到公司披露的资料。协调处理公司与股东之间的相关事务和股东日常接待与信访工作;
(六)保持与中介机构的联系,时刻关注沪深两市股票市场行情和公司股票的走势,及时分析公司股票在二级市场上的成交价格和成交量异常波动的原因,并将有关事件对公司股票未来的影响及时反馈给公司董事会和高层领导;
(七)保管董事会印章,确保符合资格的投资人及时得到公司披露的资料。协调处理公司与股东之间的相关事务和股东日常接待及信访工作;
(八)时刻关注中国证监会指定报刊上的各类有关本公司的信息,对有关不实信息或误导投资者的信息应迅速作出反映,发布澄清公告;
(九)确保分管部门、单位的质量、环境和职业健康安全方针和目标的贯彻落实;
(十)完成公司安排的其他工作。
篇5：高速公路总会计师职务说明书
高速公路公司总会计师职务说明书
职务名称:总会计师
所属部门
定员人数
直接上级:总经理
直接下级:审计监察部
(一)文化程度:本科以上文化程度,或有三年以上相关工作经验。
(二)岗位专业知识:掌握国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度,熟悉经济管理学、会计学、审计学、公文处理办法以及信息论,熟悉本单位管理主要制度和业务管理知识及相关法律知识,具有较好的微机操作能力、文字组织能力。
(三)能力要求:有较强的事业心和责任感,有良好的职业道德和敬业精神,能正确理解上级和领导的工作指示、决定,结合实际提出实施方案;能组织分管部门有条不紊的开展工作,不断提高工作效率;口头表达简练明确,书面表达语句通顺,层次清楚,能起草修改制定本职工作计划、总结等文件材料;能在本职岗位中,不断总结经验,实施管理等,推动本职工作不断进步。
(四)身体要求:身体健康,无传染疾病,能够胜任本职工作。在总经理的领导下,组织本公司执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度。
围绕公司战略目标和中心工作,负责组织公司的下列工作:
(1)编制和执行财务收支计划、信贷计划,拟订资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金;
(2)进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益;
(3)建立、健全经济核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析;
(4)承办公司主要领导交办的其他工作。
(五)对公司财会机构的设置和会计人员的配备、会计专业职务的设置和聘任提出方案;组织会计人员的业务培训和考核;支持会计人员依法行使职权;协助公司主要领导对公司经营、业务发展以及项目投资等问题作出决策。参与工资奖金等方案的制订,参与重大经济合同和经济协议的研究、审查。
(六)确保分管部门、单位的质量、环境和职业健康安全方针和目标的贯彻落实;
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