步行街消防培训教案提纲

篇2：护卫部培训工作教案

护卫部培训工作

目的:通过认真培训,逐步建成一支素质高、业务精、遵纪守法的护卫队伍。

要求:认真训练、严格要求、按质、按时(3―4个月)完成训练任务。

培训时间安排:根据COP18.1程序要求进行,时间由批准后的培训计划进行。队长负责培训过程协

培训内容:

1公司规章制度及思想品德教育;法律知识讲座教育

2岗位作业规范培训;

3消防知识培训;

4军事训练;

一、公司规章制度及思想品德教育;法律知识讲座教育:为了增强护卫队员的工作责任感、提高工作水平,通过对公司规章制度及护卫队纪律规定》思想品德教育;法律知识讲座教育;法律知识、职业道德等提高护卫队员综合素质,有礼貌守纪律,对工作认真负责,建立一支有纪律的护卫队伍。

二、岗位作业规范培训;

1、护卫队纪律规定

2各岗位工作规范:正副班长职责及工作规范;监控室职责及工作规范;总台岗位工作规范;巡逻岗位工作规范;停车场工作规范;对讲机使用规定;交接班制度;护卫队员服饰及仪容仪表规定、应急措施等。

三、消防知识培训:

1火灾形成的原因,如燃烧应具备的条件:可燃物、助燃物火源;

2、引起火灾的主要火源分直接和间接两种。直接火源如:明火、电火花、雷击火花;间接火源如:热传递引起温度升高到燃点,物质自身发热引起自燃起火,大厦和商场的可能性是煤气,装修及没有熄灭的烟头;

3、火灾的形成:起火阶段―引起―整间燃烧―几间燃烧―火势波及整座大楼;

4、应认识各个消防设施的作用:

第一,当火灾最初形成时,一定有浓烟,此时烟感器就会发出警报信号,此时就认真检查是什么位置报警并应做好救灾准备。一般烟感器为园台形状,安装在天花顶上,但有时由于燃烧物质较少时,发出的烟雾达不到报警程度时,烟感器就不会自动报警,这就要求护卫员勤检查,及时发现及时处理。如查实是误报在消防控制中心可解除。

第二,手动报警按钮分二种:报警手掣:方形、红色,装于离地面大约1.4M高的墙壁上,用力压于前端有机玻璃器即可报警,恢复时,需维修人员来操作。

第三,消防栓按钮装在消防箱内,击碎圆形玻璃,按钮弹出来即可报警,同时在系统自动的情况下,可启动消防水泵,当喷淋头运作管内水有流动,通过安装管道上的湿式报警阀带动警钟鸣响;

5、灭火器材:

第一,“1211”气体灭火器使用方法:

①拨开保险销;

②右手抓住压把,拇指按在压把的上方;

③左手抓住胶管喷咀(无胶管喷咀的左手托住灭火器的底部;

④站在距起火点4-5米处喷射火源根部;

⑤右手大拇指手力往下压,并左右摆动喷咀,使气体均匀地喷射到燃烧区内;

⑥随火势的减少,不断向前推进;

⑦当火熄灭后,立即松开大姆指,使气源关闭。

第二,自动喷淋灭火器装置,当火灾现场温度高达68度左右时,喷淋的温感部分受热胀破,自动洒水灭火。

6、消防栓:水管内平时充满高压水,使用时为了快速启动水泵,可立即用枪头或锤敲击手动报警按,迅速接好水带、水枪,由上至下扑灭火源,在接好水带、水枪时,应查看是否牢固后方可打开水阀门,使用时必需把水枪头抓紧抓稳,应有二人替换避免水压将水带枪头冲击脱手伤人;

7、楼宇内应急设施:安全出口,当发生火灾时,人员应从安全出口消防通道疏散;、防火门和防火卷闸门,火灾时用于隔离火场与烟雾,减少人员伤亡与财产损失;

8、报警及疏散常识:火灾在自救困难时,迅速报警,打(119)冷静清楚报告火警内容:?

1)火警具体现场;

2)起火原因;

3)燃烧物种类;

4)有无被困人员;

5)确定位置到路口接消防车到现场;

6)疏散时应优先扶老携幼疏散、稳定人心;

9、纵火火灾预防:

1)人为的纵火动机有:厌世、泄愤、精神异常、家庭不和、与领导关系紧张及政治原因等;

2)建筑物内纵火场所:以居室为多,走廊、楼梯、保管室车库一般是人员警戒松散的地方;

3)预防措施:检查楼道有否易燃物品起火隐患,对于外来写字楼及商铺人员动向观察携带物品检查注意消防设施等在位情况。

四、军事训练:

内容:

1、擒敌技术要领、散打基本功、拳术、队形、队列;

2、紧急集合、防暴应急措施技能。

1擒敌:

1)、基本功:⑴、直打;⑵、侧打;⑶、勾打;⑷、勾踢、⑸、弹踢;⑹、侧踩;

2)、腿臂综合练习:⑴、推击弹踢;⑵、挡抓后拌;⑶、勾踢射击;

3)、擒敌集体操作队列(按军训教材);

4)、擒敌拳:⑴、推击弹踢;⑵、防上勾打;⑶、掏挡砍脖;⑷、抓腕砸肘;⑸、挡臂掏腿;⑹、马步侧打;⑺、踩腿锁喉;⑻、勾脚推腹;⑼、勾踢击肘;

⑽、砸面击肋;⑾、击肋搬臂;⑿、抱腿顶摔;⒀、挡抓后拌;⒁、搓喉击胸;⒂、挡抓呃喉;⒃、防下直打;⒄、折腕牵羊;⒅、防群击腹;⒆、缠腕击胸;⒇、插挡扛摔。

2防暴出击,警棍术和警棍盾牌术(参照部队军训教才由有经验退伍军人当教练员)。

3三大步伐:(具体训练时参加教材)

⑴、立正;⑵、稍息;⑶、向右转;⑷、向左转;⑸、向后转;

⑹、齐步;⑺、正步走;⑻、跑步。

五、培训记录由队长或班长指定专人进行记录,根据COP18.1员工培训管理程序进行。

篇3：房地产公司员工培训教案

房地产公司员工培训

新员工入职培训

为了使新员工在短时间内熟悉企业环境,尽快进入角色,人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括:公司的历史、文化、政策、组织构架等等。

新员工在入职第一个月内应参加入职培训,部门主管有督促本部门新入员工工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应提前三天通知人力资源部。

公司内部培训

为保持公司人力资本存量不断增长,公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。

部门内部培训:各部门根据实际工作中需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。

转岗培训:公司原有从业员工调换工作岗位时,按新岗位要求,对其实施的岗位技能培训。

继续教育培训:具备专业技术职称,从事专业技术管理工作的人员每年均须参加不少于72小时的继续教育,各相关专业部门与人力资源部共同商议并于安排本专业年度继续教育培训计划。

外派培训

为了保证培训与教育质量,人力资源部与外派培训提供方、接受方(本人和上级主管)共同研究制定培训计划。外派培训包括ZZ集团公司组织的各种培训、国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还包括MBA课程进修培训、博硕士企业经理人培训、取证培训等。

员工自我培训

公司鼓励员工利用业余时间,自觉、自愿积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

培训费用

公司每年投入固定比例的培训经费,并做到专款专用。

对于公司脱产培训的员工,每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核系数根据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金。

脱产培训时间培训期间绩效考核系数

1个月以内100%

1―3个月90%

3―6个月80%

6―12个月70%

1年以上50%

参加培训(进修)的公司员工,其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付,待获得合格证书后,可回公司报销,否则不予报销(上级党政机关、主管部门发文指令参加培训的除外)。技能培训的费用全部由公司承担,各类资格证书培训(进修)的费用公司和个人各承担50%。参与培训的人员发生的交通费、食宿费,公司按照必须发生的最低标准来报销。

篇4：酒店保洁培训教案大全

酒店保洁培训大全

一、清洁客房

我们酒店在向客人提供其舒适的休息、娱乐和招待服务的同时,还不能忘记提供一样最基本的产品:一间洁净的客房。这就是为什么打扫清洁客房是我们管家部员工最最重要的责任。

要能够正确完成这项至关重要的工作,我们提供一个可遵循的步骤:

1、在打扫房间之前,首先要进入房间。请等待!将你的推车推至门口。

在你的工作报告中首先写明你何时开始打扫房间。要确定里面没有人,这才可以进入房间。现在你可以开始你的清洁工作了。

首先检查电灯开关,查看是否良好,如果是一间退房,把恒温设备和电风扇调低。然后检查迷你吧的消费情况和其排列。如果是一间已结帐的房间,在你离开房间前开一张清单补齐迷你吧和冰箱内物品。

检查房间的损坏及物品的丢失情况,并及时汇报。没有损坏或丢失

很好,现在拉开窗帘或帷幔,让房间更亮些。如必要,可以打开一扇小窗换换空气。如果收音机、电视机或灯打开着,那就关掉它们。

现在按程序查看一下床铺和浴室帘布。把脏的布帘等物放入清洗袋并换上干净的。现在可以倒净所有烟灰缸和废物篓用抹布和中性全能清洁剂把它们擦洗干净。

把报纸、杂志从退房或客住房内的废物篓里取出。从房间中取走所有的杯盘和空瓶。

根据程序整理床铺,现在我们开始打扫工作。如果是有人住的房间,首先打扫卧室,然后打扫卫生间。

对退房,应先打扫卫生间,然后打扫卧室。好,从入口开始打扫,从左到右或从右到左。打扫入口的门及其旁边,踢脚板、所有的家俱设备、椅子背面、窗框或门框的四周及衣橱、衣架等,乃至里面的抽屉,不过,有客人住的房间,切忌打开抽屉。

更换灯泡擦抹电视机,但不用打开电视机检查,因为这是本层楼主管的工作。清洁电视机,特别是话筒。要用特效辟味消毒剂擦抹。对整个地板进行吸尘,移开所有可能移动的物品,包括床铺在内,以便打扫它们下面的地面。在你离开房间时,再最后检查一遍,家俱是否放置得当,床铺是否笔挺和清洁,以及灯具的接线口面向墙壁。

现在关掉灯并关上门。

下面是客房打扫的次序:

1、客人要求

任何客人要求整理房间,总是及时满足。客人要求可通过指示牌或由客人自己提出。记住,你必须常常回答:“好的。”并问清房间号。

2、贵宾房

这些房间必须在上午11时这前做好清扫工作。

3、退房

这是指原住店的客人已经带着行李离开了房间。

4、住客客房

这些房间内的客人外出,但行李留在房间内。

5、推迟退房

这些房间的客人已住满预定期,应结帐离开,但他决定延长居住期。

6、到期房间

最后打扫。这些房间的客人随时会结帐退房。

7、空房

这些是清洁干净的空房间,但还需打扫。

至此,你已懂得如何打扫房间及打扫房间的正确次序。所以当你要打扫一间空房时,不会达不到预期的效果。

二、清洁客房卫生间

这里你将学到怎样有效地完成清洁客房卫生间的工作。要做好一件事,就必须准备合适的材料和工具。清洁客房卫生间也不例外,这里是为做好工作所准备的工具和化学品:特效辟味消毒剂,具有消毒作用。抹布、浴室清洁剂及毛刷、玻璃清洁剂、家俱蜡。

从拉开卫生间布帘开始卫生间的清洁工作。把浴衣和要洗的衣服分开,保证浴衣和毛巾已放入布草换洗袋内,即使是脏的布草也绝对不要放在地上。现在倒废物篓,彻底洗干净,如需要就更换垃圾袋。

现在清洁烟灰缸。用一块辟味消毒剂浸湿的柔软抹布擦干净。不要太用劲擦那些污渍,否则你会将表面划伤的。你所要做的是把它浸泡在放有少许物效辟味消毒剂的热水中。

现在清洁天花板。擦试天花板包括空调的出口和灯泡。清洗放肥皂盒处台面,特别注意周边、落水、塞子和水龙头。在盛有热水的面盆中放入少量清洁剂,把杯子,包括卧室内的杯子都浸在此溶液中。如果房间已有人住,用一块湿布擦大理石表面。然后用一块干净柔软的布擦干梳净台台面和面盆,确保不留水迹。

现在,要用家俱蜡为大理石表面增加光亮和防水迹。现在对克罗米设施上光,不要用有腐蚀作用的溶液。顺便讲一下,不要忘记检查面盆的发丝。客人会对此引起很大反感。

现在清洁面盆上方的镜子。使用玻璃清洁剂和柔软的抹布,彻底清洗、擦干。不要使用特效辟味消毒剂或家俱蜡,因为这样会使镜面模糊不清。

下一步清洗浴缸。彻底清洁里面和外面。包括肥

皂盒、塞头、水龙头及混合阀调节器,记住要检查发丝,把它冲洗掉。用一块干的柔软的抹布,完全擦干。

顺便再提一下,一般清洗肥皂盒、水龙头及混合阀调节器还不够,它们还需上光。现在拉出晒衣绳,如有损坏或打结,向你的主管报告,擦亮其表面。

让我们再把过程很快地回顾一遍。

○首先换下卫生间的布草。

○拿进工具车和供应品。

○倒空和清洁废物篓和烟灰缸。

○擦试和清洁卫生间天花板。

○清洁梳妆台台面、边缘和四周。

○清洗并抛光面盆上方镜子,包括剃须镜及旁边的镜子。

○清洁浴缸。

○清洗马桶。

○擦拭和清洁卫生间全部设备和电话机。

○给所有设施上光擦亮。

○补足卫生间供应品。

○把毛巾叠好放在架子上并补足供应品。

○彻底擦洗大理石地板,最后,再检查一遍。

○保证每件事都好了。

○关掉灯并关上门。

三、清洁餐厅

当你与食品打交道时,必须考虑到清洁卫生和美的艺术,不仅仅是对食品本身,而且还涉及四周的环境。

这就是为什么我们需要把我们酒店的餐厅得保持卫生,保养得体,并且一定要吸引人。

这可能是特别困难的,因为正如每一个人都知道,常常会有意外发生。尤其是当客人不断涌入餐厅时。但是你会发现要保持我们餐厅清洁是一件很容易做到的工作,总之需要的还是一套系统的程序。当然还需要知道怎么做。

清洁餐厅,你还需用下列物品:

垃圾袋、扫帚和簸箕、干和湿的抹布、揩玻璃毛巾、吸尘器、吸水吸尘器、一把梯子、中性全能清洁剂、玻璃清洁剂、家俱蜡及不锈钢护理剂。

现在备齐了。象打扫其它房间一样,先倒清垃圾,然后用一块带有中性全天清洁剂的布清洁烟灰缸,垃圾筒。

按照你主管的安排清洁天花板,包括所有的框边和灯具。

下一步清洁墙壁、包括照片、图片、镜子及它们的框架。

用不锈钢护理剂擦亮不锈钢设施。

现在用吸尘吸布帘,试一下窗帘拉绳,年是否光滑,如已有安排,把布帘送洗衣房。

现在清洁家俱。擦桌面、桌脚以及椅子背面,都要用少许中性全能清洁剂和湿抹布擦。用扫帚和簸箕扫去凳子上的食品碎片。用吸尘机吸室内装饰物。用细嘴吸边缘地区。不要忘记吸一下靠垫的下面。塑料表面的椅子等应以中性全能清洁剂擦洗。

金属家俱必须先擦去灰尘,然后用不锈钢护理剂抛光,而木制家俱要用家俱要用家俱蜡及柔软的干布清洁上光。

用中性全能清洁剂和柔软的干抹布清洁电话机,包括电话线。现在拿开桌子和椅子,使你可以打扫地板。记住在用吸尘机和抛光要板之前要用扫帚、簸箕先扫掉垃圾。

一般地毯的清新或硬地板、有弹性地板的上蜡抛光均由你的主管安排。

现在清洁门。门的下面和反面都要清洁。使用玻璃清洁剂擦玻璃门,球形门柄要用不锈钢护理剂上光,要保证去掉全部污点。

在离开餐厅之前再看一下,是否有不足之处或损坏,一定要向你的主管报告。

四、清洁走廊和门厅

第一步,准备好清洁走廊和门厅需用的工具和材料。

湿地板标识牌,拖把、水桶和绞干机,扫帚和簸箕、梯子、吸尘器、地板打蜡、中性全能清洁剂、抹布、擦玻璃毛巾。

象其它区域清洁一样,第一件事先倒空垃圾箱,清洁内外,包括烟灰缸。

先清洁天花板,象其它的开花板一样,这将由你的主管安排,记住对高处,不易接触到的部位要使用梯子。如天花板上有蜘蛛网,就用扫帚把它扫掉。用一块带有中性全能清洁剂的抹布擦排风口,天花板上的灯和嵌在凹处的灯。

现在彻底清洁墙壁,清洁各扇门,要保证去掉所有的斑点污渍并将门把手擦亮。如需要可使用少量的不锈钢护理剂。

下一步要清洁灯开关板以及插口。这与你清洁空房和其他区域一样去做。注意使用的是潮的抹布而不是湿抹布。

现在清洁电梯,包括墙壁和门。如需要清洁和打扫电梯轨道。然后用一块潮湿的抹布擦试踢脚板。象这样下一步清洁地板。总是先用扫帚、簸箕扫去灰尘和其它垃圾,然后再使用打蜡机。有时你会觉得需要先拖地板。不要忘记首先要放上湿地板的标志!用擦地机每天抛光一次。

你差不多全做好了。不过这些工作你还要定期完成,象用吸尘机吸天花板上的管道,全面清洗墙壁、各扇门和门板、天花板上的灯、凹处的灯、空调口、灯开关、插头以及地板保养、诸如抽洗地毯。

五、清洁更衣室和盥洗室

酒店中有几处地方我们尽力要保持它的干净整齐

并给人以深刻的印象。这些地方便是人们最易看到地方。但是也有少数地方,不常给人看到但同样需要我们很好的关心和注意的。诸如更衣室和盥洗室。它们被认为是“酒店的后背”地区。你对更衣室和盥洗室要与其他区域同样对待和重视。或许不要超过其它区域。很简单,因为这是你自己所处的地方。

下面是你用于清洁更衣室和盥洗室需用的工具和化学品:

拖把、拖把用水桶和榨水机、簸箕、扫帚、抹布和海棉、马桶刷、擦地机、橡皮手套、中性全能清洁剂、玻璃清洁剂及浴室清洁剂。

现在怎么做。

第一、收拾东西,外面的或更衣箱顶部的。记下制服数及其号码将它们送到制服间去。象我们打扫其它房间一样,倒清垃圾桶并中性全能清洁剂擦洗垃圾桶里面。

下一步打扫天花板,包括通风口、天花板上的灯和凹处的灯。然后用中性全能清洁剂擦洗墙壁。然后清洁镜子,包括镜子和四周。

现在清洁更衣柜,把里面东西搬空并擦试每样东西,柜顶、四周及内部。

然后转向小便池和马桶。象我们清洁公共盥洗室那样道德把浴室清洁剂倒入等待五分钟。在等待时可清洗面盆,包括水龙头落水,以及面分盆下面的管子。难洗的地方用牙刷刷洗。

不要忘记擦亮所有的克罗米装件,还要检查冷水、热水龙头检查下水情况。

然后返回到马桶和小便池处。清洗内外和四周,不要忘记要公共盥洗室和客房卫生间一样仔细地清洗你自己用的小便池和马桶。要卖点力气工作―把手放进去,现在用浴室清洁剂消毒清洁马桶、小房间和门。补充供应品、卷筒纸、擦手纸巾和清爽洗手乳液。

如同其它浴室和盥洗室一样,用拖把拖清更衣室和盥洗室,从里向外用中性全能清洁剂拖干净,必要时还要抛光。

现在全面检查一下有无遗漏,检查一下损坏的地方。向主管报告你发现的任何情况。瞧,不是很容易保持你自己的更衣室和盥洗室干净吗。只要你象对待其它区域一样的关心,保持清洁和舒适,使你和客人一样舒服。

六、清洁办公室

经营酒店是一项业务。作为一项业务,我们就需要一整洁、令人印象深刻并且保养良好的地方来开展,这是表现我们产品的品味层次的一个侧面,这就是办公室。

要把办公室打扫好,你需要一辆手推车里面备有下列材料和工具:

拖把和榨水桶、簸箕、扫帚、干的和潮的抹布、擦玻璃用毛巾、吸尘机、梯子、擦窗橡皮刮、擦地机、不锈钢护理剂、家俱蜡以及一些中性全能清洁剂和玻璃清洁剂。

根据你主管的安排清洁天花板。用梯子清洁较高很难接近的地方,并用扫帚扫掉蜘蛛网保证擦试干净排风口、天花板、凹进去的地方和上面的灯。

下一步用一块湿布和中性全能清洁剂擦墙壁和壁上的装饰品。如需要擦除污点。用抹布和中性全能清洁剂擦清窗台及其它的水平表面。根据正确的程序用玻璃清洁剂和橡皮刮清洗窗玻璃。现在用湿抹布和中性全能清洁剂擦试百叶窗和用吸尘机吸布帘,并且试拉一下,看拉线是否光滑。下一步擦试桌面和桌子的下面,整理台面上的纸张,文件格和台面上其它的东西。

然后对家俱进行全面清洁和吸尘。要保证不要遗忘靠垫的下面,对椅背吸尘并用嘴清洁椅子的四周,还要保证清洁椅子的脚。要用家俱蜡对木制家俱上光。金属椅子和其它金属件要用不锈钢护理剂抛光。

七、清洗窗户

如果眼睛是心灵窗户,那窗户便是酒店的眼睛。象人的眼睛一样,窗户是人们注意的焦点,这是他们注意其他事物之前首先关心的一个方面。

这就是为什么我们要特别注意窗户的洁净、光亮,给人以深刻的印象。下面看如何做好这项工作。

在你清洗任何一扇窗之前,首先你必须准备好合适的材料和工具。下面是你需要的东西:玻璃清洁剂、一只喷壶、擦玻璃毛巾、一把带柄的14英寸擦窗橡皮刮,一只塑料桶、一只梯登、干、湿两种沫布。

首先拉开所有窗帘。这包括帷幕、布帘、遮光帘、窗帘等等、尽可能把这些帘拉得越离开窗越好,避免在清洁窗时,弄脏它们。

用喷壶将玻璃清洁剂喷到窗玻璃上去,从顶部喷到底部。现在拿起橡皮刮,象这样使用,从最高部位拉到你的肩头一般高,只用最简单的往下拉动作来擦试玻璃,对中间部位用象“8”字动作清洗。底部只要竖直交叉又擦。

现在用擦玻璃毛巾仔细擦清窗底部,不要忘记要沿着周边擦,并特别注意顽渍。

现在擦窗框。用潮湿的布擦试,如果需要也要清扫拉窗的轨道。对金属框架,用不锈钢护理剂擦,即可。你可以很容易地做得好,做得快。

八、清洗公共盥洗室

清洁公共盥洗室和清洁空房卫生间不同。首先,由于使用公共盥洗室的绝对人数很多,所以需要更多的清洁和保养,才能达到相当于客房卫生间同样水平的清洁程

度、卫生标准和保养水准。

这盘像带将向你示范如何保持我们的公共盥洗室清洁、卫生和空气清新的正确方法。请仔细看、认真学。

要打扫干净公共盥洗室,你的公共区域清洁推车中需要准备以下化学品和工具:地板潮湿标志、拖把、拖把水桶和绞干机、海棉、干的或湿的,抹布、中性全能清洁剂、特效辟味消毒剂、玻璃清洁剂、扫帚和簸箕、旧牙刷、橡皮手套以及卫生用品。

现在可以开始工作了,首先全面检查以下该区域是否有损坏的地方。检查一下开头和电灯。用扫帚和簸箕扫掉地上的垃圾。现在倒空所有的垃圾桶换上清洁的垃圾袋。现在爬上梯子打扫天花板。要注意排气口。现在对墙上的顽渍进行清洁。清洗墙上所有的无罗米盘子,特别要洗干净洗手液分配器和擦干净镜子。现在轮到小便池和马桶,加入浴室清洁剂。使浴室清洁剂在马桶内停留5分钟。在等待清洁发生作用时,用中性全能清洁剂和海棉清洗面盆的内外,它包括落水,塞头和溢水口,还有面盆下面的管子。

抛光所有的克罗米件并检查冷、热水笼头。也要检查排水情况。

现在回到小便池斗。戴上橡皮手套,冲洗小便池内外,要特别注意小便池的排水。然后清洗马桶。用马桶刷排干马桶内的水,用浴室清洁剂刷马桶里面并用中性全能清洁剂洗刷马桶外面。要将手伸进去洗。不能仅仅依靠刷子来擦掉顽渍。

现在全面冲洗马桶圈边、底座和马桶盖。现在还不是吹毛求疵的时候。用中性全能清洁剂擦亮克罗米件并检查下水情况。放下马桶盖。

现在对马桶之间的隔板和门用中性全能清洁剂从上到下擦试,调换上新的过滤网,确保安放妥当。现在补充用品:卫生卫生间毛巾和肥皂。

现在从里面最远的地方开始清洗地板,一直向门清洗过去,清洗用湿拖泥带水把和装有中性全能清洁剂的水桶,要特别注意小便池和马桶下面的污渍。如需要抛光一下,要保证地板和墙壁完全干燥。把湿地板标志拿走,并把工具和设备还到管家部办公室去。

九、清洁大堂

清洁大堂,客人们对酒店最具印象的地方,且给人们最要紧的初次印象。

这就是为什么清洁大堂的人责任重大,是一件要特别仔细打扫干净大堂的重要工作。不仅仅要使这个地方清洁,有良好的保养和给人以深刻的印象而且还要营造出一种对客人欢迎的氛围。这是一块邀请客人住下来的地方。

要清洁好大堂,你需要用一辆公共区域清洁手推车,车上备有下列材料和工具:湿地板标志、拖把、拖把水桶和绞干机、干拖把、干湿抹布,揩玻璃用的毛巾、吸尘器、梯子、橡皮刮、地板蜡、不锈钢护理剂,家俱蜡及中性全能清洁剂和玻璃清洁剂。

清洁大堂像打扫其它区域一样,从倒空垃圾,倒空烟灰缸开始,用布浸湿中性全能清洁剂揩干净烟灰缸。

然后检查花盆和花缸,注意香烟头并把它们取出。根据你主管的安排,清洁天花板,用梯子清洁不容易碰到的部位,用扫帚扫掉任何的蜘蛛网。要保证揩干净通风口框架、天花板、凹入处和吊床。

下一步,用一块浸有中性全能清洁剂的湿抹布擦墙壁和墙上装饰。如需要,除去污点。用特效辟味消毒剂和抹布擦窗台和其它水平表面。根据正确的程序,用玻璃清洁剂或橡皮刮清洁窗户。下一步揩桌面和桌子下面。然后洗刷台灯罩。用湿抹布揩去台灯的灰,包括揩干净灯泡。然后对家俱进行全面清洁和吸尘。确保不要遗漏靠垫下面,用吸嘴系吸椅子的四周及背面,也要保证擦清椅子的脚,木质家俱要用家俱蜡上光。用不锈钢护理剂抛光拉手的金属柄和架。用特效辟味消毒剂擦电话机。在给地毯吸尘和地板抛光之前,要保证先用扫帚扫除垃圾。现在可以吸地毯了,要保证四周都吸过,包括椅子和桌子下面。给硬地板抛光。需要移动家俱,对下面的部分抛光。现在,如需要,就使空气清新一下,把你发现的损坏处的记录向主管报告。

看!你为自己和你的主管创造出一个清洁,舒适的工作环境。谁会知道也许今天你打扫的办公室,有那么一天可能成为你的办公室。因此要做好工作,以后情况还无法估计呢。

现在清洗所有的玻璃部分,包括玻璃门。用不锈钢护理剂把门手柄和架子上的金属部分擦亮。

现在打扫客人用电梯的内部和外部,包括门的正反面。用湿抹布擦客用电梯的指示灯和操作控制板,用刷子干净客用电梯的轨道。现在湿拖泥带水客用电梯的的地板并且用吸尘器吸地毯。打扫前后台台面和四周,用家俱蜡对木质柜台进行上光。用中性全能清洁剂消毒和清洁电话机。在吸地毯和地板抛光前一定要用扫帚先扫掉垃圾。现在你可以洗地毯灰尘了,要保证全部吸过,包括椅子和桌子下面的部分。对硬地板彻底打蜡抛光,如需要,就搬开家俱,为其底下部分打蜡抛光。定期的地毯清洁将有你的主管安排。

好了,你所要做的只是再检查一下大堂,看一下是否有损坏或不足之处,如有就必须报告。瞧,你做得多么好!假想一下如果它能说话,大堂会告诉我们的客人们欢迎,“谢谢你”。

十、设备保养

要完成任何工作的最最重要的关键是拥有合适的工具。但光靠拥有合适的设备还是不够的。设备必须要正确地使用和非常好的保养。

因为发生故障的机器设备只会使你的工作难度加大,在使用工具和机器时,最重要的是等待它们要象等待合作伙伴一样。

这里是怎样进行保养:善待它们的第一步是如何妥善地存放它们。要保证你的设备存放在干净、干燥和通风的地方。使用或存放之前,保证机器清洁,检查有无损坏或零部件丢失。如发现损坏或丢失零部件就要向你的主管报告。

正确地存放的意思是所有的设备整齐而有系统地存放并且要保证所有的有关备件也整齐干净地放在一起。

常常要警惕发生问题的信号,诸如:漏油,零部件松动,烧焦气味,电断路,有火星或发现你的设备不象以前那样运转了。绝对不要使机器设备过度工作或者强迫机器超负载工作或超正常转速工作。绝对不要紧拉电线去拨掉插头。绝对不要让电动工具淋雨和在潮湿的地方使用,除非它们就是专为在潮湿地方使用的。要使设备使用的地方光线良好。

机器不用时,常常要断开电源线或者在调换零部件以及修理时,都要断开电源。如果你要在室外使用机器,必须保证使用标有“只可室外使用”记号的电线。

对特殊机器有下列特殊使用标有规则:

地擦机:

要懂得如何正确使用机器,密切注意电线,不能是裸线。要确保接头或金属托架紧紧地旋在电刷上,否则会毁坏地擦机的底部。在抛光时,不要使它碰到墙壁,这样会损坏电刷上的金属套子和墙上的蹄脚板。常常要记住,使用地擦机前后都要清洁机器,还要检查有无损坏和丢失部件。

吸水吸尘机

使用后倒空和擦干净其容量。使用刷子,摇或空气吹使布的尘袋干燥和干净。检查布的尘袋有无磨损、裂口和裂缝,有损坏的应予调换。对吸尘干的区域使用尘袋。在用吸尘机吸寺板之前要把大的垃圾先扫掉。配上相应的附件来吸尘不同的地方。绝对不能超负载使用机器。

地毯清洗机器

清洗地毯之前,记住先用吸尘机吸尘。根据说明,对清洗溶液要用正确配比。除非得到通知,不然请不要使用其他清洗液。清洗时总是朝一个方向洗,并且不违反机器的自然流向。检查地毯厚度,保证调节相应尺寸的清洗刷子。存放之前,倒空储液罐和擦干净机器。使用了相应的机器是很容易做好你的工作的。如果使用得当,保养妥善,那就更容易做工

篇5：消防培训基本知识教案

消防培训基本知识

消防管理在物业管理中占头等重要的地位,物业管理中最常见的意外事故是火灾,给住用人的生命财产带来最大危害的也是火灾,因此,搞好消防工作是物业安全使用和社会安定的重要保证。

一、消防工作包括防火和灭火两个方面。灭火是在起火粕采取措施进行扑救;防火是把工作做在前头,防患于未然。中国消防工作的方针是“预防为主,防消结合”即物业的消防工作应立足于火灾的预防上,并从人力、物力、技术等多方面做好随时灭火的充分准备。

消防管理的内容主要有:消防安理会教育;消防队伍建设;消防制度制定;消防设施,器材与管理及紧急情况下的疏散5个方面。其核心是三落实,即“队伍落实、制度落实、器材落实”。

物业管理在企业内部其它部门人员中和住用人中选定义务消防员,并在此基础上成立义务消防队,义务消防队一般都是以安管部为主力,所以做为一名安管员也就是义务消防员,首先要了解,小区的消防设备、设施、器材,和使用方法,性能。

二、消防设施器材的配备

1.灭火器;是一种比较方便容易损伤的灭火器材,常用的灭火器主要有2种,即:泡沫灭火器和干粉灭火器,可根据情况选用。

2.消防栓;高层楼宇和商贸楼宇、高档住宅小区,在设计建造时一般都在关键部分安置消防栓和水龙带、水枪、,遇有险情及时扑救。

3.自动喷水灭火系统;是按照适当的间距和高度装置一定数量喷头的供水灭火系统,它主要由喷头、阀门报警控制装置和管道附件等组成,具有安全可靠,控制灭火成功率高、结构简单、维修养护方便、使用时间长。且对环境无污染;可用电子计算机进行监/便于集中管理和分区管理,自动化程度高,适用范围宽等优点,目前,一些高档公寓、别墅、酒店以及商贸楼宇都已安装这种装置。

4.火灾自动报警系统;火灾自动报警系统是用于探测初期火灾并发出警报,以便采取响应措施,好疏散人员,呼叫消防队,启动灭火系统,操作防火门、防火卷帘、防烟排烟机等系统,自动报警系统有3种基本形式(1)区域式报警系统由火灾探测,手动火灾报警按钮及区域火灾报警控制器组成适用于小范围的保护。

三、物业管理中火灾危险性的主要构成因素

1.科学技术的进步和发展,人们生活现代化,则使其火灾危险性更加复杂火灾频率增高。火险因素多种多样的室内生活电气装置和电热器具,燃气的使用,都成为人们现代化生活必不可少的生活设备,由于品种数量多和使用频繁及居住环境限制加上安全用电知识缺乏和管理不善,业主、住户有时粗心大意,都会引起火灾。这就要求巡逻人员,一定要眼观六、耳听八方,发现有可异味道情况,应急对通报,进行确认,中控室值班人员,要提高警惕,防止意外事故发生,自动化有时也会发生误报,中控室发现报警,首先通知巡逻人员到现场确认,并做好应急措施。

2.耐火极限低

出于减轻建筑物自重的,对其燃烧性能和耐火极限不能过高,加上现代高层建筑内的装饰材料高档别墅,家具等很多是高分子材料,这也增加了火灾的危险性。

3.疏散困难

4.高层建筑和会所,平时人员,散距离长,发生火灾时普通电梯电源被切断,这些都增加了疏散的困难。

四.紧急情况下的疏散

当火灾或其它意外事故一旦发生,而又无法制止或控制险情,处于紧急情况时,就应立即报,切断火源或事故,并积极组织人员疏散,尤其是公寓或会所,人员分散,人员较多,疏散路线长,疏散困难,一般作法是:及时切断火源利用楼宇内的分割装置。阻止灾情扩大,组织人员通过紧急信道,疏散楼梯等迅速撤离,在确保人员安全的情况下,为避免险情扩大,应尽量将危险品转移至安全处,然后可将贵重财物运送安全地带。

五.火灾的扑救

发生火灾时,中控室值班人员应迅速启动火灾报警系统和消防广播并打119报警,通知值班负责人组织扑救,工程部要确保救火设备政党正常运行,做好供水、供电照明,在组织指挥灭火自救的工作中,应坚持以保证大多数人的安全为前提,在5-7分钟内及时阻止火势蔓延,消除火势对人员疏散到安全区,指挥要果断,行动要迅速,具体要抓好报警通报,疏散,抢救,组织灭火,防烟排烟,注意防爆、现场救护、通讯联络,后勤保障、安全警戒等九件事。

六.常用灭火器的使用和性能

1.常用灭火器主要有:

清水灭、酸咸灭火器、泡沫灭火、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和1211灭火器等。

2.清水灭火器是一种利用装在筒内储气瓶气体的压力将筒内的清喷出的装置。主要适用于扑救木材、纺织品、棉麻纸张、粮草等。一般固体物质的初起火灾,不适于扑救油类、电气、轻金属、可燃气体的火灾;

3.酸咸灭火器主要是用筒内喷出的水溶液进行灭火,它的适用范围与清水灭水器相同;

4.泡沫灭水器是通过筒内酸性溶液与咸性溶液混合发生化学瓜将生成的泡沫压出喷嘴进行灭火的。它除了能扑救一般固体物质火灾外,还能扑救油类等可燃液体火灾,但不能扑救带电设备和醇、酮酯、醚等有机溶液的火灾。

5.二氧化碳灭火器是充装液态二氧化碳,利用气化了的二氧化碳气体进行灭火的。由于二氧化碳灭火剂是一种不带电物质,它的灭火原理是降低燃烧区温度,隔离空气并降低空气中氧的含量,并且灭火后不留痕迹,它主要用于扑救贵重设备、档案数据、仪器仪表、600伏以下的电气设备及油类等初起火灾。

6.干粉灭火器是利用二氧化碳气体或氮气气体作动力,将筒内的干粉喷出灭火的。干粉是一种干燥的,易于流动的微细固体粉末,它由能灭火的基料和防潮剂、流动促进剂、结块防止剂等添加剂组成。主要用于扑救石油及其产品,有机溶液等易燃液体,可燃气体和电器设备的初起火灾,抗复燃性较差。

7.1211灭火器是利用氮气的压力将装在其中的1211灭火剂喷出灭火的。1211是一种有机化合物(甲烷的卤化物),在政党情况下是一种无色的稍带芳香气味的气体,有较好的热稳定性和化学惰性,久储不变质。对钢、铜、铝等常用金属腐蚀作用小,灭火不留痕迹,不污染物品。适用于仪表电子仪器设备及文物、图书、档案等贵重物品的初起火灾扑救。