物业管理员物业管理概述试题
第一章:物业管理概述
一、单选题
1、物业管理起源于19世纪60年代的()。
A、德国B、美国C、英国D、法国
2、“物业”是广东、香港和澳门地区人们对()房地产的称谓。
A、单元性B、综合性C、普通型D、别墅型
3、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产
4、因为物业具有(),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境协调一致。
A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性
5、物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的()。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性
6、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值
7、物业管理企业的根本任务和基本属性是()
A、维修B、管理C、经营D、服务
8、物业管理的主要内容不包括()。
A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理
9、房屋装修规划、设计由()进行。
A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司
10、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题()。
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告
11、物业管理企业接到报修后应立即行动,马上修好,这对物业管理企业()的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉
12、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供()。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务
13、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的()原则。
A、产权、经营权分离B、业主到上C、专业高效D、公平竞争
14、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,体现了()。
A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则
15、物业管理企业可以根据需要通过()的办法,将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。
A、承包B、签定合同C、双方协商D、中介
16、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低
17、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以()为依据。
A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、法规
18、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
A、仪表端庄,形象良好B、忠于职守,尽职尽责D、体魄健康,胸怀宽广D、语言流畅,表达能力强
19、物业管理人员在工作中相互推诿,为事拖拉,不符合()的职业道德要求。
A、忠于职守,尽职尽责B、实事求是,力事公道C、谦虚谨慎,文明礼貌D、遵守纪律,奉公守法
20、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这体现了()。
A、积极主动,讲求时效B、谦虚谨慎,文明礼貌C、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象
1、讲求时救,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险也()。
A、必须马上修理好B、必须三天内解决C、要力争当日给用户答复D、要力争三天内给予答复
二、多选题
22、交通类特种物业包括()
A、桥梁B、车站C、剧场D、码头
23、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地(),从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目
24、物业管理企业开展各项活动必须()
A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的
25、物业管理的主要内容包括()
A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务
26、房屋装修监督管理的主要内容包括()
A、审核装修设计图纸B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工现场,监督施工人员是否规范作业D、对完工的装修工程进行检查验收
27、房屋的维护与修缮是()
A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节C、常规性服务的主要内容D、常规性管理的主要内容
28、物业管理区域内容安全保卫的重点是()
A、防火、防盗B、防雷、防电C、防交通事故D、防意外伤害。
29、下列阐述是正确的有())
A、业主是物业的主人B、许多业主组织为业主委员会C、物业的产权是物业管理权的基础D、物业管理权是物业管理中的根本问题
30、选聘物业管理企业应坚持招投标制度,这样可以激励企业加强内部管理()
A、提高服务水平B、降低管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败现象
31、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。
A、现代管理知识B、现代管理手段C、物业管理专业技能D、遵守纪律奉公守法
32、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须()
A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段
33、物业管理人员具有了物业管理方面的专业技能,才能()。
A、管理他人B、带领他人C、创出新的管理经验D、创出新的管理模式
34、物业管理人员应具备的个人素质包括()。
A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能
35、忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。
A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求
36、物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风,一切从实际情况出发,()。`
A、客观正确地对待和处理问题B、各项工作技能都必须掌握C、反映情况时好事坏事都要报D、反映情况时报喜不报忧
37、物业管理人员不但要掌握原有的业务知识,还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的()。
A、新知识B、新工艺C、新办法D、新成果
三、判断题
38、()绿地和道路不属于物业的范畴。
39、()广义的物业管理是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及售租后的服务。
40、()古建筑、名人故居属于文化娱乐类物业。
41、()物业管理的主要对象是受托管理的各类房屋建筑及其附属配套设施设备和场地。
42、()物业管理覆盖面广的特点,就是指从地域上看管理面广。
43、()在物业管理中,物业管理公司始终处于主导地位,是管理的主体。
44、()只要是对业主和使用人有利的事,物业管理企业都应该积极去做
。
45、()加强物业区域内的绿化管理,主要是扩大绿地面积。
46、()搞好物业管理区域内的车辆交通管理至关重要的是停车场的管理,保证车辆停放有序。
47、()物业管理企业应该在资金允许的情况下,大胆地开发服务项目,最大限度地满足使用人的需要,同时提高企业的经济效益。
48、()物业管理经费是搞好物业管理的物质基础,物业管理企业必须通过实行有偿服务和开展多种经营来增加收入。
49、()所谓掌握现代化管理手段就是指物业管理人员一定要会使用计算机。
50、()物业管理人员要兢兢业业,热情服务,就是在做事情时要非常谨慎勤恳,认真负责,埋头苦干,任劳任怨。
篇2：安全生产管理概述测试题(无答案)
1、安全生产管理的目标是减少、控制危害和事故,尽量避免生产过程中由于()所造成的人身伤害、财产损失及其他损失。
A.事故B.危险C.管理不善D.隐患
2、近年来,我国一些企业在安全生产中,引入了“()”的管理理念,建立了系统化、科学化的职业安全健康管理体系。
A.以人为本,持续改进B.安全第一,预防为主C.事故预防与控制D.系统管理
3、危险是指系统发生不期望后果的可能性超过了()。
A.安全性要求B.可预防的范围C.制定的规章制度D.人们的承受程度
4、从安全生产来看,危险源是可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的()。
A.本质B.重点C.根源D.关键
5、按照系统安全工程的观点,安全是指系统中人员免遭()的伤害。
A.事故B.不可承受危险C.有害因素D.意外
6、事故有很多种分类方法,我国在工伤事故统计中,按照导致事故发生的原因,将工伤事故分为()类。
A.20B.21C.30D.15
7、可造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件称为()。
A.事故B.不安全C.危险源D.事故隐患
8、事故隐患泛指生产系统中()的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。
A.经过评估B.存在C.可导致事故发生D.不容忽视
9、工程技术对策、教育对策和法制对策即属于()。
A.本质安全化原则B.因果关系原则C.3E原则D.偶然损失原则
10、()是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行,防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故,消除或控制危险有害因素,保障人身安全与健康,设备和设施免受损坏,环境免遭破坏的总称。
A.职业安全B.劳动保护C.劳动安全D.安全生产
11、在管理中心必须把人的因素放在首位,体现以人为本的指导思想,这就是人本原理,不属于以人为本的含义是()。
A.一切管理活动都是以人为本展开的
B.管理活动中,作为管理对象的要素和管理系统各环节,都需要人掌管、运作、推行和实施
C.人是管理的主体,并不是管理的客体
D.每个人都处在一定的管理层面上,离开人就无所谓管理
12、安全生产管理是针对生产过程中的安全问题,进行有关()等活动。
A.计划、组织、控制和反馈B.决策、计划、组织和控制
C.决策、计划、实施和改进D.计划、实施、评价和改进
13、人本原理体现了以人为本的指导思想,包括3个原则,下列不包括在人本原理中的原则是()。
A.安全第一原则B.动力原则C.能级原则D.激励原则
14、预防原理的含义是安全生产管理工作应该做到(),通过有效的管理和技术手段,减少和防止人的不安全行为和物的不安全状态,从而防止事故的发生。
A.以人为本B.安全第一C.预防为主D.安全优先
15、从只注重操作人员的不安全行为到开始考虑如何通过改善物的可靠性来提高复杂系统的安全性,从而避免事故。这一观点是包括在()理论中的。
A.系统安全理论B.事故频发倾向理论C.海因里希因果连锁理论D.能量意外释放理论
16、对于事故的预防与控制,()对策着重解决物的不安全状态问题,安全教育对策和()对策则主要着眼于人的不安全行为问题。
A.安全规则/安全技术B.安全管理/安全技术C.安全管理/安全规则D.安全技术/安全管理
17、()是指通过采用技术和管理手段使事故不发生。()是通过采取技术和管理手段使事故发生后不造成严重后果或使后果尽可能减少。
A.事故预防/劳动保护B.事故预防/事故控制C.安全生产/事故控制D.安全生产/劳动保护
18、危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的()程度。
A.危险B.承受C.想象D.感知
19、()指操作者即使操作失误,也不会发生事故或伤害,或者说设备、设施和技术工艺本身具有自动防止人的不安全行为的功能,这种功能是本质安全中的()。
A.失误--安全功能B
.故障--安全功能C.安全--故障功能D.事后补偿
20、所谓(),就是在生产经营活动中,在处理保证安全与生产经营活动的关系上,要始终把安全放在首要位置,优先考虑从业人员和其他人员的人身安全,实行“安全优先”的原则。
A.“安全第一”B.“预防为主”C.“措施得当”D.“监督管理”
21、一般用()来表示危险的程度。
A.危险度B.危险状态C.危险等级D.危险因素
22、当单元中有多种物质时,如果各类物质的量满足式(),就是重大危险源。
A.>1B.<1C.≥1D.≤1
23、在标准《重大危险源辨识》中,作为举例给出了爆炸性物质、易燃物质、活性化学物质和有毒物质等共()种物质生产场所和贮存区的临界量。
A.139B.140C.142D.145
24、事故有很多种分类方法,我国在工伤事故统计中,按照导致事故发生的原因,将工伤事故分为()类。
A.15B.17C.19D.20
25、到公元()世纪,英国颁布了《防火法令》,()世纪颁布了《人身保护法》,安全管理有了自己的内容。
A.17,12B.12,17C.15,17D.12,15
26、现代安全生产管理理论、方法和模式是()进入我国的。
A.19世80年代B.20世纪80年代C.19世纪50年代D.20世纪50年代
27、近几年来,我国每年因各类事故死亡人数都在()万人左右,发生各类事故()多万起。
A.8,80B.10,80C.8,100D.10,100
28、危险度是由()决定的。
A.事故发生的时间长度和空间范围B.发生事故的可能性和可控制程度
C.事故发生的广度和严重性D.发生事故的可能性和严重性
29、()在总结我国安全生产管理实践经验的基础上,将“安全第一,预防为主”规定为我国安全生产工作的基本方针。
A.《中华人民共和国煤炭法》B.《中华人民共和国消防法》
C.《中华人民共和国矿山安全法》D.《安全生产法》
30、()是指:对安全生产管理,要以预防事故的发生、防患于未然、将事故消灭在萌芽状态为重点,而不是以处理事故为重点。
A.预防为主B.安全优先C.安全第一D.事故预防
31、()作为生产的重要组成部分,在其长期的发展历程中产生了一些基本概念。
A.安全B.生产管理C.安全生产管理D.安全生产
32、从()可以看出,危险是人们对事物的具体认识,必须指明具体对象。
A.危险的性质B.危险的概念C.系统安全工程的观点D.危险程度
33、在安全生产管理中,危险度用生产系统中事故发生的可能性与严重性给出;即()。
A.R=fFCB.R=f(F,C)C.R=FCD.R=Ff
34、从()角度,危险源是指可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。
A.系统安全B.安全生产C.危险状态D.危险因素
35、()是安全生产管理预防为主的根本体现,也是安全生产管理的最高境界。
A.安全性质B.本质安全C.安全程度D.安全状态
36、()是管理的重要组成部分,是安全科学的一个分支。
A.安全生产管理B.资源管理C.人员管理D.环境管理
37、安全生产原则是指在()的基础上,指导生产管理活动的通用规则。
A.生产过程原理B.生产资源的原理C.生产管理原理D.人员管理原理
38、(),国务院《关于进一步加强安全生产工作的决定》(国发[2004]2号),是党和政府加强安全生产工作的又一重大举措,是指导安全生产工作的纲领性文件。
A.2004年1月B.2004年2月C.2003年1月D.2003年2月
39、“安全第一”就是要始终把安全放在首要位置,优先考虑从业人员和其他人员的安全,实行“()”的原则。
A.安全第一B.预防为主C.谁主管谁负责D.安全优先
40、我国安全生产工作的基本方针是()。
A.安全生产重于泰山
B.安全第一,以人为本
C.安全第一,重在预防D.安全第一,预防为主
41、在()情况下,能够体现预防原理。
A.人身伤害B.设备和设施的损坏C.环境的破坏D.资源的破坏E.人力资源的短缺
42、运用强制原理的原则包括()。
A.安全第一原则B.动力原则C.封闭原则D.监督原则E.偶然损失原则
43、造成人的不安全行为和物的不安全状态的原因可归结为()方面。
A.技术原因B.教育原因C.身体和状态原因D.管理原因E.环境原因
44、事故致因理论包括()。
A.偶然损失理论B.事故频发倾向理论C.海因里希因果连锁理论D.能量意外释放理论
E.系统安全理论
45、对于事故的预防和控制,应从()方面人手,采取相应措施。
A.安全技术B.安全教育C.安全操作D.安全管理E.安全场所
46、从危险的概念可以看出,危险是人们对事物的具体认识,必须指明具体对象。其中具体对象包括()。
A.危险环境B.危险状态C.危险物质D.危险性质E.危险场所
47、安全生产管理的目标是()。
A.避免生产过程中由于事故所造成的人身伤害B.减少和控制危害C.减少和控制事故
D.使生产顺利进行E.避免生产过程中由于事故所造成的环境污染
48、()成为产品成本的重要组成部分。
A.资源成本B.环境成本C.安全生产成本D.经济成本E.人力资源成本
49、原理与原则之间的关系为()。
A.对应关系B.内在的关系C.逻辑对应关系D.没有关系E.相互致约的关系
50、运用系统原理的原则包括()。
A.动力原则B.动态相关性原则C.整分合原则D.反馈原则E.封闭原则
51、属于有关安全生产方面的法律和行政法规的有()。
A.《中华人民共和国矿山安全法》B.《中华人民共和国公路法》
C.《中华人民共和国安全生产法》D.《中华人民共和国煤炭法》
E.《中华人民共和国铁路法》
52、事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的()。
A.人的不安全行为B.自然灾害C.管理上的缺陷D.物的不安全状态
E.人的不安全状态
53、安全生产管理内容包括()。
A.安全生产管理机构和安全生产管理人员B.安全生产责任制C.安全生产管理规章制度
D.安全生产策划、安全生产档案等E.安全监测
54、劳动保护是要消除生产过程中的()。
A.危及人身安全和健康的不良环境B.不安全设备和设施C.不安全环境、不安全场所
D.不安全行为E.不良行为
55、系统原理的各个原则包括()。
A.动态相关性原则B.反馈原则C.整分合原则D.封闭原则E.一致性原则
56、预防原理的原则包括()。
A.偶然损失原则B.因果关系原则C.3E原则D.本质安全化原则E.动态相关性原则
57、在20世纪六七十年代,我国开始吸收并研究()。
A.事故致因理论B.事故预防理论C.现代安全生产管理思想D.安全生产风险评价
E.危险源辩识
58、安全生产是指为预防生产过程中发生()而采取的一系列措施和活动。
A.人身B.设备事故C.形成良好劳动环境D.形成良好工作秩序E.安全和健康
59、危险是人们对事物的具体认识,具体对象包括()。
A.危险环境B.危险条件C.危险状态D.危险场所E.危险源
60、安全生产角度,危险源是指可能造成()或其他损失的根源或状态。
A.事故B.人员伤害C.疾病D.财产损失E.作业环境破坏
61、我国标准()和()对重大危险源分别作出了明确的规定。
A.《重大危险源辨识》B.《中华人民共和国安全生产法》
C.《现代汉语词典》D.《人身保护法》E.《危险化学品安全管理条例》
62、重大危险源是指
长期地或者临时地()危险物品,且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元。
A.生产B.搬运C.使用D.储存E.销售
63、按照导致事故发生的原因,工伤事故分别为()等。
A.火灾B.车辆伤害C.触电D.地震E.火药爆炸
64、事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的()。
A.人为因素B.人的不安全行为C.物的不安全状态D.管理上的缺陷E.自然灾害
65、考虑事故起因,可将事故隐患分为()等。
A.火灾B.水害C.腐蚀D.火药爆炸E.航空港伤害
66、运用预防原则的原理包括()。
A.监督原则B.偶然损失原则C.因果关系原则D.3E原则E.本质安全化原则
67、本质安全是指设备()能够从根本上防止发生事故的功能。
A.操作人员B.设施C.技术工艺含有内在的D.环境E.故障
68、运用人本原理的原则包括()。
A.动力原则B.能级原则C.激励原则D.封闭原则E.反馈原则
69、劳动保护是依靠科学技术和管理,采取技术措施和管理措施,消除生产过程中危及人身安全和健康的(),防止伤亡事故和职业危害,保障劳动者在生产过程中的安全与健康的总称。
A.不安全环境B.不安全管理C.不安全行为D.不安全场所E.不安全设备
70、职业安全卫生是()的统称。
A.安全生产B.劳动保护C.职业卫生D.组织机制E.管理机制
71、目前很多国家正在推行的职业安全卫生管理体系,包括了()和进入企业的外部的生产设备、设施、环境和场所以及企业员工和相关方面。
A.企业的人员健康B.企业的安全C.企业的卫生D.企业的管理E.企业的计划
72、安全生产管理内容包括()等。
A.安全生产责任制B.安全生产策划C.安全培训教育D.安全生产档案
E.设备设施管理
73、安全生产管理包括()等。
A.安全生产策划B.行政管理C.监督检查D.工艺技术管理E.安全生产管理机构
74、安全生产管理的基本对象是企业的员工,涉及到企业中的所有人员、()等各个方面。
A.设备设施B.环境C.财务D.信息E.行政管理
75、系统安全理论中,包括哪些创新概念()。
A.不可能根除一切危险源,因此应该彻底消除几种选定的风险
B.没有绝对安全,任何事物都潜伏着危险因素
C.安全工作的目标是控制危险源,降低事故概率和减轻伤害损失
D.开始考虑通过改善物的系统可靠性提高复杂系统安全性
E.安全工作的目标是彻底根除危险源,降低事故概率
76、本质安全包括()方面的内容。
A.职业安全卫生
B.失误一安全功能
C.故障一安全功能
D.上述两种安全功能应该是设备、设施和技术工艺本身固有的,即在它们的规划设计阶段就被纳入其中,而不是事后补偿的
E.上述两种安全功能应该是事后补偿的
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