物业管理综合内容试卷

篇2：物业管理法规运用技能培训试卷

一、是非判断题(对的打"√",错的打"×",共30分,每小题2分)

(×)l、行政处分是对公民和法人违反行政管理法律法规的行为所实施的制裁措施。

(√)2、行政诉讼在审理中不能调解。

(√)3、分期开发尚未完成的住宅区,只能成立临时业主委员会。

(√)4、法律关系的实质就是主体的权利和义务关系。

(×)5、违约责任一般为过错责任。

(×)6、行政法规是由国务院所属各部、委根据法律法规所颁布的规范性文件。

(×)7、公平责任同样适用于精神损害赔偿场合。

(√)8、新设立的物业管理企业,其资质等级按照最低等级核定,并设一年的暂定期。

(√)9、在复有法律关系中存在主体法律地位不平等。

(×)10、物业管理委托属于具体委托。

(×)l1、行政调解不具[[有法律效力。

(√)12、法律规范的中心规范是行为规范。

(×)13、在我国,仲裁是两审终审制。

(×)14、合同成立时合同生效。

(√)15、合同附件与合同正文具有同等法律效力。

二、简答题(20分,每题10分)

1、物业管理合同一般包括哪些主要条款?(10分)

答案要点:

合同一般主要包括八项条款

①当事人的名称或者姓名和住所

②标的

③数量

④质量

⑤价款或者报酬

⑥履行期限

⑦地点和方式

⑧违约责任及解决争议的方法第二条和第八条各2分,其余每条各1分

2、物业管理企业的权利与义务有哪些?

答案要点:

建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》指出,物业管理公司的权利是:

1)物业管理企业应当根据有关法规,结合实际情况,制定小区管理办法;

2)依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理;

3)依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;

4)有权制止违反规章制度的行为;

5)有权要求管委会协助管理;

6)有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;

7)可以实行多种经营,以其收益补充小区管理经费。

物业管理企业的义务是:

(1)履行物业管理合同,依法经营

物业管理企业的义务,首先是履行合同,对合同规定的事项要全面履行。

1)管理服务合同一经签订,受国家法律保护,合同义务受国家法律监督。如果物业管理企业不全面履行合同,要承担相应的违约责任。

2)不得擅自变更和解除管理服务合同,双方必须信守合同。如果发生新的情况,要经双方协议重新达成新的合同。任何一方当事人都不得擅自变更或解除合同,也不允许单方拒绝履行或者变更已经订立的管理服务合同。

3)依法解决管理服务合同中的纠纷。一种是通过协议解决纠纷,一种是通过有关主管部门的调解解决,也可以向人民法院起诉。

(2)接受管委会和住宅小区内居民的监督

(3)重大的管理措施应当交管委会审议,并经管委会认可

(4)接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导

权利与义务答出主要要点即可,每条1分

三、案例分析(50分)

(一)某小区四楼业主张某向管理公司投诉五楼业主李某,称李改造住房时将客厅一角加建了一厕所,由此对其生活带来了不良影响(张家在客厅时常闻李家冲厕水声),要求物业管理公司进行处理。

问:物业公司应如何解释或者处理?理由是什么?(15分)

答案要点:

物业管理公司应告知住户,此类事件可在物业管理公司配合下先协商解决,如协商不成住户可向法院提起诉讼。(假设物业管理公司并未超越权限审批楼上住户的装修方案)。3分

其理由为:

(1)在物业管理委托合同无特别规定的情况下,物业管理公司的权限范围不包括对住户装修方案的审批,只应对报修的业主尽告知义务,要求其按照《住宅使用说明书》进行使用。4分

(2)业主装修属于对自己所有财产的处分,在不影响其他使用人的情况下是合法的。但是本案中楼上业主改变楼宇使用结构,给楼下业主造成损害。4分

(3)根据《民法通则》,楼上楼下属于相邻关系,楼下业主是否起诉则以造成损害的严惩程度而定。4分

(二)某小区业主黄某一家人"五一"旅游后回到家,发现家里积满污水,经查是与楼上相连处的下水道(管)漫出。事后,小区物业管理公司称:下水管道是畅通的,因此不负管理责任。开发商则称:此楼己通过综合验收,是合格的,包以也无责任。黄某于是投诉到消费者协会。

问:你如何看待此次事件?(10分)

答案要点:

(1)下水道漏水,物业管理公司应协助业主查明原因及情况:4分

(2)如在保修期内,由开发商负责维修,如确属先天质量缺陷,亦同。3分

(3)此外其他情形,则由物业管理公司负责维修。3分

(三)2000年10月,某房地产公司在拟建花园住宅小区的报批文件和图纸说明,住宅楼为17层,第一层为本楼地下停车场。办完审批手续后,该小区于2000年11月破土动工,并做售楼广告,称房地产公司将为本楼住户提供地下停车场的停车位。20**年年底该楼预售完毕,张某等52户均在售房合同中约定:由房地产公司提供地下停车场的停车位。交付使用后,张某等户在地下停车场停车时得知停车场已转让给小区的物业管理公司,小区住户使用需交纳5元/天的停车费。张某认为购买了楼房就自然取得了地下停车场的部分所有权,他不应付费。为此,张某等数十名住户与房地产公司交涉,但房地产公司则称合同约定的提供停车位是有偿提供,未说明是无偿提供。鉴于协商不成,张某等诉至法院,要求判决房地产公司对地下停车场无处分权,转让行为本身不合法,合同无效。

请你运用所学的物业管理法规相关知识对本案进行分析处理。15分

答案要点:

(1)停车场在建筑物内形成了一定空间,四周的范围明确是具有独立的出入口,已经构成了与住房相区别的特定物,在构造上和利用上具有独立性,因此停车场所有权仍归房地产公司所有。3分

(2)本案中不能认为因张某等购买了楼房就自然取得了地下停车场的部分所有权,即区分所有建筑物的共用部分。而对于合同上的约定:房地产公司提供地下停车场的停车位,不能认为房地产公司对地下停车场所有权的放弃。因此,房地产公司对地下停车场仍有

处分权,换言之,物业管理公司对停车场的取得合法有效。4分

(3)对于张某等业主信赖利益的损失,如房地产公司售房广告的内容,由于合同已生效履行,故本案中不存在缔约过失责任的承担问题。因为缔约过失责任是指在合同成立前的缔约过程中,因缔约人一方致合同不成立或无效所具有的过失而承担的责任。4分

(4)但本案例中,房地产公司称房地产公司将为本楼住户提供地下停车场的停车位。没有尽详尽告知的义务,即没有告知消费者房地产公司提供的停车位是属于所售楼房的一部分,还仅是公司为购房消费者能够提供的一种有偿服务。它没有告知消费者停车场的所有权或使用权的划分,且有一种误导的嫌疑,对消费者造成信赖利益的损失,应该负一定的责任。但由于我国现行法律没有规定,业主们很难得到这方面的损失赔偿。4分

(四)某物业管理公司不与小区业主委员会协商,擅自将所管辖住宅小区的所有楼内一层电梯旁的公共部位300余平方米出租给他人设摊经营。该住宅小区业主委员会认为,在购房时,已将该公共部分摊入所购房屋的建筑面积之中,对此公共部位让与他人经营是一种侵权行为,经交涉无果,遂一纸诉状将物业管理公司告上法庭。被告辩称:物业管理公司作为住宅小区的管理者,有权将楼内一层电梯旁的公共部位出租给别人设摊经营。

请你运用所学的物业管理法规相关知识对本案进行分析处理。10分

答案要点:

(1)我国《物业管理条例》第五十条规定:"物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。""物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主依法办理有关手续。"

我国《民法通则》第78条规定:"财产可以由两个以上的公民法人共有。"物业的共有是指两个或两个以上的权利主体对同一项物业共同享有的所有权。共有权利主体称为共有人,客体称为共有物业,各共有人之间因物业共有而形成权利义务关系称为共有关系。物业的共有可分为按份共有和共同共有。除夫妻共同共有和家庭共同共有的物业,大都属于按份共有。在住宅小区的大厦中,大门、楼梯、电梯、大厅等都属于业主共有财产。

《民法通则》第106条规定:"公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产,侵害他人财产、人身的,应当承担民事责任。"5分

(2)本案中的物业管理公司将属于业主所有的一层电梯旁的公共部位300余平方米出租给一单位设摊经营,是一种对财产使用权的处分行为,它的行为侵害了部分业主对公共部分拥有的使用权,物业管理公司应承担相应的民事责任:停止侵权,返还违法所得,赔偿损失。3分

(3)物业管理公司要出租共有房屋部分,必须征得大多数业户或业主委员会同意,且收益要归全体业主所有。2

篇3：管理处年度物业部考核试卷

(说明:1、本试卷满分100分;2、本试卷适用于管理处物业部考核使用。

一、单项选择题(每题1分共20分)

1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币(C)万元以上。

A.50B.300C.500D.1000

2.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报(C)资质条件。

A.一级B.二级C.三级D.三级暂定

3.在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人(D)。

A.可任选其中一个作为中标人

B.应以报价最低的为中标人

C.应报请房地产行政主管部门确定中标人

D.应按照中标候选人的排序确定中标人

4.物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是(D)。

A.③-②-①-④-⑤-⑥B.③-②-①-⑤-④-⑥

C.②-③-①-④-⑤-⑥D.②-③-①-⑤-④-⑥

5.物业服务合同由(C)与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A.各业主分别B.业主大会

C.业主委员会代表业主D.物业建设单位

6.业主临时公约由(A)制定。

A.建设单位B.购房人C.物业管理企业D.房地产行政主管部门

7.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至(D)之日止的物业管理活动。

A.首次业主大会会议召开B.业主大会成立

C.50%业主入住D.物业服务合同生效

8.业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向(B)交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A.建设单位B.业主委员会C.政府主管部门D.新物业管理企业

9.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,(A)应当负责修复和赔偿。

A.装修人B.装修企业C.装修施工人员D.物业管理公司

10.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取(B)查验方法。

A.测量B.敲击C.使用D.目测

11.对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调(C)。

A.事后维修B.紧急抢修C.预防性维修D.大修

12.下列四项工作中,不属于小区绿化日常养护工作的是(D)。

A.浇水B.病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程

13.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是(A)。

A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C.物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任

D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

14.下列关于消防通道管理的说法中,正确的是(B)。

A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位

C、物业管理公司如将消防通道划为停车位,应做好安全警示

D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关,无须进行管理

15.电梯出现紧急情况时,乘客应采取的正确措施是(C)。

A.确认电梯处于静止状态,撬开轿厢门逃生

B.通过安全窗撤离轿厢

C.通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援

D.通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救

16.实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每(C)不少于一次公布物业服务资金收支情况。

A.三个月B.半年C.一年D.二年

17.住宅专项维修资金属于(B)所有。

A.物业管理企业B.全体业主

C.物业管理企业和全体业主D.建设单位

18.新建物业承接验收时,物业管理公司应向(B)索取物业档案资料。

A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位

19.某项目管理处拟购置固定资产,须书面报请公司批准,采用的文书类型应是(C)。

A.通知B.报告C.请示D.决定

20.按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号),业主在办理住宅装饰装修手续时,物业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务协议,收取(A)。

A.管理服务费B.审批费C.施工现场管理费D.装修保证金

二、判断题(每题1分共10

分)

1、房屋的所有权人为业主。(√)第六条

2、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。(×)答:可以。第十二条

3、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。(×)答:一个。第九条

5、业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。(×)答:全体业主。第十二条第四款

6、经10%以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。(×)答:20%。第十三条第二款

7、业主公约对全体业主具有约束力。(√)第十七条

8、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。(√)第三十四条

9、物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。(×)第四十四条

10、物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的,可向业主收取一定的手续费。(×)答:不得向业主收取手续费等额外费用。第四十五条

三、简答题(每题8分共40分)

1、物业管理的作用主要表现在哪些方面

答:一是改善了人民群众的居住条件,提高了人民群众的居住质量。二是维护了社区的安定团结。三是有利于扩大就业和实施再就业工程。四是刺激了城镇居民服务消费支出的增长。五是推动了社区精神文明建设。

2、《物业管理条例》中建立的十项基本制度是什么

答:一、告知制度。二、业主委员会备案制度。三、招标投标制度。四、承接验收制度。五、保修责任制度。六、资质管理制度。七、人员资格制度。八、交接制度。九、报告制度。十、专项维修资金制度。

3、物业管理的基本原则

答:一、物业所有权与经营权相分离的原则。二、公平竞争的原则。三、业主至上的原则。四、统一管理的原则。五、权责分离的原则。六、专业和高效的原则。七、经济合理的原则。八、依法管理的原则。

4、物业管理企业的义务主要有哪些

答:(一)履行物业服务合同,依法经营。(二)接受业主委员会和业主、物业使用人的监督。(三)定期公布物业服务费用和代管资金收支帐目,接受质询和审计。(四)接受有关行政主管部门的监督管理。(五)法律、法规规定的其他义务,如发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告。

5、物业服务合同应包括哪些内容

答:一、物业管理事项。二、服务质量。三、服务费用。四、双方的权利义务。五、专项维修资金的管理与使用。六、物业管理用房。七、合同期限。八、违约责任。除此之外,合同双方还可以在合同中约定其他未尽事宜,如风险责任的承担,合同附件的效力,合同的变更、补充,索赔及争议解决方式等。

四、案例分析(每题10分共30分)

1、两年前王先生在某小区购买了一套三房二厅的住宅,但一直没有入住。最近物业管理公司多次发出通知,催他补交一年的物业管理费。王先生以未居住为由拒交。

试析:王先生的做法是否正确为什么

答:(要点)

1、王先生的做法不正确。

2、日常所说的物业管理费严格意义上大多属于公共部位及公共服务的收费,像保安、清洁、绿化和公用维修等,是为整个楼宇、整个小区的服务,不管你是否居住,你的房产都已享受到了,并因这些服务而得以保值和增值。还有,公共服务的收费不便以住户多少来划分,物业管理人员并不会因为个别住户离开而减少工作量,何况这对其他业主也是不公平的。

因此,只要业主购买了住房,开发商又及时有效地发出了入住通知书,就不管房子是否有人居住(或居住频率如何),原则上都应支付物业管理费,但因居住才会发生的费用是不用缴的,至于公共费用收取多少则可以与物业管理公司协商。

2、张先生在某一住宅小区购买了一套高级住宅。因为他是位生意人,所以将住宅作抵押向某银行进行了贷款。银行为了确保贷款回收,将该套房进行了诉讼保全措施。张先生由于生意上的不成功,停止了向物业公司交付物业管理费。物业管理公司认为张先生的房子在,暂时不交物业管理费也没什么大的关系,只要房子在,不怕业主不交费。

由于张先生没有及时返还银行的贷款,银行向法院提起诉讼。经过长时间的诉讼,法院判决将张先生的房子进行拍卖,拍卖结果银行竟买成功。于是,该套房子易主。该银行又将该套房通过房地产中介代理机构转让给了胡女士。这时,物业管理公司决定正式追讨该房所欠的物业管理费。结果,银行拒付,胡女士也拒付过户前的物业管理费,张先生又不知去向,致使该房所欠的物业管理费一直没能收缴。

分析:1、物业管理公司该向谁追讨该房的物业管理费

2、物业管理公司的做法有什么缺陷该怎样做才是正确的

答:(要点)

1、物业管理公司应该向原业主张先生追讨物业管理费。

2、在本案例中,物业管理公司混淆了物业管理法律关系。

3、物业管理公司在发现张先生未支付物业管理费时,首先应当直接要求张先生履行其义务,而不是去消极等待。因为房产是不会也不可能承担应当由法律关系中的主体承担的义务的;其次,物业管理公司可以根据其与张先生所签订的物业管理协议去诉诸法律,以法律的强制力去保护自己的合法权益。如果不采取上述两个措施,物业管理公司就会坐失良机。因为当张先生的房产随着主体的变更而易主,新的主体尚未与物业管理公司签订任何协议,所以在法律上新业主不会也不可能继续履行张先生(原业主)的义务,虽然房产还是原来的房产,但房产的主人已经变更,即原物业管理法律关系中的主体已变更,而房产本身已变成新的法律关系的客体,这一新的法律关系的客体是不可能为老的物业管理法律关系承担任何义务的。所以,本案例中的物业管理公司这种收管理费跟着房产走的观点和做法从一开始就是错误的。

3、某物业管理公司所管某公寓大厦的业主欧阳先生长期拖欠物业管理费,物业管理公司应如何处理此事

答(要点):

1、首先,当廖先生上月费用拖欠后,物业管理公司在第二个月即应向其发催款通知书,此单将上月费用连同滞纳金以及本月费用一起通知廖先生;

2、如果第二个月依然拖欠,物业管理公司应在第三个月再次发催款通知书,将前两个月的费用、滞纳金和当月的费用一并通知,并限期缴清;

3、业主廖先生长期拖欠物业管理费,物业管理人员以及经理需亲自登门进行劝导和解释,争取廖先生的理解和支持;

4、如果廖先生确有苦难,费用方面可以考虑适当给予优惠;

5、如果廖先生没有特殊困

难,当收费员上门催款时依然拒付,物业管理公司可以根据物业管理公约停止对其提供服务;

6、如果依然没有成效,物业管理公司可以根据相应的法律程序提起诉讼。此时,应当注意催款工作的书面记录是极其重要的,它是按照法律程序到法庭解决问题所必需的物证。

篇4：物业区车场管理员测验试卷

物业辖区车场管理员测验试卷

姓名日期成绩

一填空题:(每空格1、5分共45分)

1、物业管理工作是为大厦业主、客户、访客提供的服务,坚持客户第一,恪守""服务信条。

2、做好大厦的"四防"工作是第位员工最基本任务,"四防"是指、、、、。

3、原则上不准接受客户的,在无法谢绝的情况下,应处理。

4、大厦的服务宗旨是","。

5、大厦的主要灭火器是、、、。

6、火警电话、盗警电话、大厦自编的火警讯号、盗警讯号,建设街派出所电话.

7、不能服从正常的工作调动和公开拒绝上级命令将受到的处分、视情可并处降职、、罚款处分。

8、负一车场小车有个车位,摩托车车位个,粤A55982是公司的小车。

9、大厦的车位全保费用是元/月,早上7:00至19;00时的临时工泊车费是元/小时。

二、问答题(第一题15分第二题10分共25分)

1、请您回答一下负一车场岗位职责有哪些

2、当车辆进场时,您应该具体做哪些工作(结合实际工作回答)

三、论述题(第题15分共30分)

1、当你巡查车场时发现有一车辆未锁,你应该怎么处理。

2当你巡查车场时,发现一辆车身已被划花,你该是怎么处理的。

篇5：物管师《物业管理基本制度与政策》模拟试卷

2012年物管师--《物业管理基本制度与政策》模拟试卷

一、单项选择题(共40题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)

1、()必须通过招标方式来选聘物业管理企业。

A所有物业B住宅物业C规模较大的住宅物业D前期管理的住宅物业

2、几十年来,我国一直采取福利型的行政管理模式,符合()制度的要求。

A乡村住房B城镇住房C国家企业化D政府政策

3、下列说法错误的是()。

A物业管理企业名称、法定代表人等发生变更的,应当在办理变更手续后30日内,至资质管理部门办理变更手续B因其他原因终止业务尘埃的,办理营业执照注销手续后的10日内,到原资质审批部门办理资质证书注销手续C资质审批部门应当将物业管理企业资质年检结果向社会公布D物业管理企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的,可处2万元以下的罚款

4、前期物业服务合同是一种()的合同。57

A无期限B附终止条件C服务性D有限期

5、确立为主和物业管理企业在物业管理活动中权利义务的法律依据是()。

A物业服务合同B物业管理合同C国家法律D物业管理法规政策

6、二级及二级以下资质的房地产开发企业只能承担建设面积()的开发建设项目。

A30万m2以下B30万m2以上C25万m2以下D25万m2以上

7、提供物业服务合同以外的服务,()。

A是物业管理企业的法定义务B不是物业管理企业的法定义务

C是业主的法定义务D是业主额外的要求

8、召开业主大会会议,应当于会议召开()日以前通知全体业主。

A5B7C10D15

9、根据《物业服务收费管理办法》,物业服务成本包括()。

A办公费用B物业管理区域清洁卫生费用

C物业管理企业固定资产折旧D物业共用部位的大修费用

10、从行业规范要求角度,物业管理职业首先主要内容包括()。

1守法经营;2诚信经营;3尽职尽责胜任本职工作;4努力学习、掌握专业技能;

5奋发努力、坚忍不拔

A1234B2345C345D45

11、鉴定机构进行安全鉴定,必须有()名以上易宝人员参加。

A3B2C4D5

12、在处理行政处罚和承担民事责任关系方面,《物业管理条例》设定的法律责任充分体现了优先保护()的有规则。

A全体业主利益B业主弱者地位C单个业主利益D业主的财产权利

13、下列()属于业主对房屋等建筑物的管理方式。

A业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司B业主行使对建筑物的占有权

C业主行使对建筑物的使用权D业主行使对建筑物的收益权

14、在城市总体规划和分区规划的基础上,对城市近期区域内各项建设作出具体规划,称为()。

A总体规划B分区规划C详细规划D具体规划

15、物业管理师资格注册审批机构为()。

A政府房地产主管部门B省、自治区、直辖市人民政府

C建设部D人事部和建设部

16、每个业主都是独立的民事主体,但依据物业服务合同享受的服务应是()。

A个体的B不同的C因人而异的D统一的

17、根据《城市房地产开发经营管理条例》规定,达到房地产开发企业资格的条件是()。128

A有100万元以上的注册资本B有5000万元发上的注册资本

C有3名以上持有资格证书的房地产专业人员D有1名以上持有资格证书的专职会计人员

18、转租合同的终止日期,()原租赁合同规定的终止日期。

A可超过B可超过2天C可D不可超过

19、()改变物业管理区域内公共建筑和共用设施扔规划用途。

A业主大会可以B业主委员会可以C物业公司可以D以上人员都不可以

20、物业管理招标中的评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成,成员为5人以上单位。其中,招标人多于成员总数的()。

A1/2B2/3C1/3D1/4

21、下列说法中不正确的是()。

A物业管理企业不履行物业服务合同义务的,应当按照合同约定来承担责任

B物业管理企业在物业管理活动中的权利、义务和责任来处《物业管理条例》的规定

C物业管理改善了居住环境,提高了物业管理区域内业主的生活质量,有篮球物业的保值增值

D物业保安人员的主要职责是维护物业管理区域内的公共秩序,为业主提供良好的生活环境

22、《物业管理条例》实施以前,各地在物业管理实践中,大多采用()。

A物业管理制度B业主自己管理制度C无人管理制度D业主委员会制度

23、物业管理师应接受继续教育,每年接受继续教育时间应当()。

A多于40学时B少于40学时C不少于40学时D不多于40学时

24、下列说法正确的是()。

A质押人对抵抽财产脸享有占有权B质押人对抵押财产享有使用权

C质押人

对抵押财产享有经营权D抵押人对抵押财产仍享有占有权、使用权和经营权

25、房地产转让可分为()。

A无偿转让和继承转让B有偿转让和赠与转让

C继承转让和合同转让D有偿转让和无偿转让

26、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业,或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处()以下的罚款。

A5万元B10万元C20万元D50万元

27、《城市房地产管理法》对商品房预售的规定条件之一是,按提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的()以上,并已经确定了施工进度和施工交付日期。

A10%B15%C20%D25%

28、取得建设用地批准文件以后(),政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下地土地闲置费。

A超过1年未动工开发的B超过半年未动工开发的

C超过2年未动工开发的D超过3年未动工开发的

29、房地产转让,房地产管理部门对白日做梦的有关文件进行审查,并在()日内做出是否受理申请的书面答复。

A3B7C10D14

30、业主公约是由全体业主共同制定的,规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的,对全体业主具有普遍约束力的自律性规范,它一般以()形式订立。

A口头B书面C通知D备案

31、通过学历认定或考试均可取得的职业资格是(),这是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。

A执业资格B从业资格C注册资格D职称资格

32、业主大会作出的一般决定,必须经()以上通过。

A与会业主所持投票权1/2B持投票权2/3以上业主

C1/2以上业主D全体业主人数的1/2

33、招标投标应当遵循的原则是()。

A公开、公平、公正的最低价B自愿、公平、公正的等价交换

C公开、公平、公正和诚实信用D自愿、公平、等价交换和诚实信用

34、物业管理招标代理机构是依法设立的、从事物业管理招标代理业务并提供相应服务的()。

A物业管理咨询公司B房地产主管部门的派出机构

C社会中介组织D物管协会的派出机构

35、在《物业管理条例》出台前,一般将物业服务合同称之为()。

A物业管理合同B物业管理委托合同C物业服务合同D物业委托服务合同

36、物业管理企业在物业管理活动中的(),除了《物业管理条例》和其他法律规定外,还来自于物业服务合同的约定。64

A权利B义务C责任D以上三者都是

37、契证登记制度注重当事人订立的和约,房地产权属方面的合同一经生效,当事人之间()。

A债权成立B债权先成立,物权后成立C物权先成立,债权后成立D债权和物权同时成立

38、房地产开发主管部门对符合条件的企业核发《房地产开发企业暂定资质证书》,默写资质的条件不低于()级资质的条件。

A一B二C三D四

39、下列()情况下,不可以中止处分抵押房地产。

A抵押权人没有提出中止请求B诉讼或仲裁中的抵押房地产

C发现被拍卖抵押物有权属争议的D抵押权人请求中止的

40、在《普通住宅小区物业管理服务等级标准》中,保洁服务共同标准是()。

A共用雨、污水管道每年疏通1次B共用雨、污水管道每2年疏通1次

C共用雨、污水管道每年疏通3次D雨、污水井每年检查1次

二、多项选择题(共30题,每题2分。每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)

1、法律责任不同于其他责任,其特点为()。

A它是与违法行为相联系的B它的内容是法律明确而又具体规定的

C它具有国家强制性D它是由国家法令机关依法实施的

E体现自我管理、自我约束

2、我国gg开放前的城镇住房制度主要呈现的特征是()。

A住房投资由国家和国有企业统包B住房分配采取实物分配

C住房分配采取货币分配D住房消费采取福利低租金制

E房屋由国家包修包养

3、将市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的在于()。

A强调业主在市场活动中的自主权B强调物业管理尘埃必须接受业主委员的领导

C强调业主在日常生活中的民主、自由和团结D强调物业管理活动必须纳入社区管理范畴

E强调物业管理活动必须纳入市场秩序

4、《城市房地产转让管理规定》对房地产的转让,规定的程序有()。

A房地产转让,当事人订立口头转让合同B房地产转让,当事人按照规定缴纳有关税费

C房地产管理部门办理房屋权属登记,核发地产权属证书

D房地产管理部门可根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估

E房地产管理部门对提供的有关文件进行审查,并在7日内作出是否受理申请的书面答复

5、《城市新建住宅小区管理办法》规定的作用有()。

A确定了物业管理活动的主管部门B确定了物业管理工作的基本内容

C明确了业主的权利和义务D明确了社会化、专业化的物业管理模式

E确定了业主选举产生物业管理委员会制度

6、业

主与物业管理企业合同约定,实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括()。

A物业服务成本B法定税费C物业配套设施的建设费用

D物业管理企业的利润E物业配套设施的经营费用

7、业主委员会的性质是()。

A业主大会的执行机构B对业主大会负责C制定业主大会议事规则

D业主大会的常设机构E负责执行业主大会交办的各项物业管理事项

8、有以下情况之一的,业主委员会应当及时组织召开业主在会临时会议我()。

A10%以上业主提议的B20%以上业主提议的C发生重大事故的

D业主委员会主任认为有必要的E业主大会议事规则或者业主公约规定的情况

9、前期物业服务服务合同的特征包括()。

A具有过渡性B由建设单位和物业管理企业签订

C是要式合同D可约定期限E是一种附终止条件的合同

10、物业服务合同应包括()等内容。

A物业服务质量B物业服务费用C双方的权利和义务

D合同期限E赔偿范围

11、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下,突出了()的立法理念。

A改革为重B发展为重C讲究政治D平衡利益E保护弱者

12、《物业管理条例》法律制度的内涵是()。

A尊重和维护业主的财产权利B建立业主民主协商机制C建立自我管理机制

D建立平衡利益机制E建立物管人员的首先规范机制

13、物业管理从业人员培训合格上岗制度为()。

A关于物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法

B物业管理企业经理岗位规范C物业管理企业部门经理、管理员岗位规范

D培训教育计划的制定规范E岗位必备知识和能力提升的规范

14、禁止租赁的房屋类型包括()。

A符合安全标准的B权属无争议的C属于违法建筑的房屋

D未依法取得房屋所有权证的房屋E共有房屋未取得共有人同意的房屋

15、鉴定机构鉴定房屋为危险房屋的,分为()等四种情况进行处理。

A观察使用B处理使用C停止使用D部分拆除E整体拆除

16、不得设定房地产抵押权的情况为()。

A没被查封的房地产B没被扣押的房地产C用于教育的房地产

D用于医疗的房地产E权属有争议的房地产

17、政府定价方式管理物业服务收费,存在的弊端为()。

A不利于物业管理企业提高服务技能B制约了业主对物业服务质量的监督权

C剥夺了业主对物业服务质量的选择权D因定价标准不客观产生了大量矛盾

E政府核定物业服务收费标准,阻碍了物业管理市场的发展

18、物业管理项目投标的规则包括()。

A投标人应具有相应的物业管理企业资质和招标文件要求的其它条件

B投标人可以以他人的名义投标C招标人可对投标人的资质提出不同的要求

D投标人必须在到政策或招标文件要求的企业资质等级

E物业管理企业资质不符合条件的,投标文件可能被视为废标

19、物业管理从业人员职业素养的主要内容包括()。

A自信自强、积极向上B奋发努力、坚忍不拔C诚恳待人、服务热情

D文明礼貌、着装整洁E水平专业、技术熟练

20、物业管理区域环境验收内容包括()。

A检查沟、井是否完整B临时设施及临时用房是否拆除清理干净

C物业区域是否建立垃圾存放处D绿化草坪是否长势良好E停车场是否符合交通管理部门要求

21、下列关于房地开发企业二级资质的条件,正确的是()。

A注册资本不低于2000万元B从事房地产开发经营2年以上

C建筑工程质量合格率达100%D未发生过重大工程质量事故

E工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称

22、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,从()等方面界定了物业管理服务的内容,制定了三个等级的服务标准。

A物业管理服务的基本要求B房屋管理、共用设施设备维修养护

C协助维护公共秩序D提供必要的物业管理用房E保洁服务、绿化养护管理

23、物业管理服务的主要内容为()。

A房屋共用部位的维修、养护与管理B房屋共用设施设备的维修、养护与管理

C专项维修资金的代管服务D物业档案资料的管理E佩戴标志,行为规范

24、《物业服务收费明码标价规定》明确规定,物业服务收费应当明码标价,物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示()。

A物业管理企业名称B物业服务内容、服务标准C物业管理企业员工工资分配方案

D收费项目E收费计价方式和收费标准

25、房地产企业甲级资质要求()。

A未发生过重大工程质量事故B从事房地产开发经营3年以上

C注册资本不低于100万元D已竣工的建筑工程质量合格率达100%

E财务负责人具有相应专业初级以上职称

26、《物业管理条例》确立的基本法律关系为()。

A业主相互之间的关系B物业管理企业和业主之间的关系

C员工和物业管理企业的关系D开发企业与业主以及物业管理企业之间的关系

E供水、供电单位与业主以及物业管理企业之间的关系

27、从20世纪90年代初到《物业管理条例》颁布前,这一阶段的物业管理政策法规主要体现的特点包括()。

A配套性B借鉴性C过渡性&

nbsp;D针对性E经验性

28、以下()不得从住宅专项维修资金中列支。

A依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和履行费用

B用于全体业主共同所有的共用部位、共用设施设备的维修费用

C人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用

D依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热等费用E根据物业服务合同规定,由物业管理企业从物业服务费用或物业服务资金中列支住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用

29、下列关于全国性政策法规叙述,正确的是()。

A2003年6月,建设部发布《业主大会规程》

B2003年9月,建设部发布《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

C2003年11月,国家发展改革委员会、建设部发布《物业服务收费管理办法》

D2004年1月,中国物业管理协会制订《普通住宅小区物业管理服务等级标准

E2004年3月,建设部发布《物业服务收费明码标价规定》

30、危险房屋是指()的房屋。

A结构严重损坏B承重构件已属危险构件C随时可能丧失稳定和承载能力

D不能保证居住和使用安全E尚可处理使用

答案:

一、单项选择题

1(D)2(B)3(B)4(B)5(A)6(C)7(B)8(D)9(D)10(A)

11(B)12(A)13(A)14(C)15(C)16(D)17(A)18(D)19(D)20(C)

21(B)22(D)23(C)24(D)25(D)26(B)27(D)28(A)29(B)30(B)

31(B)32(A)33(C)34(C)35(A)36(D)37(D)38(D)39(A)40(A)

二、多项选择题

1(ABCD)2(ABDE)3(AE)4(BCDE)5(ABDE)6(ABD)7(ABDE)8(BCD)9(ABC)10(ABCD)

11(BDE)12(ABCD)13(ABC)14(CDE)15(ABCE)16(CDE)17(BCDE)18(ACDE)19(ABCD)20(BCDE)21(ACDE)22(ABCE)23(ABCD)24(ABDE)25(ACDE)26(ABDE)27(BCD)

28(ACDE)29(ABCD)30(ABCD)