物业管理法规分章练习答案

篇2：物业管理师考试《制度与政策》练习试题

2013年物业管理师考试《制度与政策》练习试题

1、人事部、建设部于()年发布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。

A、2003

B、2004

C、2005

D、2006

标准答案:c

解析:人事部、建设部于2005年发布了《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》。

2、物业管理师应当接受继续教育,不断更新知识,提高业务水平,每年接受继续教育时间应当不少于()学时。

A、10

B、20

C、30

D、40

标准答案:d

解析:物业管理师应当接受继续教育,不断更新知识,提高业务水平,每年接受继续教育时间应当不少于40学时。

3.物业管理招投标活动中,评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成,成员为5人以上单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的()。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/5

标准答案:c

解析:评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成,成员为5人以上单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。

4、一级物业管理企业资质证书由()负责颁发。

A、国务院建设主管部分外语学习网

B、省、市级人民政府建设主管部门

C、直辖市人民政府房地产主管部门

D、市级人民政府房地产主管部门

标准答案:a

解析:一级物业管理企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。

5、物业管理师资格的注册审批机构是()。

A、人事部

B、建设部

C、省、自治区、直辖市人民政府主管部门

D、县级以上地方人民政府房地产主管部门

标准答案:b

解析:建设部是物业管理师资格的注册审批机构,省、自治区、直辖市人民政府主管部门是物业管理师资格的注册审查机构。

6.业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或解聘物业管理企业、专项维修资金使用与续筹方案的决定,实行特别多数表决原则,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过。

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

标准答案:b

解析:业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则、选聘或解聘物业管理企业、专项维修资金使用与续筹方案的决定,实行特别多数表决原则,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。

7、只能承接30万m2以下的住宅项目和8万m2以下的非住宅项目的物业管理业务的物业管理企业属于()。

A、一级物业管理企业

B、二级物业管理企业

C、三级物业管理企业

D、任何资质物业管理企业

标准答案:b

解析:二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

8、业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次交存额()的,业主应当及时续交

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

标准答案:b

解析:业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首次交存额30%的,业主应当及时续交

9、业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的(),具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设(房地产)主管部门制定。

A、2%-5%

B、5%-8%

C、8%-10%

D、10%-13%

标准答案:b

解析:业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的5%-8%,具体标准由省、自治区、直辖市人民政府建设(房地产)主管部门制定。

10.物业管理招投标活动中,评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成,成员为5人以上单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的()。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/5

标准答案:c

解析:评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成,成员为5人以上单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的三分之二。

11、由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的,称为()。

A、物业管理招标投标

B、前期物业管理招标投标

C、后期物业管理招标投标

D、初期物业管理招标投标

标准答案:b

解析:由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的,称为前期物业管理招标投标。

12、住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处()万元以下的罚款。

A、2

B、5

C、10

D、15

标准答案:c

解析:住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业管理企业的,由县级以上

地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处10万元以下的罚款。

13、在物业管理招标投标活动中必须遵守()的原则。

A、少数服从多数

B、公开公平公正和诚实信用

C、价廉物美

D、权责一致

标准答案:b

解析:在物业管理招标投标活动中必须遵守公开公平公正和诚实信用的原则。

14、按照《公司法》规定,物业管理企业为股份有限公司的,注册资本不得低于()万元。

A、200

B、500

C、1000

D、1500

标准答案:c

解析:按照《公司法》规定,物业管理企业为股份有限公司的,注册资本不得低于1000万元。

15、某物业管理企业管理有多层住宅共计250万平方米,则该企业在管理面积方面符合的物业管理企业资质等级为()。

A、一级

B、二级

C、三级

D、四级

标准答案:c

解析:这道题涉及到物业管理企业是否管理两种类型以上物业,"物业管理企业管理有多层住宅共计250万平方米,只管理一种物业,该企业资质等级应为三级".

16、业主临时公约一般由()在出售物业之前预先制定。

A、当地政府主管部门

B、业主委员会

C、建设单位考试用书

D、物业管理企业

标准答案:c

解析:业主临时公约一般由建设单位在出售物业之前预先制定。

17、《物业管理条例》中规定,利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益,可以按照()的决定使用。

A、业主

B、业主大会

C、业主委员会

D、物业管理企业

标准答案:b

解析:关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用,《物业管理条例》中规定"业主所得收益也可以按照业主大会的决定使用。

18、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用()交纳。

A、不用

B、由业主

C、由建设单位

D、由业主和建设单位共同

标准答案:c

解析:已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。

19、业主临时公约一般由()在出售物业之前预先制定。

A、当地政府主管部门

B、业主委员会

C、建设单位

D、物业管理企业

标准答案:c

解析:业主临时公约一般由建设单位在出售物业之前预先制定。

20、《物业管理条例》中规定,利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益,可以按照()的决定使用。

A、业主

B、业主大会

C、业主委员会

D、物业管理企业

标准答案:b

解析:关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用,《物业管理条例》中规定"业主所得收益也可以按照业主大会的决定使用。

21、国务院于()颁布《物业管理条例》。

A、2003年4月

B、2003年6月

C、2003年9月

D、2004年1月

标准答案:b

解析:《物业管理条例》2003年6月8日颁布。9月1日实施。

22、()是物业管理最主要的特点。

A、专业化

B、社会化

C、产业化

D、市场化

标准答案:d

解析:市场化是物业管理最主要的特点。

23、()是物业管理社会化的必要前提。

A、物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离

B、物业的经营权和管理权相分离

C、现代化大生产的社会团队合作

D、现代化大生产的社会专业分工

标准答案:a

解析:物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离,是物业管理社会化的必要前提,现代化大生产的社会专业分工,则是实现物业管理社会化的必要条件。

24、建设部于()年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

A、1991

B、1992

C、1993

D、1994

标准答案:d

解析:建设部在认真总结深圳和广州经验的基础上,于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

25、物业管理起源于()。

A、日本

B、美国

C、法国

D、英国

标准答案:d

解析:物业管理起源于19世纪60年代的英国。

篇3：年注册物业管理师物业管理实务专项练习汇总(一)

2012年注册物业管理师物业管理实务专项练习汇总(一)

1、《物业管理条例》设立的制度均是针对(B)的物业管理活动而言

A、非住宅物业

B、居住物业

C、即包括居住物业也包括非住宅物业

D、以上答案都不对

2、(B)年,国家就开始逐步推行城镇住房制度改革,开始实行向居民售房的试点。

A、1978

B、1979

C、1980

D、1981

3、(A)是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件,是推动我国全面开展物业管理活动的基石,对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《关于修订全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及有关考评验收工作的通知》

D、《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

4、(B)年,国家计委和建设部联合下发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》。该办法对城市住宅小区物业管理服务收费的主管机关、收费应当遵循的原则、收费价格形式、物业管理服务费用的构成、代办性质的服务收费管理,以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚,都做了明确规定。

A、1995

B、1996

C、1997

D、1998

5、非市场性的房屋管理(B)物业管理。

A、属于

B、不属于

C、包括

D、不包括

1、业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开(C)日前以书面形式在物业管理区域内公告。

A、7

B、10

C、15

D、20

2、业主大会作出的一般决定,实行简单多数表决原则,必须经与会业主所持投票权(B)以上通过

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

3、经业主委员会或者(B)%以上业主提议,认为有必要变更业主委员会委员的,由业主大会会议作出变更决定,并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15

B、20

C、30

D、50

4、订立业主公约是业主之间的共同行为,通常情况下,业主公约由业主大会筹备组草拟,经首次业主大会会议审议通过,公约的修改权也属于(A)。

A、业主大会

B、业主委员会

C、业主管委会

D、业主公约

5、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业,物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中,由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的,称为(A)。

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、后期物业管理招标投标

6、写字楼市场比较理想的情况下,市场租金一般()基础租金。

A.等于

B.低于

C.高于

D.不确定

答案:C

解析:比较理想的情况下,市场租金一般高于基础租金。否则市场租金低于基础租金,业主就需要进一步压缩经营成本来降低基础租金。

7、从管理的角度来讲,确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是()

A.与客户关系维护工作

B.与行政管理部门的协调工作

C.与开发商、施工企业的合作

D.房屋与设备维护工作

答案:D

解析:从管理的角度,确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施,是做好房屋与设备维护工作。这是写字楼物业管理的第二个常观目标。

8、收益部分使用率最大化是写字楼物业管理的()

A.经营目标

B.服务目标

C.管理目标

D.微观目标

答案:A

解析:使收益部分的使用率最大化,这是写字楼物业管理的第一个常规目标。即其经营目标

9、一套完整的会计报表包括()组成

A.会计报表和文字报告

B.主表和附表

C.会计报表附注和财务情况说明书

D.《企业会计制度》规定的和企业内部管理需要的报告。

答案:B

解析:详见第三题解析。

10、()是会计核算的最终产品,是物业管理企业向信息使用者提供财务信息的基本形式

A.主表

B.附表

C.会计报表

D.文字报告

答案:C

解析:会计报表包含主表和附表,是会计核算的最终产品。D也是提供给信息使用者的信息之一。

1、租售型写字楼的空间,属于收益部分的有()

A.物业管理用房

B.租赁仓库

C.店铺

D.停车场

E.设备机房

答案:B,C,D,

解析:AE为物业维持的必备条件,不属于收益性部分。

2、向业主租户提交的物业管理报告的重点是()

A.物业管理企业收取的管理费用值

B.物业管理费用用在何处

C.物业管理企业未来的计划

D.企业盈利

E.本期物业经营管理活动完成的情况

答案:A,B,C,

解析:与物业业主租户相关的信息应成为这类型报告的主要内容,DE两项与业主不相关。

3、资金运用包括()

A.资金的投放

B.支付罚款

C.各项资产的使用

D.补偿物业经营管理耗费

E.缴纳

各种税金

答案:A,C,

解析:资金运营是物业管理企业将筹集到的资金按照一定的原则投入到物业管理经营服务中的过程,包括资金的投放于各项资产的使用。

4、按照不同的评价目的和评价工作的实施主体,物业管理绩效评价的类型有()

A.政府评价

B.新闻媒体评价

C.社会评价

D.企业集团内部评价

E.企业自我诊断评价

答案:A,C,D,E,

解析:新闻媒体的主要作用是报道和宣传,不作为绩效评价的主体。

5、物业管理企业绩效评价以()四个方面的内容作为评价重点。

A.物业管理企业的盈利能力

B.资产运营水平

C.偿债能力

D.物业管理企业

E.后续发展能力

答案:A,B,C,E,

解析:D选项为绩效评价的对象,其余为评价内容。

6、属于物业建设单位在开发过程中所订立的合同是()

A.建设施工合同

B.售房合同

C.收益性物业的租赁合同

D.水电供应合同

E.专项维修工程合同

答案:A,B,D,

解析:A选项为建设单位的主要工作,因此正确。可以在开发过程中售房,因此正确;开发过程需要水电支持,因此D也正确。CE不属于开发过程中的合同。

7、物业管理招标方式有()

A.公开招标

B.有限竞争公开招标

C.邀请招标

D.有限竞争选择招标

E.议标

答案:A,C,D,E,

解析:这里考察的是招标方式,其中D选项为C选项的别称,因此正确选项为ACDE

8、前期物业服务合同与物业服务合同的差异包括()

A.合同的客体

B.合同的主体

C.合同签订的日期

D.合同的有效期限

E.合同的委托事项

答案:B,C,D,

解析:合同的客体均是物业管理企业,是相同的。但是主体分为建设单位与业主委员会,也就是因为项目所处的时间的不同的,因此正确选项为BCD。

9、物业服务合同包括()

A.租赁合同

B.物业服务合同

C.前期物业服务合同

D.保管合同

E.装修合同

答案:B,C,

解析:根据物业所处时间的不同,合同主体的不同,导致其分为BC两类,但是客体都是物业管理企业。

10、下面属于事先控制的有()

A.前馈性控制

B.材料成本控制

C.管理费用控制

D.简单控制

E.防护性控制

答案:A,E,

解析:前馈控制是发生在成本发生之前的,因此属于事先控制;防护性控制也是发生在成本开支之前的,因此正确选项为AE。其他选项为按照控制对象不同而进行的成本控制分类。

1、静态运算的优点是()

A.编制简单

B.具有挑战性

C.可实现费用等效益最大化

D.调动员工控制费用支出积极性

E.编制成本低

答案:A,E,

解析:静态预算也是固定预算,是以过去的实际费用支出为基础的,优点在于简单、容易为各部门所接受。

2、宣传广告的费用支出数量取决于()

A.人平均工资水平

B.新旧程度

C.物业的质量

D.市场的供求状况

E.物业的空置水平

答案:B,D,E,

解析:宣传广告费用支出的数量取决于物业的空置水平、新旧程度以及市场的供求状况。因此正确选项为BDE。

3、成本包括()

A.物化劳动的价值

B.工资

C.活劳动创造的价值

D.福利费

E.所有耗去的费用

答案:A,C,

解析:成本是指全部生产费用,包括物化劳动和劳动耗费的价值。

4、租赁合同自然终止的情况包括()

A.无正当理由,拖欠房屋租金6个月以上的

B.租赁合同到期

C.符合法律规定或者合同约定的解除合同条款的

D.因不可抗力致使租赁合同不能继续履行的

E.当事人协商一致的。

答案:B,C,D,E,

解析:自然终止的情况有四种,包括合同到期,符合法律规定可以解除的、因不可抗力使租赁合同不能继续履行的、当事人协商一致的。因此,正确选项为BCDE

5、租赁方案与策略涉及的主要工作内容有()

A.确定可出租面积和租赁方式

B.编制租赁经营预算

C.定位目标市场

D.确定租金方案

E.明确广告策略

答案:A,B,C,D,

解析:前四项均是主要内容,其中E选项改为明确吸引租户的策略也为正确选项,因此,正确选项应为ABCD

篇4：物管师《物业管理实务》模拟练习题12

2012物管师《物业管理实务》模拟练习题12

(单选与多选部分)

一、单项选择题(每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意)

1.物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据(物业服务合同)从事物业管理相关活动的经济实体。

A.物业管理服务合同B.物业管理服务标准

C.管理规约D.物业管理服务费用

2.物业服务企业的(A)登记内容包括:企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。

A.工商注册B.资质申请

C.税务注册D.组织机构代码注册

3.新设立的物业服务企业,其资质等级按最低等级核定,并设(B)年的暂定期。

A.半B.一C.二D.三

4.物业服务企业在领取营业执照之日起(C)天内,向当地的房地产主管部门申请资质。

A.10B.20C.30D.60

5.省、自治区人民政府建设主管部门负责(B)级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

A.一级B.二级C.三级D.四级

6.物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投,从中选择(A)的竞投者,并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。

A.最符合条件B.服务费用最低

C.服务标准最高D.性价比最高

7.物业管理投标,是对物业管理招标的响应,是指(B)的物业服务企业,根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准,编制投标文件,参与投标竞争的行为。

A.具有相应资质B.符合招标条件

C.被指定参加D.由上级领导推荐

8.根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为(D)两大类招标。

A.住宅项目和写字楼项目B.住宅项目和商业项目

C.商业项目和非商业项目D.住宅项目和非住宅项目

9.物业管理招标的方式包括(A)。

A.公开招标和邀请招标B.公开招标和非公开招标

C.协议招标和邀请招标D.住宅项目招标和非住宅项目招标

10.物业管理招标投标的基本原则是:物业管理招标投标应依法组织实施,招标投标过程应(D)。

A.公开、合理、平等B.公开、公平、合理

C.公开、合理、公正D.公开、公平、公正

11.根据物业管理服务的方式可以将物业管理招标分为:(B)

A.公开招标和邀请招标

B.全权管理项目招标和顾问项目招标

C整体物业管理项目招标和单项服务项目招标.

D.全方位服务型管理和顾问服务型管理

12.公开招标的主要特点是招标人以公开的方式邀请(D)的法人组织参与投标,招标程序和中标结果公开,评选条件及程序是预先设定的,且不允许在程序启动后单方面变更。

A确定B3-5家

C符合要求D不确定

13.合同是当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立,必须经过(C)两个阶段。

A、邀请要约、承诺B、要约、反要约

C、要约、承诺D、邀请要约、反要约

14.《中华人民共和国合同法》第十二条规定:“当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式,也就是通常人们所说的(C)合同。

A、书面合同B、口头合同

C、事实合同D、其他合同

15.下面哪项不属于前期物业服务合同内容(C):

A、共用部位的承接验收内容B、共用设施设备的承接验收标准

C、业主自用部位的承接验收D、共用部位、共用设施设备的承接验收

16.(B)是指新建物业竣工之前,建设单位根据项目开发建设的需要,引入的物业管理的咨询活动。

A、前期管理B、早期介入

C、物业管理咨询D、项目的可行性研究

17.下列哪个阶段不属于早期介入阶段(D):

A、规划设计阶段B、建设阶段

C、销售阶段D、物业承接查验阶段

18.早期介入服务的对象是(B),并根据双方约定支付早期介入服务费用。

A施工单位B建设单位

C业主大会D业主委员会

19.物业服务企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为(B)。

A、前期管理B、物业的承接查验

C、早期介入D、工程项目的竣工验收

20.(B)是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能,以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。

A、检测查验B、使用查验

C、试验查验D、观感查验

21.物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验,其承接查验内容、重点都有一定区别。下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是(C):

A、分析是否符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组

C、与建设单位共同开展查验工作D、准备资料和工具

22.新建物业的物业管理工作移交中,移交方为该物业开发建设单位,承接方为(A):

A、物业服务企业B、业主大会

B、社区居民委员会D、建设单位行政主管部门

23.物业管理机构更迭时管理工作移交,如承接的部分物业项目还在保修期内,承接单位应与建设单位、移交单位共同签订(D),明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A保修协议B验收协议C移交清单D移交协议

24.(B)是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续,同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。

A、早期介入B、物业入住C、前期管理D、承接查验

25.在物业办理入住手续阶段,建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业,登记水、电、气表起始数、房屋验收情况,购房合同双方应在(A)上签字确认。

A、《业主入住房屋验收表》B、《物业验收须知》

C、《住宅质量保证书》D、《业主(住户)手册》

26.验房验收不合格的部分,物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题,建议采取的办法是(B):

A、向建设单位办理退房手续B、暂不发放钥匙。

C、向行业主管部门反映D、由业主自行解决

27.物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是(B)以及国家和地方的其它规定。

A、《住宅使用说明书》

B、建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》

C、《业主(住户)手册》

D、《管理规约》

28.在物业装饰装修之前,目前较为通常的做法是由物业管理单位和装修人应签订(D),约定物业装饰装修管理相关事项。

A、《管理规约》B、《前期物业管理协议》

C、《物业验收须知》D、《物业装饰装修管理服务协议》

29.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容,下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内(D):

A、变动建筑主体和承重结构;B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸

C、拆改供暖管道和设施;D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量

30.物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予警告,可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费(A)倍的罚款。

A、2-3B、1-2C、3-4D、4-5

31.在进行装修管理服务时,下列不属于重点检查的装饰装修项目是:(B)

A有无变动建筑主体和承重结构;

B地板砖的品牌和颜色;

C有无将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间;

D有无拆改供暖管道和设施;

32.物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后,未及时处理,玩忽职守的,依法给予(C)。

A罚款B停职检查C行政处分D行政拘留

33.垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用。如装修垃圾业主按照要求管理并自行清运,则该费用可免予缴纳。否则,装修人应向物业管理单位缴纳该费用,装修垃圾由(A)代为清运。

A物业管理单位B环卫部门

C行政主管部门D居委会

34.因装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,(D)应当负责修复和赔偿。

A物业管理单位B建设单位

C行政主管部门D装修人

35.装修人装饰装修活动侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,(A)可以责令其改正,造成损失的,依法承担赔偿责任。

A城市房地产行政主管部门B物业管理单位

C建设单位D街道办事处

36.未经城市规划行政主管部门批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,由城市规划行政主管部门按照(B)及相关法规的规定处罚。

A《建设工程质量管理条例》B《城市规划法》

C《物业管理条例》D《物业装饰装修管理服务协议》

37.(A)是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑

面积的百分比。

A、房屋完好率B、危房率

C、房屋基本完好率D、设备设施完好率

38.房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的,通常把房屋的完损等级分为以下哪5类(C):

A、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房

B、精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房

C、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房

D、完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房

39.根据有关规定,电梯每(C)要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。

A半年B两年C一年D九个月

40.常见电梯按用途分为(A):

A、乘客电梯、载货电梯和客货梯B、直流电梯、交流电梯

C、单机控制电梯、集选控制电梯D、运行梯和高峰梯

41.房屋及设备设施管理的基本要求是:做好房屋及设备设施的维护保养工作,充分发挥设备功能,有效延长设备设施的(C),并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。

A使用功能B技术寿命C使用寿命D技术更新

42.(B)是一种主动的具有预防作用的维修策略,是物业管理应提倡的主要维修养护方式。

A紧急抢修B预防性维修C事后维修D大、中修

43.在设施设备节能管理中,(D)是一种最常用、最经济的节能方式。

A经常进行技术改造

B对设备的及时更新

C根据实际情况减少使用时间

D采用管理手段节能降耗

44.清洁卫生服务管理的基本方法,大致可分为(A)两大类:

A、外包管理及自行作业B、户内有偿清洁及公区日常保洁

C、垃圾分类收集及统一存放管理D、专业化服务及提供差异化服务

45.对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域如教学楼、学生及教职工生活区、实验楼、办公楼等场所等,应采用(A)管理。

A、精品式B、自然式

C、放养式D、间歇式

46.下列消灭白蚊的方法中属于药杀法的是(B):

A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法。

B、通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物,使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉,药粉通过相互传染传递给其它白蚁,导致整巢白蚁中毒死亡。

C、通过药物和灯光两种方法诱杀

D、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀

47.下列属于绿化的日常管理内容的是(B):

A、草坪翻新与补植、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等

B、浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等

C、苗圃花木种植及工程苗木种植

D、节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置

48.针对大型公共物业绿化的特点,在进行绿化管理时必须注意的问题不包括下列哪项(D):

A、不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物。

B、不宜使用果树或大花植物作绿化。

C、植物养护应注重对绿地的围护,避免人为因素造成植物损坏。

D、不宜使用大乔木作绿化

49.日常绿化管理的方法包括:建立健全绿化管理制度,明确日常绿化(B)。

A基本内容和标准B检查内容与检查重点

C基本要求和针对性要求D标准和要求

50..工厂绿化植物受周围环境影响较大,其植物绿化功能以(D)为主,在植物选用上多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。

A、庄严B、幽雅C、舒适D、环保

51.(A)是物业服务企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。

A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务

C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务

52.消防工作的指导原则是(B):

A、安全第一,预防为主B、预防为主,防消结合

C、不顾一切,灭火为主D、安全第一,财产第二

53.在消防装备的维护管理中,对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度,(D)应作一次全面统计工作,以保证项目配备的消防器材完整、齐全。

A每半年B每年

C每季D每月

54.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,易燃易爆物品特点进行合理的配置,一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置(D)瓶灭火器。

A、1B、2C、3D、4

55.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,易燃易爆物品特点进行合理的配置,一般在住宅区内,多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置(B)瓶灭火器。

A、1B、2C、3D、4

56.在消防装备的维护管理中,对常规消防装备应定期检查,至少(B)进行一次全面检查,发现破损、泄漏、变形或工作压力不够时,应对器材进行维修和调换申购,以防发生事故。

A、每周B、每月C、每季D、每年

57.(A)是物业管理服务活动过程中突然发生的,可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害,需要立即处理的事件。

A.物业管理紧急事件B.风险

C.物业管理风险D.紧急避险

58.物业服务企业在处理火警时首先要确认和了解起火的(A)、范围和程度。

A.位置B.原因

C.时间D.材料

59.易燃气体泄漏时,物业服务企业应立即通知(C)。

A.业主B.医疗急救单位

C.燃气公司D.公安消防机关

60.(B)是指物业服务企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收入,包括主营业务收入和其他业务收入。

A.物业服务企业收入B.物业服务企业营业收入

C.物业服务企业经营收入D.物业服务企业总收入

61.(C)是指物业服务企业在从事物业管理活动中,为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。

A.物业服务企业收入B.物业服务企业营业收入

C.物业服务企业主营业务收入D.物业服务企业其他业务收入

62.(D)是指物业服务企业从事主营业务以外的其他业务活动所取得的收入。

A.物业服务企业收入B.物业服务企业营业收入

C.物业服务企业主营业务收入D.物业服务企业其他业务收入

63.(B)是指在一独立行使管理权的基层物业管理单位内,独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用及管理和分析的财务活动。

A.物业管理项目预算管理B.物业管理项目财务管理

C.物业管理项目资产管理D.物业服务企业财务管理

64.物业管理专项维修资金属于(A)所有。

A.全体业主B.行业主管

C.物业管理单位D.建设单位

65.物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及(A)。

A补贴收入B其他经营净收益

C政策性补贴收入D其他业务利润

66.下列关于专项维修资金的叙述不正确的是:(D)

A可用于购买一级国债

B业主大会成立后,维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划,经业主大会审定后实施

C专项维修资金属于业主所有

D业主转让房屋所有权时,结余维修资金给予退还,或随房屋所有权同时过户

67.电子媒体档案一般分为两类,一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料。新的监控设备已将二者合一为(C)形式存贮。

A.数字B.录像磁带

C.硬盘数位D.磁带

68.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案,在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用,因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限(B)倍。

A.1B.2

C.3D.4

69.(A)是指利用计算机和网络信息手段,将物业服务企业及执(从)业人员的基本情况,经营业绩,经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等按规定格式进行记录,并向社会公示、接受社会监督的信用信息管理系统。

A.物业服务企业信用档案B.物业服务企业信息档案

C.物业服务企业经营档案D.物业服务企业业绩档案

70.物业服务企业信用档案的建立范围是所有(D)等执(从)业人员。

A.物业服务企业B.物业管理师

C.物业管理经理D.物业服务企业和物业管理师

71.物业服务企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、(B)自律管理系统和企业经营管理系统为基础,形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统,并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。

A.政府部门B.物业管理行业协会

C.物业服务企业D.执(从)业人员

72.物业服务企业信用档案投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在(C)天内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门

签章。无正当理由不按期反馈的,可作为不良记录记入企业或执(从)业人员的信用档案并进行公示。

A.3B.10

C.15D.30

73.(B)期物业管理档案收集范围较为明确,主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案,档案收集的索取对象较单一,主要是建设单位。

A物业入住B物业承接查验

C日常物业管理D早期介入

74.物业服务企业项目机构的数量较多且分布较散,所管物业类型结构复杂,员工整体素质较高,培训资源比较充裕,宜建立(B)级培训体系。

A.一B.二

C.三D.四

75.(A)是指员工要求离开现任职位,与企业解除劳动合同,退出企业工作的人事调整活动。

A辞职B辞退C资遣D解聘

76.(C)是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。它不是员工过错造成的。

A辞退B辞职C资遣D内退

77.客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,(B)会达成客户满意。

A绩效不及期望B绩效与期望相称

C绩效超过期望D绩效大于或等于期望

78.物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和(D)。

A.条据类文书B.告启类文书

C.告知类文书D.其他日常文书

79.下列行政公文属于外行文的是:(B)

A决定B函

C通知D报告

80.物业管理行政公文中,(C)是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。

A函B意见C会议纪要D通报

二、多项选择题(每题2分,每题中的备选项中,有2个或2个以上选项符合题意。错选或多选,本题不得分;少选,选对每个选项得0.5分)

1.物业服务企业的特征可以归纳为(ABD)。

A.独立的企业法人B.具有一定的公共管理性质的职能

C.实施标准化管理D.属于服务性企业

2.物业服务企业按照投资主体的经济成分划分,可分为全民所有制物业服务企业、集体所有制物业服务企业、(BC)和其它物业服务企业。

A.物业管理有限责任公司B.外资物业服务企业

C.民营物业服务企业D.物业管理股份有限公司

3.物业服务企业按股东出资形式划分,可分为(ABC)。

A.物业管理有限责任公司B.物业管理股份有限公司

C.股份合作型物业服务企业D.外资物业服务企业

4.根据物业管理招标主体的不同,可以将物业管理招标分为(BCD)的招标。

A.招标公司为主体B.物业建设单位为主体

C.业主大会为主体D.物业产权人为主体

5.根据物业管理服务的方式不同,物业管理招标可以分为(AD)等。

A.全权管理项目招标B.单项服务项目招标

C.分阶段项目招标D.顾问项目招标

6.物业管理招标程序包括成立招标领导小组、编制招标文件、公布招标公告或发出投标邀请书、发放招标文件、投标申请人资格预审、接受投标文件、成立评标委员会和(ABD)等阶段的内容。

A.开标B.评标

C.围议D.中标

7.物业管理投标的程序包括:(ABD)、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。

A.获取招标信息B.项目评估与风险防范

C.了解专家评委的组成D.准备投标文件

8.投标的策略和技巧主要包括:投标的组织策划、项目的现场踏勘和(ABC)等内容。

A.投标文件的编写B.投标报价的策略和技巧

C.现场答辩的技巧D.口头表达的技巧

9、前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要部分(ACD):

A、合同的当事人、物业基本情况

B、业主委员会的职责

C、物业的经营与管理、承接查验和使用维护

D、专项维修资金、违约责任、其他事项

10、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别在于(AC):

A、订立合同的当事人不同B、服务内容不同

C、合同期限不同D、服务费用不同

11、与前期物业服务合同相比,物业服务合同具有(BD)等特点。

A、合同期长B、期限明确C、服务费用高D、稳定性强

12、下列哪些原因可以视为物业服务合同的终止条件(ACD):

A、物业服务合同约定的期限届

篇5：初级物业管理员应知考核练习题

z物业初级物业管理员应知考核练习题

一、单项选择题

1、对整幢房屋的门窗整修,楼地面、楼梯的维修是属于()。

A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程

2、根据建设部规定,考核房屋修缮管理的标准是小修养护及时率为()。

A、85%B、100%C、90%D、99%

3、房屋维修过程中要注意保证质量,这是房屋维修的()原则。

A、服务原则B、区别对待原则C、有偿服务原则D、经济、合理、安全、实用原则

4、排水管道的排水动力是()。

A、压力B、重力C、电力D、磁力

5、以下属于碱性类清洁剂的是()。

A、漂白水B、洁厕精C、绿水D、盐酸

6、适宜用于墙面绿化的是()。

A、蔷薇B、大乔木C、盆栽D、插花

7、关于物业管理综合技巧中,不正确做法是()。

A、不要轻易向住户承诺B、对拖欠费用的住户,可通过法律途径解决

C、保安员在日常巡逻中,如发现某客户下班后未上锁,应立即进房查看物品是否失窃

D、处处维护公司形象

8、住宅小区由建设单位移交给物业公司管理时,()同时要提供统筹金和管理用房。

A、建设单位B、物业管理公司C、购买者D、施工单位

9、室内不得存放超过()的汽油、酒精等易燃物品。

A、1公斤B、0.2公斤C、2公斤D、0.5公斤

10、关于房屋维修特点,说法错误的是()。

A、设计、施工只能在一定范围内进行B、房屋维修是大量的、偶然性的工作

C、装修材料品种、规格多D、技术要求较高

11、结构丧失稳定和承载能力,随时有倒塌可能性的属于()。

A、基本完玩好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、危险房屋

12、适用于洗涤顽固污渍,对蜡有溶解作用的是()。

A、绿水B、玻璃水C、全能水D、洗洁精

13、关于楼宇接管验收应具备的条件,以下说法不正确的是()。

A、建设工程已竣工验收合格B、各设备已能正常使用

C、各设施已能正常使用D、房屋幢、户编号已完成

14、灭火器不应设置在()的地方。

A、干燥B、强光C、人多D、强腐蚀性,

15、对屋架、梁、柱、墙等主要承重构件的维修属于()。

A、设备工程B、木门窗工程C、辅助工程D、主体工程

16、按照严格标准,垃圾桶内垃圾不能超过桶容积的()。

A、1/2B、1/3C、3/4D、2/3

17、设备管道不够畅通,电管线有部分老化,这是属于()。

A、基本完好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、危险房屋

18、用户需改变煤气管道,表具在卧室或厕所,应先向()申请。

A、物业管理处B、水电主管C、煤气公司D、规划局

19、下列不属于公共性服务项目内容的是()。

A、清疏排水、排污管B、对住户室内外的水电设施进行维修

C、保安24小时巡逻D、定期清洗公共蓄水池

20、接管移交是把新建楼宇从()。

A、承建单位移交给开发单位B、承包商移交给建设单位

C、建设单位移交给建设单位D、开发单位移交给房管部门

21、物业管理公司的资质等级可分为()级。

A、三B、四C、五D、六

22、物业管理公司在中期介入中是充当()角色。

A、管理员B、管家C、顾问D、监理

23、保安员发现犯罪分子偷盗时,不正确处理方法是()。

A、主动礼貌地询问对方B、保护好现场、防止其他人员进入

C、尽快将情况通知保安部D、采取机智方法将罪犯制服

24、对植物的排水方法有开设排水沟和()。

A、少灌溉B、利用自然坡度C、喷洒吸水剂D、隔水

25、二次供水设施的保洁工作,应由()进行清洗。

A、清洁工B、物业管理处组织C、专业队伍D、住户组织

26、下列关于安全使用管道煤气说法不正确的是()。

A、同一厨房内不得使用两种燃气和火源B、不得在管道上晾衣物

C、"断气灭火",即迅速关闭表前和表后阀门

D、使用电子点火灶具时,如连续四次不能点燃,应稍候等煤气散开后再点

27、房屋部分结构件有明显或严重倾斜、开裂、变形或强度不足,这类房屋属于()。

A、基本完好房B、一般损坏房C、严后果损坏房D、危险房屋

28、降低交流电源的频率,异步电动机的转速()。

A、不变B、升高C、降低

29、()是最广泛使用的清洁剂。

A、全能水B、洗洁精C、烧碱D、漂白水

30、下列灭水器不能用于旋转电机的是()。

A、二氧化碳灭火器B、1211灭火器C、干粉灭火器

31、水泵接合器的使用是()。

A、向水枪提供水灭火B、提供室外消防用水C、消防车将水由水泵接合器送至室内消防管网

32、物业管理合同()以书面形式订立。

A、应该B、可以C、必须D、不必

33、对物业管理服务的认识,正确的是()。

A、物业管理的服务是义务的B、物业管理的服务是有偿的

C、物业管理的服务是无偿的D、物业管理的服务是一部分是有偿,但大部分无偿

34、员工在听取业主投诉时,不能()。

A、对业主反映的问题若有疑问一定要问清楚B、将自己的理解向用户复述一遍

C、要求用户再讲一遍D、自己推断用户反映的问题

35、一套建筑工程图根据专业的不同可分为建筑施工图和()施工图两部分。

A、设备B、平面C、立面

36、贯彻落实"谁主管,谁负责"的原则的中心就是()。

A、确定防火领导小组组长B、成立专门负责的消防队

C、确定物业公司总经理为第一防火责任人D、层层落实防火责任

制

37、物业管理公司对小区内大面积草坪适宜的灌水方法是()。

A、沟灌B、喷灌C、滴灌D、自然雨淋

38、下列关于污水检查井的作用,描述不正确的是()。

A、连接多条管道B、方便清通排出管C、用于清掏粪便

39、下列卫生器具不需要装设存水弯的是()。

A、小便槽B、洗手盆C、坐便器

40、下列对物业治安管理中"服务"的认识不正确的是()。

A、管理是服务,保安也是一种服务B、保安中只有门卫有较强的服务性

C、坚持"服务第一,用户至上"的宗旨D、保安人员应强化自己的服务意识

41、负责小区管理的归口管理工作的是()。

A、所在地人民政府B、房地产行政主管部门C、居民委员会D、国土局

42、一业主饲养的家犬将他人咬伤,花去医疗费用数百元。此时,业主应承担的责任为()。

A、刑事责任B、民事责任C、行政责任D、违宪责任

43、在市场经济条件下,物业管理关系的产生、变更或终止,绝大多数将起因于()。

A、合同行为B、行政行为C、政府行为D、管理行为

44、按广东省物业管理条例规定,住宅按()计算表决权。

A、建筑面积B、户C、价值D、住房人数

45、为方便停车管理,车主须购买()。

A、车辆综合保险B、第三者责任险C、人身保险D、人寿保险

46、下列对物业管理服务的认识,正确的是()。

A、物业管理主业是管理B、物业管理是服务性行业

C、物业管理无服务职能D、物业管理不属服务性行业

47、()是小区物业管理的基础和本源。

A、保安管理B、环境管理C、房屋管理D、卫生管理

48、当小区内发生盗窃事件时,物业管理人员不该()。

A、保护现场B、记下办案警务人员姓名、编号C、关闭出入门口大门D、随意接受传媒采访

49、预防火灾,就是要消除()。

A、可燃物B、助燃物C、着火源D、燃烧产生的条件

50、小区全部开发完成后,应进行()。

A、竣工验收B、接管验收C、合格验收D、竣工综合验收

51、一儿童在住宅小区内违法燃放烟火,不慎引起火灾,造成他人财产损失。其民事责任应由()来承担。

A、其监护人B、其所在幼儿园C、其所在学校D、其所在街道居委会

52、物业管理法律关系的基本主体是业主和()。

A、物业管理公司B、业主大会C、业主委员会D、房管局

53、下列不属于物业管理人员必需的素质条件是()。

A、服务意识B、管理意识C、给排水知识D、法律知识

54、()是物业公司防火第一责任人。

A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业管理公司总经理

55、按全国优秀管理住宅小区标准,小区房屋零修及时率应达()以上,零修合格率应达()。

A、95%,98%B、96%,99%C、96%,100%D、98%,100%

56、下列对物业管理服务认识正确的是()。

A、物业管理服务是义务性的B、物业管理服务是辅助性

C、物业管理服务是一项政府职能D、服务是物业管理的生命线

57、通气管的作用是()。

A、排除天面雨水B、抑制排水管道中气压波动C、防止污水溢出管道

58、关于对物业管理服务收费标准政府指导价的认识,正确的是()。

A、可以遵守,也可自行定价B、给出的是最低收费标准

C、给出的是最高收费标准D、标准中不含代收水电费、上门收垃圾等作用

59、车辆在小区停车场中允许()。

A、逆行B、人行道上行驶C、绿化带上行驶D、低于5公里/小时行驶

60、业主如无正当理由,超过()不交应交费用或有关赔偿款、罚款的,可以采取停水、停电、停气等催缴措施。

A、2个月B、3个月C、6个月D、12个月

61、关于业主投诉,正确的处理态度是()。

A、认真接待,及时了解真相B、让他(她)找相关岗位的工作人员

C、让他(她)找上级D、请他(她)下次再来

62、电气线管与煤气管道之间最小距离是()。

A、0.1mB、0.2mC、0.05m

63、给水管道渗漏时,我们可以采用()法进行维修。

A、哈夫夹堵漏法B、更换新管C、电焊补漏D、胶水粘合

64、化学泡沫灭水器适宜扑救()。

A、木材起火B、油箱起火C、电路起火D、家电起火

65、下列不属于小区绿化的功能是()。

A、减碳增氧B、调节气候C、隔音消声D、科学研究

66、下列不属于物业车场岗位保安员的职责是()。

A、检查车辆、车型、车牌号B、检查停放车辆,及时发现漏水、漏油现象

C、制止并纠正违章车辆D、对违章车辆开出罚单

67、一个物业辖区入住率或物业已交付使用的建筑面积达到()以上可以召开第一次业主大会。

A、30%B、50%C、70%D、80%

68、在保安巡逻中,若发现业主房门大开,则应()。

A、叫来其他同事,进行观察后再处理B、随手把门关上

C、一个人入内,检查有无偷盗D、通知业主,检查有无偷盗

69、()的素质代表着保巡队伍的整体素质,在某种程度上代表管理公司全体员工的服务素质。

A、保安部经理B、保安领班C、巡逻员D、门卫

70、为保证水表计量准确,旋翼式水表前后的直管应大于()。

A、100mmB、300mmC、150mm

71、应当装设什么来避免短路事故的危害()

A、漏电开关B、接触器C、继电器D、熔断器

72、下列不属于经营性服务的是()。

A、餐饮店B、美容美发中心C、服装店D、照顾老人

73、经营性服务的收费原则是()。

A、保本微利B、成本加利润C、成本价D

、低于成本价

二、多项选择

74、以下属于施工现场经常性管理的是()。

A、做好施工防护工作B、对构件作试块检验C、确认房屋产权情况D、把场内淤泥、废料及时清场

75、发现煤气大量漏气时,应立即采取以下措施()。

A、关闭表前表后阀门B、立即小心地打开窗

C、立即打电话通知所属分公司来抢险D、开风扇以使煤气尽快扩散

76、住宅小区公共性服务收费的费用构成包括()。

A、绿化、卫生、保安费B、办公费、管理人员工资、福利C、法定税费D、有线电视天线费

77、下列哪些灭火器适用于扑救带电设备引起的火灾()

A、化学泡沫灭火器B、干粉灭火器C、卤化烷灭火器D、二氧化碳灭火器

78、水泵接合器的型式有()。

A、地下式B、地上式C、墙壁式D、独立式

79、宅旁庭院绿化的几种主要类型是()。

A、盆栽型B、树木型C、花园型D、草坪型E、棚架型

80、在业主委员会成立之前,发展商通常有()特权。

A、制定收费标准B、控制物业大修基金C、委托物业管理公司起草或自己起草管理公约D、优先选择物业管理公司E、在管理公约中保留对已有利的条款

81、物业管理中服务的()特性决定了要认真落实服务质量管理。

A、无形B、一次性C、不可存贮D、不可预测E、不可评价

82、监控室是辖区治安工作的()。

A、决策中心B、观察中心C、指挥中心D、自动控制中心E、服务中心

83、下列哪些属于房屋的人为损坏

A、加层扩建等引起房屋损坏B、火灾C、在楼面上堆积重物致使房屋损坏D、爆炸

84、下列属于入伙手续文件的是()。

A、入伙通知书B、收楼须知C、用户登记表D、验房(铺)书E、房(铺)交接书

85、物业清洁保养的检查有()。

A、基层互查B、员工自查C、领班作业检查D、主管巡查E、部门经理抽查

86、下列属于治安工作范围的是()。

A、防火B、防盗C、防破坏D、防爆E、防自然灾害

87、物业设备管理的主要制度有()。

A、接管验收制度B、预防性计划维修保养制度C、值班制度D、交接班制度E、制造记录制度

88、UPVC管材的优点有()。

A、受力条件好B、耐腐蚀C、质量轻D、安装方便

89、自备发电机房发生火灾,可选用下列哪些设备灭火()

A、消防栓B、泡沫灭火器C、1211灭火器D、二氧化碳灭火器

90、物业管理法律责任构成的必要条件是()。

A、违法性B、因果关系C、社会危害性D、主观过错E、业主情绪

91、给水管道的噪声主要来自()。

A、水泵震动B、水箱震动C、水锤D、管内水流高速流动

92、管理及维护物业,充分发挥物业功能的几大文件是()。

A、管理合同B、项目投标书C、管理公约D、用户手册E、装修指南

93、下列那些现象可能引起房屋损坏()

A、白蚁防治不力B、金属构件缺乏油漆保养C、给排水管道未采取防冻措施D、将办公用房改为仓库

94、业主通过代表大会和业主委员会在物业管理中拥有下列哪些权利()

A、选聘、解聘物业管理公司B、监督物业管理公司的管理行为C、指挥物业管理公司工作D、审查、监督物业管理费的收支E、参与修订管理公约

95、健全消防制度主要是要建立()。

A、明火管理制度B、消防培训制度C、施工防火安全管理制度

D、重点部位防火管理制度E、消防安全检查制度

96、给水管上闸阀生锈不能打开,正确打开的方法是()。

A、用力扭手轮,用力要猛B、用小锤轻轻敲击,使之松动C、用管钳轻轻转动,滴油润滑

97、在测量电路中,使用互感器的主要作用有()。

A、将测量仪表与高电压隔离B、扩大仪表量C、提高测量精度D、减少测量能损

98、要做好物业治安管理,就要坚持()。

A、预防为主,防治结合B、与社会治安相结合C、服务第一,用户至上

D、硬件、软件一起抓E、服务性与经营性相结合

99、物业管理酬金的高低与()有关。

A、管理方式B、管理运作难度C、管理公司责任D、管理人员收入E、管理人员期望

三、综合题:

100、向住户发出一份通知,内容为:做好清洗水池准备。

发出对象:M1住户;

发出者:物业管理处;

时间:某年某月某日早上9:00正

(略)