执勤中发现可疑分子处置培训

篇2：执勤中发现业主住户斗殴时处置培训

执勤中发现业主(住户)斗殴时的处置

当班护卫员在大厦护卫目标区域内发现业主(住户)打架斗殴事件时必须采取如下处置措施:

一、积极劝导斗殴双方离开现场,缓解矛盾。确能认定属于违反治安管理行为或犯罪行为的,应及时报告公安机关,或将行为人扭送公安机关处理。

二、提高警惕,防止坏人利用混乱之机,进行破坏或偷窃活动。

三、劝说围观群众离开,确保护卫区域的正常治安秩序。

四、协助公安人员勘察打斗现场,收缴殴器械,辨认为首分子。

篇3：业主住户家中发生刑事或治安案件时处置培训

业主(住户)家中发生刑事或治安案件时的处置

一、值班护卫员应迅速报告护卫班长和管理处,管理处应尽快向公安机关报案,及时报告公司安全部,业主投购保险的还应(提醒业主)通知承保的保险公司。

二、当班护卫员应根据具体情况,采取适当方法保护现场,禁止无关人员进入,以免破坏现场,影响证据的收集。

三、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过,收集群众的反映和议论,了解更多的情况并认真做好记录。

四、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况,协助破案。

篇4：小区常见可疑情况处理方法

住宅小区常见可疑情况的处理方法

目的:了解小区内的常见可疑情况,并掌握基本的处理手段和方法。

1、可疑情况:楼宇内出现冒烟。

处理方法:了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因是由于着火还是电线短路造成,并报告主管处理。

2、可疑情况;楼宇出现冒水。

处理方法;了解冒水的确切位置,冒水的原因是由于上水管,下水管冒水还是由于下雨造成,并及时报告主管处理。

3、可疑情况:楼宇内有焦味,硫酸味或其它化学品味。

处理方法;寻找味源,如因电源短路造成,要及时切断,如是其它化学品异味要及时封锁现场,并通知主管处理。

4、可疑情况:在小区内游荡或借口找人却说不出被访者,或接二连三一家家敲住户门,或一个个楼道按住户电子门的。

处理方法:密切注意其行动,必要时劝其离开。

5、可疑情况;发现身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒、电锤等工具的。

处理方法:询问检查其携带工具的用途,如用途不明的,约束起来,交派出所处理。

6、可疑情况:在偏僻、隐蔽地方清理钱包或皮包的。

处理方法;立即设法拦截,询问验证,如属盗窃,抢劫的,送公安机关处理。

7、可疑情况:自行车、摩托车无牌照、无行使证、有撬损的痕迹,或将未开锁的自行车背着或用车载走、拖走、机动车拿不出行驶证说不出牌号,没有停车证和IC卡的。

处理方法:立即联系车管员、或主管,暂扣车钥匙(或车辆),约束其人并带回管理部,待查明情况后放行,如情况不明的送公安机关处理。

8、可疑情况:遇保安员转身逃离或逃跑的。

处理方法:设法拦截(用对讲机向其他工作人员通告),擒获,并带回管理部处理,查明原因后放人或送公安机关处理。

9、可疑情况:携带物品繁多,如电视、音响等贵重物品又无任何证明(搬家有屋主在场的除外)。

处理方法:暂时将人物扣下,待出具可靠证明后放行。如无任何证明的交公安机关处理。

10、可疑情况;低价出售物品与实际价值相差较大的。

处理方法:暂扣人物,待查明后放行。

11、可疑情况:三五成群,没正当收入来源,大肆挥霍,且住在小区内。

处理方法:密切注视,将情况及时反映。

12、可疑情况:长时间一个人留在家中不离开。

处理方法:上前询问,非本栋住户(业主)的劝其离开,如有作案嫌疑的要详细盘查,及时报告处理。

13、可疑情况:发现天台,隔热层,消防栓或车棚内等隐蔽地方有刀具、钳、铁棒等工具的。

处理方法:不动隐蔽工具,采取伏击的方法,监视作案者的行动,发现作案将其抓获。

篇5：物业安全员执勤投诉处理规范

物业安全员在执勤中关于投诉处理

(一)业主投诉大致分为:

1、业主对物业服务态度的投诉

2、对服务质量的投诉

3、对设施设备的投诉

4、对异常事件的投诉

(二)如何妥善处理访客和业主的投诉

1.首先我们确定业主肯定遇到了令他烦恼、愤怒的事情后,就要利用投诉来发泄,以维持他的心理平衡。其次业主及客户希望通过投诉得到尊重,希望有关人员部门重视它的意见,向他表示歉意并立即采取行动解决问题。

2.我们在接到投诉后一定要保持镇静,如在公共场合切投诉者情绪激动,应该先安抚投诉者,使其平静下来、并带离公共区域以免引起围观,其次要重视