保安部未转正员工测试题范例

篇2：某知名物业新员工入职测试题

知名物业新员工入职测试题

姓名:部门:成绩:

一、填空题:(每空1分,共40分)

1、2008年集团主题年的主题是(虑远积厚、守正筑坚),2008年公司的主题是()。

2、公司的质量方针:()()()()

3、**物业管理起源的三件法宝是(不丢自行车)、(地下无烟头)、

(草地有绿毯)。

4、2007年6月,为体现服务为本精神,**集团下属全国各地物业公司统一将"管理公司"更名为(物业服务中心)。

5、品质习惯5S包括()()()()()

6、职员Y月薪金=()+()+()。

职员W月薪金=()+()+()+()+()

7、商业保险投保,意外险公司承担();对于医疗保险,Y职员承担(),公司承担();W职员承担(),公司承担()。

8、职员上班迟到15分钟以内的,每次扣除薪金()元;15分钟以上、2小时(含)以下者,每次扣除薪金()元;超过()小时按旷工处理。

9、火警的代号是(119)、匪警的代号是(110)、交警的代号是(122)、医疗急救的代号是(120)。

10、不按规定使用工作配备工具、消防器材是公司BI规范的()标准。

未经公司批准在外兼职是公司BI规范的()标准。

11、公司的体系文件分为(设备维修类)、顾客关系类、()、安全管理类、()

二、单选题:(10分,每题2分)

1、**成立于(A)

A、1984年5月B、1987年3月C、1988年11月D、1993年12月

2、**物业客户服务五要素不包括:(D)

A、主动B、亲切C、诚信D、个性

3、5S最早起源于:(A)

A、日本B、美国C、英国D、法国

4、引导个人乘电梯时应:(A)

A、让客人先入B、自己先入C、与客人一起进入

5、入职(B)内,公司会与你签订劳动合同。

A、半个月B、一个月C、两个月D、立即

三、多选题(20分,每题4分。错选不得分)

1、公司的人才观包括(ABCD)

A、先有满意的员工,后有满意的顾客;

B、提倡简单的人际关系;

C、倡导健康丰盛的人生;

D、我们信任和尊重员工,相信只要提供一个适宜的环境,员工都能获得成功。

2、公司的客户观包括(ACD)

A、与客户一起成长,让**在投诉中完美;

B、在客户眼中,我们每一位员工都代表**;

C、客户就是上帝;

D、我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。

3、除本职日常业务外,未经公司授权或批准,职员不得从事下列活动:(ABCD)

A、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞标等;

B、以公司名义提供担保、证明;

C、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;

D、代表公司出席公众活动。

4、公司坚持亲属回避

原则,职员(ACD)

A、不得录用或调动亲属到自已所管辖范围内工作;

B、新的亲属关系产生一个月内,须向人力资源部门书面申明;

C、已经存在亲属关系的职员,不得在同一城市工作,并应回避有业务关联的岗位;

D、与自已亲属、好友所在单位建立业务合作关系。

5、公司的环境方针包括:(ABC)

A、爱护自然,守法防污;

B、珍惜自然,保护环境;

C、持续为顾客、员工、社会营造绿色生活;

D、我爱我家,营造绿色生活。

四、判断题(10分,每题1分)

1、对讲机统一佩带在身体右侧腰带上,对讲时统一用左手持对讲机。(√)

2、女员工上班要化淡妆,但不准浓妆艳抹和在办公室内化妆(√);

3、禁止在业主面前抽烟、看书报,但可以吃东西、嚼香口胶(*)

4、引导客人上、下楼梯时:上楼梯,让客人走在后;下楼梯,让客人走在前(*);

5、不顾大局,遇紧急工作时临阵脱逃,推卸责任,属于安全人员的黄线标准(*)

6、不遵守安全作业规定,不自我保护,不采取保护他人措施,可能造成人身伤害的行为,属于红线标准。(*)

7、要与不要分开,不用的东西丢弃,是5S中的整顿(*)

8、火灾扑救方法:窒息法、冷却法、隔离法、抑制法(√)

9、公司对员工工资严格保密。(√)

10、在服务工作中,业主距离较远可以用"喂"招呼业主(*)

五、简答题(20分)

1、公司的核心价值

篇3：物业新员工入职引导部分测试题

E物业新员工入职引导部分测试题

姓名:部门:成绩:

一、填空题:(每空1分,共29分)

1、广州E物业公司成立于()年,是()全资附属企业。

2、公司的质量方针:()()()()。

3、我们的服务宗旨是()。

4、我们质量目标是()

5、2007年9月,()、()获得"广东省物业管理示范小区"荣誉称号和奖牌。

6、试用期须参加新员工入职培训且考核及格()以上,否则,转正不予调薪,直至完成入职培训且考试及格。

7、如因特殊原因请病假必须于上班前或不迟于上班时间()分钟内致电部门经理,且应于病假后上班第()天内,向部门提供区级以上医院出具建议休息的有效证明

8、如违反()标准部分,将即时解除劳动合同处理;

如违反()标准部分,将扣分、降薪乃至即时解除劳动合同处理。

9、积极运用10字礼貌语:()、()、()、()、()。

10、公司员工关系专员是()先生/小姐。

11、顾客服务五要素是()()()()()

12、您的部门经理姓名是(),培训负责人是(),您的直属上级是()

二、单选题:(每题2分,24分)

1、E对于员工:()

A、员工第一,健康丰盛人生B、员工要尽其所用

C、没有E,就没有员工D、一切为员工的利益着想。

2、E提倡()

A、员工成立E各省的"老乡会"B、简单的人际关系

C、跟着领导走D、追求自由的生活和个性

3、安全员当值睡觉将受到()的处罚

A、开除B、批评C、扣5分D、扣除200元工资

4、如果在试用期内请假,将会()

A、被开除B、被扣5分C、被扣除200元工资D、您的转正时间被顺延

5、对员工的仪表要求有()

A、上班前不吃异味食物,保持口腔清洁。B、佩带适当的首饰。

C、上班后再换工作服。D、必须化妆才能上班。

6、(),是员工最起码应有的表情。

A、幽默B、生动C、微笑D、优雅

7、原则上请事假不能超过()天

A、20天B、15天C、10天D、7天

8、员工休假期满返回后,须()

A、到部门经理处销假B、到直属上级处销假

C、到人力资源部销假D、到部门人事管理员处销假

9、按照部门考核和先进团队、员工评比标准,公司将于每年底进行()

A、先进评比工作B、优秀党员评比工作

C、优秀员工评比工作D、合格员工评比工作

10、劳动合同期内,员工本人决定解除劳动合同必须提前()天向所在部门提出申请。

A、30B、15C、10D、7

11、对于体系文件,你的权利是()

A、每位职员工均有动议修改体系文件的权利

B、主管以上人员均有动议修改体系文件的权利

C、主办以上人员均有动议修改体系文件的权利

D、部门经理以上人员均有动议修改体系文件的权利

12、救护触电者的首要步骤是()

A、人工呼吸B、放的通气的空间C、躺平D、脱离电源

三、多选题:(27分,每题3分,错选不得分)

1、E的企业文化中,把员工放在非常重要的位置,我们认为()

A、先有满意的员工,后有满意的顾客B、我们提倡简单的人际关系

C、团队精神是我们达成共同目标的保障D、我们追求健康丰盛的人生

2、对于员工的仪表,我们通常要求()

A、头发清洁,男士头发长短适中,女士长发束起或使用发髻

B、制服整洁,佩带工牌C、着深色鞋袜D、提着公文包

3、在对员工的言谈方面,我们要求()

A、不准讲粗话,使用蔑视和侮辱性的语言B、三人以上对话,要用相互都懂的语言

C、多用敬语,注意"请、鞋、字不离口D、经常模仿他人的语言语调和谈话

4、关于电话礼仪要注意()

A、所有来电在三响之内接答B、必要时要作好记录

C、通话要点要问清,然后向对方复述一遍D、对方挂断之后,才能挂上话筒

5、关于公司的保密制度,要求()

A、员工不得向外界传播或提供有关公司的资料,除了员工手册

B、公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员

C、需要查询资料可到人力资源部接洽

D、顾客或业主电话不属于保密范围内

6、凡有以下哪些表现者,公司将酌情给予口头表扬或书面表扬()

A、工作积极主动、任劳任怨者B、作好传、帮、带工作者

C、勤俭节约,为部门节省开支者D、身体强壮者

E、提供优质服务,屡受顾客表扬者

7、违反以下哪几条公司将口头警告并在月考核中扣分()

A、上班迟到、早退十分钟以内者B、违反体系文件操作要求者

C、背后议论他人,不利团结者D、经常协助管理工作者

8、公司的沟通渠道有()

A、直属上级---主办/主管---部门人事管理员--部门经理-总经理

B、总经理接待日C、公司投诉专线D、各类座谈及培训

E、网络BBS或邮件F、匿名电话

9、火场避险"三会"为()

A、会报警B、会识别起火原因

C、会使用简单的灭火器材,扑灭初起火灾D、会组织疏散、撤离

四、判断题(10分,每题1分)

1、转正薪金不一定上调,须依职员在试用期内的工作表现而定。()

2、遇到工作职责交叉或模糊的事项,职员可以以分工不明为由推诿。()

3、拾获员工或顾客之物品一律上交,任何情况下不得擅自动用、索取、收受顾客物品及小费。()

4、公司为没有住宿的员工提供集体宿舍,所有人都不需要交纳水电等费用。()

5、解除劳动合同人员必须办理好离职

手续后方可离开部门。()

6、公司对员工工资严格保密。()

7、公司紧持举贤避亲的人事原则,职员不得录用或调动亲属到自已所管辖范围内工作()

8、员工因病、事请假,须事先填写《员工请假单》,按审批权限主机逐级上报,经批准后方可执行。()

9、办公时间原则上不准接打私人电话。()

10、旷工半天扣除当日薪金,旷工一天扣除当月薪金的25%。旷工2天或以上者,做自动离职处理,公司不承担任何形式的补偿。()

五、简述题(10分)

写出公司五条禁令的内容,同时说说你对公司五条禁令的理解。(10分)

篇4：某物业公司仓库管理员转正测试卷

物业公司仓库管理员转正测试卷

(完成时间:60分钟)

姓名:日期:成绩:

一、填空题:(每空2分合计50分)

1、本公司全称为:,成立于。

2、你所在的管理处为:,管理处经理是:。

3、**集团大厦位于东山区东风东路号,占地面积为平方米,建筑面积为平方米。楼层共有层,楼高米。

4、服务是物业管理行业的生命,服务礼仪是员工对业主的最基本态度,要面带微笑,使用用语,""当头,""字不离口,接听电话时先说:""。

5、员工的工作态度包括、、、、五个方面的内容。

6、穿着制服员工上下班要求走员工通道,本大厦员工通道为。

7、员工的服务态度包括、、、、。

二、简答:(共50分)

1、每一位员工都是义务消防员,当你发现火情时该怎样处理(15分)

答:

2、员工处理投诉的程序有哪些(20分)

答:

3、仓管员的岗位职责有哪些(15分)

答:

篇5：某某物业公司保安部长竞岗测试卷

某物业公司保安部长竞岗测试卷

单位:姓名:日期:得分:

一、填空题:(每空1.5分,共30分)

1、公司的经营管理理念是,实现持续改进。

2、保安部日常工作按照管理范围及管理职责的不同主要由管理、管理、管理三大部分组成。

3、公司各在管楼盘组成的保安部性质属于,对外归口于所在区域公安分局属下的直接管理。

4、消防工作最基本的原则就是的原则,这是由火灾的破坏性和管理的强制性所决定的。

5、最常见的火灾预防有、、三类。

6、刑事犯罪现场保护的方法,因犯罪现场类别不同,可分为和。

7、公司最高的权利机构是,在管理模式上严格落实层级管理责任制,坚持的管理原则。

8、保安部办理员工转正手续需准备、、、、《转正申请书》等资料。

9、20**年9月公司通过的ISO:200质量管理体系的认证,保安部使用的三级文件是指。

10、保安部长作为基层管理干部,全面负责保安部的日常事务管理,当发生重大事故时应负责任。

二、判断题(每题2分,共20分)

1、2005年公司发展的主题是建设"实效性、学习型"企业。()

2、保安部长对试用期员工的使用有决定权,不符合使用要求时可直接给予辞退处理。()

3、公司人才调配的大原则是"公司利益第一"。()

4、在物业区域内业主委员会是最大权利机构,重大事项由其决定执行。()

5、凡发生在物业管理区域内的物品偷盗事件,物业公司负责赔偿给业主由此所造成的财产损失。()

6、公司的经营管理原则是"一业为主,多种经营"。()

7、保安部治安防范的目的就是保证业主室内财产和所管项目公共部位的安全,不让业主利益受到任何威胁和损失。()

8、保安部部长在处理业主投诉时,对于投诉事项如超出《物业服务合同》范围,可视为无效投诉不必给予业主答复。()

9、在消防安全管理工作中,保安部长是所管项目的消防安全责任人。()

10、《物业管理条例》经国务院第9次常务会议通过,自2003年9月1日起施行。&

nbsp;()

三、名词解释(每题5分,共15分)

1、物业管理:

2、紧急避险:

3、现场保护:

四、简述题(第1题7分,第2题3分,共10分)

1、保安部长有哪些岗位职责

2、请你列举出6个与物业管理、消防、治安管理相关的法律法规文件名称

四、案例分析(15分)

某日,一外来车在经过物业管理区域时,不慎碰到路旁半米高的花基上,造成花基严重受损,表面大理石几块破裂,当值保安员发现后迅速制止司机行车并立即上报保安部,司机下车看完被其损坏的大理石后表示愿意赔偿,但因赔偿数额问题难以达成一致意见,经2个多小时的协商,损坏方最后同意处理方案。请分析遇到此类事件你有哪些处理方法(5分)请写出你的具体处理程序(10分)

五、应用文写作(10分)

内容提示:根据管理处工作指示,要求保安部做好"国庆节"期间的安全保卫工作,请你针对此项任务按照写作的规范格式对保安部下发一份部署性通知,不少于300字数。

保安部长竞岗测试答案

一、填空题:

1、以顾客为中心2、治安、消防、车场3、内部保安组织、保安管理委员会4、依法管理5、电器火灾预防、自然火灾预防、生活防火6、室内现场保护方法、露天现场保护方法7、股东会、谁主管谁负责8、《试用期员工培训记录》、《转正测试卷》、《员工转正实操考核表》、《员工工资级别调整呈批表》9、工作手册10、连带

二、判断题:

1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、×9、×10、√

三、名词解释:

1、物业管理:是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、紧急避险:为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的紧急避险行为,造成损害的是紧急避险。

3、现场保护:是指案件或事故发生后,及时采取警戒封锁等措施,使犯罪现场或事故现场保持发现时的原始状态。

四、简述题:

1、答:保安部长工作职责

(1)执行管理处指令,全面负责保安部的工作;

(2)准确传达管理处的工作安排,制定本部门工作计划,并负责检查落实;

(3)经常深入检查各班次工作,了解员工当值情况和思想动态,发现隐患及时处理;

(4)负责拟定保安培训计划,并具体组织实施。

(5)跟班值勤和不定时突击查岗,处理值班期间发生的事件。

(6)负责员工当值工作状况的月度量化考核评比工作,并审批领班对不称职保安员提出的处理意见。

(7)负责消防系统的监控工作,制定消防设施的安全检查制度,组织训练消防人员,制定消防安全知识的宣传工作。

(8)定期检查物业之消防器材和设施,保证消防器材的安全可靠;

(9)与公安及相关部门做好双向沟通工作;

(10)定期向管理处汇报工作,提出有关安全保卫工作的建议;

(11)收集和整理本部门的有关资料,汇总后交管理处阅读;

(12)在权限范围内审批本部门员工的请假和调班;

(13)完成上级交办的其它工作;

2、答:《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、事业单位消防管理规定》、《中华人民共和国治安管理处罚条例》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国消防条例实施细则》、

《广东省保安服务管理条例》

五、案例分析:

处理方法:通常有两种:一种是由损坏方自己将损坏的设施按照原状复原;第二种是由损坏方支付修复资金(包括损坏设施的材料费和人工费)委托管理处将损坏的设施修复。如采取第一种,有损坏方自己修复时,要收取预算修复费用作为保证金,损坏方人员才能给予放行。如实施第二种方式,收取修复费用时要由专业人员(工程部值班人员)作出合理的价格测算,收取修复费用应本着"宜松勿紧"的原则。在处理过程中要树立"不卑不亢"坚持原则的心态,礼貌、耐心的进行协商,妥善做到"以理服人"。

处理程序:接到报告后,立即带上相机赶到现场,对损坏现场拍照取证,随后了解整个事情发生的经过,通知工程部专业人员对损坏的设施(物品)进行修复费用的测算,掌握损坏方采取的赔偿方式后,按照修复的预算费用收取(开出收据);并要求对方写一份书面的事实经过,留下当事人的联络方式及有效证件复印件(身份证、驾驶证)。若事主自己承诺在具体的时间修复好,经工程部验收合格后,将收取的保证金交还给事主。若事主委托管理处进行修复时,修复完毕后,有管理处对修复费用的使用情况及时的告之事主,收取多余的金额如数退还给事主,领班对处理事项进行跟进并做好记录,收取的修复费用一律上交管理处,并填写一份《突发事件报告》存档。

六、应用文写作:

1、标题、称谓、落款署名(3分)

2、正文写作要求(7分)

(1)通知因由。内容包括发通知的原因、依据、目的和完成工作的意义。

(2)通知事项。写明工作任务、办理方法及具体的政策措施和执行要

求。