某度假村保安部实习生理论考核试题
度假村保安部实习生理论考核试题
姓名:工号:部门:分数:
一、选择题(10分)
1、度假村目前所装置的喷淋当温度达到()摄氏度时,喷淋头玻璃片才会破裂,喷淋才会喷水。
A、60度B、68度C、78度
2、一般烟头的中心温度最高可达()度。
A、500-600度B、600-700度C、700-800度
3、按照度假村重点部位巡检本,有()个重点防火部位。
A、16个B、18个C、20个
4、摩托车在村内不得超过()。
A、15KM/HB、20KM/HC、30KM/H
5、泡温泉的方式:()。
A、浸B、淋C、泳
6、二氧化碳灭火器摆放处的温度不能超过()度。
A、40B、42C、45
7、以下是助燃物的是()。
A、酒精B、空气C、木材
8、**年五一期间密月房的收费标准是()元/晚。
A、1280B、1288C、1238
9、下列物质中,属于易燃易爆压缩气体或液化气体的有()。
A、液氨B、空气C、氮气D、汽油
10、湿式自动喷水灭火系统的温度适用范围为()度。
A、4~70B、0~68C、大于70D、小于4
二、填空题(30分)
1、姜总提出的四个坚持:()、()、()、()
2、酒店的"四防"工作:()、()、()、()
3、星级评定对服务员纪律有()()要求
4、度假村所划分的四个区域是:()()()()
5、燃烧必须具备的三要素:()、()、()
6、(),俗称为火
7、灭火器设置地点的要求主要是:()、()、()
8、广东省消防工作所强调的"一畅、两会"分别是指()、()、()、()
9、我国消防工作方针是()、(),消防工作坚持()与()
10、消防工作的总任务就是《消防法》第一条明确提出的:()
三、简答题(48分)
1、当营业部门通知保安员出现客人跑单时怎么办(6分)
2、当附近村民(摩托车仔
)在大门口滋事、堵门怎么办(7分)
3、有人未购温泉门票而强行冲入温泉区怎么办(4分)
4、陌生人员(车辆)携带度假村财物外出时怎么办(6分)
5、夜间发现水管爆裂、管道漏水时怎么办(5分)
6、酒店消防工作的"三懂"、"三会"、"四能"是指什么(10分)
7、动火前必须做到"五不"、动火中必须做到的"四要"、动火后必须做到的"一清"是指什么(10分)
四、论述分析题(12分)
度假村后山作为一个特殊的管理区域,哪一个环节忽略了都会随时引起事故。请根据实际情况,认真分析后山存在的安全隐患,并论述如何加强对后山的管理(请写出具体的方法与建议)
一、B、C、B、A、ABC、B、B、B、A、A
二、1、坚持企业宗旨;坚持以品牌经营服务取胜的经营理念;坚持以人为本严爱结合的管理理念;支持胜在用心、赢在细节、贵在坚持、重在检查
2、防火、防盗、防破坏、防其它自然灾害事故
3、无扎堆聊天、擅离岗位等现象
4、温泉景区、酒店住宿区、运动休闲区、员工生活区
5、可燃物、助燃物和着火源
6、任何发热、发光的剧烈反应均可称之为燃烧
7、位置明显、便于取用、不影响安全疏散
8、保持消防通道、安全出口的畅通、会扑救初起火灾、会火灾报警
9、预防为主、防消结合、坚持专门机关与群众相结合的原则
10、预防火灾和减少火灾危害,保护公民人身、公共财产和公民财产安全,维护公共安全,保障社会主义现代化建设的顺利进行
三、1、①简要问清客人车辆车型、牌号、特征、人数等信息②迅速封控一号门③向部门领导报告④准确地拦截并控制目标⑤等待并协助相关部门处理⑥如拦截目标人员较多或目标人员较蛮横,领班应及时调动机动岗位(或报告主管调派其他力量)支援一号门。
2、①及时报告部门领导及值班经理②不可激化矛盾③做到不可轻举妄动打不还手骂不还口④确保自身安全⑤防止不法分子趁机破坏或有其他不轨行为⑥注意收集、保存相关的证据和材料⑦根据部门领导或值班经理的指示采取响应措施。
3、①首先由服务员进行劝解②及时向部门领导报告③如不听服务人员劝解,则对其提出警告④在警告无效的情况下将其强制带离。
4、①问清财物来源、去向②向相关部门进行查实③经证实后由相关部门填写"物品出门证",经部门经理签字同意后予以放行④如有异常,则应立即将人员(车辆)及财物控制⑤向部门领导报告⑥做好登记。
5、①马上联系工程部并报值班经理②进行力所能及的处理③转移附近需要转移的物品④控制好现场⑤协助工程部
6、"三懂":懂灭火应急预案、懂灭火方法、懂岗位消防职责。"三会":会正确使用灭火器材、会火灾报警、会引导客人疏散。"四能":能宣传、能检查、能及时发现安全隐患、能有效扑救初起火灾。
7、"五不":防火、灭火措施不落实不动火;周围易燃物品未清除不动火;附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的不动火;凡储存有易燃、易爆物品的仓库、场所、未经排除危险不动火;未配备相应的灭火器材不动火。
"四要":要指定现场安全负责人,进行安全监护;要严密注意动火情况,发现不安全苗子,立即停火;要严格执行安全操作规程;要及时补救作业中发生的火警和燃烧事故。
"一清":清理现场火种后方可撤离。
四、略
篇2：酒店保安部保安主管岗位技能试题
酒店保安部保安主管岗位技能考核试题
员工编号姓名职位分数
一、填空题(每题2分;共10分)
1、保安部内部管理原则:从严管理、从德管理、从才管理。
2、保安部安全管理指导思想:从服务中保障安全、从安全中体现服务。
3、国务院新颁布的“保安员服务管理条例”从2010年1月1日开始执行。
4、引起火灾的主要原因是:烟头引起火灾、电器线路、设备引起火灾、厨房烹调、煤气泄漏引起火灾。
5、消防是指:消灭火灾和预先防范,防止火灾发生的一种社会行为。
二、判断题(每题2分;共10分)
1、当某区域发生火灾时,应先从着火层的低层开始疏散人员。(×)
2、当值主管如接到有客人在房间丢失物品不用通知值班经理,自行处理就可以。(×)
3、当值主管值班时如有员工带物品外出,不用开《放行条》凭私人关系就可放行。(×)
4、保安部是酒店安全管理的智能部门,是日常负责酒店治安、消防安全管理工作的。(√)
5、如酒店发生任何突发事件,当值主管视情况有权调动保安员及时有效地控制事态的发展(√)
三、问答题(每题10分;共20分)
1、酒店大堂有两位醉酒客人在闹事,你应该如何处理
(10分)
答:1、第一时间赶到现场,控制事态,将双方客人隔离开,通知值班经理到场,了解清楚清况。
2、适当做好双方调解工作,必要时通知有关人员协助工作,保护好现场。
3、向上级汇报,视情况是否报派出所介入。
4、通知有关人员清点酒店物品损坏情况,择时追究当事人赔偿。
5、做好记录。
2、酒店发生盗窃事件的处理程序(按P&P程序)(10分)
答:1、及时赶赴现场,应立即向保安部或值班经理报告。
2、协同相关部门及采取适当的有效的措施加以控制,尽可能避免事态和影响扩大,以免造成混乱和更大损失。
3、安抚客人。
4、做好记录。
四、案例分析(共10分)
某天晚上,酒店停车场一辆小车发出报警,吵醒了楼层客房睡觉的陈先生,于是陈先生打电话投诉到了保安部。(10分)
答:向客人陈先生解释:车子报警是由报警器失控所致,不是人为因素,但我们保安员在指挥车辆停放以后一定要及时检查车辆,发现问题立即向客人反映,另外保安员在检查车辆是否关好门等情况,注意不要过于用力,避免车辆发生报警,造成其它负面影响。
五、岗位实操(共50分)
军训、消防水带的抛接与灭火器的实操。
评分标准:1、军训(队列整齐度)(20分)
2、消防水带抛接(包括时间、展开速度、标准、枪头的连接)。(15分)
3、灭火器的实操(包括拔保险栓、手握灭火器的姿势,与着火点的距离,站在上风位置)(15分)
篇3：物业保安员培训保安部任务岗位职责
物业保安员培训:保安部任务及岗位职责
一、保安部任务
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行"谁主管,谁负责"和"群防群制"的原则,应履行以下职责:
1、负责做好"防火、防盗、防爆、防破坏"的四防工作,维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
二、岗位职责
(一)保安部经理岗位职责
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
篇4：保安部消防工作职责内容
1.对保安部经理负责,负责消防中心全面工作。
2.建立和健全各种消防安全管理制度。
3.制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。
4.做好固定消防设施、设备的管理,每天对重点部位进行防火安全检
篇5：保安部稽核工作职责内容
1.在卖场顾客最终出口处,负责稽核顾客所购商品是否与销售明细单相符,保证顾客无遗漏商品。‘
2.防止盗窃事件的发生,处理偷拿商品事件。
3.疏导滞留顾客,保证大门通道畅通。
4.遇有突发事件,要善于控制局面,及时疏导顾客。
制度专栏
