酒店人力资源部一次偶遇案例

篇2：酒店激励的重要作用案例

酒店案例:"激励"的重要作用

作为酒店的培训老师,师者,传道授业解惑也。企业的"师者",就要传播企业的道理、教授业务技能、解决企业的疑惑。如何开展好企业的培训工作呢"激励"这种培训方式是必不可少的。企业的成人培训与学校的教学在培训方式上有很大不同的,企业的培训更强调培训的方式,好的培训方式能给学员起到很大的激励作用,它能调动起学员的兴趣,积极参与到学习中去,也能使你的培训更加生动有效。

听故事和做游戏,是人类的天性。在培训过程中,故事游戏或者是精彩的案例的运用,是激励学员的一个好方法。它往往能起到举一反三、事半功倍的效果,比单纯的说教有效得多。例如,有时候管理者或培训师为了向员工讲述目标的重要性时,可能讲无数的道理费不少的口舌,但效果未必理想。下面的这个故事对解决这个问题就会产生很好的效果:

有一年,一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠的某个地区。在茫茫的沙漠里负重跋涉,阳光下,漫天飞舞的风沙像炒红的铁砂一般,扑打在探险队员的脸上。口渴似灸,心急如焚--大家的水都没有了。这果,探险队长拿出一只水壶,说:"这儿还有一壶水,但是穿越沙漠前,谁也不能喝。"一壶水,成了穿越沙漠的信念的源泉,成了求生的寄托目标。水壶在队员的手中传递,那沉甸甸的感觉使队员们濒临绝望的脸上,又显露出坚定的神色。终于,抢险队顽强地超出了沙漠,挣脱了死神之手。大家喜极而泣,用颤抖的手拧开那壶支撑他们精神和信念的水--缓缓流出来的,却是满满的一壶沙子!

上述故事中的队长正是采用了激励的方式带领队员走出困境,达到目标。在我们的培训中有时为了讲明目标的重要性时,也可采用这样的一种激励方式。

如果你还觉得意犹未尽的话,那么还可补充一下"狮子与羚羊"的家教故事用以激励你的学员:

狮子妈妈在教育自己的孩子:"孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,你要是跑不过最慢的羚羊,你就会活活地饿死。"

在另外一个场地上,羚羊妈妈也在教育自己的孩子:"孩子,你必须跑得再快一点,再快一点,如果你不能比跑得最快的狮子还要快,那你肯定会被它们吃掉。"

天底下没有天生就不聪明的学生,只有不聪明的方法。做为一名培训老师,如何在适当的时候,有效地激励学员,发挥每位学员的最大能动性和聪明才智,相信你听完上述两个精彩的故事之后,一定能有一些启发。如果亲爱的您在工作中能常常激励好你的员工,相信你的工作能力也因培训而如虎添翼,个人魅力大大提升!

点评:

运用激励的方法对学员提提升作用是显而易见,每一位培训员也正确应用这种方法,将酒店培训工作做好。

篇3：格兰仕激励体系案例

格兰仕的激励体系案例

格兰仕是微波炉界的"大白鲨",它凭借持续不断的价格战,大幅吃掉竞争对手的利润空间,提前结束了微波炉行业的战国时代。它在拼搏了3年夺下了中国第一的宝座之后,仅用2年的时间又拿下了全球第一的桂冠。如今的格兰仕用实力和业绩成为了世界家电行业500强中国入选企业第一名,中国家电出口的两强企业之一。是什么驱动着格兰仕这个"大白鲨",斗志不已、不停游弋呢答案是格兰仕的激励体系焕发了广大员工的热情和积极性,从而为自身的发展提供了澎湃的动力和竞争的活力。

格兰仕首先看重员工对企业的感情投入,认为只有员工发自内心的认同企业的理念、对企业有感情,才能自觉地迸发出热情、为企业着想。在1万多人的企业里,要让员工都具备主人翁的心态,站在企业利益的角度来做好各环节的工作,在保证质量的同时严格控制住成本,这无疑是很难的。因而他们加强对全体员工的文化培训,用群众的语言和通俗的故事,将公司的理念和观点传达给每位员工。为自己的长远、共同的利益而工作,成了格兰仕人的共识。

在注重感情投入、文化趋同的基础上,格兰仕对待不同的员工,采取不同的激励方法和策略。对待基层工作人员,他们更多的采用刚性的物质激励;而对待中高层管理人员,则更注重采用物质和精神相结合的长期激励。

基层工人的收入与自己的劳动成果、所在班组的考核结果挂钩,既激励个人努力又激励他们形成团队力量。基层人员的考核的规则、过程和结果都是公开的,在每个车间都有大型的公告牌,清楚地记录着各生产班组和每位工人的工作完成情况和考核结果。对生产班组要考核整个团队的产品质量、产量、成本降低、纪律遵守、安全生产等多项指标的完成情况,同时记录着每个工人的完成工件数、加班时间、奖罚项目等。根据这些考核结果,每个人都能清楚地算出自己该拿多少,别人强在什么地方、以后需要在什么地方改进。也许这些考核设计并不高深,但要持之以恒的坚持、保持公正透明的运行,却不是每个企业能做到的。依靠这个严格、公平的考核管理体系,格兰仕将数十个车间和数以万计的工人的业绩有效地管理了起来。

中高层管理层是企业的核心队伍,关系到企业的战略执行的效率和效果,他们往往也是企业在激励中予以重视的对象。格兰仕同样对这支骨干队伍高度的重视,但并没有一味地采用高薪的方式,因为他们认为金钱的激励作用是递减的,管理者需要对企业有感情投入和职业道德,不能有短期套利和从个人私利出发的心态。他们在干部中常常用"职业军人"作比喻来说明这个道理,说抗美援朝战争中,美军的失败是"职业军人"的心态,他们打仗拿着工资奖金,所以从心理上不敢打、不愿打,能打赢就打;打不赢就跑;遇到危险,举手投降。而中国的志愿军心中有着爱国热情、民族尊严,不因危险、困难而退缩,士气如虹、坚忍不拔,所以才最终赢得了"小米步枪对抗飞机大炮"的战争。

所以格兰仕对中高层管理者更强调用工作本身的意义和挑战、未来发展空间、良好信任的工作氛围来激励他们。格兰仕的岗位设置相当精简,每个工作岗位的职责范围很宽,这既给员工提供了一个大的舞台,可以尽情发挥自己的才干,同时也给了他们压力与责任。在格兰仕没有人要求你加班,但是加班是很经常的、也是自觉的,因为公司要的不是工作时间和形式,而是工作的实效。同时这也是公平的赛马机制,众多的管理者在各自的岗位上,谁能更出色地完成工作,谁就能脱颖而出。格兰仕为员工描绘了美好的发展远景,这也意味着给有才能的人提供了足够的发展空间,这大大的激励着富有事业心、长远抱负的管理者们。

在平时,格兰仕对管理者们工作的业绩和表现进行考核,只发几千元的月度工资,而把激励的重点放在财务年度上。他们将格兰仕的整体业绩表现、盈利状况和管理者的薪酬结合起来,共同参与剩余价值分配,从而形成长期的利益共同体。他们采取年终奖、配送干股、参与资本股的方式,递进式地激励优秀的管理者。如所有考核合格的管理者,都会有数量不等的年终奖;另外公开评选优秀的管理者,参与公司预留的奖励基金分配,这个奖励基金是按公司的盈利状况提取的;其中最优秀的几名管理者则配送次年的干股,不需要支付现金购买公司股份,能够参与公司次年一定比例的分红;通过经过几个年度考核,能提升到公司核心层的高层管理者,则可以购买公司股权,成为公司正式的股东。目前已有50多名中高层管理者拥有格兰仕的股份(资本股),有70多名管理者拥有干股,这构成了格兰仕是各条战线上与公司利益高度一致的中坚力量。这样通过层层的激励方式,不断培养、同化、遴选了格兰仕忠诚度高、战斗力强的核心队伍,构成了格兰仕长远发展的原动力。

"适合就是最好的",每个企业都有自身的特点,都有千差万别的历史背景、人际关系和经营理念,但最关键的是要设计和运行适合自身特点的激励体系,才能更好地解决好发展的动力问题,格兰仕的激励体系无疑能给我们一些有益的启示。

篇4：公司人力资源部工作职责

某公司人力资源部工作职责

1、负责人员编制规划、监管各项人力资源工作的开展;

2、进行公司内所有人员的招聘、甄选、录用。

3、负责公司的考勤管理。

4、负责员工薪酬管理;

5、制定并优化员工福利政策。

6、负责员工执证上岗审核工作。

7、负责员工劳动合同管理。

8、负责协调员工与企业的劳资纠纷。

9、进行员工关系管理,不断提高员工满意度;

10、开展多层次、多形式的培训工作,加快人才培养,满足公司的发展需要。

篇5：高速公路公司人力资源部经理职务说明书

高速公路股份公司人力资源部经理职务说明书

职务名称:人力资源部经理

设立日期:

业务单位:总部

部门:

职务代码:

职责:参与公司重大事务;公司人力资源管理;管理人力资源部

职责范围说明:人力资源部以管理总部及其直属单位人力资源为核心范围

公司人力资源管理

作为公司人力资源管理领域的直接行政主管及公司总经理、副总经理、其他部门经理与业务单位经理的人力资源顾问(战略、制度与执行)

根据公司战略,制定公司人力资源战略

-主持拟订公司年度人力资源预算与计划,当出现其他业务变动时及时调整,并监督其实施

-不断评估公司人力资源状况,找出同实现公司战略所需的人力资源之间的差距,规划弥补差距的人力

资源开发方案,终审后负责实施

-就具体的提案提供人力资源方面的建议

定岗定编

-制订定岗定编制度并监督其实施

-根据终审的组织结构,主持拟订部门经理与业务单位经理以上人员的职务说明书

-指导各级主管拟订内部组织结构、定员设计其下属的职务说明书,并参与初审

招聘

-主持拟订总部、管理处、养护中心招聘流程和相关管理制度及政策,终审后负责贯彻落实并监督其实施

-参与以下二级人员(总部职能部门员工及管理处科长)的招聘

培训

-主持拟订培训流程,建立公司培训体系,终审后负责贯彻落实

-主持拟订公司年度、季度和月度培训预算与计划,并监督执行

-主持设计针对公司战略需要的、别具一格的精英人才培养计划,终审后监督执行

人员流动、晋升

-制定政策,提供建议:对总部部门经理、管理处主任的流动、晋升提交总经理办公会议决定;

对总部职能部门员工提出建议、初审并提交分管副总决定

主持拟订公司薪资体系与福利政策,终审后监督执行

-主持一年一度的人力资源市场薪资调查,并向总经理办公会汇报

-参与招聘中高级经理时的薪资谈判,提供顾问意见

-负责控制年度总体薪资预算

绩效考评

-主持拟订业绩考评流程制度、政策,终审后负责贯彻落实

-协助各级主管建立其下属的业绩考评指标:对副总、职能部门经理、管理处主任KPI主持拟订、并报

总经理办公会议终审;指导职能部门经理、管理处主任拟订其下属KPI并初审,报分管副总终审

-主持拟订公司绩效考评计划,汇集并分析考评结果并提供出对策建议

-参与对下二级人员的绩效考评与奖惩决定

管理人力资源部

主持拟订人力资源部年度、季度、月度工作计划和费用预算、资金流计划,终审后负责执行

主持拟订人力资源工作人员的职务说明书与绩效考评标准

主持人力资源部的定岗定编、人员招聘、任免、培训计划绩效考评与奖惩决定

参与公司重大事务

参与公司三层面业务评估与战略规划

参与拟定公司业务计划与预算(年/季)与现金流计划(月)

其它

完成常务副总经理委托和自我发展的其它工作

劳动合同管理

-制订制度、文本、政策

-处理总部及需要总部处理的劳动争议处理

组织关系:

向上:向常务副总经理汇报

平行:与总部其他部门经理、管理处保持信息互通和协作关系

向下:

人力资源部人员

各业务单位人力资源人员在业务上对他负责

外部:同他的工作人员一道发展并管理同外部团体的关系

人力资源中介机构,如猎头公司

任职资格:

由常务副总经理提名,总经理任命

年龄:45岁以下

教育背景:大学本科以上学历

工作经验:5年以上大型企业人力资源管理经验

技能(语言、计算机):熟练使用计算机

要求:

-熟悉人力资源市场状况

-熟悉劳动法规

救助站制度