检验结果质量控制程序
检验结果质量控制程序
1.目的
为了对检验结果的质量实施有效控制,保证结果数据具有良好的精密度、准确度和可信度。
2.范围
适用于检验结果质量控制的方式过程。
3.职责
3.1科主任审批质控计划;
3.2质量负责人
3.2.1负责制定年度质量控制计划和适时质量控制计划;
3.2.2组织质量控制活动的实施;
3.2.3负责对质控数据进行统计、分析。
3.2.4组织对上述活动的可行性和有效性评审。
3.3各专业组长
3.3.1组织本组人员完成室间质评活动的试验及实验室间比对和能力验证试验;
3.3.2审核比对和能力验证试验的结果。
3.4检验人员
3.4.1完成卫生部及省级室间质评活动的检验工作
3.4.2完成质控活动中应承担的检验工作;
3.4.3认真填写检验记录。
4.工作程序
4.1检验结果质量控制方式
(1) 室间的质量控制;
(2) 室内质量控制。
4.2室间的质量控制
4.2.1方式
(1) 参加卫生部及省级临床检验中心组织的室间质评活动
(2) 检验科自行组织的与外部实验室之间的比对和能力验证试验。
4.2.2自行组织比对项目的选择
质控项目由质量负责人、技术负责人组共同商定,主要包括以下几方面内容:
a 客户投诉项目;
c 新开展的检验项目;
b 无法溯源的仪器设备;
d 使用非标准检验方法的项目;
e 其他技术水平要求较高或有必要的检验项目。
4.2.3试验的组织
(1) 由质量负责人组织参加卫生部及省级临床检验室间质评活动,安排试验时间及检验人员。
(2) 检验科自行组织的比对和能力验证试验,由质量负责人联系参与比对和能力验证试验的外部实验室,安排比对和能力验证试验的时间,以及核算所需实验经费。
(3) 质量负责人编制比对和能力验证试验工作计划,报科主任批准。计划内容主要包括:
a 比对和能力验证试验的项目选择;
b参加比对的实验室间;
c 比对和能力验证试验的时间安排;
d 经费核算。
4.2.4实施
a 在参加室间质评活动中,质量负责人负责将质评样本分发给各有关专业组分析。
b检验科自行组织的比对和能力验证试验中,由质量负责人根据计划要求准备数份同样的样品,一份作为检验任务下达给有关专业分析,其它分送给参加比对和能力验证试验的外部实验室委托检验。
c 比对和能力验证试验任务下达到专业组后,由实验组长按正常工作流程组织实施。
d.检验人员完成试验任务后,以书面报告的形式出具结果,交质量负责人汇总。
4.3室内质量控制
4.3.1室内质量控制的方式
(1) 人员比对和方法比对;
(2) 质控样品检验;
(3) 平行双样检测;
(4) 留样的再检验。
4.3.1检验科内部比对
(1) 在筹备开展新的检验项目时,质量负责人组织有可能参加此项目的检验人员开展人员间比对和检验方法间比对。
(2) 当某个测试项目参加人员有变动时,或作为新参加工作人员的岗前培训,质量负责人应及时安排人员间比对实验,并对比对结果作出评审。
(3) 当对检验结果的准确性或可靠性有怀疑时,质量负责人要及时安排并充分利用现有条件进行仪器间比对和不同方法间的比对。
4.3.2质控样品检验
(1) 质量负责人每年对在岗检验人员不定期进行密码质控样考核。检验人员在规定时间内检测,上报质量负责人。并对其评价。
(2)检验人员应在每日检验时进行质控样测定。
4.3.3平行双样测定
单次测定结果可疑时,需做平行样,平行样与样品同时测定。
4.3.4留样的再检验
留样的再检验结果与原样品的检验结果进行比对。
4.3.5内部质量控制的实施
质量负责人每年年初编制检验科质控计划,包括质控方式、时间、参加人员、过程控制,交科主任批准后实施。
4.4 质控结果的评审
每个月各专业组将室内质量控制或实验室间比对和能力验证试验的检验结果进行统计、分析评价,交质量负责人审核,质量负责人写成质控分析报告交科主任。当结果失控时,按《纠正措施控制程序》实施。
4.5 质量控制管理的有效性评审
质量控制管理的有效性评审在管理评审时进行。
5.支持性文件
5.1 保护机密信息程序
5.2 记录管理程序
5.3 纠正措施控制程序
6.记录表格
质控总结分析报告 ABCD-2-27/01
质量监控活动评审报告 ABCD-2-27/02
篇2:迪赛大厦物业管理质量检验控制程序
赛迪大厦物业管理质量检验控制程序
1.目的
规范服务过程和服务结果的检验,确保公司所提供服务的质量能够符合要求。
2.范围
适用于项目执行部对服务质量的管理和控制。
3.职责
3.1公司质量保证部负责按《质量检验程序》规定,对全公司的服务质量进行管理和控制。
3.2项目执行部所属质量控制部负责对项目执行部各部服务质量进行监督和检查。
3.3项目执行部所属各对客服务部门和人员,负有服务质量的直接责任,必须认真自检。
3.4项目执行部各级管理人员负责职权内日常服务过程的检查和有效控制。
3.5各部门质量检验员负责本部门提供服务过程及服务质量进行监督和检查,并及时对不合格项采取的纠正措施进行跟踪验证。
4.程序
4.1直接为用户提供服务的部门/人员,必须在提供服务的过程中进行自检,及时纠正不合格项。
4.2各部门管理人员负责对所辖范围内服务质量的日检和周检,对发现的不合格项执行《不合格品控制程序》规定,及时对不合格项进行纠正和记录。
4.2.1各部门主管级人员,每天不少于一次对所管辖范围内作业人员的服务质量及服务过程和物业维护情况进行监督、检查。
4.2.2部门经理每天不少于一次对本部门主管人员的工作进行抽查,每次抽查内容不少于总工作量的20%或每周不少于一次对本部门工作的全面检查。
4.2.3项目执行部总经理每周不少于一次对服务工作进行抽查。
4.2.4各部门质量检验员负责本部门服务质量的监督和检查,并对发生的不合格项采取的纠正措施进行跟踪检查和验证,并负责本部门质量记录的统计工作,并将《月质量检查统计表》报质量控制部。
4.3项目执行部所属质量控制部每月负责对项目执行部的各部门进行一次服务质量抽查,并填写《质量检查记录表》。每月对各部门的检查结果进行汇总,并将《质量工作综合分析表》报公司质量保证部。
4.4公司质量保证部负责公司《质量检验程序》的实施和控制,每月对公司各级部门的质量检验结果进行抽查和验证。并根据各部门的质量检查结果进行评价分析,及时对存在的不合格项采取纠正措施和预防措施。
4.5为用户提供的特殊服务应由用户在服务记录上签字确认或签署意见,以此作为服务质量的验证依据。
5.监督执行
各部门经理监督执行。
6.支持性和相关性文件
JC/C*4。13-01-1998(1)《不合格品控制程序》