物业公司经营管理责任协议书实施细则

篇2：小区铺面租赁经营管理规定（9）

小区铺面租赁经营管理规定(九)

此管理制度旨在为了保证**城的环境、安全的可靠性和铺面整体观瞻的统一协调,为创建全国优秀示范小区打好基础,特对铺面做如下规定,敬请各位业主遵守:

一、铺面的租赁管理

铺面业主不论自行经营或转租给他人经营,双方必须一同将经营内容、租赁合同复印件以及承租人的相关资料交到管理处备案。同时承租人须根据其经营管理内容,将营业执照、卫生许可证、消防合格证等相关上墙证照复印件交管理处备案。

二、铺面的使用功能

本小区的各铺面在设计上考虑到餐饮的油烟、娱乐的噪音、购副食品日用百货的方便,在区位区域上有规划,原则上有实用功能必须符合铺面本身的设计使用功能。即设计的百货副食品铺面禁止开设餐饮和娱乐,但餐饮铺面可用于开设百货副食品店。

三、铺面的环境管理

小区铺面餐饮经营必须取得国家相关部门的审批并取得经营许可证。铺面经营产生废气、废油、噪音等,必须有消除措施并在装修前将处理方案报管理处审核、批准。如无可行措施则应改营其他项目,不得擅自施工和违规。如发现其违规行为,管理处将按照《施工装修管理制度》的处罚条例处罚。

空调外机必须放置于物业公司统一划线位置,解决好出水问题。

街沿上不得摆放货物(架)桌椅、招贴、清洁用具等有碍环境秩序的物品或在铺面外经营、工作,所产生垃圾集中投放到垃圾桶内。铺面玻璃、广告请各位业主定期清洁,以与大环境相统一。如各自清洁有难处,管理处可提供有偿服务。

铺面广告灯箱钢架及走线将由物业公司统一制作标准,业主施工时按此标准制作,不得违规。业主可自行请其他广告公司制作,亦可请管理处聘请的广告公司制作,广告公司按市场价格收费。其目的在于规范广告灯箱的统一和协调,使小区外观更整齐、美观。

四、铺面的安全管理

为保证小区业主/住户的安全,管理处夜间有保安巡逻,但仍请铺面经营者派人值守,以防不测(夜间值守人员应到派出所办理暂住证,并服管理处备案)。为保证消防安全,每间铺面内都设有消防栓,业主或承租方在装修时应对该铺面的消防方案及人员培训做出具体安排,不得有消防隐患存在,并遵守消防安全的有关条例。管理处将不定期的对消防设备进行检查和对所有铺面的经营者进行消防演习和消防知识培训。

篇3：新城小区经营管理服务新思路规范

新城小区经营、管理、服务新思路

随着经济的发展、社会的进步,一幢幢高档生活区崛起于繁华的城市,为城市增添了无穷的魅力,也成就了现代都市人的高尚生活。面对这些都市新贵,我们应该为他们提供什么样的管理和服务,才能满足业主日益变化的需求从业多年,一路走来,生存和发展的需要告诉我们,无论何时,发展始终是不变的硬道理。要发展就必须要创新,要有新思路,新举措、新变化。基于这种理念,我们将在"zz滨海新城"提供如下创新项目:

1创新管理

a.智能化管理:

小区局域网--建议开发商在小区建立局域网,我们可充分利用这个平台,只要业主家里有相关设备(电脑、电视)即可利用该设施充分了解费用收缴、消费预订、小区各功能区域状况及公共性事务等,方便业主,便于管理。

b.共同管理:

在小区各项管理中,站在共同管理的角度,建立一种物业管理公司与业主间的平等关系,发扬民主,共同商讨、共同管理。例如:对绿化养护单位进行发包,客户服务中心将组织有实力的几家绿化养护公司在现场亮相,由业主自主投票选择确定。

c.危机管理:

我们的专业管理人员将定期对小区的各项管理做一次危机评估,如公共安全管理、设施设备管理、业主的危机行为等。把一些隐藏的危机找出来,进行充分评估,并制定危机处理、应急预案,对一些可能出现的危机进行预估,一旦出现危机,即可按照计划从容应对。

d.设施管理:

在各项设施设备的管理中,树立正确的节能观念,尽可能做到"花最少的钱,办更大的事"。比如:在灯泡的选择上,是选择1元/1000小时寿命的灯泡,还是选择1.2元/1500小时的名牌灯泡,通过仔细对比,加以确认。

2创新服务、经营

2.1整合集团资源,为业主(客户)提供VIP的服务

利用集团优势,整合集团资源,建立**物业业主网络。即凡是由我司实施物业管理的项目的业主都将获赠一张"**物业业主通惠VIP卡",该卡可涉及各个领域,如家用电器、旅游服务等。业主如有消费需求,仅需拨打卡上服务中心的电话,出示卡号,即可享受集团员工内部价格,且当消费累积到一定的金额,还可获得返利。

2.2装修团体采购

本着方便业主,质量保证的原则,在业主装修期间,我司拟组织业主进行团体采购,具体如下:

(1)选择物美价廉、有信誉、有保证的优秀装修企业,限量限时进驻小区现场,进行装修咨询。为业主提供一个比较和选择的平台。

(2)组织团体采购。即组织业主进行各种材料及家用设施设备的采购,获取最优惠的价格。

通过我司组织的团购活动,业主既可以获得优惠的价格,还可以选择到最好的装修企业,有效保证装修工作的圆满完成。另外,物业公司在其中还起到了协助业主监督装修公司的作用,且随着物业公司的扩张,装修企业一路跟进,为起到更好的示范效应,装修企业将更加注重售后服务管理工作,免除业主的后顾之忧。

突发公共卫生事件应急预案

篇4：万科分公司经营管理部职责

VK分公司经营管理部职责

A.经天津zz房地产公司授权委托,负责代理zz地产尾盘销售工作

B.负责公司各管理处租售业务的开展和管理,对租售业务活动全过程进行控制,并对租赁业务开展情况定期进行专题调研分析确保租售业务的正常开展

C.负责三级市场房产销售相关手续的办理及跟踪工作,做好转让双方相关证件的交接工作。相关资料须妥善保管,定期存档

D.负责指导各管理处开展社区文化活动及公司级社区文化活动的统筹、组织工作。

E.负责各管理处会所经营管理的指导和监督工作

F.负责收集相关业务资料及行业信息,并对信息进行分析、处理,提交工作报告,在专业范围内就如何促进本职业务发展提出各项合理化建议,为公司领导决策提供参考意见

篇5：假日花园会所经营管理规范

假日花园会所的经营与管理

提要:

1、我们对zz假日花园会所的定位是"走精品服务之路,创小区会所的典范";

2、我们的经营原则是"保本微利",实现会所的良性运作;

3、我们的宗旨是"为业主营造一个温馨亲善的商务交流和休闲娱乐场所"。

会所作为小区业主或租户商务交流、休闲娱乐活动的一个主要场所,它与一般纯赢利性娱乐消费场所有较大的区别,一是服务对象相对集中,主要是本小区业主和租户;二是费用相对低廉,以"保本微利"为经营原则;三是以商务交流和休闲娱乐活动为主。随着业主对小区配套设施要求的不断提高,以及开发商对会所的重视程度不断加强,会所的经营管理已成为物业管理的一个重要组成部分。经过我们对zz假日花园的初步调研,我们对zz假日花园会所的定位是"走精品服务之路,创小区会所的典范"。

一、会所的经营管理模式

目前,会所的管理模式基本有两种,一种是由专业的会所管理公司负责管理,一种是由物业管理公司负责管理,将会所的管理纳入小区管理处的日常物业管理事务。根据我公司及zz假日花园会所的实际情况,拟采取第二种模式,由小区管理处负责管理。管理处对一些投入资财不多、人员较少以及免费服务的项目(包括茶艺室、棋牌室、乒乓球室、阅览室、网吧等),进行直接经营管理;对于一些占用人力多、投入大、风险较高的经营项目将主要通过对外承包、管理处负责监督的外包方式经营,化解经营风险。

会所组织架构图:

职责关系说明:

管理处经理助理负责会所的整体规划与经营,会所主管负责小区会所的日常经营管理工作。

二、会所经营项目的设置

前几年,由于一些发展商纯粹以促销为目的,盲目追求会所的豪华气派、高档次和服务项目的多而全,但消费者并不领会发展商的良苦用心,结果事与愿违,使得发展商及后来接管的物业公司背上了沉重的经济包袱。经过几年的房地产市场的起伏及物业管理行业的快速发展,我们认为会所应走经济实用之路,不应片面追求豪华气派,否则会适得其反。根据我们调查的实际情况,同时为配合楼盘销售,提出以下两点建议:

(一)在房屋销售期间,提前将会所装修好,供购房者参观,使会所成为楼盘的卖点之一;

(二)场所装修不一定要追求豪华气派,但力求精致、高雅、舒适;

三、会所的消费模式

一般而言,会所有其特定的服务对象,主要是服务好本小区业主,原则上不对外开放。但如果仅仅局限于本小区业主的消费将难以支撑会所的日常运作。为此,会所将采取以下消费模式:

1.免费项目(如阅览室等)及棋牌室只对本小区业主开放;

2.其它收费服务项目(如健身、茶艺、咖啡厅等)可对外开放,但总体收费水平应不高于同类消费场所;

3.本小区业主凭业主卡享有一定的优惠。

会所在国内的兴起只有短短的几年时间,目前中海物业正在经营的会所中,涵盖了各种档次和类型,积累了丰富的会所运作经验。在zz假日花园的会所经营管理上,我们将坚持"业主至上"的服务理念,以市场需求为导向,适时调整经营策略,同时学习其它会所的一些成功经营管理经验,我们将把zz假日花园会所经营成同类会所中的成功之作。