嘉佳物业管理公司简介
嘉佳物业管理有限公司简介
**嘉佳物业管理有限公司(全称:CHONGQINGJIAJIAREALTYMANAGEMENTCO.,LTD,简称:JJ)由多名长期从事物业管理的资深人士组建而成,是具有独立法人的有限责任公司。公司按照现代企业管理制度,实行董事会领导下的总经理负责制,从而在制度上避免了以往物业管理实践中的母子公司、关联公司等弊端,确保了公司物业管理的专业性、公正性和稳定性。
为了能够在精心呵护各类物业的同时满足业主不断提高的服务需求,物业公司按照高起点、高标准的要求聚集了一批**市物业管理中的精英人士。五位部门经理以上负责人中,研究生一人、本科三人、大专一人;高级职称三人,中级职称二人。对所有管理人员全部要求大专以上并持有物业管理上岗证书,同时精选文化素质高、业务能力强、有相关从业经验的操作层员工持证上岗工作,为物业及业主提供科学细致的管理与优质周到的服务。
**嘉佳物业管理有限公司成立于二00四年,注册资金50万,获得**市三级物业管理企业资质。公司建立了现代企业管理制度,实行董事会领导下的总经理负责制。
公司下设综合部、管理部、保安部、工程部、财务部和管理服务中心等机构。各部门职能分工明确,围绕公司的经营宗旨和服务理念为业主服务。综合部主要负责公司行政、人事档案管理和质量管理、员工培训考核及后勤保障工作;管理部主要负责处理商务楼或新接物业的日常事务,与业主沟通、解决业主或用户提出的问题,同时负责清洁、绿化的管理工作;保安部主要负责商务楼内治安和消防的安全防范工作以及商务楼内的车辆管理工作;工程部主要负责商务楼或新管物业内建筑及其附属设备设施的维修、养护,负责各类工程资料的保管和保持与本物业相关的设施设备供应商的联系等。以确保其正常运转和使用,同时为业主提供特约服务;管理服务中心主要负责公司相关信息的收集,接待业主求助或投诉,并将信息传递到相关部门以确保问题得到及时妥善解决。
公司全面导入ISO9001:2000质量管理体系,以"物业完好,业主满意"为质量目标,以"与业主做真诚的朋友"为服务理念。遵循"以优质高效、业主满意、持续改进"的质量方针,弘扬"团结、务实、开拓、奉献"的企业精神。使全体员工运用制度化、程序化、标准化手段开展科学管理,实现标准化、人性化规范化的物业管理服务。
公司经营贯彻"以业为主,多种经营和以业养业方针"。除物业管理外,公司还大力开展多种经营的有偿服务,以有偿服务逐步解决物业管理收入的不足。随着社会的发展,人们对生活质量、物业管理服务的要求越来越高,维权意识越来越强,将如何满足业主们日益增长的需求随着物业管理市场的规范和竞争加剧,对一个企业的要求也越来越高,我们又如何才能立于不败之地嘉佳物业的企业信念能坚强的回答以上两问,那就是"诚信经营、真诚合作、平等互利"。
篇2：商务楼物业管理服务定位
商务楼项目物业管理服务定位
一、"**商务楼"项目物业管理服务定位:
"**商务楼"项目的硬件设施较好。因此,物业管理定位是:按照物业管理的最新理念,在现行法律法规的框架内(特别应吸收即将出台的物权法中的精髓),以国内先进物管企业为追赶对象,将物业管理工作建立在高品质和全方位的服务和科学、规范的管理上。按照国家示范商场的标准,为本楼业主提供科安全、方便、快捷、周到的服务,并提供星级酒店式管理服务。在业主中树立良好的口碑,在此基础上,注重物业公司自身的发展,将以利润最大化、成本最小化,优化组织机构,迅速在社会上塑造"**商务楼"项目品牌。
二、"**商务楼"项目物业管理形象定位:
?高效塑造"**商务楼"项目进取、创新和富有效率的物业管理服务气氛。
?环保树立"**商务楼"项目在整个物业管理服务注重环保的文化内涵和社会形象。
?繁华聚集商务气氛,注重总体效益,使"**商务楼"融入天星桥及沙坪坝区现代商务区。
篇3：商务楼物业管理服务定位战略措施
商务楼物业管理服务定位的战略措施
为确保我司对"**商务楼"项目所述服务定位目标的实现,我司将主要采取以下战略措施:
一、建立一支高素质的员工队伍。
1、以高标准确定各岗位人员的任职条件,从学历、职称、工作经历,特别是个人综合素质等方面把好进人关。
2、以始于培训,终于培训原则对全员进行多层次的培训,不断提高员工的业务技能、职业道德和增强服务意识、质量意识。
二、导入CI策划。
为统一"**商务楼"项目标识,树立"**商务楼''项目高档次、高品位的形象特点,为该商务楼导入VI形象识别系统,使商务楼业主、顾客、社会各界拥有一个共同的、统一品牌形象。从而提高"**商务楼"项目和我公司的知名度、美誉度。
三、建立高效的运行机制。
在公司特派管理处主任一名,统一领导、统一管理.实行分级分部门负责制,按照权责统一原则明确部门、岗位的职责和权力,通过管理处办公会、公司办公会等形式贯彻公司的决定、布置工作,和督促检查工作的完成情况,从而形成一个高效的运作体系。
四、建立管理服务中心
建立管理服务中心,负责各种信息的收集、分析、整理、督办,同时通过管理服务中心对各项工作的过程进行监视、测量,使整个运作的有效性及效率能得到充分保障。及时纠正工作中的偏差,并设置客户意见箱,收集客户意见。及时处理各项事务,同时通过服务中心接受客户的特约委托,及时为业主提供各类特约服务,方便客户。
五、严格按照ISO9001:2000的要求,规范运作,建立持续改进机制。
为确保服务质量上档次,和持续改进要求,物业公司将按照ISO9001:2000标准结合"**商务楼"项目基本情况起草、制定质量管理体系文件.并按体系文件要求全面运行,从过程控制中实现定位目标。
六、充分发挥业主、业主代表和业主委员会的作用。
不定期与业委会共同召开业主大会、业主代表大会,听取业主们的意见,了解业主们现在需求及潜在需求,忠心听取每位业主意见和建议。并让每位业主督促我司所提供的服务公开化、透明化、人性化程度,从而保障整体商务楼服务工作不断的持续改进和满足各位业主需求。
七、通过举办各种活动,大力营造商务楼内的人文氛围
特别倡导由业主自行组织,参与的活动来聚集商务楼人气,使业主的社会价值,业主的经济效益等在商务楼内得以实现和提升。从而使业主们形成一个较强的归属感和投资"**商务楼"项目的自豪感。
篇4：商务楼物业管理服务指标承诺
商务楼项目物业管理服务指标承诺
序号指标内容国家指标标准承诺指标指标测评依据
1房屋及配套设施完好率98%98%房屋外观无破坏,立面整洁,无改变使用功能,无乱搭建,公用设施及通道无随意占用
2房屋零修、
急修及时率98%99%接到维修单10分钟内赶到现场,进行妥善处理
3维修工程合格率及回访率98%99%维修工程基本无二次返工现象,符合质量标准回访率100%
4保洁率95%96%垃圾日产日清,清洁卫生无死角,环境无污染、目视无杂物、无污迹
5机电设备
完好率99%设备良好,运行正常,无事故隐患
6责任火灾
发生率0无责任火灾发生
7治安事件
发生率≤3‰无责任被偷盗、被抢事件发生,年度无内部重大刑事案件发生。
8重大投诉率≤1%让住户生活得舒心,满意
9住户投诉
处理率98%99%
10业主满意率98%98%业主满意;主管单位满意;社会各界满意
11绿化完好率95%96%区域内绿化物保持优美
12道路、车场
完好率90%95%道路畅通无损坏,无随意占道或改变使用功能。
13管理费收缴率98%98%每月财务报表,除工程遗留等问题外基本无拖欠。
14档案建立
完好率98%档案齐全,管理完善,清晰可查
15供水、供电正常率99%除供电、供水部门和物业公司抢修外,无一随便停水,停电现象
16环保建设按ISO14000审核标准核定
17市优建设按重庆市示范住宅商务楼验收标准检验
18国优建设按全国示范住宅商务楼验收标准检验
19安全建设按OHSAS18000审核标准核定
篇5：商务楼物业服务要点管理措施
商务楼项目服务要点管理措施
物业类型要点管理措施
商务楼
*对环境保洁要求较高
*对照明、中央空调要求较高
*对电梯运行要求较高
*对消防安全管理要求较高
*商务服务需求大
*服务细小过程要求高
*上下班期间人流集中
*办公时间外来人员出入频繁
*装修工作的不定期性较大
*个性化需求较大
*通信、网络设备要求较高*
--建立业主/用户档案,收集完善商务楼竣工资料
*制定上岗培训教材,经培训考核合格后上岗
*建立、健全各项规章制度,完善工作流程,提高工作效率
*严格按照设备运行、保养管理规定进行日常保养及巡视工作
*制定符合当地消防管理规定及装修管理规定的装修准则,并给予宣传
*协助客户对涉及屐消防设备的装修范围向主管理单位申报
*积极开展各项商务服务,满足客户需求
*制定符合市场标准的清洁、绿化作业规程,并监督执行效果
*导入ISO9001:2000体系,使各项工作得到持续改进
*加强对分包单位(电梯、外墙清洗)的监管,确保设施设备正常运行
*统一完善公共区域的种类标识,搞好写字楼物业形象
*定期进*认真对待客户投诉,及时给予解决、回访
*人防与技防相结合,确保商务楼安全(设施、设备、资料)
*定期开展消防,制定社会活动事件处理程序,明确主要责任人
*积极配合、公安、卫生防疫等政府部门工作,做好各项预防工作
制度专栏
