小区分项物业管理方案:装潢管理

篇2：小区分项物业管理方案:安全防范

华庭小区分项物业管理方案:安全防范

5.安全防范管理方案

在小区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性,维护小区物业和业主(物业使用人)的安全,这是一项很重要的工作,最为广大住户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

(1)管理内容

A.常规防范:采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式,协助公安机关维护小区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、业主、(物业使用人)安全的行为。

?门岗的任务

a.礼仪服务(向业主行举手礼或注目礼);

b.维护出入口的交通秩序

c.制止身份不明人员、衣冠不整者和小商贩进入小区;

d.严禁携带任何危险品进入小区;

e.遇有外来人员将大件物品带出小区,即与物主核实,并作登记。

f.为业主提供便利性服务

?巡逻岗的任务

a.按规定路线巡视检查,不留死角;

b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;

c.对小区内的嫌疑人进行检查防范;

d.小区楼宇安全检查;

e.住户装修的安全检查;

f.防范和处理各类治安案件;

g.防范和制止各类违反小区管理制度行为。

B.技术防范:运用小区红外线监控系统、电子巡更系统,对小区内的治安情况实施24小时监控,确保小区安全。

?对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。

?值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。

(2)管理措施

?实施半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。

?强化保安人员的内务管理,开展系统军事化素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。

?加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。

?保安严格执行巡更到点制度,确保巡逻质量。

?监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

保安管理工作流程与质量标准

保安管理运作

保安领班工作流程与质量标准

工作内容质量标准工作频度

定岗检查检查车管员;非机动车辆发牌率100%;无可疑人物进出;业主、住户、商户邮件不过夜。8小时

流动巡查大楼安全全年无消防事故发生。盗窃案件发案率1%以下当班时间内,二~三小时一次,突发事件随叫随到。

装修监督二次装修发证率100%,无违章施工,无乱搭乱建现象发生。

车辆停放保管无可疑,闲杂人员接近车辆,无未关锁门窗之车辆,有遗忘物品及时通知,重点守护

质量检查环境保护无破坏绿化,无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民

突发事件一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门3分钟内到达现场

法规学习带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识每周一次

思想教育带头遵纪守法,模范执法,学雷锋做好事,严明车管纪律每周一次

技能培训健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练每周一次

保安工作流程与质量标准

工作内容质量标准工作频度

定岗检查无可疑人物进出,外来人员应做好登记24小时

流动巡查小区安全被盗刑事治安案件年发率1%以下,全年无消防事故;业主、住户、商户邮件不过夜24小时巡逻

违法事件

装修监督检查装修施工单,违章率年1%以下

车辆停放保管无可疑、闲杂人员接近车辆,无未锁门、窗车辆,遗忘物品及时通知,重点守护

环境保护无破坏绿化、无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民

突发事件一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门5分钟内到达现场

法规学习带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识每周一次

思想教育带头遵纪守法、模范执法、学雷锋做好事、严明车管纪律每周一次

技能培训健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练每周一次

工作质量考核文件

《员工行为准则》

《岗位职责》

《巡视检查记录》

《月工作质量评估表》

《奖惩制度》

篇3：小区分项物业管理方案:消防管理

华庭小区分项物业管理方案:消防管理

6.消防管理方案

j华庭以公寓、商场为主的高档综合性物业,消防管理也是物业管理的重要组成部分。根据消防法规要求,结合j华庭的实际切切实实做好消防安全工作,确保业主的生命财产安全。

(1)管理内容

A.做好消防设施、器材的管理;

B.保持消防通道的畅通;

C.加强小区装修期间的消防安全管理;

D.严禁违章燃放烟花爆竹;

E.严禁住宅使用瓶装液化气;

F.严禁携带、储藏易燃易爆物品;

G.防止电器短路、管道煤气泄漏等引发火灾因素。

(2)管理措施

A.制订并落实消防制度和消防安全责任制,做到责任制落实,器材落实,检查落实;

B.制订消防事故处理预案,防患于未然;

C.建立义务消防队,预防为主,防消结合,发现隐患,及时清除;

D.做好消防器材、设备的检查保养,使之始终处于完好状态;

E.制止任何违反消防安全的行为;

F.积极开展防火安全宣传教育,定期向业主传授消防知识;

G.发生火灾,及时组织扑救并迅速向有关部门报警。

消防应急处理

消防员工作流程与质量标准

工作内容质量标准工作频度

值班(灭火)报警通讯设备完好,离岗有人代班、灭火迅速、措施得力、抢救及时24小时

流动巡查宣传大楼安全无堆放易燃、易爆用品,安全使用电器,无乱搭接电线,有消防设备,会使用每日8:00~21:00

施工装修监督无违章用火、用电,无使用易燃材料装修

公共场地设备无挤占消防通道和设施,天台无堆放杂物

灭火器具放置合理、无缺损、无过期、表面清洁、100%完好

报警通讯设备灵敏

学习训练演习学习训练熟悉消防法规知识和小区消防情况,掌握基本消防技能专职队员1次/7天,义务队员1次/15天

演习组织严密、重点突出、专家指导、业主、住户、商户参加1次/季

工作质量考核文件

《员工行为准则》

《岗位职责》

《巡视检查记录》

《月工作质量评估表》

《奖惩制度》

篇4：小区分项物业管理方案:清洁绿化管理

华庭小区分项物业管理方案:清洁绿化管理

7.清洁、绿化管理方案

清洁绿化作为物业管理的重头戏,是小区不可缺少的部分,关系到整个小区的形象,也是测定环境质量的一个重要标志,故制订以下管理方案:

(1)管理内容

A.绿化养护:绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

?根据气候,给花木适量浇水

?根据花木长势,给花木适量施肥,适量松土;

?及时清除杂草、枯枝,春秋两季定期修剪花木,对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗;

?制订预防措施,防治病虫害;

?做好恶劣天气花草树木的保护工作;

?定期(每年8月、11月)修剪草坪,使其生长旺盛,平整美观。

B.清洁卫生

?绿化及公共道路:每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物,清洁小区所有设施(含各种标识标牌),随时清除各类污渍,清扫积水,每周对垃圾桶进行清洁、消毒;每月对照明设施进行擦拭。

?垃圾房:每天收集一次各楼层的垃圾,清运到垃圾房,并清洗垃圾房内外墙壁及地面;天花及管道外除尘。

?楼层:各楼层道每天保洁一次,电表箱盖、煤表箱盖、水表箱、楼梯扶手、栏杆、台阶(含踢脚线)每天保洁一次,楼梯灯开关、楼道感应灯灯罩每周保洁一次。

?各功能房:半月拖抹、清扫水泵房、安全监控中心、配电房等地面(日常保洁由各功能房工作人员负责)。

?会馆洗手间:每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等,清理并清洁垃圾箱。每月擦拭清洁照明灯等。

(2)管理措施

A.建立绿化保洁制度,狠抓落实;

B.按操作程序进行规范操作;

C.加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训,提高员工素质,增强专业技能;

D.以"三查"形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查("三查"指:绿化、保洁工自查、管理主管巡查、服务中心主任抽查);

E.抓好绿化保洁人员的行为规范管理,要求服装统一、标识齐全、言行文明。

清洁管理工作流程与质量标准

保洁领班工作流程与质量标准

工作项目对各层面保洁员工作质量进行巡查

工作范围负责管理区域所有公共场所卫生评测

工作标准按照保洁员工作流程与质量标准,制订各层面员工的工作标准并进行测评记录,记录清晰、完整,符合现实并督促员工工作,保持各点卫生保洁率99%以上。

工作程序与时间8:00~8:30向服务中心经理汇报前日工作。

8:30~11:00巡视检查保洁员的工作和辖区卫生状况。

13:00~16:30巡视保洁员的工作和辖区卫生状况。

质量考评每周五向服务中心经理汇报工作情况,每月评出优秀保洁员,经理每月按旬复核抽查考评。

保洁员工作流程与质量标准

项目清洁内容作业方法作业频率作业时间质量标准

垃圾清运二次/天上午6:30~7:30

中午12:30~1:30日产日清

大堂墙面清擦一次/月

一次/天上午7:30~10:30

下午1:30~5:00干净无尘、无蜘蛛网、无污迹、墙面明亮

地面清扫四次/天随时保持清洁,痰迹、烟头、纸屑、果皮、杂物等

顶灯清擦一次/月无蜘蛛网、照明灯明亮

垃圾桶清擦一次/天干净无污迹及时清运垃圾

玻璃门窗清擦一次/天上午7:30~10:30

下午1:30~5:00干净明亮

花池清擦一次/天干净无杂物烟头

电梯地面清擦二次/天上午7:30~10:00

下午1:30~5:00保持干净

顶面清擦周次/天无污迹蜘蛛网

箱体钢油擦洗一次/周无污迹保持不锈钢金属光泽

楼道玻璃窗清擦一次/月上午7:30~10:00

下午1:30~5:00无广告、污迹、明亮

扶手清擦一次/月无尘、蜘蛛网

墙面清扫一次/月无广告、污迹

指示灯清擦一次/月无广告、污迹、明亮

地面清扫一次/天

保洁一次无广告、污迹

地下车库地面洗擦一次/月无杂物、干净

果皮箱清理一次/天烟灰缸干净整洁

地面清扫一次/天上午9:30~10:00

下午3:30~5:00干净无杂物烟头

墙面清扫一次/月无污迹蜘蛛网

顶棚清扫一次/月无蜘蛛网照明明亮

消火箱栓清擦一次/月干净玻璃门明亮

外围道路清扫循环上午6:30~7:30

下午2:00~3:00

集中打扫,清运垃圾

上午7:30~15:00

轮流打扫、保洁随时保持干净无纸屑、烟头、果皮、杂物、积水

标牌清擦一次/月干净无广告

垃圾箱桶清擦一次/天干净无广告

外立面清洗二/年干净无明显印痕

具体的工作流程与质量标准根据小区不同物业(如商场)需要进行调整,以满足不同业主的需求。

工作质量考核文件

《员工行为准则》

《岗位职责》

《巡视检查记录》

《月工作质量评估表》

绿化工工作流程与质量标准

园林绿化管理

我们将结合【汇景华庭】绿化具体分布,设计室内与室外绿化区分,并且花卉品种不同,我们将根据实际情况对物业绿化实施专业、规范的管理。

绿化工工作流程与质量标准

工作项目作业频度质量标准工作流程督导方式

整形造型春、夏、秋、冬各一次乔木剪下重枝内生枝灌木造型地被草保持4~8公分浇水、除杂草、整形造型、杀虫、补缺、施肥和保洁。领班每天巡视、检测,每月公司检查一次,通报,扣分。

施肥春夏秋各一次无重无漏

浇水春夏秋早或晚各一次冬春季二天一次均匀适量不损坏花木渗透地表5公分

除杂草一次/月基本无杂草

补缺一次/月绿化覆盖99%以上

病虫害防

治一次/季,发现虫害时连续多次至消灭为止用药正确卫生安全不污染环境长势优良

保洁8小时/天保洁率99%以上

防风台风季前和台风季后风前设立支柱疏剪枝叶,风后清理断枝扶正苗木

工作质量考核文件

《员工行为准则》

《岗位职责》

《巡视检查记录》

《月工作质量评估表》

《奖惩制度》

篇5：小区分项物业管理方案:商场管理

华庭小区分项物业管理方案:商场管理

8.商场管理方案

【j华庭】是由9个大楼、4个大楼南北独立组合成的住宅、并配有综合型商场的物业,所以商场管理也是物业管理的重要组成部分,也可以说是【汇锦华庭】小区的治安管理、消防管理的重中重,为维护商场的安全和业主、顾客的利益,根据国家治安、消防等有关法律,结合商场物业管理面积大、客流量大、服务繁多、车辆多的特点,特制订以下管理方案:

一、管理内容

1.根据人流众多,成分复杂,加强安全管理的针对性;

2.突出商场面积大,装潢频繁,加强消防安全的宣传和管理工作;

3.依照商场经营多元化,业态多种,加强商场的管理和服务;

4.根据目前商业市场竞争非常激烈,高度重视用户中途撤店管理;

5.全员齐抓共管乞丐、无证流动商贩,维护商场形象;

6.专门设立公示投诉电话和投诉接待中心;

7.加强商场标识体系、商品广告、音响宣传的管理;

8.督促用户按时开、关门,维护商场良好的经营秩序。

9.商场公共设施的保洁管理(卫生设施、扶梯)

二、管理措施

1.注重建章立制,规范管理,建立反扒、反盗和消防应急分队和制订治安、消防应急预案;

2.加强与发展商协调,在商场经营管理方式上,由一家或几家信誉高的综合性公司总包,有利于协调,实施优化组合,科学管理;

3.强化大协调意识,确定统一对外协调,主动引进工商等执法部门进驻商场;

4.建立内部大协调机制,重要活动定期例会通报,安全性事件专案协调;

5.利用广播、专栏、局域网等媒介,发布有关互动信息;

6.主动介绍物业服务中心的相关部门工作标准、程序和收费标准,以便及时沟通,有效相互支持;

7.将用户培训纳入到服务中心整体培训体系,设置商场经营、安全、消防等课程,并邀请政府有关部门参加和授课。培训工作做到有场地、有教员、有制度。