物业服务中心服务承诺
物业服务中心服务承诺
家属区物业管理部服务承诺
一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、依法履职。
二、学习物业政策法规，加强员工技能培训，提高服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动。
三、物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。
四、突出安全管理，制定应急预案，维护好家属区的公共秩序，保安实行24小时值班，协助有关部门安全防范管理。
五、加强环境管理，保持家属区环境清洁卫生，维护好绿化景观，共建舒心居住环境。
六、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。
七、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安心。
公寓管理部服务承诺
以人为本，德育为先;情系学生，乐于奉献。
一、紧紧围绕“三全育人”的工作宗旨，坚持“以人为本、德育为先”的工作原则，切实改善住宿条件，不断提高管理服务水平，努力为学生创造舒适、优美的住宿环境，营造安全、舒适、健康、和谐的学习生活氛围。
二、积极配合保卫部门做好公寓安全管理，确保无重大安全责任事故发生。
三、不断改善住宿条件，床位分配合理、卫生状况良好、水电供应及时、综合治理有效，营造良好的住宿环境。
四、做好维修服务保障工作。反应迅速、处理及时，杜绝出现跑、冒、滴、漏和长明灯等现象;杜绝浪费，节约用料，做好废旧物品回收、再利用工作。
五、配合学生管理部门做好住宿学生的思想教育工作，积极开展“文明卫生宿舍”创建活动，培养学生养成良好的生活习惯和道德风尚，努力营造健康、文明、和谐的住宿环境。
六、积极开展员工培训教育，不断提高员工的业务素质和服务水平。
七、做好成本核算，开源节流，积极完成后勤管理处下达的经济指标。
教室管理部服务承诺
服务教学、服务师生、以师生为本，服务至上。
让师生满意、让学校满意、让员工满意。
卫生质量：确保管辖范围内楼宇内干净、整洁的卫生环境。
维修质量：发现及时、上报及时、维修及时。
员工服务：着装整洁，文明礼貌，服务热情。文明礼貌、微笑服务，细致如微、追求一流。最大可能满足师生的合理需求。
绿化保洁部服务承诺
一、牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。
(一)加强全员岗前培训，力争全员严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。
(二)质量管控实行“每日一查"“每周一评"，以检查结果为依据，分析检查结果,总结经验,逐步完善工作不足。
二、提高保洁服务标准，确保校园干净整洁。
(一)确保责任区域内整洁，无杂物、无废纸，无果皮物、遗弃物，无砖石瓦砾，无卫生死角。
(二)环境卫生清扫每天二次，落叶季节和灾害天气，根据情况增加清扫次数，遇到天气干燥，扬尘较大时应先对环境洒水后清扫，确保环境整洁。
(三)校园环境实行日常保洁制，发现零星的纸屑、杂物等及时捡拾，校园落雨水井、阴沟内的垃圾、杂物每周清理一次，保持环境、道路整体干净、整洁。
(四) 垃圾房(箱)专人管理，及时清除垃圾房(箱)外壳及四周污垢、灰尘、蛛网，垃圾做到日产日清，做到无隔夜垃圾，保持内外整洁。
(五)校园建筑物、设施、广告栏及公共场所墙栏无残标、污垢，发现乱写、乱画、乱贴、乱放广告牌及时清理，路牌、路标、雕塑、河桥护拦等定期清洁。
三、提升绿化保养技术，努力打造绿茵校园。
(一)保证绿地达到不黄土裸露，树木树冠完好雅观，主侧枝散布均匀、数目适合，枝条粗壮，修剪科学合理，通风透光，无枯枝死杈;行道树下缘线齐整，修剪适量，干直、冠美，无死树缺株，无枯枝残叶，景观成效优秀;保证草坪及地被植物齐整一致，开花的攀登植物能合时开花。
(二)实时控制病虫害，保证园林树木无蛀干害虫的活卵、活虫。
(三)保持绿地整齐，无杂物、无白色污染(树挂) ，对绿化生产
垃圾(如树枝、树叶、草屑等) 、绿地内水面杂物，重点地域随产随清，其余地域日产日清，做到巡视保洁。
篇2：动力服务中心服务承诺
动力服务中心服务承诺
为不断提高服务意识，进一步提高服务质量。为教学、科研、师生的生活提供有力的服务保障，特承诺如下：
一、确保全校水电暖供应与保障安全，无重大责任事故发生。
二、服务态度：对用户来电、来访，接待人员要热情、耐心、细致、文明用语，不使用服务忌语，对用户提出的问题要解释清楚，并做好详细记录。
三、维修服务时效：跨校区派工维修：王城校区、开元校区接到报修20分钟内赶到现场，九都校区一小时内赶到现场(不包含材料、工具、设备的准备时间)。
四、加强巡视，减少跑、冒、漏、长明灯现象。
五、水电暖维修完毕，做到工完料净场地清。小修在8小时内完成，中修不过夜，大修不超过三天。对无法解决的问题，要及时逐级汇报，做到事事有着落。
六、做好开水、洗浴供应的监督管理工作。
七、坚持24小时值班，水电维修工备班制度。
八、计划内停水停电，提前8小时告知用户。
九、突发事故要及时通知用户并尽快组织人力抢修，及早恢复正常供电供水供暖。
十、保障浴池卫生符合要求，确保开水按时供应，并保证开水烧开后水温保持在95度以上。
十一、电梯严格按照规定维保、巡查，出现故障及时通知维保公司的维修人员，我方人员密切配合。
十二、中央空调按照管理部门的要求做好开停服务、维修工作。
篇3：物业服务中心服务承诺
一、管辖的楼宇内无重大安全责任事故发生(盗、抢、骗、疫情、火灾等)，累计财产损失不得超过1000元以上;
二、中心办公室下发整改通知单整改问题点累计不得超过5起，中心办公室以外的有效整改通知单(已上报的除外)数量为零，接到学生有效投诉、上报、上访次数为零;
三、厉行节约，每月运行费用核算时，水电费用不得超过去年同期的10%;
四、做好员工的工作协调和队伍稳定工作，员工上报、上访等管理问题的有效次数不得超过3次;
五、积极配合上级部门的检查和监督，对于上级部门所提的意见和建议及时上报并积极配合整改。
六、协调做好辖区内家具设备的日常维修和检修工作，本着“日单日修，日清日结”原则小修不过夜，对于疑难维修或特殊维修及时上报，并制定维修方案，限期内完成，师生有效维修投诉不得超过3起;
七、完成上级交办的责任范围内的有关工作。
篇4：某物管中心创优迎评服务承诺
物业管理中心创优迎评服务承诺17条
1、推行首接负责制
第一个接受师生员工意见或求助的部门或个人即为首接责任部门或个人,属于本部门或个人职责范围内的工作应及进妥善处理,不属于本部门或个人职责范围内的工作,要负责及时转达,督促问题的解决;不得推诿或故意拖延时间,否则将严肃处理。
2、设立服务投诉电话
中心办公室电话及中心领导班子的手机号码将向全校公布,并设为服务投诉电话,办公室或中中心班子接到投诉后,将及时处理。
3、推行水电、土木维修一线通电话服务热线
水电维修服务24小时值班,开通24小时维修值班热线:1354****480。
4、及时修剪校内树木、处理渍水
对校园内的新枝、枯枝及时进行修剪,及时疏通由于各种原因造成的沟渠堵塞。
5、提供花卉出租、养护、销售服务
为校本部师生员工提供花卉培植、养护咨询、出租销售及代理花卉养护服务。
6、推行维修现场工完场清制度
加强对校本部零星土木水电维修的管理,文明施工,做到工完场清。
7、水电上门维修实行文明服务
文明用语,统一着装,佩戴工作卡,完工场清。
8、建立回访制度
坚持一表、一单、一回访制度,维修做到当日登记、当日派单、定期回访,回访核查服务质量是否达标,服务态度是否良好,收费是否违规。
9、开设通宵教室
在较大考试期间,南北区可开设通宵服务教室。
10、加强教师休息室服务工作
搞好卫生,提供茶水和清洁用品,为教师课间休息提供舒适条件。
11、改进校内垃圾处理工作
及时清运垃圾;定期对垃圾桶、垃圾池进行清洗和消毒;争取学校支持,建立环保垃圾池,推动垃圾袋装化。
12、加大卫生死角的整治
加大对一些长期因责任不明而造成的脏、乱、差区域的整治力度。
13、在校本部推行全天候保洁
校园内各主要路段在早上7:00前完成卫生清理;对校园重点路段、重点区域实行全天候保洁。
14、对校本部的商业网点投诉现场督办
接到对商业网点的投诉后在15分钟内派人到现场与相关单位协调督办。
15、提供商品电话配送服务
南区超市:8121962北区超市:8120205西区超市:8121963
16、节约用电
通过加强课室管理,在周五、周六只开放部分课室集中晚自修,避免无人课室长明灯现象,节约课室用电。
17、节约水电
进一步加强绿化浇水管理,杜绝长流水或其它浪费现象,节约灌溉用水。加强内部管理,杜绝浪费现象。
物业管理中心
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nbsp;2006年9月1日
篇5：国库支付中心服务承诺制度范文
国库支付中心服务承诺制度
1、宣传、贯彻《会计法》,严格执行财经政策、法规和会计制度。
2、提供优质、高效、规范、文明的服务,凡资料齐全、手续完备的业务申请,需及时精心办理,不无理拒付、无故延压。
3、工资计算、资金收付、会计核算准确无误。
4、实行首问责任制,不推诿、不拒绝、不刁难、不敷衍,做到首问必答、首问必释、首问必果。
5、实行延时服务和限时服务。各柜组下班时间仍有办理业务的,要延时办理;如果特殊事项不能及时办理的,要做出限时承诺,在承诺时限内主动做出明确答复。
6、提供应急服务。对急办事项,本着实事求是,具体问题具体分析的原则,中心提供应急服务。
7、及时、准确提供会计信息。月初5日内向服务单位提供上月会计报表,每月10日,在政府内网提供个人工资信息明细。
8、秉公办事,廉洁自律,杜绝:“吃、拿、卡、要”,不接受服务单位宴请、馈赠,不向单位摊派中心及私人开支费用,不领取服务单位补助、津贴。
制度专栏
