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某酒店员工奖励管理程序

编辑:制度大全2019-03-03

酒店员工奖励管理程序

增强与提高酒店员工的动力和士气,是保持酒店企业生机和活力的客观要求,是酒店企业管理中具有重要意义的环节之一,也是酒店人事管理工作成效的综合反映。

1.激励的方法

(1)以企业精神(企业文化)激励员工,加强酒店对员工凝聚力。成功的企业精神是通过酒店的口号、店歌、店徽、店服、员工活动、员工刊物、酒店在员工心目中的高大形象等多种途径,建立起酒店经营的精神支柱,形成酒店对员工的向心力与凝聚力。

(2)以目标和成就感激励员工,激发员工奋发向上,勇往直前的斗志。酒店人资质检部在员工调配中,可以提供挑战性和竞争性的工作岗位来激励那些成就感强烈的员工。

(3)以信任和尊重激励员工,提高员工的自信心和责任意识。人资质检部要以人为中心进行人事管理,靠激发员工的能动作用来改善酒店的服务质量,提高企业的管理水平与竞争能力。相信人、尊重人、尊重每个员工的人格,承认他们的工作成绩和对酒店企业的贡献,使员工在一定范围内表现与发挥自己的才干,他们才会感到工作的意义和自我的价值,进而体验到酒店企业的吸引力。

2.员工奖励与晋升

员工奖励一般可分为两类:一类是嘉奖员工在日常工作岗位上,对加强酒店经营管理或提高酒店服务质量有重大贡献或创造出的优异成绩。另一类是表彰员工在精神文明与素质修养方面表现突出,产生显著社会效益。

酒店实施奖励的办法可根据具体环境与条件而确定。一般可采取物质奖赏与精神鼓励相结合的办法。发放奖金是最普遍采用的物质奖赏,其次以发放纪念奖品予以奖励。酒店还可以对优秀员工给予一定假期,组织赴外地参观、考察、旅游或休养等,作为调剂先进员工紧张的工作的奖励方法效果也佳。

精神奖励的方法,一般是颁发奖旗、奖状,发布通知、宣传报、书面表彰或召开员工大会通令嘉奖;酒店人资质检部要制定定期评选酒店最佳员工的政策,使全酒店范围内集中奖励少数特别优秀员工,成为一种制度持续下去,作为员工激励的最高奖励。另外,酒店还可以不定期评选"礼貌大使"、"礼仪小姐"、"微笑模范"等。

晋升是员工奖励的手段之一,对于工作表现优秀的员工,除了给予规定的奖励外,晋升加薪也是必要的配套措施。对优秀员工考虑予以晋升,必须按照晋升职位的岗位要求,对照晋升对象的近期考评结果,以能力条件为主全面?量、慎重决定受奖员工是否具备晋升资格,能否胜任更高职位的业务要求。酒店人资质检部要根据受奖励员工所在部门主管的意见,经过必要的审批手续,才可决定是否对受奖励员工予以晋级加薪的激励,这样才能确保酒店人事政策的科学性及有效性,对酒店的经营管理负责任。

关于酒店人事组织系统中,人员的岗位空缺晋升的操作程序,应严格按照既定的酒店组织结构及岗位设置、人事管理原则、结合晋升对象的业绩考评情况,全面决定晋升实施方案。酒店人资质检部经理应在员工晋升中,坚持组织原则和任人为贤的方针,抵制长官意志、任人为亲及开后门等不正之风,确保酒店干部队伍的素质水平,为酒店企业人事工作的科学管理把好关。

篇2:酒店员工劳动保护工作程序

酒店员工的劳动保护工作程序

劳动保护,是专门指企业对劳动者在生产与工作过程中的生命安全和身体健良的保护。

(一)改善劳动条件,预防和消除员工伤亡事故和职业危害

酒店常见的员工工伤事故为:碰撞及刀伤、滑倒摔伤、搬运重物扭伤或压伤、灼烫伤、灰尘入眼、玻璃割伤、使用各种机器工具不慎受伤等。一旦发生了工伤事故,人资质检部要配合安保部门等单位,认真做好工伤事故的抢救、调查、上报和善后处理等系列工作,以保护受伤员工的安全并减少经营损失。

(二)发放个人劳防用品或保健食品

绝缘鞋、特殊工作服、防滑工作鞋、防护手套,冬季应发给御寒保暖的棉大衣或羽绒外衣;对从事室外高空清扫的客房部员工,应发给安全带等。在夏令高温季节里,员工食堂可供应防暑降温的清凉饮料,如:盐汽水、大麦茶、绿豆汤等保健食品。

(三)做好女工劳动保护工作

要根据酒店女性员工生理特点,进行特殊的劳动保护。主要是必须认真贯彻国家对女工的劳动保护政策有关规定,做好女工四期保护工作:女工在月经期间,不分配干过重的体力劳动,不下冷水;在怀孕期间,不分配干重活,不从事攀高和经常受到剧烈震动的工作;怀孕7个月以后,不做夜班,给予工间休息;在女工生育期间,应按国家规定给予产假,保证她们在产前产后有充分的休息时间;对于哺乳期的女工,应在工作中给予喂奶时间,在哺乳未满6个月婴儿期,不宜分配她们做夜班。

(四)合理安排员工的工作时间和休息时间,做到劳逸结合

这是我国劳动保护的一项重要内容,它是于保护员工的安全健康、提高劳动生产率有着积极的意义。酒店工作随机性特点,使实行每周44小时为标准的工作日制发生一定的困难,经常需要员工在节假日加班工作,或在正常工作时间以外加点工作。为了保护员工的身体健康,保障员工的休息权利,酒店人资质检部有责任监督有关部门严格控制员工加班加点,如确有必要加班加点,应确保员工按规定领取加班工资或补假。酒店要确保员工享有充分的休息时间,即员工用以消除疲劳、料理个人生活、从事文娱及业余学习和参加社会所需要的时间,包括工作日当中的间隙、两个工作日之间的休息、公休日、节假日、年休假等。只有做到劳逸结合,保证员工有适当的工余休息时间,才能使员工保持旺盛的劳动热情,精力充沛地投入日常工作,提高劳动效率;充足的休息也是避免因过度疲劳而造成工伤事故的重要条件。

酒店人资质检部要协同其他业务部门,有计划地开展经常性的安全教育,增强酒店员工的安全生产意识,配合安全宣传与监督检查,劳动保护工作落到实处。

篇3:酒店招聘工作程序

某酒店招聘工作程序:

(一)招聘条件:

1、文化水平:

*营业部、前台、一线管理人员具大专以上或专业英语水平;

*一般服务员具高中以上及英语水平;

*厨工、杂工、清洁工、洗碗工具初中以上文化水平;

2、年龄水平:一般18-25岁,管理人员、技术人员、司机、可适当放宽;

3、身高:男1.60米以上;女1.55米以上;

4、政历清楚,无犯罪记录。

(二)员工招聘程序:

1、约见:

*面试前由报名人填写“职位申请表”;

*人事培训部人员进行面试(必要时进行英语笔试);

*用人部门人员进行面试(部门专业知识);

2、批准:经面试合格者,由人事部经理、用人部门经理、总经理在“职位申请表”中加具意见;

3、体检:到酒店当地卫生院进行全面体检,合格可录用。

(三)员工进酒店手续工作程序:

1、被录用人按人事培训部指定时间参加“新员工入职前培训课”。内容为:酒店知识教育、礼貌礼节教育、酒店简介、消防知识、《员工守则》及酒店有关规定;

2、完成培训课程,经考试合格者,到人事部办理入职手续、签合同、领制服、证件、餐卡、《员工守则》、锁匙等;

3、新员工交保证金、相片、身份证复印件。

(四)员工离酒店申请及办理程序:

1、员工离职几种情况:

*员工本人不适本部门的工作或本人不愿意继续在酒店工作而提出辞职;

*员工违反酒店《员工守则》及其它有关规定,不适宜继续在酒店工作者,将给予劝退、辞退、除名直至开除的处分;

2、离开酒店手续的申请及批准:

*自动辞职:本人应在离店前一个月提出申请报告,由部门经理审批后转送人事培训部,经人事部谈话后,签名有效。专业技术人员及部门主管以上应经总经理批准,经批准后按指定时间到人事培训部办理离职手续.

*劝退、辞退:凡因某种原因,酒店认为该员工不再适宜在酒店工作而被劝退或辞退者,由部门填写劝退、辞退通知书,经批准后按指定时间到人事培训部办理离店手续;

*除名、开除:凡因触犯法律或酒店规定等而受处分者,由部门经理将其材料送交人事培训部,呈总经理审批,经批准后,部门通知其到人事培训部办理离店手续;

员工离职前按规定须交回有关证件、物品后,再由人事培训部对其进行工资结算(扣回或补回)后,到财务部领款,于当天经保安监督检查后离开酒店。

篇4:酒店管理人员升免职程序

某酒店管理人员升、免职程序

凡在酒店各部门担任一定职位的员工,上至总经理,下至副经理均为管理人员。分为:总经理、部门总监,总监以上属管理高层;A、B、C级部门经理、副经理属管理层;主任、领班以下叫普职员工。

一、升职条件及考核内容:

1、领导能力2、指挥能力

3、业务知识4、自信心

5、工作责任心6、工作效率高,计划性强

7、劳动纪律8、办事条理性、主动性

9、礼节礼貌10、个人品德和行为举止

11、团结合作精神12、工作表现和成绩

二、升职程序:

1、根据部门职位空缺,在部门内或其它部门挑选推荐,部门经理填写“推荐书”;

2、人事培训部对其进行考核(按12条内容)填写“评估表”;

3、是C级以上管理人员,人事培训部可到其部门或其它部门对升职人进行调查,征求其下属意见,作出“调查报告”;

4、C级以上升职,把部门“推荐书”、人事培训部“评估表”、“调查报告”送总经理审批签名有效;

5、总经理批准,人事培训部发出“人事变更通知书”到其它部门。

三、免职程序:

1、主任以下人员:由部门根据该员工之表现,以书面报告形式,报人事部门,由人事部门审核后视不同情况及职位等核批后呈总经理批准;

2、部门经理以上人员:由人事培训部、各部门总监提出意见,行政总监根据该管理人员的表现及能力等进行核查,综合将意见呈报总经理审批,报董事办同意;

3、任免批准权限:*领班主任由部门经理人事培训部批准;

*副经理由总经理批准;

*经理以上经总经理批准,报董事会;

*行政办总监、总经理由董事会批准。

篇5:石油公司总经理奖励基金管理办法

石油销售公司总经理奖励基金管理办法

第一章总则

第一条为充分发挥薪酬激励作用,更好调动员工的积极性、主动性和创造性,建立高效的激励机制,促进石油销售公司(以下简称"HB公司")整体管理创新和业绩提升,根据经销公司《薪酬管理暂行办法》文件并结合实际,制定本办法。

第二条总经理奖励基金(以下简称"奖励基金")按年度工资总额5%计提,每年由经销公司向集团公司申请,拨付后执行。其中HB公司按工资总额的2%计提的总经理奖励基金每年与工资总额计划一起下达,剩余的3%留产品经销公司统筹管理。

第三条总经理奖励基金奖励用于HB公司的员工及团队。

第四条基本原则

(一)激励导向:引导职工创新工作方式、方法,促进其做出优异业绩;

(二)业绩优先:总经理奖励基金是为业绩优异、创新工作和贡献突出的员工或团队提供奖项;

(三)金额适度:奖励基金总额控制在核定的预算范围内;

(四)公平公正:是指奖励项目的考核、审批、奖励应公开、公平、公正。

第二章机构职责

第五条考核领导小组作为总经理奖励基金的责任机构,主要职责有:

(一)审议奖励基金的使用预算。

(二)审议奖励基金的奖励事项、考核办法、兑现方案。

(三)监督奖励基金的用途及使用效果。

(四)将兑现方案提报公司领导办公会会议。

第六条公司相关部门主要职责

(一)综合办公室负责奖励基金各项奖励项目的审核、考评整理、汇总等工作,并将考核结果提交薪酬与考核委员会审批。

(二)综合办公室负责起草奖励基金分配方案,奖励基金的预算提报、分配兑现等工作。

第三章总经理基金奖励项目

第七条公司机关奖励基金奖励项目包含以下几个方面:

(一)优秀员工奖:奖励参与HB公司机关年度内半年以上同层级考核的,且年度绩效考核优秀排名前30%的人员(不含年度职务晋升的人员及中层以上管理人员)。

(二)重点工作奖:奖励完成经销公司下达的、HB公司领导办公会议确定的重点工作事项。

(三)特别贡献奖:凡在公司思想政治工作、现代化管理、新产品开发或引进、产品销售、技术革新及改造及合理化建议等方面,为公司取得显著经济效益和重大荣誉,经党政联系会议确定的。

(四)优秀成果奖:奖励完成公司上报后被采纳,并取得优秀成果方案的人员。

(五)其他奖励:上述未包含的项目,经考核领导小组审议,领导办公会审定通过后,予以奖励。

第八条综合办公室负责制定奖励基金奖励项目的考核办法,并组织实施年度考评工作,考核结果经考核领导小组审议通过后,综合办公室依据考核结果起草奖励基金奖励项目的兑现方案,考核领导小组审议、领导办公会审定通过后,予以兑现。

第四章监督检查

第九条综合办公室审计人员对奖励基金的发放行为进行审计监督。

第十条员工有权向综合办公室审计人员举报投诉奖励基金发放的违规行为。

第五章附则

第十一条本办法由HB公司综合办公室负责解释。

第十二条本办法自印发之日起执行。

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