人力资源部职责说明书

篇2：办公室职责说明书

石油公司办公室职责说明书

办公室

部门名称:办公室部门定编/

直接上级:公司分管领导下属部门/

部门主要职能:通过建立和完善公司行政后勤体系并推动实施,全面负责公司行政后勤管理工作,支持公司高效有序的运转

序号职能领域主要职责

1、工作协调及重要事项督办"配合公司领导协调所属各单位、机关各部门之间的工作关系,指导所属各单位办公室工作

"为公司领导班子提供日常行政事务的支持和服务,搜集与过滤相关领导所需材料信息,进行有效地分类管理,并管理公司领导的行程计划与提醒等

"负责对公司会议的重大决策和重要工作部署等相关指令的下达,及贯彻执行情况的监督、检查、催办和督办工作

"负责贯彻落实集团公司的相关政策和决定,集团安排的重要事项的催办、督办

2、外部公关"负责公司与政府部门及相关机构的外联工作

"负责对外公务访问安排

"负责来公司访问人员的接待、食宿安排,及其他机关接待工作

"协助公司相关部门组织对外重要活动及企划、公关活动

3、信访工作"负责受理来信和来电,接待来访

"负责牵头处理群体性事件

"负责交办、转送信访人提出的信访事项

"跟踪督促信访事项的处理

"承办集团公司交由处理的信访事项

4、文秘工作"负责公司重要文件的起草编制或审核工作

"负责公司或领导班子交办的总结、报告、会议文稿及其他有关文件的编写

"会同各职能部门,审核各类文件中语句措辞和格式规范

"承接集团公司办公室业务,收发、传阅各类文件及指令的上传下达工作;负责公司所有下发制度、文件的编号与审阅

"保管公司行政章、法人章;严格控制印章使用,做好用章记录

"负责公司机关文件的存档和使用等的管理工作

"负责公司电话传真、介绍信的管理和使用工作

"负责法定节假日的安排

5、会务工作"负责收*议议题、文件和有关材料,做好会议准备工作

"做好公司党政联席会、总经理办公会、行政会议和专题会议(如:年度工作会等)的安排、记录

"负责公司会议记录的保管

"监督并及时反馈有关会议决议的落实情况

6、档案管理"负责公司机关档案(发文文稿、财务档案、合同档案、人事永久档案、工程项目档案、奖状奖励赠品等)的存档工作

"负责公司机关档案的使用管理工作

"严格执行保密制度,做好公司的保密管理工作

7、非经营性固定资产管理"负责组织机关各部门编制年度非经营性固定资产购置计划

"负责所属公司非经营性固定资产购置计划审核,报投资规划部

"负责机关固定资产、设备设施的采购及入库验收

"负责建立公司非经营性固定资产实物台帐,并按要求定期编制有关统计报表

"负责监督、检查公司非经营性固定资产及设备的使用状况,负责提出公司非经营性固定资产的调拨、有偿使用、更新、检测、维修和报废鉴定等计划,经批准后,组织实施及时办理验收

"参与公司非经营性固定资产盘点工作,定期与财务部门、资产使用单位进行账实核对

"负责公司非经营性固定资产赠与工作

"负责收集整理公司非经营性固定资产的有关资料,及时归档

8、后勤管理"负责公司机关低值易耗品计划的申报、采购、发放,建立物资台账

"负责公司机关库房管理工作

"负责公司各种会议的时间、场所协调管理及后勤保障工作

"负责来信、来件接收及分发,报刊、图书和杂志的征订及分发

"负责其他后勤事务

9、司机及车辆的管理负责公司公务车辆的日常管理、维护、保养、修理、油料管理等事宜

负责公司机关驾驶员的日常管理和安全教育

根据领导及各部门的要求合理调配司机及车辆

10、福利发放负责机关通讯费购买、发放

负责机关劳保用品购买、发放

11、工商资质管理负责经销公司营业执照及各工商资质的管理、申报、年检及档案管理

负责集团公司证照申领、下属单位证照备案管理

12、部门基础管理"制定本部门工作计划、目标和任务,并组织执行,做好年度工作总结

"制定本部门年度财务预算,按照规定的管理制度进行支出

"根据人力资源部的要求进行本部门人员考勤管理和工作考核评定

"制定本部门的培训计划,提交人力资源部,并协助人力资源部对本部门人员进行业务培训,提高其业务能力和管理水平

"负责本部门各类办公设备的正常维护和保养

部门协作关系:

内部协调关系:集团公司上级领导部门、机关各部室、所属各公司

外部协调关系:政府部门、各类社会机构

篇3：内控审计部职责说明书

石油公司内控审计部职责说明书

内控审计部

部门名称:内控审计部部门定编/

直接上级:公司分管领导下属部门/

部门主要职能:通过建立审计管理管理体系,全面负责公司各项目审计工作。

序号职能领域主要职责

1、审计制度建设

根据国家有关法律法规,建立健全公司审计管理体系,制定和完善公司内部审计规章制度

负责组织编制公司年度审计计划

2、财务收支审计

负责会计资料审计,包括会计凭证审计、会计账簿审计和会计报表审计

负责资产审计,包括流动资产审计、固定资产审计

负责短期负债审计和长期负债审计

负责所有者权益审计,包括投入资本审计、利润及其分配审计;负责审查业务收入是否及时、足额入账,有无隐瞒、转移等截留收入等现象

负责成本审计和费用审计

审计终结后形成审计报告

3、工程项目审计

对基本建设项目开工手续的完备性进行审查

参与限上工程的招标、议标活动,并进行审计监督。

参与有关经济活动的审查,并对其进行审计监督

对建设工程的施工图预算进行审计

参与限上项目竣工验收,主要对验收程序的合法合规性进行审计监督

对合同工程的结算进行审计

对竣工决算进行审计

必要时,参与项目建设的全程跟踪审计

审计终结后形成审计报告

4、管理审计

对计划、组织、决策和控制等管理职能进行审计

对各管理部门进行审计

审计终结后形成审计报告

5、任期经济责任审计

组织制定任期经济责任审计计划,列入企业年度审计计划

负责安排计划外审计

负责实施任期经济责任审计(包括任期内和任期届满),主要审计方面:遵守国家财经纪律、贯彻国家方针政策情况;企业在兼并、重组、改制中经济行为的合法性;内部控制制度的建立健全及执行情况;企业财务状况的综合评价,企业负债、企业损益情况、经营业绩和效益情况、所有者权益状况审计;国有资产的管理、使用及保值增值审计

审计终结后形成审计报告

6、内控体系审核

参与研究、制定公司的各项内部控制制度和内控管理程序,对公司及所属公司内部控制制度的健全性、有效性进行审计

负责监督内控政策、授权管理的执行情况提出奖惩建议

评估检查公司的授权管理系统,并提出修改调整意见

编制年度内控审计指导,实施内控审计,评价考核内控工作

牵头组织实施定期或不定期内控问题调查,定期分析企业总体内控状况、存在的高风险问题和各种审计结果,针对薄弱问题提出改进意见和建议

对风险和内控管理体系进行审查、评估、反馈、提出处置意见

组织公司人员进行风险控制的相关培训,做好风险预防工作

7、审计与风险管理委员会日常管理

做好审计与风险管理委员会决策的前期准备工作

拟定审议材料或会议纪要

协调委会日常事项

8、部门基础管理

制定本部门工作计划、目标和任务,并组织执行。做好年度工作总结

制定本部门年度财务预算,按照规定的管理制度进行支出

根据人力资源部的要求进行本部门人员考勤管理和工作考核评定

制定本部门的培训计划,提交人力资源部,并协助人力资源部对本部门人员进行业务培训,提高其业务能力和管理水平

负责本部门各类办公设备的正常维护和保养

部门协作关系:

内部协调关系:机关各部门、所属各公司

外部协调关系:上级审计部门、外部审计机构

篇4：客服中心职责说明书

石油公司客服中心职责说明书

客服中心

部门名称:客服中心部门定编/

直接上级:公司分管领导下属部门/

部门主要职能:负责受理客户投诉,并协调相关部门进行处理,增强客户服务快速反应能力,提高客户满意度

序号职能领域主要职责

1、投诉、咨询受理

统一受理延长集团业务客户投诉

及时将问题反馈给相关公司

接收客户的各类咨询,及时回答客户的各种问题

分类记录并研究问题,定期提交分析报告

2、投诉处理跟踪

负责跟踪投诉处理进程,发现处理不及时情况的,应该督促相关部门处理,并形成记录

负责同各相关部门进行沟通,协助问题的解决

及时将投诉处理结果反馈给客户

负责分析各公司处理客户投诉中的问题,定期提交分析报告

3、处理后回访

根据投诉记录主动与客户进行沟通,收集处理后的反馈意见

负责整理处理后反馈意见,传递给相关公司,提出工作改善意见

定期进行客户满意度调查,统计分析客户不满意事项,并提出相应的改善建议

4、部门基础管理

制定本部门工作计划、目标和任务,并组织执行,做好年度工作总结

制定本部门年度财务预算,按照规定的管理制度进行支出

根据人力资源部的要求进行本部门人员考勤管理和工作考核评定

制定本部门的培训计划,提交人力资源部,并协助人力资源部对本部门人员进行业务培训,提高其业务能力和管理水平

负责本部门各类办公设备的正常维护和保养

部门协作关系:

内部协调关系:机关各部室,所属各公司

外部协调关系:客户

篇5：职责说明书:石油公司党群工作部

石油公司党群工作部职责说明书

党群工作部

部门名称:党群工作部部门定编/

直接上级:公司分管领导下属部门/

部门主要职能:通过对上级组织的政策学习宣传以及各类职工群体性活动的组织,保证公司范围内党群、精神文明建设、宣传工作的顺利开展,促进公司精神文明建设

序号职能领域主要职责

1、干部管理

负责公司管理的副科级及以上人员和拟向控参股公司派出董监事、经理层人选的推荐、提名、考察

负责任免、聘用、推荐文件的起草

负责以上人员的述职管理

负责以上人员的考核、考评方案制定与实施

负责上述人员干部档案管理等日常管理工作

负责出国人员证照办理

2、党务工作

依据上级党委对党建工作的规划,制定本公司党建工作规划并落实

组织公司党建知识培训,开展特色党日活动以及举办党建经验交流会

负责起草与党务工作相关的各种报告、文件、总结及领导在重要会议或场合的讲话稿等

负责党群会议的组织、会务工作,包括民主生活会、党委扩大会议或者党政联系会议等

开展党政工作检查,落实党支部管理考核办法,落实“三会一课”制度

组织党的选举工作,对各基层党组织的组建、改选、撤消进行指导和监督

负责做好公司各党支部、组织干部、专兼职党务人员、党员的教育培训

落实公司党员发展规划,指导各支部发展新党员及预备党员转正工作

接转党员组织关系;负责党费的收缴、管理;负责党员、干部的统计;党员档案材料的收集、整理和归档管理工作

评选优秀党员、先进基层党组织、优秀党务工作者,深化创先争优活动

负责党委印章、党委书记私人印章管理

负责政审工作、政工职称评定

其他党务工作

3、思想教育

认真宣传、贯彻、执行党的路线、方针、政策和上级党委的指示精神,组织公司党员学习党的各类方针、政策、理论

协助党委开展小组学习,制定学习计划、精选学习内容,周密组织实施

定期举办专题讲座,抓好学习型党组织建设

调查分析职工思想动态,向公司党委反映和汇报

组织开展理论、企业形势任务教育

组织企业形势任务教育

4、精神文明建设

开展群众性精神文明创建活动,完成集团公司下达的创建任务

结合重大节日、纪念日,组织为群众所喜闻乐见的纪念活动

负责离退休老党员的支部活动的开展和服务工作

5、新闻宣传

负责建立与新闻媒体的沟通联络机制,负责公司经营管理活动重大事项的对外宣传工作

负责公司宣传媒体的制作与维护更新,出版编辑公司宣传媒体

负责公司建设运营中的音像记录、收集、整理、移交归档和资源共享

负责公司企业文化、形象、业绩的宣传

负责公司突发事件中涉及新闻媒体的应急处理

做好信息员培训工作,打造一支高素质的信息员队伍

负责公司及所属公司新闻发言人建立和管理工作

组织策划品牌宣传活动

负责公司宣传资料的归档保管

其他新闻宣传工作

6、企业文化建设

企业文化手册编制,包括确定公司的核心价值观、并由此派生出公司的精神和符合公司实际的企业宗旨

统一印制公司标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章和印刷品

规范员工行为礼仪和精神风貌,在社会上建立起公司的高度信任感和良好信誉

组织开展对公司员工的宣传、教育、培训活动,将公司确立的经营理念融入到工作的实践中,指导员工行为

公司整体品牌体系建设:负责公司企业品牌、形象的宣传与推广工作,是公司品牌管理的归口管理部门

其他企业文化建设工作

7、统战武装维稳

宣传贯彻党和国家的统战方针政策,负责公司的统一战线工作

武装工作

维稳工作

积极完成公司党委和领导交办的其它临时性工作

8、部门基础管理

制定本部门工作计划、目标和任务,并组织执行,做好年度工作总结

制定本部门年度财务预算并按照规定的管理制度进行支出

明确本部门各项工作分工、岗位职责和业绩目标

根据人力资源部的要求进行本部门人员考勤管理和工作考核评定

制定本部门的培训计划,提交人力资源部,并协助人力资源部对本部门人员进行业务培训,提高其业务能力和管理水平

负责公司党委印鉴的管理和使用

负责本部门各类办公设备的正常维护和保养

部门协作关系:

内部协调关系:机关各部室、所属各公司

外部协调关系:上级党委、政府部门、新闻媒体