酒店常用英语培训

篇2：酒店服务常用英语培训

1.Goodmorning/evening.Reservation.MayIhelpyou?

早上好/晚上好,这里是...酒店客房预订部,请问需要什么帮忙吗

2.WhatcanIdoforyou?

我能为您帮什么忙吗

3.Holdonline,please.Couldyoupleaseholdon?

请稍等(电话中)请稍等,好吗

4.Couldyouwaitaminute,please?

请稍等,好吗

5.Areyouwithacompany?

您是公司预订吗

6.MayIknowyoudeparturedate?

请问您的离店日期是哪天

7.Howlongwillyoustaywithus?

请问您住几天

8.Howmanypeoplearethereinyourparty?

您们一共几个人

9.Thatwillbefournights.

四个晚上。

10.MayIknowthearrivaldate,please?

请问哪天入住

11.Isitjustfortonight?

请问只住今天一晚吗

12.Whendoyoucheckin?

请问您什么时候入住

13.Wouldyoulikeasingleroomoradoubleroom?

请问你想订单人间还是双人间

14.Whatkindofroomwouldyoulike/prefer?

请问您喜欢什么样的房间

15.Wouldyoupleasetellmeyourfullname,please?

请问您的全名是

16.Andyouraddress,please?

请问您的地址

17.MayIknowyoutelephonenumber,MrSmith?

史密斯先生,请问您的电话号码是

MayIknowyourcompanynameandhowwouldyouliketosettleyourpayment?

请问您的公司全称及付款方式

18.Wehaveasingleavailableforthosedates.

我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。

19.Itsallrightforthenextweek.

下个星期没有问题。

20.Wedohaveavacancyforthosedates.

那段时间我们可以接受预订

21.Yes,youcanhavearoomonSaturday.

是的,星期六您可以订到房间。

22.Imafraidwewontbeabletoguaranteeyouaroomafterthe16th.Weusuallyhavehighoccupanciesinthepeakseasons.

恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您,那段时间是我们的入住高峰期。

23.Imsorry,butwerefullybookedforsinglerooms.Wouldyouliketohaveadoubleone?

很抱歉我们的单人间已经订满了,给您订双人间怎么样

24.Imsorry,butthehotelisfullonthatdate.

很抱歉,那天我们酒店的客房已经住满了。

25.Imsorry,wedonthaveanyroomavailableforthatweek.

很抱歉,我们那周的预订已经全满了。

篇3：酒店前台英语培训

酒店前台英语

Welcometoourhotel.欢迎光临。

CanIhelpyou?我能帮你忙吗

Whatkindofroomwouldyoulike,sir?先生,您要什么样的房间

Pleasewaitamoment.Ihavetocheckifthereisaroomavailable.请稍等,我查一下有没有空房。

Enjoyyourstaywithus.希望您在我们这里住的愉快。

MayIknowyournameandyourroomnumber,please?我可以知道您的名字和房间号码吗

E*cuseme,sir,couldyouspellyourname?请问您的名字如何拼写

Heresyourroomkey.这是你的房间钥匙。

Imsorrytokeepyouwaiting,sir.WhatcanIdoforyou?先生,对不起,让您久等了。我能为您做点什么吗

Pleasewaityourturn.请排队等候。

MayIknowyourname,please?请问贵姓大名。(不认识客人时用)

Imsorry,sir.Ourhotelroomsareallbookedatthismoment.Wehavenovacancy.对不起,先生。我们已经客满,没有空房间。

Dontmentionit.Mypleasure.请不要客气,我乐意效劳。

Haveagoodrest,sir.先生,请好好休息。

Goodmorning,sir.CanIbeofservicetoyou?早安,先生。我可否为你效劳

Amoment,please.Iwillbewithyouassoonaspossible.请稍等片刻。我将尽快帮你办。

CanIhaveyournameandroomnumber,please?请告诉我您的名字及房间号码

Hereisyourbill,sir.先生,这是您的帐单。

PleasewaitamomentwhileIcalculateyourbill.请稍等片刻,我立刻就把您的帐单结算出来。

Weacceptthefollowingcreditcards,madam.小姐,我们接受以下几种信用卡。

Pleasesignhere,sir.先生,请在这签上你的名字。

Wehopeyouwillcomestaywithusagain.希望你再光临我们酒店。

Wouldyoupleasee*changeusdollarsforRMB.please?麻烦你替我将美圆兑成人民币好吗

Theratesofe*changeareontheboard,sir.先生,请参考告示牌的外币兑换价。

ImsorrybutWedonote*changeHongKongdollarsintoJapaneseyen.对不起,我们不能将港币换成日元。

PleasecouldIseeyourpassportorotheridentification,madam?小姐,请出示你的护照或其它身份证明文件

篇4：酒店前台预定英语培训

酒店前台预定英语对话

FrontDesk:RoyalHotel,canIhelpyou?

前台:皇家酒店,我能为您服务吗

John:Yes.IneedaroomforthreedaysfromMay2toMay4.Doyouhaveanyvacancies?

约翰:我想订一个房间,五月2号到4号,请问你们还有空房吗

FrontDesk:Yes,wehave.Whatkindofroomwouldyoulike?

前台:还有空房。您需要什么样的房间

John:I'dlikeasuitewithanoceanview,please.

约翰:我想要一个可以看到海景的套房。

FrontDesk:Noproblem,sir.

前台:没问题,先生。

John:Howmuchwillthatbe?

约翰:价格如何

FrontDesk:It'sRMB400pernight.

前台:每晚400元。

John:That'salittlehigh.I'mtoldyourhotelisofferingadiscountnow.

约翰:价格有点高。我听说你们酒店正在打折。

FrontDesk:Yes,wewere,buttheofferendedyesterday.I'msorry.

前台:是的,但打折期昨天就结束了。很抱歉。

John:Oh,Isee.Thendoyouhaveanythinglesse*pensive?

约翰:我明白了。那么你们是否还有其他便宜一点的套房

FrontDesk:No,sir.Thisistheleaste*pensivesuitewehaveatthemoment.

前台:没有了,先生。到目前为止,这是最便宜的套房。

John:OK,I'lltakeit.Bytheway,doesthepriceincludebreakfast?

约翰:那好吧,我就预定它了。顺便问一下,房价是否包括早餐

FrontDesk:Yes,itdoes.NowcouldIhaveyourname,please?

前台:是的,包括早餐。现在我能问一下您的名字吗

John:MynameisJohnDeep.

约翰:我叫JohnDeep。

FrontDesk:Wouldyoukindlyspellthatforme?

前台:您能拼一下吗

John:ThatisJ-o-h-nD-e-e-p.

约翰:J-o-h-nD-e-e-p.

FrontDesk:Thankyou.Howmanynightswouldyouliketostay?

前台:谢谢。另外您预计在此停留多久

John:Threenights,fromMay2.

约翰:三天,五月2号开始。

FrontDesk:Certainly,sir.Ourcheck-intimeisafter1:00pm.Welookforwardtoseeingyou.

前台:好的。我们的登记时间是在下午一点钟之后。静候您的光临。

John:Thankyou.

约翰:谢谢。

本文来自:恒星英语学习网()详细出处参考:

篇5：酒店英语培训手册

EnglishforHotelBusiness酒店英语

一.概述

在酒店里所使用的英语会话,基本上是属于商业英语,与日常生活会话中所使用的英语略有不同,较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语,其实,只要套用一定格式的句子和单词,就可以了。例如:

非正式英语正式英语

What’syourname?MayIhaveyourname?

您贵姓请问您贵姓大名

Doyouwantsometea?Couldyoulikesometea?

您要喝茶吗请问您想喝茶吗

Overhere,please.Couldyoucomethiswayplease?

这边请。请您往这边走好吗

*不要说OK,Sure,Yeah等等,而要说Certainly,Sir.

*Hey,uh-huh,Hangon等等,也不适合在酒店中使用。

*别说“Idon’tknow.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“justamoment,please.I’llcheckthatforyou.”(请稍候,我来帮您确认),然后请有能力处理的人前来协助。

*对男性客人,尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.

在招呼客人时,最好说“E*cuseme,Sir(Ms)”,不要直接称呼Mr.或Ms.至于称呼小孩,可以直接使用E*cuseme,但是不可以直接称呼boy或girl.

*正视对方的眼睛,以显示出你的信心和诚意。但必须注意,注视对方的眼睛,并不是无理地盯着对方看。

*在面对语言不通的外籍人士时,一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心,因为对于不同国家、民族而言,手势的意义也大不相同。

二.基本待客英语

(一)在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种:

1.MayI~

2.Couldyou~

3.Wouldyou~

4.ShallI~?

只要理解这四种基本的句型,就可以处理大部分业务上的状况。

1.自己要做什么事时,就使用MayI~

MayIhaveyourname,please?

请问尊姓大名

MayIhaveyourcheck-outtime,please?

请问您什么时候结帐离开

MayIseeyourpassport,please?

请让我看一下您的护照好吗

MayIknowyournationality,please?

请问您的国籍是什么

2.麻烦客人时,可使用Couldyou~

Couldyoufillouttheform,please?

请您填写这张表格好吗

Couldyouwritethatdown,please?

请您写下来好吗

Couldyoudraftthefa*,please?

请您写下传真的草稿好吗

Couldyouholdtheline,please?

请不要挂电话好吗