物业公司品质兼顾问经理岗位说明书

篇2：物业管理企划部岗位职能说明书

物业管理公司企划部岗位职能说明书

1企划部职责

对房地产市场进行调查、分析及预测、项目洽谈、公关。

编制前期介入方案、物业管理方案和物业管理委托合同。

负责各物业服务中心重大创收经营项目的策划。

2企划部经理岗位职责

对房地产市场进行调查、分析及预测。

拟定物业管理方案。

拟定物业管理委托合同。

负责物业管理前期介入方案的制定。

对房屋租赁销售市场进行调查、分析、检测。

负责各服务中心重大创收经营项目的策划。

负责项目洽谈、公关。

负责新接项目的组建工作的协调,并报送总经理批准后组织实施。

篇3：物业会所经营助理岗位职务说明书

物业公司会所经营助理岗位职务说明书

岗位名称:会所经营助理所属部门:经营部

职务等级:直接主管:经营部主管

职责:

对会所经营场所售卖产品品质、服务品质、场所卫生进行抽查以对内部管理进行监督

对会所人力资源进行管理:提出需求并及时补充、对员工进行上岗培训及在职培训、对员工考评、对员工的晋降提出建议

制定会所年、月经营管理计划,并付诸实施

对会所日常工作进行抽查:帐务登记、各类记录表格

建立客户意见簿,对其反映的意见进行及时跟踪处理

对会所人力、物料、能源进行成本控制

年满意度调查及其后继改进

建立神秘顾客监督品质服务制度并付诸实施

职权:

1、对会所经营的监督权

2、对会所员工的奖惩权

3、员工晋降的建议权

4、物料购买的审核权

5、对会所年、月度计划的审核权

资格要求:

1、教育要求:

2、资格要求:

3、技能要求:

4、工作经验要求:

5、健康要求:

实施者签字:日期:

篇4：物业会馆服务员岗位说明书

物业公司会馆服务员岗位说明书

部门:经营部

岗位:服务员

编制时间:

直属上司:会馆主管、管理员

直属部下:无

一、任职条件(含培训要求):

1、男女不限

2、相关专业高中以上学历

3、能承受高强度的工作压力,具备与他人团结合作能力

4、具有体育健身、服务接待等相关行业一年以上工作经验

5、具有高度的责任心和出色的表达沟通能力,有亲和力,良好的销售意识

6、熟练运用计算机。

二、职涯发展:

1、通过学习掌握前台接待、服务的各项操作流程

2、广泛听取客户意见向上反馈汇报,提出改进方案。

3、按照岗位职责标准严格要求,设定目标,努力工作,学习成长、积极上进。

三、主要责权:

1、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,仪表端庄,对客人热情、大方,服务耐心、周到。

2、熟悉工作范围内设施、设备性能和操作规范,帮助和指导客人的康体活动,并解答客人提出问题,努力完成每日营业额。

3、负责工作范围:健身器材、康体设施设备的清洁及养护,发现设备问题及时报修;

4、每日经营活动中所需的物件用品,充分做好服务准备,每日注意物品盘点和交接清楚;

5、有强烈的责任心,主动的服务意识,热情接待前来的每一位客人,认真执行各种登记、记录、记帐手续,注意各种单据保存和物品保存;

6、客人来后,主动问好,引导客人到指定区域,客人离去主动道别;

7、在日常工作中,注意责任区内的巡视,确保无意外发生,注意对各类客户提出建议的收集,并反馈给相关负责人。

8、上班不串岗,不脱岗,不谈论与工作无关的事清,不把个人情绪带到工作中去。

9、出现突发事件时,能够沉着、冷静地处理并解决,及时上报有关领导。

10、协助保洁员做好日常清洁工作,维护工作区域的环境卫生。

11、积极主动的向顾客宣传最新的房屋信息,努力做好联动工作。

12、有强烈的学习愿望,积极参加公司组织的各种培训,进一步提高自身的业务知识能力。

四、工作目标:

1、努力完成上级领导下达的各项任务,合理控制各种消耗品,最大限度的满足顾客要求。

2、刻以维护公司形象为己任,把企业核心价值观贯彻到日常工作中去。

3、企业核心价值观为导向,不断挑战自己,高目标完成工作。

五、组织关系:

1、受会馆主管、内勤指挥与监督,并向其直接报告;

2、以诚恳、友善的态度和其他部门相关人员协调、联系,并就其有关部门工作所提的询问、质疑,予以解答;

3、与本会馆其他工种协调合作,完成相关工作。

总经理主管副总部门经理

篇5：物业会馆管理员岗位说明书

物业公司会馆管理员岗位说明书

部门:经营部

岗位:会馆管理员

编制时间:

直属上司:会馆主管

直属部下:维修员、服务员、保洁、

救生员

一、任职条件(含培训要求):

1、男女不限

2、相关专业高中以上学历

3、能承受高强度的工作压力,具备良好的团队工作能力

4、具有体育健身相关行业经营管理方面一年以上工作经验

5、熟悉国家和天津体育健身行业的政策、法规,财务制度

6、出色的表达沟通能力,性格开朗、乐观,精力充沛

7、熟练运用计算机,具有节能降耗意识。

二、职涯发展:

完善各项操作流程、制度、标准,加强团队建设、人际沟通,用岗位职责严格要求自己,设定目标,努力工作,学习成长、积极上进。

三、主要责权:

1、严格做好考勤监督工作,发现问题及时反馈、处理;

2、配合会馆主管对所有岗位人员的日常工作的监督、核查;汇集日常营业中客户的建议,并与主管配合解决出示方案,及时反馈;

3、随时跟踪商品的库存,按支出计划适时安排进货;掌握会馆内固定资产、设备设施的运行情况,出现问题了解报修情况;

4、积极推行每月会馆的促销政策,前期准备工作;

5、及时向会馆主管及经营部报送各项经营报表,归纳、整理档案。

6、对于会馆淡、旺季的正常物品消耗、固定维修、保养的费用及名细,做好消耗记录;并做好所有报表、档案的汇总工作;

7、负责培训通知及组织工作,会馆的培训记录工作,配合公司、部门的定期的核查及审核工作;

8、配合会馆主管开发大客户,及对外关系的维系工作;

四、工作目标:

按计划完成各项任务指标,控制各项成本支出,最大限度的满足顾客要求,安全零隐患。

五、组织关系:

1、受会馆主管指挥与监督,并向其直接报告;

2、以诚恳、友善的态度和其他部门相关人员协调、联系,并就其有关部门工作所提的询问、质疑,予以解答;

3、协助会馆主管督导本会馆服务员、维修、保洁、救生员的完成相关工作。总经理主管副总部门经理