某物业公司管理手册前言

篇2：物业管理公司《质量手册》前言

E物业管理公司《质量手册》前言

广州E物业管理有限公司自年成立以来,多年运行经验告诉我们,企业要持续、健康的发展,必须建立一整套行之有效的管理体系,使企业管理多方面的工作处于有效的控制之中。只有建立规范化、专业化、系统化、标准化的管理模式,才能真正为顾客提供高品质的物业管理服务。

国际标准化组织颁布的ISO9001:2000标准,是国际上公认的质量保证体系,它的建立、推行和贯彻,将全面提升企业管理质量,有效地提高全体员工质量意识,最终使企业步入规范化、专业化、系统化、标准化的运行轨道,形成既有企业的自身特点,又有完善的运作、监督和预防机制,为业户提供优良的物业管理服务。

随着物业管理行业进一步规范和完善,为最大程度满足业户日益增长的全方位需求,打造E品牌,创建优秀物业管理小区并把物业管理行业推向规范化发展的新阶段,物业公司制定了""的质量方针,作为向社会的承诺和公司全体同仁的工作宗旨。为确保质量方针的实现,我公司按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量保证模式的要求,建立了物业公司的质量体系,编制质量手册。

本手册适用于合同环境下向业户提供管理服务的质量保证和承诺。同时,它也是物业公司质量管理的纲领性文件和行动准则,每一位员工必须严格遵循、执行。

篇3：机械公司员工手册前言

机械制造有限公司员工手册前言

欢迎你成为上海**机械制造有限公司大家庭的一员。

从现在开始,你将与公司紧密地联系在一起。公司将为你提供发展的机会与空间,而你在这里应尽可能地展示自己的学识、才华和优秀的品质,以便更快、更好地为公司的发展做出自己应有的成绩。

本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则,每位员工都应对《员工手册》的内容熟记于心,并自觉遵照执行。

公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司,敬业爱岗,恪尽职守,勤奋务实,争做一名**公司优秀的员工。

篇4：物业管理手册之前言

物业管理手册:前言

1管理手册编制目的

为实现公司物业管理业务的持续发展,建立科学管理体系和运作规范,整体提升EE品牌形象,大连EE集团房地产管理有限公司组织编制了本《物业管理手册》。

《物业管理手册》是地产管理公司《经营管理制度》物业管理章节的进一步细化,系统地阐明了物业管理业务的管理政策和业务运作规范要求。管理公司期望通过《物业管理手册》的编制和实施,能在以下方面促进各地物业公司的经营和管理活动。

1)坚持以顾客为关注焦点,持续改进物业服务质量,赢得顾客满意和忠诚;

2)优化、整合物业服务流程,全面提升物业公司经营绩效;

3)明确企业责权体系,规范业务运作过程;

4)实现与地产开发业务的紧密衔接,确保企业整体运行的有效性和效率;

5)促进组织的学习和创新,持续积累和提炼物业服务理论和技术;

6)秉承集团"服务关注细节"的核心理念,具体诠释、丰富和发展EE地产品牌。

2管理手册编制依据

本手册编制过程中充分考虑了以下文件的规定和要求,并与之保持一致。

1)EE集团《行政管理制度》、

2)管理公司《经营管理制度》;

3)中华人民共和国《物业管理条例》;

4)2000版ISO9000标准。

3管理手册的使用指南

3.1管理公司

3.1.1通过本手册及其支持文件的编制和实施,管理公司可以系统地对物业服务运作进行策划、指导和控制。管理公司应将本手册的实施监督和修订完善作为其履行

管理责任的重要内容,不断丰富和积累物业服务运作的管理经验,持续提升决策和

监督水平。

3.1.2本手册及其支持文件是管理公司评价各项目所在公司、物业分公司物业管理业务运作效率和规范程度的客观依据,管理公司在审查项目所在公司、物业分公司提交的工作计划、报告,或进行现场检查时,均应评估项目所在公司、物业分公司业务运作过程及其结果与本手册规定的符合程度。

3.1.3管理公司物业管理部及其他职能部门在项目开发前期阶段,必须按本手册及其支持文件的规定认真履行其在物业服务领域的具体操作职责。

3.2项目所在公司

3.2.1项目所在公司在项目开发前期阶段履行物业服务领域的具体操作职责,以及对物业分公司的日常物业服务运作实施监督时必须依据本手册及其支持文件的规定。

3.2.2根据业务发展需要,项目所在公司在组建新的物业分公司(及管理处)时,可依据本手册及其支持文件对新公司员工进行系统的业务制度培训,并将本手册及其支持文件作为新公司管理层实施业务运作管理的基础。

3.2.3本手册及其支持文件的学习、应用和完善,是项目所在公司人员不断加深物业后期服务的专业认识,规避房产开发过程中的物业服务风险,并对物业分公司实施有效监督的重要途径之一。

3.3物业分公司

3.3.1本手册及其支持文件明确了管理公司对物业分公司业务运作的基本要求,是各物业分公司进行沟通和决策的基本规范。

3.3.2各物业分公司在具体物业服务过程中,必须遵循本手册及其支持文件的强制性规定。

3.3.3各物业分公司在日常管理工作中,应将本手册及其支持文件作为员工业务培训的基本内容,所有新入职员工均必须学习本手册及其支持文件的规定,并作为正式聘用的考核依据之一。

3.3.4通过本手册的修订完善和实施,各物业分公司可以有效地学习、交流成功的

业务运作经验。

4管理手册的解释、效力和控制

4.1本物业管理手册必须经管理公司经营管理委员会批准正式发布。

4.2本手册规定是EE集团房地产管理有限公司在物业服务领域的纲领性文件,所有与物业服务相关的业务和活动均必须遵循本手册及其支持文件的规定,包括管理公司各职能部门、所有下属项目所在公司和物业分公司。

4.3本手册及其支持文件的规定必须与集团、管理公司的制度规定保持一致,所有与集团公司和管理公司制度不一致之处均按集团公司和管理公司的规定执行,并及时知会管理公司物业管理部协调修订。

4.4管理公司物业管理部负责本手册的管理,包括:发放、控制、解释和修订等。管理手册在各项目所在公司、物业分公司内的发放,由该公司行政部门负责,必须保证各工作岗位得到最新版本的受控文件。未经管理公司领导批准,任何人员不得复制或向外单位(个人)提供本手册副本。

4.5本手册在执行过程中可以根据实际需要进行修订,管理公司鼓励各级员工针对管理手册提出修订建议,但任何涉及管理手册的修订建议,均应以书面形式报告管理公司物业管理部。

篇5：购物广场物业管理手册前言

购物广场《物业管理手册》前言

某购物广场是*****有限公司在不断发展壮大过程中开设的一家集购物、餐饮、娱乐、服务、休闲为一体的一站式消费的大型商业广场;某购物广场依托某置业有限公司在兰州地区行成了较高的人气指数,以及良好的品牌效应。城市商业广场内部格局由国内知名设计师设计,环境优雅,并拥有完善的安保体系,优质的保洁服务,超大的停车场,是商家经营的首选场所。

物管部本着全心全意为商厦、为供应商服务的目标,分别对总务管理、工程管理、安保管理等一系列归属物管部的工作进行管理并细致划分,使某购物广场物管部成为某购物广场最精英的部门。

物管部管理的类别是整个商厦中管理最为繁杂并细致到商厦每一个角落的管理部门。物管部的方针是做到“事从手中过,无巨细之分;接到任务时,无任何疏漏!”

为精心打造某置业有限公司城市商业广场这一新型商业模式,物管部全体员工将积极配合商厦内的任何活动,从实际出发,作到“商厦是我家,我爱我的家。”