物业管理公司质量保证制度2
物业管理公司质量保证制度(2)
一、坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的切身利益,所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。
二、以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失误,以人的工作质量保管理质量、促服务质量。
三、充分调动全公司职工关心服务质量中,注重服务质量的积极性,奖优罚劣,鼓励先进,督促后进。
四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工,认真学习,从服务质量上下功夫,在实践中不断总结经验,改进工作,把质量管理工作不断推上新台阶。
篇2：质量保证部管理制度(范本)
一、工作职责及处罚办法
1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室,发现一次处罚负责人5元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备,发现一次处罚5元。
3、不得随便动用毒品、危险品,工作需要动用得经主管批准,否则每次处罚5元。
4、仪器操作必须依据相关sop,如有擅自改动每发现一次处罚20元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件,实行区域管理。如有人为损害负责赔偿30%以上,遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门机密,一般文件给予警告,并处罚款500元,重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证,违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出中心化验室,违者罚款10元。
8、责任区卫生应符合要求,工作场所应整洁,发现一次罚款5元。
9、工作场所不得大声喧哗,发现一次罚款5元。
10、废弃物放在规定位置,并按时清理,发现一次罚款5元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下,将部门信息发给外单位,按泄露部门机密处理。
12、与外界联系,主管以上可直接与外界联系,一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。否则,每次罚款10元,造成负面影响罚款100元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理,qc人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,
各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极性和创造性,以提高公司的整体效益。
四、本制度从20**年**月**日起执行。
篇3：质量保证部管理制度范例
质量保证部管理制度
一、工作职责及处罚办法
1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室,发现一次处罚负责人5元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备,发现一次处罚5元。
3、不得随便动用毒品、危险品,工作需要动用得经主管批准,否则每次处罚5元。
4、仪器操作必须依据相关sop,如有擅自改动每发现一次处罚20元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件,实行区域管理。如有人为损害负责赔偿30%以上,遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门机密,一般文件给予警告,并处罚款500元,重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证,违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出中心化验室,违者罚款10元。
8、责任区卫生应符合要求,工作场所应整洁,发现一次罚款5元。
9、工作场所不得大声喧哗,发现一次罚款5元。
10、废弃物放在规定位置,并按时清理,发现一次罚款5元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下,将部门信息发给外单位,按泄露部门机密处理。
12、与外界联系,主管以上可直接与外界联系,一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。否则,每次罚款10元,造成负面影响罚款100元。
13、qa人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理,qc人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心
和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,
各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极性和创造性,以提高公司的整体效益。
四、本制度从**年一月一日起执行。
篇4：质量保证部管理制度模版
质量保证部管理制度
一、工作职责及处罚办法
1、外来人员(无关)不经批准不得进入中心化验室,发现一次处罚负责人5元。
2、不得动用与自己工作无关的仪器设备,发现一次处罚5元。
3、不得随便动用毒品、危险品,工作需要动用得经主管批准,否则每次处罚5元。
4、仪器操作必须依据相关SOP,如有擅自改动每发现一次处罚20元。
5、相关责任人要保管好分管的硬件和软件,实行区域管理。如有人为损害负责赔偿30%以上,遗失按全额赔偿。
6、不得向外界泄露部门机密,一般文件给予警告,并处罚款500元,重要文件给予除名并移交司法部门处理。
7、上班时按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩带好上岗证,违者每次处以5元罚款,工作服不得穿出中心化验室,违者罚款10元。
8、责任区卫生应符合要求,工作场所应整洁,发现一次罚款5元。
9、工作场所不得大声喧哗,发现一次罚款5元。
10、废弃物放在规定位置,并按时清理,发现一次罚款5元。
11、员工在部门负责人不知情的情况下,将部门信息发给外单位,按泄露部门机密处理。
12、与外界联系,主管以上可直接与外界联系,一般工作人员须经主管同意后才可与外界联系。否则,每次罚款10元,造成负面影响罚款100元。
13、QA人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理,QC人员因工作失误造成产品质量事故,按《质量管理条例》处理。
14、本部门人员违反制度当月罚款达100元以上,部门负责人按其金额的20%处罚,副职分管人员当月罚款金额在100元以上,按其金额的25%罚款。
二、考核的内容主要是个人德、勤、能、绩四个方面。其中:
“德”主要是指敬业精神、事业心和责任感及行为规范。
“勤”主要是指工作态度,是主动型还是被动型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任务的效率,完成任务的质量、出差错率的高低等。
“绩”主要是指工作成果,在规定时间内完成任务量的多少,能否开展创造性的工作等等。
三、考核的目的:
对公司人员的品德、才能、工作态度和业绩作出适当的评价,作为合理使用、奖惩及培训的依据,促使增加工作责任心,各司其职,
各负其责,破除“干好干坏一个样,能力高低一个样”的弊端,激发上进心,调动积极性和创造性,以提高公司的整体效益。
四、本制度从二00六年一月一日起执行。
篇5：建筑工程质量保证管理制度（12）
建筑工程质量保证管理制度(十二)
一、材料:
通过执行进场检验制做到:
1.杜绝小厂水泥、立窑水泥、无准用证水泥进场。
2.进口钢筋必须进行化学分析。
3.砌块、瓷砖、涂料、防水材料等必须有合格证。
二、施工:
在抓质量分解目标落实中,重点抓好以下几点:
1.隐检制:根据进度安排预检、隐检计划,进行预检、隐检程序。办理预检、隐检手续,并及时履行签字归案。
2.三检制:按工序,分部、分项落实三级检查控制,重点抓住工序跟踪检查,把优质优价、奖优罚劣及时落实到班组,落实到人头。
3.样板制:以样板指路,用样板交底,按样板验收,执行好样板工序、样板段、样板区的施工管理细则。
4.岗位责任制:按质量目标分解,将质量责任层层挂牌,层层落实到人头,形成优质精品竞赛气氛,质量管理工程师行使质量否决权和质量奖罚权。
三、协调措施
执行现场例会制度,明确专业的施工顺序和工序穿插的交接关系及质量责任,加强各专业工种之间的协调、配合及工序交接管理,及时解决前后工种间的矛盾和问题,避免扯皮、返工现象,保证施工顺利进行。
在现场成立一个车辆、机械调度室,确保车辆、机械及时到位作业,加强维修保养,确保同时参与作业的车辆、机械数量满足施工需要。加强现场车辆的指挥调度,维护交通秩序,确保场地内道路畅通无阻。
四、外监
主动虚心接受地盘监理、业主、质检总站及设计院等各方面的指导和意见,从严自我要求,实施超前预控,坚决及时整改。
制度专栏
