某物业总公司检查制度草案
关于物业总公司检查制度的草案
针对目前公司职能部门优化,人员配备精良的现状,结合以前公司楼检制度的经验;在服务与管理的关系中进行准确的定位,为公司的管理创新和过程控制积累一定的经验。
一、品质管理部的服务功能逐步体现,在制定岗位职责,设计工作流程时与管理处进行有效的沟通,增强对基层的服务功能。
二、品质管理部的创新功能有所加强。通过引进新的管理方式和内容。对切实可行的方案在召开主任论坛时提交会议讨论、定稿。
三、品质管理部的检查功能趋于合理。在制定新的检查标准时充分考虑公平性和可操作性及效率。
四、科技公司负责公司的设备管理和电梯管理的工作。管理处配合以上工作的开展。
在职责功能描述后,现提出以下问题供大家讨论:
名称:建议确定为月检和物业评估检查两类。
频次:每月一次还是每两月进行一次月检,物业状况的评估为半年一次还是一年一次。
人员:事前不通知管理处,将邀请一名与被查管理处无直接关系的主任参加,作为改进楼检方式的促进因素。人员由品质部安排。
形式:检查中要坚持检查和访问相结合,访问对象是业主、住用户和发展商。
标准:检查标准分为两种,一是物业状态评估表,一是管理状态评估表。
物业状态评估表是在按照相关规定每次月检前由品质部人员对物业本体状况进行一次综合的检查,确定物业状态。作为以后检查的基点。评估的内容是建筑、设备、环境和人员配备方面。
管理状态评估表是月检标准的统称,重点检查是日常运作和人员状况方面,抽检部分物业状态。
日常运作包括清洁、安全、消防、设备运作是否在正常状态。
人员状况包括仪容仪表、应知应会、职责履行、计划实施、流程运作及记录表格。
客户访问包括被访人员对项目的管理工作的评价,在相应表格上记录。
服务内容的检查的内容尽可能量化,转化为可测量标准。
检查人员依据检查标准填写《缺陷消项记录》,管理处根据消项记录进行整改,下次待查。
统计:品质部汇总检查结果,以月检通报的形式在主任论坛上进行宣布。
品质管理部
二00二年三月十九日
二月份楼检计划:
4月2日上午9:00雅z轩4月3日上午9:00联z
4月4日下午14:30z富4月5日下午14:30圆z园
4月9日上午9:00聚z湾
参加人员:黄总、董副总工、z、z
观点1:各项目特征不同,合同要求不同,服务标准不同,检查标准应该不同。
观点2:对不同的标准采用不同的方法进行检查,但其*性的东西应该提炼,提炼的结果应该是检查标准。检查时采用灵活的方式证明活动实施。
篇2：物业公司总经理质量管理职责权限
物业公司总经理质量管理职责和权限
A.负责制定公司中长期发展的经营管理目标和经济效益指标,负责评审公司质量管理体系,制定公司质量方针、质量目标,审批质量手册。
B.负责根据公司中长期发展的经营管理目标,研究和制定公司当年度的经营管理目标,指导公司各管理处/部门制定相应的经营管理目标。
C.对公司各项经营管理工作之最终结果负责,对外加强公司与政府职能部门的沟通和联系,对内培养和开发公司高级经营管理人才,负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。
D.检查、监督、考核总经理助理的工作,协调各管理处/部门之间高效有序的运作,确保公司可持续发展。
E.对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议和最终评审权。
F.负责公司固定资产购置的审批、报批,严格按上级公司各项管理制度执行,并为最终结果责任人。
G.贯彻执行集团财务管理制度,严格控制经营成本,监督各项应收账款、保证公司资金安全,根据公司财务制度规定严格做好权限内费用支出的审批工作。
H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任务。
I.负责分管公司总经理办公室、人力资源部、工程管理部、经营管理部、**城管理处
J.担任或指定人员担任管理者代表
篇3：物业公司总经理助理质量管理职责
物业公司总经理助理质量管理职责:
由公司总经理根据公司业务发展需要,授权相关总经理助理履行以下职责:
A.负责与政府相关职能部门、上级主管部门以及社会各界的沟通、联系和保持。
B.负责根据公司财务制度规定的权限做好权限内费用支出的审批工作,合理控制费用支出,不断开展开源节流活动,对所审批费用的最终结果负责。
C.负责协调、处理与天津万科地产的有关业务工作,并负责向其报告有关在物业管理中涉及需天津万科地产协调解决之事宜。
D.负责分管业务的指导、监督
E.负责总经理交办的其他任务。
篇4：物业公司总经理办公室质量管理职责
物业公司总经理办公室质量管理职责
A.负责公司各管理处/部门间工作协调,协助总经理处理和协调各种事务;承上启下,内外沟通,完成公司领导交办的各项任务。
B.通过组织深入的调查研究,及时掌握公司内外部信息,向公司提供及时、准确、有效的各类信息及分析结果,为公司决策提供资讯依据及合理化建议。
C.依据公司中长期发展的经营管理目标,拟订公司中长期发展规划和年度工作计划。
D.负责集团、天津zz地产公司指令、信息的下达及落实情况的监督,向集团、天津zz地产公司报送、反馈信息。
E.负责公司信息管理,不断完善公司信息管理制度,维护和保持公司信息渠道的畅通。
F.负责收集政府颁布的与公司业务有关的法令、法规、条例及行业管理规定,及时整理并下发各管理处/部门,并按最新要求执行。
G.负责公司内部网络的管理,管理、维护公司各类电脑及网络设备,完善公司电脑管理规章制度。
H.负责公司对外公共关系的建立、保持,处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作;
I.负责公司法律事务的协调处理,并协助各管理处/部门通过法律途径追缴各类拖欠款。负责公司签署合同的法律事务方面的审核。
J.负责公司企业形象宣传及公司CI工程之监督与推广应用
K.负责指导各管理处/部门开展社区宣传活动及物业宣传的统筹、组织工作
L.负责对物资供方进行评估或审核,了解各类物资价格的浮动情况,并每季度公布一次常用物资参考价格及协助每年定期复查供方的资信。
M.负责对外发送文件、外来文件的跟踪、转发,并落实批转情况;
N.负责转呈各管理处/部门及人员向总经理提出的请示、报告、建议等,经总经理批示后转相关部门或人员,并对处理情况作相应跟踪。
O.负责指导、监督检查各管理处/部门文档管理及重要资料的控制和保管工作。
P.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信的管理工作。
Q.负责公司的合同管理工作。
R.负责公司行政会议的会议纪要及重大事件记录,组织撰写公司级的各类文稿(包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等)。
S.负责公司本部办公场所后勤、设备管理工作的具体实施
T.负责公司后勤保障体系的不断完善,监督各管理处/部门后勤工作。
U.负责公司仓库管理工作
V.负责公司资产购置、调拔、报废等管理工作。
W.负责公司车辆安排、维护、年审及专兼职驾驶员管理等工作
*.负责假日运行处日常业务的管理指导工作
Y.根据公司财务制度规定严格做好权限内费用支出的审批工作
Z.负责法律、文档及电脑、网络知识培训工作
篇5：某物业公司品质部总工岗位职责
物业公司品质部总工岗位职责
1、负责公司ISO9001:2000;ISO14001:1996管理体系的惯标工作及体系运行;
2、对公司物业管理理念进行全面的实施,在体系运行过程中对工程设施设备运行进行监督、检查、协调;
3、审核各项部的年度保养计划,并对其实施的过程进行监督管理、技术指导;
4、在公司内部审核过程中负责对各项目部工程专业的审核、不合格项的跟踪验证工作;
5、协助经理处理公司范围内重大工程质量事故和相关纠正、预防措施的制定和落实;
6、负责新项目的物业前期接管,工程方面的工作介入的指导和协调;
7、协助工程维修部解决相关技术问题,并进行相关指导;
8、以本专业知识,建议或指导工程维修人员工作技能。
9、从本专业经验,提供相关专业合理化建议。
10、完成领导布置的其他工作。
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