矿业公司实施三重一大事项集体决策制度规定

篇2：矿业公司员工礼仪行为规范

矿业有限公司员工礼仪行为规范

礼仪行为规范指南

礼仪行为规范是全体员工在社会交往和礼仪活动中所遵循的基本原则,是企业员工内在修养与外显行为的综合表现。为了进一步树立企业良好形象,增强凝聚力,提高文明水准和创造良好的社会关系环境,给企业的蓬勃发展带来生机与活力,特制定本礼仪行为规范指南。

在交际活动中运用礼仪时,坚持“七要”的原则。一要宽容。既要严于律己,更要宽以待人;二要敬人。敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的尊严,更不要侮辱他人的人格;三要自律。自律是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省和自我检点。四要自觉。在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言谈举止。五要适度。应用礼仪时要注意把握分寸,合礼得体。六要真诚。应用礼仪时,务必真情诚意,言行一致,表里如一。七要平等。在交往活动中必须贯彻平等原则,热情友好,落落大方,彼此尊重,不卑不亢。

礼仪行为规范主要包括日常礼仪规范、文书礼仪规范、公关活动礼仪规范和礼仪小要领。礼仪行为规范指南内容,适用企业单位全体员工。

1、日常礼仪规范

仪容的礼仪规范

1)常面带笑容,保持开朗的心态,营造和谐、融合的氛围。

2)头发梳理干净整齐,不染奇异色彩;男员工不留长发;女员工不烫怪异发型,不戴夸张的饰物,化妆淡雅得体。

3)讲究个人卫生,男员工面部宜刮净。

仪表的礼仪规范

1)着装大方得体,服装干净整洁;上岗时按企业规定着装,特殊岗位按岗位要求着装。

2)在工地和生产现场,要规范穿戴劳保用品。

3)参加重要会议、重要活动和对外交往时,须着西装、套装,系领带、穿皮鞋,公司另有要求除外。

电话的礼仪规范

1)接电话语言要求亲切、简练、和气、轻声。

2)及时接电话,铃响不要超过三遍。

3)接电话时要先自我介绍:“你好,我是某某某,请讲?”。

4)接到打错的电话时要礼貌说明,尽量提供帮助。

5)仔细听对方讲话,不要随意打断,重要电话要认真记录。

6)通话要简短明了,表达清楚,不要长时间占线。

7)通话完毕要礼貌道别,轻放电话。

8)开会、接待、参加重要活动,手机应设置静音或关机。

9)不谈论国家和企业的机密事宜。

握手的礼仪规范

1)握手的顺序

上下级之间,应上级先伸出手后,下级才能接握;长幼之间,应长辈先伸出手后,晚辈才能接握;男女之间,应女士先伸手后,男士才能接握。

2)握手的力度

一般情况,相互间握一下即可;如果是热烈握手,表示十分友好,则可使劲摇晃几下。

3)握手的时间

通常握手以3―5秒为宜,握一下即可;如果两人关系亲近,则可以长时间握手。握手时应两眼注视对方的眼睛,表示诚意

使用名片的礼仪规范

1)交换名片的顺序

一般是:客先主后;身份低者先,身份高者后;当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,由尊到卑,或由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免被对方误认为厚此薄彼

2)递送名片的礼仪

递送名片时,应身体微微前倾、面带微笑、眼睛注视对方,双手呈上名片,将正面的字迹面向对方,并大方地说“这是我的名片,请”;如果自己的姓名中有不常用的字,最好能将自己的名字读一遍,以便对方称呼。

3)存放名片的礼仪

看过名片后,应将名片放在外装左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重;不得随意乱放,以免使对方感到不快。

探视病人的礼仪规范

1)选择探视时间要遵守医院的规定或病人家属的要求,不要影响病人休息。

2)探视时间不宜久留,不宜成群结队。

3)不应故作深沉、悲伤状。

4)可适当携带病人可用的营养保健品或鲜花。

2.文书礼仪规范

公文的礼仪规范

1)讲究行文格式

注意格式、讲究行文用词的规范性是对收文单位和收文人的尊重;规范的公文,包括秘密等级和保密期限、紧急程序、发文机关标识发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关等内容,书写时应严格遵守。

2)讲究行文关系

对上级单位应使用上行文的礼仪;对平级单位应使用平行文的礼仪;对下级单位应使用下行文的礼仪,不可错位使用。

3)讲究行文的准确和明确

公文是单位处理行政公务的往来文书,具有严肃性、针对性和政策性的特点,因此行文用词必须准确、明确,任何含糊不清、前后矛盾、冗长杂乱的公文,必然会影响工作,有损企业形象;公关人员应准确书写公关公文,达到礼仪的要求,熟悉掌握公文的规范写作格式。

通知、通报的礼仪规范

1)通知礼仪规范

通知的用途。通知是使用较多的公文文种。它的主要作用:批转下级机关的公文;转发上级机关和不相隶属机关的公文;传达上级机关的指示,要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项;任免人员。

通知的书写规范。根据性质和内容,通知可分为指示规定性通知、批转与转发性通知、印发类通知、告知性通知、事务性通知;通知的书写应由发文单位、事由、文种组成;通知的内容应包括通知的起因与目的、通知事项和执行要求三部分;篇幅有长有短,应视通知的内容而定

2)通报礼仪规范

通报是使用频率较高的一种公文文体,它通常用于表彰先进、批评错误和传达重要精神或者情况。表扬性通报旨在宣传先进典型、树立榜样、推动工作,行文时应写明通报的原因、通报的事迹、总结的经验、表彰的决定和提出的要求;批评性通报旨在通过反面典型,提醒大家汲取教训、引以为戒、做好今后的工作,行文时要写明通报原因、通报事项、总结教训、处分决定和提出的要求;传达性通报旨在沟通信息、分析情况、提供参与,行文时应准确、清晰地写明所要通报的情况和提出指导性的意见。

3)通知、通报的书写规范

通知、通报均为下行文,书写时应遵守下行文的礼仪规范:行文要庄重严肃,避免使用谦词敬语,以体现下行文的权威性:结尾常用“希即遵照办理”、“望研究执行”、“请认真贯彻执

行”等。

公关信函的礼仪规范

1)称谓的礼仪规范

称谓要准确到位。“准确”特制信函中的称谓要和收信人的身份相符。若是写给单位的信,则应以单位的具体名称或者具体工作部门相称;若是写给个人的信,则应按写信人与收信人间的关系来称谓;若是写给长辈的信,则应按照辈份来称谓;若是写给德高望重的领导、着名人士的信,则应在其姓名后加“老”字,以示尊敬;若是写给同事、同行的信对方有职称或职务,可称其职称或头衔,但如果关系特别密切的,不妨直呼其名。

称谓要礼貌得体。“礼貌”特指在称谓前或后加修饰词,以示尊敬。例如:对长辈或领导,可用“尊敬的”、“敬爱的”等词语。

2)正文写作的礼仪规范

根据不同的对象和信函内容来选择不同的语言予以表达。介绍单位情况的信函要写得实事求是;交流单位信息的信函要写得准确明了;解释单位有关规定的信函要写得清晰详细;对公众来信、投诉的回复要写得诚恳亲切。

3)结尾的祝颂语规范

书信中的祝颂语很多,且大多都是旧辞古语,有一定的套规。单位间的祝颂语多用于“此致敬礼”等;企业间多用“顺颂商祺”等;给长辈的信,可在“敬颂”、“恭祝”后写“长寿”、“安康”;给老师的信,可在:“敬祝”、“谨颂”后写“教安”、“讲安”;给平辈、同事的信,可在“此致”、“祝您”后写“敬礼”、“顺利”或“握手”;给晚辈的信,可用“望,向上”、“祝,进步”等勉励之语;给病人的信,可用“祝你,痊安”等。还可随季节变化,用“春安”、“夏安”、“秋安”、“冬安”。

4)署名语的礼仪规范

署名的礼仪应讲究谦虚、恭敬。以个人名义通信,署名可直署己名,或在自称之前加上谦词如:“愚”、“敝”、“小”等;给上级可用“谨上”、“谨禀”;给平辈可用“谨启”、“手启”;给晚辈可用“字”、“书”、“白”等。

邀请书、请柬的礼仪规范

邀请书和请柬是企业为喜庆活动过特定会议等,向团体过个人发出的书面邀请;邀请书多用于团体,而请柬则多用于个人。

1)邀请书和请柬的设计规范

邀请书和请柬的设计装帧颇为讲究,其风格应既大方、庄重,又小巧、精致;封面的设计应漂亮、醒目,其图案装饰、文字书写应体现出艺术性。

2)邀请书和请柬的书写规范

邀请书和请柬应写明邀请的事由、出席的时间、地点、乘车路线等;应注明重要会议和场合对与会者的要求如:音乐会、舞会或宴会等对来宾着装的要求,以提请与会者的注意;用语应热情友好、讲究礼貌;当邀请客人出席时,应写上“敬请参加”、“敬请光临”、“敬请莅临指导”等字样;应在邀请书和请柬落款处加盖公章,以示郑重。同时,应讲究邀请书和请柬的文字排列,其排列方式为横式、竖式两种;竖式书写更富于民族传统特色,而横式书写则较为大众化、显得亲切随和。

3)邀请书和请柬的发送规范

邀请书和请柬写好后,应提前一周左右发出,以便受邀请者事先作好安排;对特殊的重要人物,应派专人送交,以表示邀请者的慎重和诚意;同时,当请人讲学或者请人做事时,应事先征得对方同意后再发请柬,否则有“命令”他人之嫌。

篇3：矿业公司员工行为规范

矿业有限公司员工行为规范

一、职业道德规范

职业道德规范是道德准则来评价任职者的工作行为、调整任职者相互关系的一种行为规范。

职业道德规范包含企业的高层管理人员职业道德规范、中层管理人员职业道德规范、员工职业道德规范三部分。

高层管理人员职业道德规范

崇尚事业敢于担责

厚德感恩关心员工

率先垂范甘于奉献

基本要求:

1.高层管理人员要以有色金属事业为荣,敢于担纲重任,敢于承担责任,遇事不推诿、不回避、不拖延。

2.高层管理人员要心怀崇高品德,对国家、社会和企业始终充满感恩之情,做到关心和爱护员工。

3.高层管理人员要以身作则,用自己的模范行为影响员工、带动员工,乐于奉献,淡看得失。

中层管理人员职业道德规范

忠诚企业勤恳精业

谦虚谨慎执着进取

团结协作求真务实

基本要求:

1.中层管理人员要忠于职守、工作勤勉、精益求精,具备专业的素养、水准和视野

2.中层管理人员要虚怀若谷、小心谨慎、坚持不懈,时刻保持进取精神。

3.中层管理人员要团结一致、相互配合,不断地认识事物的本质,把握事物的规律,真抓实干。

员工职业道德规范

爱企如家尽守职责

谦恭礼让宽以待人

自强不息超越期待

基本要求:

1.员工要热爱企业,以主人翁的意识投入到工作当中,认认真真做好本职工作。

2.员工在实际交往中要有谦虚的态度,对人恭敬有礼,互相谦让,做到以宽广包容的胸怀来待人。

3.员工要热爱本职岗位,不断学习,全面提高综合素质,做到快速成长,超越自己,超越领导期待。

二、履职行为规范

履职行为规范是指在履行契约,履行职责过程中倡导和强化的应遵守的行为规范。

履职行为规范包含企业的高层管理人员履职行为规范、中层管理人员履职行为规范、员工履职行为规范三部分。

高层管理人员履职行为规范

深思谋略民主决策

举贤纳才知人善任

广纳谏言创新变革

基本要求:

1.高层管理人员思考问题要深入,发扬民主,尊重民意,科学决策。

2.高层管理人员要以伯乐之眼识人,招纳并推举德才兼备之士,作到了解员工,善用员工。

3.高层管理人员要广开言路,不断改进工作作风,创新思维方式,改善工作方法。

中层管理人员履职行为规范

当好参谋执行果敢

胸怀全局协调配合

用心沟通重在服务

基本要求:

1.中层管理人员要发挥岗位作用,当好得力助手,多为集团领导出谋划策,坚定、果敢和不打折扣

地执行上级的指示。

2.中层管理人员既要以宽广的视野、长远的眼光把握全局,又要找准自己的定位,强化组织协调,

相互配合,做到各项事宜有序进行。

3.中层管理人员要换位思考,要以真诚细致的心跟同事交流沟通,更重要是付出行动,以服务者的角

色来化解分歧,做到顺畅、高效和融合。

员工履职行为规范

激情永存学无止境

服务至上注重细节

维护团队求新尽能

基本要求:

1.员工要对工作和生活充满着激情、活力和信心,同时树立终身学习的思想,坚持不懈,勤奋执

着,让学习成为一种习惯。

2.员工要将服务企业放在首位,全心全意为企业提供力所能及的服务,同时做到注重细微之处,将

每一环节做精、做细。

3.员工要自觉维护团队的荣誉和利益,善于团结他人,同时锐意进取,追求前沿新知,积极施展自

己的才能。

三、公共行为规范

公共行为规范是企业全体员工共同遵守的行为规范。

公共行为规范包含企业团队行为、沟通行为、教育培训行为、会议行为和对外交流行为等五种行为规范。

团队行为规范

真诚合作同谋发展

同心同德携手互助

资源共享优势互补

基本要求:

1.要坦诚相待,上下和谐共事,互谅互助,合力推进企业快速发展

2.要正视自己作为个体的有限性,齐心协力,彼此携手互助,共同推动企业前进。

3.要充分发挥资源的优势,成果共享,同时利用各自优势进行互补,形成企业统一的竞争优势。

沟通行为规范

明确目标精心准备

拓宽渠道注重方式

善于倾听抓住重点

基本要求:

1.要在沟通之前将目标明晰化,精心做好沟通前的各项准备工作。

2.要具体问题具体分析,有效拓宽各种方式,注意方式方法。

3.要在沟通之中认真倾听,正确解读对方,把握重点,了解对方表达的意图。

教育培训行为规范

全面规划搭建平台

外引内培重点培养

因材施教条件充足

基本要求:

1.要科学构建企业培训体系,制定培训发展战略规划,分阶段、分步骤设定培训内容,创造各种教

育培训平台。

2.要积极定期吸取国外先进知识技术进行内部培训,同时倡导突出重点培育,应需育人,不断激励

员工学习新知。

3.要从员工的实际情况、

个体差异出发,因材施教,使每位员工都能扬长避短,获得最佳发展。

会议行为规范

主题明确程序规范

方便参会资料送达

严肃纪律履行要求

基本要求:

1.要明确会议主题,规范操作程序,确保各项服务工作的连续性,做到有条不紊。

2.要明确会场物品的摆放标准,会议有关材料提前送达,做到方便参会人员。

3.要严肃会场纪律,发言内容要做到中心突出,主旨明确,严格遵守会议组织者规定的时间。

对外交流行为规范

宾至有礼尊重习俗

自信气华不卑不亢

热情有度彰显内涵

基本要求:

1.要做好外宾的各项接待工作,注重接待质量和规范,简化礼宾程序并尊重各国的风俗习惯。

2.要以国际化企业的自信和富有底蕴的气质,彰显自身优秀的品质,树立良好的企业形象。

3.与宾客进行交往时,要热情大方,注意分寸,在任何场合都应注意自己的言行举止,体现自身内

在的修养。

篇4：某小学党支部议事决策制度

小学党支部议事决策制度

一、议事决策范围:

l.传达贯彻局党委有关文件及会议精神,结合本校实际研究制定落实方案;

2.研究制定学校党建工作计划、请示报告、总结、实施方案;

3.研究党员发展对象的培养、考察和党员发展工作计划;

4.研究街道办事处对其考核、学校代表民主评议工作方案;

5.研究决定学校党员表彰工作和对违纪党员的处理意见;

6.研究制定学校大型活动计划;

7.研究学校年度收、支情况;

8.研究决定学校建设中重大问题和群众反映的热点难点问题。

二、议事决策原则:

1.坚持党的民主集中制原则。即决策重大问题要严格遵守少数服从多数原则进行表决,不允许以个人或少数人的意志代替集体决策。会议一经决议,全体成员必须无条件贯彻执行;如在执行中发现新问题,可提请支部会议再议;

2.坚持实事求是原则。即要在调查研究、广泛征求意见的基础上进行决策,保证决策确实可行;

3.坚持保密原则。对学校居委会组织决议的问题未经公布或不宜扩散的事项,不得向外泄露。如有违背追究其责任。

三、议事决策程序:

1.召开支部会前,由书记征集议题并告知其他成员做好相关材料的准备;

2.会议必须有成员半数以上到会方能召开,讨论干部问题必须有三分之二以上成员到会方能召开;

3.会议要有记录,会后要整理存档备查;

4.对会议决定的问题,成员必须各负其责,积极组织落实,并做到相互支持密切配合。

民主、科学的决策的过程,是从群众中来到群众中去的过程,是贯彻民主集中制的过程。为确保在民主的基础上,充分反映党组织和广大党员的意愿,作出科学正确的决策,特制定以下制度。

第一条征求意见的内容。包括贯彻落实党的路线方针政策和上级党组织决定的事项,事关本单位全局性、政策性的问题,应该由集体讨论的校内部门干部任免、调整和处理,涉及群众切身利益的问题等事项。

第二条征求意见的程序。在方法步骤上,实行预告制和决策内容通报制,把需要征求意见的决策进行预告,把需要决策的内容根据征求意见的范围提前周知给征求意见对象,给征求意见和参与决策的党员群众充分的时间。

第三条征求意见的对象。要扩大征求意见的范围,解决征求意见面偏窄、人数偏少的问题,开拓新的渠道,面向更多的党内外人士、教职工、以及相关部门征求意见。

第四条征求意见的形式。

(一)召开党支部会议或专门会议进行讨论,征求意见。

(二)坚持并加强党支部委员与专家学者的联系,充分发挥研究、咨询机构和有关专家的咨询、论证作用。

(三)加强党内重大决策前的调查研究,组织力量就重大决策事项的现状、实施重大决策的必要性和可行性及其保证措施等,深入基层,深入实际,认真听取基层干部和教职工的呼声和意见。

第五条实行公示制度。对和群众利益密切相关的重大事项,要实行公示制度,更加广泛地征求和倾听群众意见,使群众更好地了解和参与切身利益密切相关的重大事项的决策,并使之规范化、程序化。

z镇小学党支部

篇5：医院贯彻落实三重一大制度实施细则

z医院贯彻落实"三重一大"制度实施细则

医字[20**]16号

各科室、门诊部:

为了贯彻落实***市纪委关于"重大事项决策、重要干部任免、重大项目安排、大额度资金的使用,必须经集体讨论作出决定"的制度(以下简称"三重一大"制度),实现决策科学化、规范化、民主化,结合我院的工作实际,加强对"三重一大"事项的管理,特制定本细则。

一、"三重一大"事项的议事内容

㈠重大事项议事内容

1、党的建设、精神文明建设和思想政治工作中的重大问题,机关建设、队伍建设和其他行政工作的重要改革方案、措施的制定和调整,并结合我院实际,研究提出落实执行的具体意见和措施。以及推荐申报地市级以上表彰的先进个人或先进集体的决定。

2、单位的发展规划、重大改革措施以及实施方案的制订和调整,工作计划和年度工作报告的审议制订。

3、单位年度财务预算、决算的制定和调整;

4、重大安全责任事故、突发事件的处理;

5、研究决定涉及群众、单位干部职工切身利益的重大问题;

6、金额较大的国有或集体资产的处置,包括土地、房产、资产的购建、租赁、转让等。

7、其他应当提交院长办公会或党政联席会议集体讨论的重要事项。

㈡重要干部任免议事内容

1、讨论研究医院领导班子自身建设方面的重大事项,领导班子成员的分工及调整等方面的重要问题;

2、讨论研究医院中层干部的任免建议;讨论研究对党员、干部、职工的奖励和处分的建议;讨论研究对党员、干部、职工的教育、管理和工作监督中的重要问题;

3、讨论研究市公开招聘人员的计划及分配;讨论研究职能科室工作人员、医务人员、工勤人员的岗位调整。

㈢重大项目议事内容

1、医院范围内的基本建设项目安排、市医院迁建项目的组织实施,涉及医院发展及职工福利等有关方面重点项目的安排;

2、不动产购置,较大房屋修缮项目安排,大宗物资、设备采购,工程项目招投标等;

3、各项对内外合资、合作、融资、担保等项目。

㈣大额度资金的使用议事内容

1、各类专项资金的安排、使用与管理;

2、单位5万元以上的单项、重要支出项目;

3、其他10万元以上的大额度、重要资金的安排使用;

4、讨论研究党风、政风、行风、纪律检查工作和廉政建设中的重要事项和重要工作。讨论研究医院各项制度的建立完善和落实方面的工作;

5、研究讨论其他需要医院党总支研究决定的重大事项和重要工作。

二、院长办公会、党政联席会议议事规则

1、院长办公会议参加人员:院长、副院长;办公室主任列席参加,并负责做好会议前期议题的准备工作和会议记录。

2、党政联席会议参加人员:总支书记、总支副书记;医院行政领导班子成员。

3、会议召开的时间:院长办公会议原则上每月召开一次,如遇特殊情况可由院长提出随时召开。党政联席会议可以根据情况临时召开。

4、院长办公会研究决定重大事项和重要工作,按以下程序进行:

⑴确定会议议题。议题一般应由院长或副院长提出,其中由副院长提交的议题会前须与院长沟通并确认。有关职能科室提出的议题须填写议题安排表,由院长确认;职能科室提交的议题由科室负责人汇报,并提交会议审议材料。

⑵会议准备。会议研究讨论的议题和主要内容材料,由分管领导和相关科室准备。对重大问题和重要工作,会前要作好充分的调查和准备及协调,形成比较成熟的意见。院办公室负责按提交的议题列出会议议程,会议前送院长审议后,拟定院长办公会议议程。会议的召开时间应提前通知相关参会成员。

⑶会议讨论和决定。院长办公会由院长主持,实行一事一议。正副院长应全部参加,不得无故缺席。会议内容的相关题目应由分管院长作简要说明,成员应充分发表意见,在集体讨论后,对决定的问题要明确表态,表示同意或不同意,最后按照少数服从多数的原则,由院长作出决定。

⑷根据会议的需要,院长办公会议可请相关科室负责人列席会议,列席人员可就相关议题充分发表意见,但无表决权。

⑸会议应作好记录。会议记录应使用专用记录本,写明会议名称、时间、主持人、参会人员以及会议讨论情况,形成最后决定意见。重大事项应形成会议纪要。

⑹对发生重大突发事件和紧急情况,来不及召开院长办公会研究决定的,可由院长按上级要求,灵活处理,事后应及时向其他成员通报情况。

三、组织实施

会后应及时将会议决定,落实分管领导组织实施,并明确处理的时限、责任及要求。组织实施及处理的情况须在下一次院长办公会上通报。

四、纪律监督及相关要求

1、经医院集体研究作出的决定,院领导班子成员必须坚决执行,个人无权改变。对集体研究的决定,成员个人意见被否决后,允许保留,但在没有作出新的决定之前,必须认真执行院长办公会的决定,对不遵守、不执行集体决定,给工作造成损失的,按照相关规定追究责任。

2、参会人员要严格遵守会议纪律和保密规定,除经会议决定同意公布的以外,不得向外传播或泄露会议内容、讨论及决定情况,违者按有关规定严肃处理。

3、坚持重大事项决策充分征求意见、集体决策,坚持中层干部任免组织考察、集体决定,坚持重大项目安排集体讨论、民主决策,坚持大额度资金使用会议研究、绩效评价,保障决策方式透明、权限清楚、程序规范,有效避免决策的重大失误,实现决策的科学化、规范化、民主化。

4、主动接受纪检、监察部门对医院"三重一大"事项决策的监督、监察,及时上报有关事项。

5、本制度的执行情况将列入领导班子成员年度工作考核及党风廉政建设责任制考核的重要内容。