矿业公司员工行为规范

篇2：传媒公司员工行为规范

广告传媒公司员工行为规范

(一)、着装规范

1、在每天早上上班的前十分钟内,每位员工必须检查衣着及仪容仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生。

2、男士夏天上班不准穿背心、短裤、托鞋。女士不得穿奇形怪异的服装(如:吊带装、露脐装、托鞋)。

(二)、环境及接待

1、公共卫生请各位员工自觉清洁,自觉维护干净、整洁的办公环境。

2、每位员工必须负责所分配文件柜及办公桌凳的内外整洁,并保持柜门的关闭。下班时,要收拾整理好桌子上的文件,资料等,做到摆放整齐,将文件柜上锁,将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开办公室后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙给办公室保管。

3、员工离开办公桌或会议室,必须将所坐的办公椅收回桌子放好。

4、注意保持地面干净,若有东西掉落地面应及时处理。

5、在使用了传真机、打印机或复印机后,所产生的错误报告或废纸等,该使用者必须马上处理,尽可能重复利用如收作草稿纸;传真后的稿件,发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。

6、保持衣柜次序,各位员工请及时整理各自衣物,如需在公司换鞋,请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨披请用袋子装好,不得随意堆放。

7、、办公室内必须保持安静,不得高声谈话,通电话时也必须注意音量,不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。

8、有商业推销上门,若无意接待,请立即回绝,不要纠缠。若有意接待或客户来访,请在洽谈区或会议区里会谈,但也须注意音量,不允许在办公区域里接待。接待完客户或会谈结束后,由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。

(三)、公司的财物

1、员工应爱护公司的财产和财物,包括电脑、打印机、复印机、传真机、打字机、碎纸机、各类音响设备、手机和电话机等,必须爱惜使用。如有损坏,照价维修、照价赔偿。公司发的文具等,如计算器、笔、本子等,员工必须保管好。如有遗失,自己负责原价补回。

2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天离开办公室,员工应各注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。

3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责,公司的电脑、传真、打字机以及复印机不能用于私人用途。

4、原则上不能将非本公司的与业务无关成员带来本公司,更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况,必须事先汇报经当时在公司的部门负责人同意。

5、公司影视素材资料和节目带盘由办公室指定的专人进行登记、编号,因业务需要需借阅,须事先在办公室办(理)手续。素材如丢失,责任人需照价赔偿。

6、公司所购的书籍资料等,由办公室指定的专人进行登记、编号,并盖上公章。若要借阅须事先在办公室办(理)借阅手续,最长期限为2周,超出期限请续借。

7、报纸由办公室管理,报夹上保留当周的报纸,当天的报纸不得缺失,每周对旧报纸进行一次整理,放入指定地方。

(四)、通讯和邮件

1、公司电话不能用于私人通话,平时工作的通话都必须长话短说,言简意赅,清楚明了,控制音量。

2、由公司安排专人在每天下班前将当天传真报告打出,用透明文件夹装好放在传真机旁边,以便各业务员查看。每月的传真报告由专人管理,及时整理、回收。

3、寄快递包括EMS、UPS、DHL等,由办公室安排专人统一收发并登记,寄出之前必须经部门经理签字。国内重要快件使用签收回执,确保快件安全。所有寄到公司的快件都由办公室签收(周末或节假日送来的快件由加班人员或在办公室的员工负责签收),并在专用交接本上登记后交给收件人,并请收件人签收。发(票)和回单拿来时,经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支付。

(五)常规工作

1、例行工作

(1)办公室建立业务跟踪系统,在业务本上登记,注明客户名称、联系人和联系方式、商谈业务内容和合作模式、广告或节目样带数量、邮寄号码等,以备查询。

(2)快件单子、各类信封和报销凭证,各位员工使用好后放回指定的抽屉,不要互相混淆。

(3)公司员工应注意将个人物品、资料,重要文件等置放妥当。严格遵守公司保密规定,不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外(包括公司内部员工),如发生泄密给公司造成损失除解聘外,公司保留追索赔偿损失的权利。

(4)公司员工接待外来客人时,一般安排在会议室,进入办公室应有人陪同,并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。

(5)公司各类印章由办公室管理,印章须加锁保存。印章原则上只允许在办公室使用,未经特别批准,任何人不得将公章带出办公室。使用印章必须按流程审批、登记,详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。

2、业务工作

(1)每月5日前交上一个月的工作小结,由总经理安排召开例会,各部门向公司总经理和董事提交报告,若遇到连续出差,可以再顺延。

(2)开展新项目之前,必须提交详细的策划方案和市场调查报告给总经理或者执行董事,经过公司调研评估后批准实施。

(3)所有与客户往来的重要函件,包括电子邮件和传真等,都必须抄送一份给总经理、执行董事。

(4)对外业务文件涉及其他部门的须先与其他部门商议确定并经部门经理和公司总经理、执行董事审核批准后方可发出,并必须在公司备案,所有发出邮件必须同时备案一份到公司邮箱。

(5)每个人把自己手头的文件,按每个客户或项目做成一份文件夹,里面的文件按时间顺序排列,日期最近的放在最前面。每个项目完成后或每季初将上季的文件整理成档,里面的文件排列顺序与文件夹相同,交到办公室统一保管。

(六)、电话礼仪

1、电话铃响时,尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣,以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。

2、在电话机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等,要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时,应询问对方是否由你回电,若对方不愿挂断,可以轻轻将话筒放在稳定的位置,以免对方听到一些不舒服的声音。

3、替同事接电话时,如果对方要找的人不在,先弄清该同事大致不在的时间长短,再问一下对方是否愿意等待,或留下口信或回电,绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差,不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。

4、记录口信应尽量逐字逐句记录下来,记录下来电者姓名、电话号码,来电目的及其他信息。不要着急,耐心听对方讲话,如果对方的话不太理解,可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上,写明应接电话人姓名,来电者电话号码等,最后是记录者的签名。

5、筛选电话时,要机敏和蔼,以免激怒对方,注意讲话的方式。对方告诉你后,与要找的同事或领导商量一下,是要回避还是立刻接通。此时要注意按MUTE键,以免对方听到你们的对话,否则是非常不礼貌的。

6、当接电话的人有客户来访或与领导谈话时,可以帮忙接听或为其记录口信,不要将此人叫出来接听电话,否则对客户和领导是不礼貌的。

7、要注意讲话技巧,防止他人陷害公司和损害公司形象。

篇3：传煤公司员工劳动纪律管理

广告传煤公司员工劳动纪律管理

1、公司按国家规定和本公司实际,员工每周工作四十八小时,原则上周日为休息日。

2、日常考勤管理由办公室具体负责。进行手工刷卡考勤,迟到者在做出合理的解释后方可补签到或刷卡。

3、迟到(早退)时间在三十分钟以内者,每次处以罚款30元。迟到(早退)三十分钟以上一个半小时以下者,即视为旷工半天,迟到(早退)一个半小时(含)以上者,即视为旷工一天,每旷工一天,扣除当天全额工资补贴,当月累计或连续旷工三天解除聘用合同。

4、遇有特殊原因而不能及时赶到公司,应先打电话向办公室请假,同时报告人事经理。事后需作出书面的解释,经人事经理批准后,可按事假处理。

5、员工在上班期间因公外出,应先向办公室报告,填写外出单,并事先征得人事经理同意。

6、员工出差必须事先经所在部门经理安排同意,由办公室报总经理批准后,将事由、目的地、业务联系人和电话及所需时间上报给办公室备案。出差回来后须做书面总结(附出差业务联系人名片复印件)经部门经理签字确认交办公室备案,备案后才予以报销差旅费用。

7、公司不鼓励加班,员工应在规定工作时间内保质保量完成工作任务。管理干部加班,不发加班工资,可以根据工作情况安排调休。

8、员工因病、事需请假的,应提前填写请假申请单,注明事由和期限,报部门经理和办公室审批。管理人员报总经理审批,经批准后将申请单交办公室统一备案。特殊情况下才允许事后补办请假手续,但必须有合理的解释。休假完毕到办公室办(理)销假手续。

9、员工请假在一个工作日以内(含一个工作日)的,由本部门经理和办公室经理批准;二个工作日以上(含二个工作日)的,必须经总经理批准。管理人员请假,一律由总经理批准。月事假累计三天及以上者,扣发超出天数工资。

10、员工病假应附医院有效证明。月病假时间不超过三个工作日(大病住院除外),半年内累计病假超过十五天、事假超过十天的公司可以解除劳动合同(国家有特别规定的除外)。

11、无部门主管人员批准,员工不得私自换岗、顶岗、调班,发现一次取消双方当天(班)考勤,并对每人罚款30元;若发生人身、设备事故,所造成的损失,由责任者负全部责任。

12、在工作中,员工必须坚守工作岗位,不得串岗、脱岗、睡岗,不准玩耍疯闹,不准高声喧哗,不准聚众闲谈,不准把与本职工作无关的东西带进工作场所,严禁做与工作无关的事。

13、员工上班期间严禁在工作场地会客,如确有急事,必须向本部门领导请假后,在非工作区域进行。不得带与工作无关的人员进入公司。

14、工作中严禁打架斗殴,凡违犯者,责任各方一律取消当天(班)考勤,并按情节轻重处50-500元罚款,如有受伤者,由肇事人负担其一切费用,并报请公安机关备案,可视情况决定是否予以除名。

15、工作期间员工必须听从指挥,服从分配,完成好本职工作。员工因玩忽职守、擅离职守等造成重大损失,除包赔损失外,并根据情节的轻重处以100-500元的罚款,情况严重的,予以除名。

16、严禁公司人员以权谋私、权钱交易等不正当行为,若发现除退回赃款外,根据情节轻重处以500-1000元罚款,连续三次被查获,予以除名。

17、对盗窃公司财物的员工,一经发现,根据情节轻重处以100-1000元罚款,严重者予以除名。

18、员工要爱护公司财物,凡无故损坏公司财物的,要照价赔偿。并根据情节处以50-100元罚款。对故意损坏公司设备、设施的,除包赔全部损失外,并处以1000元以上罚款,情节严重者,予以开除。

19、国家法定节假日和员工年休假、其他法律规定休假按国家有关规定执行。

20、办公室每月月底对该月所有公司员工的考勤情况进行统计,统计结果交人事经理,作为工资发放的依据。

21、公司根据实际情况还可另行制定具体的考勤管理制度。

22、公司职工凡被国家公安机关收审的,公司立即予以辞退。

篇4：中国银行股份公司员工行为规范

中国**银行股份有限公司员工行为规范

第一章总则

第一条为规范员工行为,提高员工职业素养,依据国家有关法律法规及《中国**银行股份有限公司章程》,特制定本规范。

第二条本规范是员工必须遵守的职业行为准则,是评价员工职业言行的标准,是各业务条线、分支机构制定员工行为细则的依据。

第三条本规范适用于全行所有员工。全体员工在自觉遵守公民道德及家庭美德的同时,必须严格遵守本规范。

第二章职业道德

第四条客户至上

牢记客户是本行生存与发展的源泉,自觉践行"以市场为导向,以客户为中心"的经营理念,倾听客户之声,了解客户需求,持续改进服务与管理,始终不渝地致力于本行和客户双赢。

第五条服务为本

牢固树立"客户至上,注重细节"的服务理念,提高服务技能,注重服务质量和效率,用心、用情、用智服务,竭诚为客户提供差别化、精细化服务;树立上级为下级服务,中后台为前台服务,全行为客户服务的意识,寓服务于履行岗位职责的过程之中。

第六条爱行敬业

认同并践行本行"诚实、公正、稳健、创造"的核心价值观,热爱工作,珍惜岗位,履职尽责,恪尽职守,忠诚本行事业,维护本行利益。

第七条诚信守约

诚实正直,言行一致;忠实履行合同与承诺,保持良好的职业操守,恪守商业道德,遵守市场规则,公平竞争,义利并举。

第三章工作纪律

第八条依法合规

坚持依法经营,合规操作。树立依法合规意识,凡是法律法规及规章制度已明确规定的事项,应自觉遵守、严格执行;当发现制度规定不适用时,应主动反映,不得擅自行事。

第九条遵章守纪

严格遵守劳动纪律,不擅离职守;工作期间不做与工作无关、影响他人工作或破坏工作秩序的事情。

严格遵守保密及外事、媒体应对等纪律与制度规定,不做有损股东、客户、公众和本行利益的事情。

第十条廉洁从业

严格执行廉洁从业的各项规定。坚持严于律己,秉公办事,不以职谋私,不参加超出正常业务联系所需要的交际活动;严禁商业贿赂,不接受贵重物品、现金、有价证券;坚持厉行节俭,在公务消费及营销活动中反对铺张浪费,自觉抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。

第十一条服从大局

维护统一法人权威,服从决策和管理,严格按照授权授信范围开展工作,不越权擅权,不自行其是;坚持个人利益服从集体利益,局部利益服从整体利益。

第四章履职要求

第十二条勤勉尽责

立足本职,勤奋工作;敢于承担责任,勇于克服困难,不回避矛盾和问题;多提**性的意见,多做**性的工作。

第十三条精通业务

学习新知识、新技能,注重积累实践经验,拓展视野,培养职业敏感性和判断力,努力提升业务水平。

第十四条团队协作

树立团队意识,相互协作,形成合力,不推诿,不扯皮;彼此信任,相互尊重,充分沟通,和睦相处;共享资源,多担责任,合作共事。

第十五条认真执行

准确完整地领会上级决策和意图,认真执行,注重细节,讲求实效;明确工作目标,坚持不懈,善始善终,及时纠偏改错,圆满完成自己所承担的任务。

第十六条控制风险

牢固树立"了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键"的风险理念,忠实履行防范和控制风险这一基本职责;遵循全行统一的风险偏好,审慎地对待每一个工作环节,避免差错和纰漏;严格遵循业务流程和操作规程,不随意减省或变更。

第十七条务实创新

树立"不断创新,追求卓越"的精神,培养精细、务实的作风,注重调查研究,持续改进管理和服务;追求更高标准,把握市场变化与客户需求,积极参与体制、机制改革和制度、管理、流程、产品、服务创新,不断提升创新能力。

第五章仪表形象

第十八条精神饱满

积极工作,快乐生活;乐观地面对困难、挫折与失败,正确对待成绩、功劳与荣誉,推功揽过;善于调节和控制个人情绪,始终保持良好的心态和奋发向上的精神风貌。

第十九条待人友善

待人友好热情,遇人应主动问候或微笑致意,公众场合谦和礼让,讲究秩序;平等待人,与人为善,多做换位思考,注重沟通与理解。

第二十条仪表大方

举止端庄,落落大方,站姿挺拔,坐姿文雅,行姿稳重;着装庄重,整洁得体,符合职业身份及工作要求;注重妆容、修饰有度,杜绝奇、异、特、怪。

第二十一条语言规范

用语文明,杜绝服务禁语;为客户介绍业务,应清晰规范,既积极营销推介,又主动提示风险;语言通俗易懂,避免使用生僻难懂的专业术语;提倡使用普通话。

第二十二条爱护环境

保持办公(营业)场所整洁;办公用品摆放整齐,定点定位;文件资料分类有序,妥善保管,方便取阅;供客户使用的物品,定期整理、消毒,方便使用。

第六章社会责任

第二十三条关心公益

支持公益事业,关心弱势群体,主动奉献爱心,承担社会责任;积极参与社区共建、志愿者以及保护自然环境等各种公益活动,对损害公益的项目拒绝提供金融服务。

第二十四条维护安定

加强理论学习,增强政治敏感性,积极参加和谐社会**,自觉抵制并反对影响安定团结的活动,自觉维护平安和谐的工作环境。

第二十五条回报社会

树立"与客户同发展,与社会共繁荣"的责任意识,正确处理个人利益与社会公共利益之间的关系,积极履行纳税义务;立足岗位,维护客户、股东、公众的利益,为**和谐社会做出贡献。

第七章附则

第二十六条自2007年7月1日起施行。原《中国**银行员工行为规范管理手册(试行)》即行废止。各业务条线和分支机构可依据本规范,制定相应的实施细则。

第二十七条本规范由中国**银行股份有限公司负责修订和解释。

附件:中国**银行股份有限公司员工商务礼仪

篇5：机械公司员工手册前言

机械制造有限公司员工手册前言

欢迎你成为上海**机械制造有限公司大家庭的一员。

从现在开始,你将与公司紧密地联系在一起。公司将为你提供发展的机会与空间,而你在这里应尽可能地展示自己的学识、才华和优秀的品质,以便更快、更好地为公司的发展做出自己应有的成绩。

本《员工手册》是公司全体员工的基本行为准则,每位员工都应对《员工手册》的内容熟记于心,并自觉遵照执行。

公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应清楚自己的权利、义务、责任和行为准则。公司竭诚希望全体员工热爱公司,敬业爱岗,恪尽职守,勤奋务实,争做一名**公司优秀的员工。