某烟草公司会议礼仪规范

篇2：某烟草公司举止礼仪规范

烟草公司举止礼仪规范

――守时、专心、切题、文明

1.统一着装。按要求统一着装,如大型公务活动,应着工作服。

2.提前到场。事先阅读会议通知,提前到达会场,自觉签到,不得早退。

3.保持安静。进入会场后,将移动电话关机或置于静音状态,不随意接、打电话,如确实需要接、打电话,应轻步走出会议室。

4.专心聆听。做好记录,不与周围的人私下小声说话或交头接耳,不在会议上看报纸、玩手机、打瞌睡。

5.切题发言。发言要先做好准备,发言次序遵从议程表或主持人的安排。发言音量适中,以参会人员都能听到为宜;发表见解要言简意赅,不脱离主题。

6.文明礼貌。会议结束,让上级领导、客人先离开会场。离开会场时,座椅归位,清理好自己区域内卫生。

篇3：烟草公司言谈礼仪规范

烟草公司举止礼仪规范:言谈礼仪规范

――自然、礼貌、文雅、亲切

1.语气亲切。语音清晰、柔和,语气自然,语速适中,表达流畅,音量适中,不得大声喧哗,不影响他人办公。

2.用语文雅。多使用“您好”、“谢谢”、“请”、“再见”等文明用语,自觉避免讲脏话、讲粗话、讲黑话、讲黄话、讲怪话。

3.称谓文明。下级称呼上级应为“姓加职务”,上级称呼下级、同事之间可为姓加职务,也可直接称呼姓名或其他文明称谓。在指陌生的第三者时,使用文明用语,如“那位先生”、“那位女士”等。

4.表情诚恳。与他人交谈,应适当使用表情语言以配合表达;听他人讲话,要停下手中工作,不摆弄物件,不随意打断对方。

5.情绪平和。交谈发生不愉快时要尽量克制,避免在公众场合发生争吵,尽量避免当众喝斥下属。

篇4：某烟草公司电话礼仪规范

烟草公司电话礼仪规范

――迅速、礼貌、简洁、诚恳

1.提前准备。拨打电话前事先做好准备,确认对方姓名及去电事由,准备好需要用到的资料和文件等。

2.迅速接听。接听电话不超过三声响铃,接听后先说“您好”,迟接电话须致歉。电话铃响,如正在与客人交谈,先向客人打声招呼,再接电话。

3.及时转告。同事不在要及时代接公用电话,并准确记录,及时转告。

4.简洁表述。通话时,声调适中、语气柔和、沉稳,表述言简意赅,不可没话找话,避免长时间谈论私事。

5.委婉中断。中途如遇急事需暂时中断与对方通话,应先向对方说明原由,恢复通话后,及时向对方表示歉意。

6.礼貌道别。通话结束须礼貌道别,再轻轻放下电话。